酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿（精選10篇）

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位新同事、新朋友：

　　下午好!

　　在這春意盎然的美好日子里，我們東方xx大酒店全體員工聚集一堂，舉行第一次培訓(xùn)動員大會。作為酒店財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，我非常珍惜今天的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　通過前一階段的籌建工作，在x總、在這些朝氣蓬勃的年青朋友身上，新的理念、新的活力不斷沖擊著我，使我對酒店工作有了新的認(rèn)識和體會，同時也積累了新的工作經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定了自己的信心。

　　財(cái)務(wù)部門作為公司的一個主要職能部門，科學(xué)合理地節(jié)約經(jīng)營成本，正當(dāng)合法地提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力是我們工作的最終目標(biāo)。在今后的工作中，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，以最嫻熟的業(yè)務(wù)融入到工作中去，做個好參謀、好管家。同時帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部的全體同志為公司的錦繡明天集思廣益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。以艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神投身工作、以精益求精的敬業(yè)精神狠抓管理、以永不滿足的進(jìn)取精神超越自我、以顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神協(xié)調(diào)工作。 我堅(jiān)信，在大家的共同努力下，我們東方xx大酒店一定會成為服務(wù)行業(yè)的一顆璀擦明珠，為突破睢寧做出新的貢獻(xiàn)。

　　最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，萬事如意!

　　祝各位同事家庭幸福，事業(yè)有成!

　　祝我們東方xx大酒店興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇2

　　大家好!此刻我以酒店總經(jīng)理的身份并代表公司董事長，歡迎大家加盟到嘉興大酒店有限責(zé)任公司，并成為其中一員!嘉興大酒店隸屬鄂爾多斯嘉興集團(tuán)，他是一家集商務(wù)、客房、餐飲于一體的準(zhǔn)三星級酒店。酒店面積120xx平米，擁有標(biāo)間、商務(wù)標(biāo)間、單間、商務(wù)單間、豪華套間共133間。餐廳設(shè)有風(fēng)格各異的雅間18個，其中設(shè)有情侶間、宴會廳兩個，同時能容納800余人就餐。開業(yè)以來，我們大家用辛勤的汗水、共同努力營造了一個環(huán)境優(yōu)雅、安全、舒適的美好家園，酒店將實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，為賓客提供細(xì)致、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“滿意+驚喜，把服務(wù)做成標(biāo)志”，這是我們酒店的服務(wù)宗旨。 “以人為本，唯人是賢”，這是我們企業(yè)用人之本。 “以質(zhì)為先，創(chuàng)新經(jīng)營”，這是我們企業(yè)的經(jīng)營理念 親愛的員工們：

　　作為企業(yè)員工，需要了解企業(yè)文化背景，學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)技能，遵守企業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)范制度、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，只有這樣我們才能整合個人優(yōu)勢，發(fā)揮總體實(shí)力，鑄造一個精英的酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐?guī)范化、制度化的管理，將是一切成功企業(yè)的“基石”。 針對當(dāng)前新員工較多，服務(wù)質(zhì)量不高的問題，我們利用每天下午1-2小時，組織全員進(jìn)行一次以基礎(chǔ)知識和基本技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。為提高我們員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)打好基礎(chǔ)，以提高服務(wù)意識和服務(wù)技能為目的，適應(yīng)市場發(fā)展的需求，增強(qiáng)酒店的競爭力和生存能力，滿足服務(wù)行業(yè)對酒店提出的“為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”要求，之所以我們組織全員為期 10天的培訓(xùn)。要求大家認(rèn)真聽講，做好筆記，把學(xué)到的內(nèi)容用到工作中去。培訓(xùn)不是束縛我們的繩索，而是引領(lǐng)我們走向成功的橋梁。

　　我由衷的希望能把我們的酒店創(chuàng)辦成一個優(yōu)秀的、充滿活力的企業(yè)。一個溫馨而又祥和的大家庭。企業(yè)為我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。在這里只要勤奮、敬業(yè)、虛心好學(xué)，企業(yè)將為每一個員工提供學(xué)習(xí)、成長、晉升和發(fā)展的機(jī)會。讓您的青春之花在這充滿活力的大家庭里綻放，讓您的人生愿望插上翅膀， 實(shí)現(xiàn)您的夢想。

　　公司必將因?yàn)槟�的到來而增添新的生機(jī)與活力。我們將一如既往地為每一個員工提供輕松愉快，創(chuàng)新發(fā)展的無限空間，任由你在這個舞臺上表現(xiàn)自我。再有幾天進(jìn)入七月份了，也是我們內(nèi)蒙古旅游旺季，我們要以嶄新的面貌而迎接國內(nèi)外游客，讓我們珍惜約10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。我相信，通過大家的共同努力，來實(shí)現(xiàn)我們酒店的經(jīng)營目標(biāo)，造就一支在市場經(jīng)濟(jì)汪洋大海中經(jīng)得起 風(fēng)浪，經(jīng)得起商戰(zhàn)考驗(yàn)的航母艦隊(duì)。

　　我相信我們在公司董事長直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會取得巨大成功，但愿您們與企業(yè)共同成長，預(yù)祝您踏上成功之路，我們的 明天一定會更加燦爛輝煌和美好。

　　謝謝大家!

