素質(zhì)工程啟動(dòng)儀式暨表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，各位司機(jī)師傅們：
大家下午好！
春暖花開，到處是一派春意盎然的景象，在這樣美好的日子里，我們歡聚一堂，共同見(jiàn)證啟動(dòng)“情系奧運(yùn)，交通文明伴我行”素質(zhì)工程的重要時(shí)刻。
首先，我謹(jǐn)代表向前來(lái)參加今天表彰會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的關(guān)心和支持。同時(shí)，我們也對(duì)今天受表彰的各位司機(jī)師傅表示祝賀，希望你們?cè)俳釉賲枺蝗缂韧刂С趾团浜瞎镜墓ぷ�，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。
北京市于今年的3月9日正式啟動(dòng)“出租汽車行業(yè)迎奧運(yùn)素質(zhì)工程”，對(duì)出租行業(yè)的規(guī)范做出了明確的規(guī)定和指導(dǎo)。出租汽車行業(yè)是展示首都文明禮儀和服務(wù)水平的一個(gè)重要流動(dòng)窗口，2011年北京奧運(yùn)對(duì)于北京市出租行業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。
在這樣機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的大好形勢(shì)下，啟動(dòng)“情系奧運(yùn)，交通文明伴我行”素質(zhì)工程是十分必要的，因?yàn)殚_展素質(zhì)工程建設(shè)是使北創(chuàng)出租在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中經(jīng)受住考驗(yàn)的一個(gè)必要前提，也是積極響應(yīng)政府號(hào)召，向世人展示企業(yè)和出租行業(yè)形象的一次前所未有的契機(jī)。
從上至下高度重視這項(xiàng)工作，專門成立了素質(zhì)工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，特設(shè)辦公室、培訓(xùn)組、稽查組、宣傳組等相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，集中公司主干力量共同探討、研究方案。公司不但重視對(duì)司機(jī)素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)要求公司管理人員素質(zhì)提高，以規(guī)范的管理來(lái)服務(wù)司機(jī)，依靠人性化的管理來(lái)贏得廣大司機(jī)的認(rèn)同感和歸屬感。秉承“管理人員服務(wù)好司機(jī)，司機(jī)服務(wù)好乘客”的一貫方針。
今天我們將拉開素質(zhì)工程的序幕，首先就是倡議全體司機(jī)師傅們 “摒棄駕駛陋習(xí)，做文明的士司機(jī)”，從細(xì)節(jié)抓起，注重培養(yǎng)司機(jī)在日常的服務(wù)中規(guī)范運(yùn)營(yíng)，安全運(yùn)營(yíng)，為素質(zhì)工程的深入人心奠定一個(gè)良好基礎(chǔ)。
素質(zhì)工程絕不是一陣風(fēng)，而是一個(gè)重要工作，要貫穿于始終，要堅(jiān)持不懈地抓下去，將素質(zhì)工程建設(shè)落實(shí)到今后的每一項(xiàng)工作中去。今后我們將加大培訓(xùn)力度，為司機(jī)廣開平臺(tái)，做到司機(jī)培訓(xùn)率100%。利用多元化科學(xué)教具，比如光盤教材、幻燈片講義、展板信息等，組織司機(jī)相互學(xué)習(xí)、相互交流，讓司機(jī)在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在工作中找到樂(lè)趣。我們還會(huì)不定期組織司機(jī)參加不同主題的公益活動(dòng)，讓司機(jī)在公益活動(dòng)中不斷學(xué)習(xí)和提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們把競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，以良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的品牌吸引司機(jī)、吸引乘客。
今天迎奧運(yùn)素質(zhì)工程的正式啟動(dòng)，我們以表彰先進(jìn)為起點(diǎn)，推進(jìn)素質(zhì)工程的全面展開。希望受到表彰的先進(jìn)司機(jī)，發(fā)揮模范帶頭作用，將你們的安全駕駛意識(shí)、文明服務(wù)意識(shí)繼續(xù)堅(jiān)持下去，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)響應(yīng)公司的素質(zhì)工程建設(shè)，并影響和帶動(dòng)公司的其他司機(jī)，形成在司機(jī)隊(duì)伍有影響力的先鋒隊(duì)伍。同時(shí)我們也號(hào)召?gòu)V大司機(jī)積極主動(dòng)的向優(yōu)秀司機(jī)學(xué)習(xí)，形成一種良好的服務(wù)和安全氛圍。公司的素質(zhì)工程建設(shè)工作需要你們的支持和努力，你們?cè)谕獠粌H代表著公司的形象，還代表著首都的形象，所以這是一份光榮而神圣的職業(yè)。只有素質(zhì)提高了，才能真正提高整個(gè)行業(yè)的形象和首都的形象，希望廣大司機(jī)站在為北京舉辦一屆高水平、有特色奧運(yùn)的高度、行業(yè)興衰和企業(yè)興亡的高度來(lái)認(rèn)識(shí)素質(zhì)工程建設(shè)的重要性和緊迫性，不斷提高自身素質(zhì)水平和服務(wù)水平，為2011年的“新北京、新奧運(yùn)”做好準(zhǔn)備。