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇3

　　大家好，很高興大家可以在百忙之中抽出時間來參加本次酒店禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。我是總經(jīng)辦李柳紅。

　　在培訓(xùn)開始之前呢，首先強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)紀(jì)律要求：

　　這次培訓(xùn)的內(nèi)容很簡單，也很貼近我們的工作和生活。我想，一說到禮儀禮節(jié)，大家可能都會覺得太簡單了，站誰不會站，坐我還不會坐嗎?當(dāng)然，生活中，如果你是在室內(nèi)，你愿意趴著躺著都可以，但是在我們工作的酒店，你的角色就是一名為賓客服務(wù)的工作人員，這個時候我們就必須注重我們的儀容儀表以及禮儀動作了。

　　首先，課程開始之前，我們進(jìn)行一個分組

　　我想請兩位同事上來演示一下，大家日常工作中是如何接待賓客的。A同事扮演我們的接待人員，B同事扮演賓客。大家認(rèn)真觀看他們的演示，待他們演示結(jié)束后，大家可以對他們的表現(xiàn)作出評價，表現(xiàn)好的可以說出來，沒有做足的地方也要勇敢指出來，然后大家一起學(xué)習(xí)改正。

　　現(xiàn)在開始模擬。

　　好的，非常感謝這兩位同事的配合，請大家為他們的演示致以感謝的掌聲。

　　現(xiàn)在請大家對剛才這兩位同事的表現(xiàn)作出評價，請大家踴躍發(fā)言。

　　很好，大家都說得很對。俗話說“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，酒店作為服務(wù)行業(yè)，我們在日常的工作中必須注重我們自身的儀容儀表以及禮儀禮節(jié)。下面，我將和大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)的儀容儀表及禮儀知識。

　　我們來看一下今天要學(xué)習(xí)的課程，可簡單地說，就是三部分：儀容儀表、酒店禮儀以及舉止禮儀。

　　4、接下來我們來學(xué)習(xí)第一節(jié)，儀容儀表。那么我想問一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和別人頭一次見面，接觸了以后留下來的印象，這也就是你的形象。每一次接觸客人都是今天的第一次。第一印象決定一切，今天最后一個客人也需要你用心給他留下最美好的第一印象。所以不可忽視你帶給別人的第一眼印象。

　　我們一般看一個人，首先都看什么?是一個人的外表，那么外表包括哪些方面呢?頭發(fā)、面容、衣服、銘牌等等。

　　首先是個人外表方面，首先講到工服，為什么要求穿工服呢?是為了讓客人馬上可以找到我們，不同酒店的制服或部門不一樣，但是都是適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)的。工服呢還可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。

　　接下來的是個人衛(wèi)生方面：

　　第二節(jié)的內(nèi)容是：酒店禮節(jié)。禮節(jié)主要體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)和舉止上的禮節(jié)，下面來看一下：

　　稱呼禮節(jié)小故事：這個故事，就是因?yàn)殄e誤的稱呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。如果搞錯了，會引起對方的不快，往往好事就變成壞事。

　　第三節(jié)的內(nèi)容是：舉止禮節(jié)。舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評價他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。

　　表情禮儀:人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達(dá)的。“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過眼神來與人交談的。

　　儀態(tài):是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免右邊不雅的行為。

　　現(xiàn)如今酒店業(yè)競爭日趨激烈，客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，酒店如何在競爭激烈的浪潮中立于不敗之地，這就需要酒店工作人員的服務(wù)品質(zhì)，特別是酒店人員的禮儀素養(yǎng)、儀表儀容、個人衛(wèi)生、服務(wù)技巧，溝通技巧等方面的要求

　　顯得更為突出

　　坐姿: (頭)不要把手機(jī)放在桌子下面偷看，客人看到會認(rèn)為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。(身體)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。(手)不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。

　　下面我們來演示一下：

　　站姿：優(yōu)美而典雅的站姿，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個方面，也是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

　　身體：不要靠在墻壁、餐臺、柜臺、柱子或其他物體上。

　　手：控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。

　　腳：身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。

　　站立：應(yīng)注意周圍的賓客，隨時準(zhǔn)備提供服務(wù)。

　　走姿：人的行走姿態(tài)是一種動態(tài)的美，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。

　　鞠躬：鞠躬即彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級向上級，學(xué)生向教師，晚輩向長輩表達(dá)由衷的敬意。有時還用于向他人表達(dá)深深的感激之情。

　　引領(lǐng)方向：引領(lǐng)方向是我們平時工作中常見的一種儀態(tài)。

　　遞物與接物:禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞接物品恰恰體現(xiàn)了對對方的尊重。

　　握手：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。

　　身體語言：身體語言揭示了我們的真情實(shí)感;我們必須確保我們的身體語言向賓客發(fā)出的信息是我們樂于效勞，否則賓客會感到不受歡迎和不自在;

　　我們必須觀察賓客的身體語言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助。 行經(jīng)走廊的禮儀：1、通過走廊時要放輕腳步，無論在自己酒店，還是在其它酒店，在通道的走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或賓客要禮讓，不能搶行。

　　出入房間的禮儀：1、進(jìn)入房間前，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手輕輕關(guān)上門。2、進(jìn)入房間后，如對方正在說話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”

　　電梯禮儀：1、先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)!”

　　2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。

　　3、到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。

　　酒店電話禮：

　　接聽電話程序：1、一般電話鈴響不超過3聲，應(yīng)拿起電話;2、致以簡單問候，語氣柔和親切;3、自報家門(部門)名稱或個人姓名(外線電話報酒店名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱);4、認(rèn)真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應(yīng)請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求1、2、3„„逐條記下，并復(fù)述或回答對方。5、記下或問清對方通知或留言的事由、時間、地點(diǎn)、號碼和姓名。6、對對方打來電話表示感謝。7、等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　呼出電話：1、預(yù)先將整理電話內(nèi)容好(臨時難免遺漏)2、向?qū)Ψ綋艹鲭娫捄�，致以簡單問候�?、作自我介紹。4、使用敬語，說明要通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人。5、確定對方為要找的人致以簡單的問候。6、按事先準(zhǔn)備的1、2、3„„逐條簡述電話內(nèi)容。

　　酒店禮貌禮：禮貌是人們在相互交往中，通過語言、表情、行為、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，反映著人們受教育的程度。禮貌行動是一種無聲的語言。如微笑、點(diǎn)頭、握手、鼓掌等。

　　案例一：1、須用手掩住口鼻;2、轉(zhuǎn)身背對客人;3、之后向客人道歉。

　　案例二：1、當(dāng)自己在聽電話，而又有客人來到面前時，首先要點(diǎn)頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意;2、同時要盡快結(jié)束通話，以免讓客人久等到，產(chǎn)生厭煩情緒;3、放下聽筒后，首先要向客人道歉：“對不起，讓您久等了”;4、不能因?yàn)樽约赫�在聽電話，而客人來到面前也視而不見，毫無表示，冷落客人。

　　案例三：1、被客人呼喚入房間時，首先應(yīng)在門外敲門，并說：“我是服務(wù)員，請問有什么事要幫忙嗎?”征得客人同意后方可進(jìn)入房間;2、進(jìn)入房間時不宜把門關(guān)上;客人讓座時應(yīng)表謝意，但不宜坐下;對客人的吩咐要留心聽清;站立姿勢要端正，眼睛不可東張西望; 3、辦完事應(yīng)立刻離開，不宜在房間逗留太久;離開房間時，要面對客人輕輕將門關(guān)上。

　　案例四：1、做客房衛(wèi)生時我們應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，特別對客人放在臺面上的東西一般都不應(yīng)該動，有必要移動時也要輕拿輕放，衛(wèi)生做完要放回原處;2、如萬一不小時損壞客人的物品時，應(yīng)如實(shí)向上級反映，并主動向客人賠禮道歉(如果物品貴重，應(yīng)有主管或經(jīng)理陪同)，承認(rèn)自己的過失：“實(shí)在對不起，因不小心損壞了您的東西，使你蒙受損失，實(shí)在過意不去”;3、征求客人意見，客人要求賠償時，應(yīng)根據(jù)具體情況給予賠償;

　　案例五：由于我們的熱情、有禮、主動、周到的服務(wù)，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時會贈送禮品或小費(fèi)給服務(wù)員，以表心意。那么，1、服務(wù)員首先要婉言謝絕，語言要有禮貌，對客人的心意要表示感謝;2、如果客人堅(jiān)持一定要送，實(shí)屬盛情難卻，為了避免失禮，引起客人的誤會或不快，服務(wù)員應(yīng)暫時收下，并表示謝意，事后交領(lǐng)導(dǎo)處理，并說明情況。

　　„„ 既來之則安之，既然大家選擇了雅客酒店，選擇了服務(wù)行業(yè)，那么就要熱愛自己的工作，端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的投入到工作中。最后有一句話與大家共勉：你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天;你不能事事順利，但你可以事事盡力;你不能左右天氣，但你可以轉(zhuǎn)變心情;你不能改變?nèi)菝�，但你可以展現(xiàn)笑容!

　　感謝大家參加此次的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，希望大家在工作中能舉一反三，有則改之無則加勉，謝謝大家!

　　如果你不是為客人服務(wù)，那么你是在為客人服務(wù)的人服務(wù)。后臺崗位雖不直接接觸客人，但通過對一線員工提供良好服務(wù)和支援，也是在為客人服務(wù)，所以應(yīng)該跟一線員工一樣嚴(yán)格要求，甚至更嚴(yán)些。要想一線好，二線必須更好才行。

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇4

　　各位學(xué)員：

　　大家上午好!

　　新春伊始，恰逢全國“兩會”剛剛閉幕，又值規(guī)劃開局之年，清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級研修班正式開班了。借此機(jī)會，我謹(jǐn)代表==局對本期班的開班表示衷心的祝賀!對參加學(xué)習(xí)的各位房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的學(xué)員表示熱烈的歡迎!并對在中國和海外企業(yè)界，特別是房地產(chǎn)行業(yè)有著巨大的影響力的==教授的到來表示真誠地感謝!

　　本期研修班是根據(jù)==房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際和需求，由清華遠(yuǎn)程==學(xué)院聯(lián)合舉辦的，這在==尚屬首次。幾年來，在省、市有關(guān)部門的重視和支持下，清華遠(yuǎn)程==學(xué)院致力于高級人才的培訓(xùn)，把清華大學(xué)等國內(nèi)著名高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源引入我省，舉辦了清華大學(xué)高級工商管理類、企業(yè)家智慧與國學(xué)類、私募股權(quán)與資本運(yùn)營類等高級研修班五十余期，培訓(xùn)企業(yè)家和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部逾五千人。培訓(xùn)質(zhì)量和效果受到了廣大參與培訓(xùn)的學(xué)員及社會各界的廣泛好評。今年，通過首期房地產(chǎn)總裁高級研修班這種形式，搭建了又一個非常好的學(xué)習(xí)、溝通、交流平臺，必將提升我省房地產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平和影響力，對我省房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)地影響。

　　房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系國計(jì)民生，是城市建設(shè)的重要力量，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，是改善民生的重要保障，既關(guān)系到經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，更關(guān)系到社會的穩(wěn)定，意義重大。20xx年，==房地產(chǎn)業(yè)保持了平穩(wěn)發(fā)展勢頭。以==市為例，全年共完成房地產(chǎn)開發(fā)投資==億元，同比增長==%。房屋銷售交易==套，面積==萬平方米，同比增長==%;金額==億元,同比增長==%。同時，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展拉動建筑、建材、裝飾裝潢、商業(yè)等五十多個相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，帶動多個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長。

　　隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，從去年開始，為調(diào)控房價，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場，國家有計(jì)劃地出臺了國十條、國五條等一系列宏觀調(diào)控措施。今年1月27日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作有關(guān)問題的通知》(國辦發(fā)[20xx]1號)。為貫徹落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策，1月28日，市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的實(shí)施意見》(長府發(fā)[20xx]7號)。

　　當(dāng)前，按照“低端有保障、中端有支持、高端有市場”的總體思路，我們著力改善民生，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷建立和完善多層次、多渠道的住房供應(yīng)體系，滿足不同收入群體住房需求。今年，==市將建設(shè)==套、==萬平方米的按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房，建設(shè)==套公共租賃住房。xx期間每年新增==萬平方米、==套的公共租賃住房和按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房房源，逐步擴(kuò)大住房保障覆蓋面，解決城市中低收入群體住房困難。我們要達(dá)到市場供需平衡，引導(dǎo)居民梯次消費(fèi)，滿足不同群體住房需求，達(dá)到“耕者有其田，居者有其屋”的目標(biāo)。

　　在這里，我想對大家提幾點(diǎn)希望。首先，房地產(chǎn)開發(fā)涉及千家萬戶的切身利益，大家作為房地產(chǎn)行業(yè)的精英，肩負(fù)著建設(shè)城市，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重任，希望大家能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦事，關(guān)注民生，體恤百姓，心系公共利益。作為行業(yè)主管部門，我們也將為你們打造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的發(fā)展軟環(huán)境，為你們辦好事、服好務(wù)。其次，希望大家能夠利用研修班這一學(xué)習(xí)、交流的高端平臺，深入探討、研究促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的新思路，為我省房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后，預(yù)祝==房地產(chǎn)總裁高級研修班取得圓滿成功!

　　謝謝大家!

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇5

　　同志們：

　　今天，**年全縣公務(wù)員培訓(xùn)班正式開班了。參加這次培訓(xùn)班的縣直黨政群機(jī)關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部共有120多人。首先，我代表縣委、縣政府對認(rèn)真組織和關(guān)心支持本次培訓(xùn)的各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位表示衷心的感謝，同時對大家積極前來參加教育培訓(xùn)表示熱烈的歡迎。

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和政治制度建設(shè)的不斷發(fā)展和日臻完善，對公務(wù)員隊(duì)伍提出了新的更高的要求，使得在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會形勢下，大力加強(qiáng)對公務(wù)員進(jìn)行政策理論、專業(yè)技能和行政能力的更新教育培訓(xùn)，造就一支高素質(zhì)、專業(yè)化的公務(wù)員隊(duì)伍成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀要求和迫切需要。近幾年，通過各類考試錄用和教育培訓(xùn)，全縣公務(wù)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和行政能力整體上有了較大提升，為人民服務(wù)的意識和本領(lǐng)也有了較大提高。但用發(fā)展的眼光和從適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會形勢不斷變化的角度看，我們還存在很多與現(xiàn)實(shí)工作需求不相適應(yīng)的地方。當(dāng)前，我們正處在經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速發(fā)展和全面建設(shè)小康、和諧、活力新關(guān)鍵時期，黨和國家的大政方針需要吃透，而且新事物層出不窮、新知識日新月異、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，這些發(fā)展變化都時刻要求我們在思想觀念、政治修養(yǎng)、工作作風(fēng)、行政能力等方面也必須與時俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，永葆先進(jìn)性。希望大家能夠正確認(rèn)識這次培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義，切實(shí)高度重視，真正做到學(xué)有所得，學(xué)有所用。如何使這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得實(shí)實(shí)在在的效果？我想，大家應(yīng)該努力做到“三個緊密結(jié)合”：

　　一要把學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)緊密結(jié)合起來。培訓(xùn)是提高工作能力的重要手段，是提升工作水平的有效方式。所以說，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一種責(zé)任、一種義務(wù)，是解決新問題的有效途徑，是推進(jìn)工作的需要，是難得的機(jī)會。因此，希望大家必須明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，要帶著任務(wù)學(xué)、帶著壓力學(xué)、帶著目標(biāo)學(xué)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性。

　　二要把學(xué)習(xí)與深入研究本單位的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)是要能夠指導(dǎo)實(shí)踐，推動工作。從這次參加培訓(xùn)的人員情況來看，年輕干部居多，大多參加工作不久，相對缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對本單位的情況還缺乏了解。這次培訓(xùn)緊密結(jié)合我們當(dāng)前的工作實(shí)際，安排了好幾個專題，內(nèi)容很豐富也很有針對性。但是，這些內(nèi)容對每個人所在單位產(chǎn)生的指導(dǎo)作用的側(cè)重點(diǎn)可能不同。因此，大家在學(xué)習(xí)時，要把所學(xué)的內(nèi)容與本單位的實(shí)際緊密結(jié)合起來，認(rèn)真地分析研究。根據(jù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，對照檢查自身工作中存在的問題和不足，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，切不可囫圇吞棗。真正使這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用的目的，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作起到“加油站”和“充電器”的作用。

　　三要把學(xué)習(xí)與加強(qiáng)交流、深入思考發(fā)展思路緊密結(jié)合起來。觀念影響發(fā)展，思路決定出路。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是獲取新知識，新技能，更新觀念，啟發(fā)思路的有效途徑。參加這次培訓(xùn)班的人員，平時大都各自在自己的小范圍內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、思考，思想觀念難免會有局限性和思維慣性。同時，由于大家工作都比較繁忙，平時坐下來集中理清發(fā)展思路、認(rèn)真思考的時間比較少。這次培訓(xùn)，為我們提供了一個彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會和相互交流的平臺。因此，大家要開闊視野、拓寬思路、開動腦筋，認(rèn)真學(xué)習(xí)，相互切磋，共同探討，取長補(bǔ)短。通過交流，努力尋找培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作中突破難題的切入點(diǎn)，找準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容與提升工作檔次與水平的突破口，做到對癥下藥，為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展注入新活力。

　　此外，大家來參加培訓(xùn)班，能不能確保學(xué)習(xí)效果，時間、精力的投入和遵守紀(jì)律至關(guān)重要。為此，希望大家務(wù)必做到以下兩點(diǎn)：

　　一要排除干擾，全身心地投入學(xué)習(xí)。目前大家的工作任務(wù)都很重。在這種情況下，大家集中三天時間來參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)是很不容易的�？h委組織部、縣人力資源和社會保障局、縣委黨校為了辦好這期培訓(xùn)班投入了很大的精力、付出了不少努力。因此，大家要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，努力排除各種干擾，全身心地投入學(xué)習(xí)。

　　二要嚴(yán)守紀(jì)律，自覺遵守各項(xiàng)制度。大家一定要有高度的自覺性，自覺完成從工作到學(xué)習(xí)、從干部、職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)期間，要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守紀(jì)律，自覺遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，只要我們大家認(rèn)真努力，即使是短期的“充電”，也會對我們今后的工作產(chǎn)生積極的作用。黨校要對這次培訓(xùn)工作周密安排、精心組織，組織部、人力資源和社會保障局要嚴(yán)格考勤、嚴(yán)格管理，切實(shí)做到以組織紀(jì)律的嚴(yán)要求，保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)的高質(zhì)量。

　　同志們，希望大家能夠通過這次培訓(xùn)，進(jìn)一步明確各自的目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)做好本職工作的信心和能力，勤奮工作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、良好的作風(fēng)，滿腔熱忱地投入到工作中去，在各自的工作崗位上做出新的成績，為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

　　最后，祝同志們身體健康，學(xué)習(xí)愉快，工作進(jìn)步。

　　謝謝大家。

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇6

　　各位村民、工作人員，早上好!

　　今天，我們在這里舉行溺水急救技能培訓(xùn)，首先，我代表培訓(xùn)方——平橋醫(yī)院，歡迎和感謝參加這次培訓(xùn)的各位同志。

　　近幾年，在縣衛(wèi)生局的高度重視下，我院以“人人學(xué)急救，個個會救人”為愿景，成立了急救知識培訓(xùn)小組，走進(jìn)平橋鎮(zhèn)的各個鄉(xiāng)村，為當(dāng)?shù)氐木用耖_展了一系列的公益急救培訓(xùn)活動，在急救技能的普及方面做了大量的工作。

　　今天，我們在這里舉辦這個培訓(xùn)，就是希望能夠通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步推動急救在各個行業(yè)中的普及。也希望我們在場的各位工作人員能夠有足夠的能力，擔(dān)當(dāng)起這個責(zé)任，不但自己努力掌握急救技能，而且能夠向身邊更多的同事和民眾，宣傳急救理念，為我縣公民急救意識的整體提高，作出更大的貢獻(xiàn)。

　　我們本次培訓(xùn)重點(diǎn)是心肺復(fù)蘇，它是上世紀(jì)五十年代美國醫(yī)療專家發(fā)明的一項(xiàng)拯救生命的技術(shù)，就是這項(xiàng)技術(shù)，可以使非醫(yī)療專業(yè)人員經(jīng)過訓(xùn)練，在突如其來的災(zāi)難和疾病面前，不至于束手無策、坐以待斃，反而可以放手一搏、有所作為。半個多世紀(jì)以來，世界各地的人們憑借著這項(xiàng)技術(shù)，已經(jīng)拯救了上百萬人的生命。

　　在我國，掌握急救技能的人口比例，與發(fā)達(dá)國家相比，差距還很懸殊。因此，急救推廣在我們這里是一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。

　　當(dāng)然，急救是小概率事件，對于在座的各位，我不愿意你們會遇見任何危急的場面，但是，我又十二分地期望，當(dāng)某一天，某一處，某一個人不幸出現(xiàn)危難，你的在場可以成為他的幸運(yùn)所在，因你的出手相救，一條生命被成功挽回。

　　因此，大家今天參加一個這樣的培訓(xùn)，便具備了一種彌足珍貴的情懷，那就是擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，體現(xiàn)出的是一種對生命的尊重和愛護(hù)。所以，從這個意義上講，我必須對在場的各位，表示特別的敬意。

　　在這里，我預(yù)祝本次培訓(xùn)圓滿成功!謝謝大家!

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇7

　　作為一名房地產(chǎn)銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動創(chuàng)造良好的銷售氛圍。

　　房地產(chǎn)銷售人員需要不斷提高語言的表達(dá)能力，要做到言語親切、精練、清晰，語調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)。同時，禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平，對于房地產(chǎn)銷售人員，要學(xué)習(xí)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價值的信息，根據(jù)客戶的需要，及時調(diào)整銷售策略。

　　一、 儀表與裝束

　　銷售禮儀是房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動中實(shí)施有利于處理客戶關(guān)系的言行舉止。 如果想要做個杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售人員，就必須把這句話牢牢記�。阂�銷售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好塑造自己的形象。

　　1、男性房地產(chǎn)銷售人員儀表應(yīng)注意：

　　衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯的褶皺;扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜;襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子，以為白色襪子很可能分散客戶的注意力，所以選擇素雅、深色的襪子比較適合;皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖)。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜，每天修臉不得留胡須。

　　2、女性著裝選擇范圍非常大，沒有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

　　首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用，但在佩戴時要掌握分寸，不宜戴的過多、過于華麗，否則很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地說，人的頸、胸翻領(lǐng)的V形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn)。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色、質(zhì)量、做工要好，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物)、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地、同種材料)、以少為佳。

　　不宜過于男性化或過于輕飄。要求化淡妝，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均勻;忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑，一律束發(fā)，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。

　　3、整體要求：

　　提倡飯后漱口，上班前和工作時間不得吃有異味的食物，勤洗手、勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有贓物; 在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客人服務(wù);

　　提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味; 辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡客人能看得見的地方都要保持整潔。

　　一、 行為舉止——客戶心理障礙的突破口

　　1、站姿

　　(1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。

　　(2)面部：微笑、目視前方。

　　(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處;女性還可以雙手握在腹前，右手放在左手上面。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　2、坐姿 當(dāng)客人到訪時，應(yīng)放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。

　　(1)眼睛直視前方，用余光注視座位。

　　(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作過大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。

　　(3)兩手平放在兩腿間，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小動作。

　　(4)兩腿自然平放，不得翹二郎腿。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿并攏，腳不要踏拍地板或亂動。

　　(5)從座位上站起，動作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座位左側(cè)站起。

　　(6)離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。

　　注意事項(xiàng)：聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。面對新客戶，要坐在座椅的前1/3，面對老客戶，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座時，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。

　　3、動姿

　　(1)行走時步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦這地板走。

　　(2)行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反‚八字腳‛。

　　(3)走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺，

　　也不要幾人并排走，以免影響客人或他人通行，并隨時注意主動為他人讓路，切記橫沖直撞。

　　(4)在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢‚您先請‛。

　　(5)在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)。

　　(6)在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說聲‚對不起‛，待客人閃開時說聲‚謝謝‛，再輕輕穿過。

　　(7)和客戶、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)身，并點(diǎn)頭問好。

　　(8)給客戶做向?qū)�時，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時向客戶解說和照客戶戶。

　　(9)行走時不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得將任何物件夾于腋下。

　　(10)不得在工作場所化妝、吸煙、吃東西、看書報雜志。

　　注意‚三輕‛，說話輕、走路輕、操作輕。

　　4、行禮

　　行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。

　　三、言談禮貌

　　1、與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。

　　2、站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或是擺弄其他物品。

　　3、他人講話時，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子、抖椅子等，要做到修飾避人。

　　4、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。

　　5、在客人講話時，不得經(jīng)�？词直�。

　　6、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。

　　7、不得模仿他人的語言，語調(diào)或手勢、表情。

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇8

　　各位青年后備干部：

　　大家早上好！

　　今天很高興，受人力資源部邀請來參加這個青年干部培訓(xùn)班的開班儀式，并為我們的青年后備干部提一些要求和希望，我們公司的青年后備干部培訓(xùn)班已經(jīng)舉辦了很多期了，現(xiàn)在公司中很多中層干部都是從這些培訓(xùn)班中選拔的，公司領(lǐng)導(dǎo)一向非常重視對于青年干部的培養(yǎng)，也對青年后備干部給予了很大的希望。公司這些年發(fā)生了一系列可喜變化，主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終擁有正確而堅(jiān)定的目標(biāo)，我們始終把加快企業(yè)發(fā)展作為第一要務(wù)，千方百計(jì)謀發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的迅速壯大，而企業(yè)的迅速發(fā)展，與在座的各位有著密切的聯(lián)系，企業(yè)的未來發(fā)展，需要各位的努力與奮斗。

　　今明兩天，我們舉辦這個青年后備干部培訓(xùn)班，希望大家能夠與講課老師共同完成好我們的課程，讓自己在培訓(xùn)中有所收獲，也讓大家能夠更好更快地成長，早日能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起一面。員工的成長，既包括業(yè)務(wù)上的成長，也包括綜合素質(zhì)的提高，更包括心靈的成長。這次的培訓(xùn)，一方面是對企業(yè)發(fā)展的新環(huán)境、新戰(zhàn)略、新制度、企業(yè)文化和核心價值觀等內(nèi)容再向大家做個介紹；另一方面，我們也邀請了培訓(xùn)公司的老師來幫助大家提升綜合能力，綜合能力包括了管理能力、執(zhí)行能力、溝通能力等等，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考和感悟。

　　作為我個人我希望培訓(xùn)能夠給大家傳遞一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望你們能在工作的過程中和人生的道路上更好地、更健康地成長，少走彎路。員工的每一個進(jìn)步，我們公司的管理層都為之高興，因?yàn)檫@樣的成長對公司的發(fā)展有正面的作用，我希望你們的成長與企業(yè)的發(fā)展更好地結(jié)合，形成一個共同成長的局面。

　　借此機(jī)會，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

　　1、思想上：認(rèn)同企業(yè)文化，建立共同理念

　　我們企業(yè)一直有等理念，當(dāng)我們認(rèn)同企業(yè)的價值觀、企業(yè)的文化、企業(yè)的發(fā)展理念，那么我們與公司的融合就會很迅速；與部門、同事之間的融合就會很順暢。公司的文化與理念是企業(yè)員工一個共同的方向標(biāo)、共同的信念，在這個前提下，我們充分溝通、彼此信任、共同為這個企業(yè)出力，再加上共同的工作機(jī)制、共同的績效目標(biāo)，最終我們一定能收獲成功。

　　2、學(xué)習(xí)上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，建學(xué)習(xí)型組織

　　培根說“知識就是力量”，管理大師杜拉克補(bǔ)充說“分享的知識才是有力量的”，而知識的獲得、分享的過程無不是學(xué)習(xí)的結(jié)果。縱觀現(xiàn)代發(fā)展，企業(yè)的競爭已經(jīng)從資源的競爭、技術(shù)的競爭、人才的競爭一步步走到了企業(yè)文化的競爭和學(xué)習(xí)力的競爭，打造一支學(xué)習(xí)力強(qiáng)勁的人才隊(duì)伍，建立一個運(yùn)行有效的學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)能否立足市場的一個重要因素。一個組織只有通過不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，創(chuàng)造出適合于市場的理念與產(chǎn)品，才能立于不敗之地。這個世界時刻都在變化，我們公司也處在蓬勃發(fā)展的浪潮中，各種新事物、新問題、新現(xiàn)象不斷在我們身邊涌現(xiàn)，如果僅憑我們以前工作上的老方法、老經(jīng)驗(yàn)，顯然是不夠的，我們還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)給自己充電，給組織、團(tuán)隊(duì)充電，不斷適應(yīng)新形勢、新變化給我們帶來的新要求。

　　3、行動上：精簡高效執(zhí)行，行動創(chuàng)造財(cái)富

　　何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、快速、創(chuàng)新”。

　　市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一日千里，企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中如逆水行舟，不進(jìn)則退。企業(yè)在競爭中要想占據(jù)優(yōu)勢地位，就要建立精簡高效的管理體系，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。行動力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的行動力任何。將決定企業(yè)的興衰。所以希望大家在思想上予以重視，將“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字落實(shí)于行動中。

　　4、合作上：樹立團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)展

　　與以前相比，現(xiàn)在公司的人員結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，從年齡結(jié)構(gòu)上看，30歲以下的管理干部已經(jīng)超過了30%，30—40歲占24%，40到50歲占了22%，50歲以上的占了24%；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，本科以上學(xué)歷占50%以上，大專占30%。雖然年齡上有差距，學(xué)歷上也有差距，但是學(xué)歷和年齡并不能代表什么，我們現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，個人的能力只有融合到團(tuán)隊(duì)里，只有與公司的發(fā)展結(jié)合起來，才能發(fā)揮更大的作用，才能真正體現(xiàn)出自己的價值。我們企業(yè)本身就是一個團(tuán)隊(duì)，企業(yè)這些年來的迅速發(fā)展，離不開每一個公司成員的付出，事實(shí)證明，個人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。

　　5、為人處世上：珍惜眼下機(jī)會，真誠善待他人

　　現(xiàn)在我們的企業(yè)，無論是市場環(huán)境還是合資公司環(huán)境，或是公司內(nèi)部的環(huán)境，都為大家創(chuàng)造了很好的機(jī)會。我們可以提供的平臺比很多，比如去外面的公司參觀，委外培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、與各大公司的合作項(xiàng)目等，真正有理想的人，平臺和機(jī)會比收入更重要。公司也是歷練了很久才有現(xiàn)在這樣的平臺和機(jī)會提供給大家，希望大家好好珍惜，希望大家感恩有這樣的企業(yè)氛圍和為你們創(chuàng)造的機(jī)會、感恩身邊幫助你們成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事、感恩你們自己的家人對自己的支持。

　　對人的真誠不是形式上的，一個人在用心的時候表現(xiàn)是不一樣的。每一個動作和表情都會透露很多信息，與合作伙伴的溝通，互相了解價值觀和行為模式，只有與合作伙伴建立了信任，再加上自身具有為別人創(chuàng)造價值的能力，才能達(dá)成合作。你自身的價值也就體現(xiàn)在為別人、為公司創(chuàng)造價值的過程中。我們對合作伙伴、對同事都要非常真誠，如果你考慮不到別人，別人怎么可能考慮到你？

　　最后，我想強(qiáng)調(diào)：能否成長，關(guān)鍵看自己。公司只是一個外因，只能提供機(jī)會和平臺。能走多遠(yuǎn)，完全取決于自己，取決于自己怎么想，怎么做；是否成長，關(guān)鍵看績效，績效導(dǎo)向是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，正因?yàn)槲覀儓?jiān)持了這個標(biāo)準(zhǔn)，公司才會有現(xiàn)在的成績。

　　目前公司發(fā)展的空間是非常大的，近期可能要做好應(yīng)對市場變化、經(jīng)濟(jì)下行、汽車市場從快速增長到正常增長的適應(yīng)和準(zhǔn)備，這既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。把握好自己，增強(qiáng)能力體系建設(shè)和提高核心競爭力，我們就能有更多發(fā)展的機(jī)會。管理變革的能力，持續(xù)創(chuàng)新的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，這些都是未來企業(yè)的核心能力，具有這些能力的企業(yè)一定能夠走得很好，能夠走得更遠(yuǎn)。

　　期待公司的成長，也期待員工的成長，期待大家專業(yè)能力的成長，特別是期待大家心靈的成長，今天我特別想說，希望能從你們中間涌現(xiàn)出一批能帶領(lǐng)隊(duì)伍作戰(zhàn)的將才和帥才！我們對你們寄托著無限的希望，我們也會盡可能為你們創(chuàng)造更好的平臺。

　　有理想，生命才有意義，人生才會精彩。目標(biāo)就是動力，目標(biāo)就是方向。同志們，你們已經(jīng)跨出了第一步，肩負(fù)著家庭的希望、企業(yè)的希望，希望你們在公司未來的發(fā)展中，始終專注于自己的奮斗目標(biāo)，勤奮努力，永不言棄，一定能實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌！

　　謝謝大家！

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇9

　　各位新學(xué)員大家好!

　　今天是恒泰證券股份有限公司臨河營業(yè)部新員工入職培訓(xùn)的第一天，在培訓(xùn)正式開始前，代表恒泰證券臨河營業(yè)部向在座各位朋友的到來表示歡迎。 之所以稱大家為朋友們,是因?yàn)槿撕ＣＣＶ邢嘤鰧?shí)在不易,朋字在易經(jīng)有一種說法:一個月又一個月,走在一起就是朋友,聚本是緣，所以希望今天相聚的各位珍惜這份緣分，珍惜這個機(jī)會。更加期待新學(xué)員能順利通過培訓(xùn)和考核流程，加入我們的隊(duì)伍與大家同舟共濟(jì),共同創(chuàng)造企業(yè)的價值，展現(xiàn)自身的價值!

　　恒泰證券股份有限營業(yè)部的前身是內(nèi)蒙古自治區(qū)證券公司，是內(nèi)蒙古唯一一家自治區(qū)級證券專營機(jī)構(gòu)。1998年12月改制為內(nèi)蒙古證券有限責(zé)任公司。20xx年經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，注冊資本擴(kuò)充到6.56億元，同時更名為恒泰證券有限責(zé)任公司。20xx年9月，中國證監(jiān)會批準(zhǔn)了恒泰證券有限責(zé)任公司改制為股份有限公司，注冊資本增至20.06億元，并更名為恒泰證券股份有限公司。 展望未來，隨著國城市化、工業(yè)化建設(shè)不斷深入，隨著人口紅利的社會財(cái)富積累效應(yīng)，我們相信國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于一個高速發(fā)展的路口。根據(jù)20xx年中國資本市場論壇觀點(diǎn)，在未來20 年內(nèi)，人民幣將取代美元，成為世界主要貨幣、A股市值將達(dá)到80萬億，成為全球最大的股市、中國的資本市場將會成為規(guī)模最大、流動性最好、最具有投資價值的全球金融中心。在資本市場的發(fā)展和完善過程中，恒泰證券臨河營業(yè)部將緊抓機(jī)遇，謀求發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，通過先進(jìn)務(wù)實(shí)的內(nèi)部管理和積極有效的市場開拓等行為提升行業(yè)定位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值和社會價值。

　　在積極謀劃未來的同時，我們也清醒地看到自身存在的一些問題，具體來說就是優(yōu)越感太強(qiáng)，學(xué)習(xí)太少，沉迷成績，耽于現(xiàn)狀。尤其在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們沒有充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，在市場開拓中沒有形成一套科學(xué)的方法體系，被動挨打多，主動出擊少，如果任由這樣發(fā)展下去，我們會逐漸被競爭對手拉大距離，最終影響到營業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　中國的證券市場成立和發(fā)展不過20xx年，但美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

　　美國在1975年以后取消固定傭金制，突破傭金堡壘后，整個市場上手續(xù)費(fèi)收入水平迅速跳水，取而代之在專業(yè)領(lǐng)域激烈競爭。美林證券能占據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的絕大部分份額，其主要原因是因?yàn)槊懒謸碛凶顑?yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，從這個意義上來說，未來證券營業(yè)部的競爭必然是人才的競爭，得人才者得天下。因此真誠勉勵在座諸位，勤于學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，在為營業(yè)部作出積極貢獻(xiàn)同時，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)理想。

　　營業(yè)部成立市場部有兩層意思：1、證明一種方法;2、培養(yǎng)一支隊(duì)伍。市場部將向全營業(yè)部展示新的方法，從理論到細(xì)節(jié)。當(dāng)然實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。衷心希望無論是曾經(jīng)作出過巨大貢獻(xiàn)的老員工，還是剛進(jìn)入的新學(xué)員，都要以全新的姿態(tài)，清零的思想來對待這個新生事物，在學(xué)習(xí)中開誠布公，互通經(jīng)驗(yàn)，和諧發(fā)展，在實(shí)踐中共同提煉出先進(jìn)的方法，成長出一大批市場的中流砥柱，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

　　荀子《勸學(xué)》篇有這樣的話：君子曰：學(xué)不可以已。青，取之于藍(lán)，而青于藍(lán);冰，水為之，而寒于水。韓愈在《師說》中說：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已”

　　這兩段話都是講述學(xué)習(xí)的作用。學(xué)習(xí)沒有先后之分，只要不恥下問，善于學(xué)習(xí)，任何人都可以獲得顯著的進(jìn)步。希望從這次培訓(xùn)開始，在營業(yè)部內(nèi)形成重視學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。

　　最后，對為這次培訓(xùn)付諸辛勤努力的教員表示感謝，并預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。

酒店培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話稿 篇10

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員朋友們：

　　大家好!

　　校長影子培訓(xùn)班是新時期校長培養(yǎng)教育模式的新探索，是教育部把促進(jìn)校長發(fā)展列為教育發(fā)展先導(dǎo)工程的重大舉措。我們感謝教育部對我們校長傾注的大量心血，我們感謝中國移動公司為我們提供了一個相處交流的機(jī)會，我們感謝自治區(qū)教育廳為我們搭建了一個平臺。我們深深體會到了我們校長又迎來了一個專業(yè)發(fā)展的春天!

　　當(dāng)前，我們的教育在理想與現(xiàn)實(shí)的張力中艱難運(yùn)行;我們的學(xué)校在應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的張力中艱難運(yùn)行;我們的課堂在教室教和學(xué)生學(xué)的張力中艱難運(yùn)行。諸多錯綜復(fù)雜、前所未有的矛盾和問題，既拷問著我們校長的教育理想和教育智慧，也向我們昭示了一個深刻的道理，那就是我們當(dāng)前都處于一個起跑線上，都面對著相同的困難和問題。任何的狂妄自大都可能在轉(zhuǎn)瞬間使我們成為落伍者。因此，我們都是學(xué)習(xí)者，都是實(shí)踐者，都是探索者。在這個時代里，我最信奉的一句話是“一個人保持恒久優(yōu)勢的唯一辦法就是具有比別人更快、更強(qiáng)、更久、更新的學(xué)歷能力。”

　　按照我們的理解，校長影子培訓(xùn)建設(shè)是一種校長的學(xué)習(xí)共同體 ，建構(gòu)的是一種對話式的學(xué)習(xí)方式，體現(xiàn)的是同一地域，相同教育政策下對教育文化相互碰撞，相互借鑒，相互促進(jìn)的整合過程。我們認(rèn)為校長影子培訓(xùn)的最高價值需求應(yīng)該是尊重彼此存在，合而不同，各具特色。我們必將迎來一次思想的盛宴。一次思想的革新，一次思想的釋放。

　　蘇霍姆林斯基說：“校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政的領(lǐng)導(dǎo)。”可見，校長教育思想的重要。我們期待通過本次的學(xué)習(xí)，真正學(xué)習(xí)到先進(jìn)的教育理念，能指導(dǎo)校長的自我管理、創(chuàng)新理念、專業(yè)發(fā)展和未來展望，能把我們的思考、我們的實(shí)踐、我們經(jīng)驗(yàn)、我們的教訓(xùn)、我們的歡樂、我們的痛苦都與同行分享。我們要以謙卑的態(tài)度，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，一起深入研究，共同關(guān)心教育問題，深入探索科學(xué)發(fā)展的道路，深入總結(jié)校長影子培訓(xùn)的鮮活經(jīng)驗(yàn)。

　　我們保證通過本次學(xué)習(xí)，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)用統(tǒng)一、知行統(tǒng)一。把理論知識內(nèi)化在現(xiàn)實(shí)教育教學(xué)問題上，在學(xué)習(xí)過程中，僅僅圍繞當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革和自己工作中遇到的實(shí)際問題、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入思考和探討，在探究中不斷提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。增強(qiáng)同行之間的交流，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高。能做到勤于學(xué)習(xí)，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，排除干擾，潛心聽課。

　　我們有信心通過我們不斷的相互學(xué)習(xí)和有效的教育協(xié)助，使學(xué)校間的資源融會貫通，使同行間的思想碰撞出火花，最終使學(xué)校的教育以嶄新的姿態(tài)，滿懷激情地面對美麗、多變的教育世界!

　　謝謝大家!