領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工中秋的講話稿（精選5篇）
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工中秋的講話稿 篇1
可親可敬的全體員工：
大家好!
每逢佳節(jié)倍思親，轉(zhuǎn)眼又到了中秋佳節(jié)。在此，特別及家人送去最為誠(chéng)摯的節(jié)日問候——中秋節(jié)快樂!
20xx年我們遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，但正是因的共同努力，才使得這樣的局面波瀾不驚，平穩(wěn)過渡。借此機(jī)會(huì)我也向大家的堅(jiān)持和不懈的努力表示感謝。挑戰(zhàn)往往和機(jī)遇并存。也正是這樣，公司決心在內(nèi)部管理上下功夫，做好轉(zhuǎn)型發(fā)展工作，利用好這有限的時(shí)間，在發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理、福利待遇、人才儲(chǔ)備、法律體系等幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)將公司的整體水平提高一個(gè)臺(tái)階。
工作在項(xiàng)目一線的同事們，公司的各部門同仁都很關(guān)心大家，不同方面的都在交流你們所付出的辛苦。新任工程部經(jīng)理的鄧德新同志更是主動(dòng)申請(qǐng)專程趕往項(xiàng)目部同大家一起歡度佳節(jié)，也讓他帶去我及北京公司各位同仁的深深祝福!
再祝中秋快樂，萬事順利。快樂工作，開心生活!
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工中秋的講話稿 篇2
在座的各位長(zhǎng)安國(guó)際的兄弟姐妹們：
大家晚上好!今天我們?cè)谶@里舉行長(zhǎng)安國(guó)際商務(wù)會(huì)館20xx年11月份員工生日宴會(huì)，在此我僅代表公司領(lǐng)導(dǎo)向十一月過生日的員工表示最衷心地祝福!
此時(shí)此刻，我們大家歡聚一堂、其樂融融，為我們十一月份生日的三位員工舉辦集體生日晚會(huì)。在這里，很多員工一直默默無聞地堅(jiān)守平凡的工作崗位，付出了辛勤的汗水和勞動(dòng)，為公司的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)，公司不會(huì)忘記你們。我們舉辦這個(gè)集體生日晚會(huì)，雖然形式很簡(jiǎn)單，沒有貴重禮物，沒有慷慨激昂的陳詞，但我們的宗旨永遠(yuǎn)不變，就是讓每位員工都能在一個(gè)溫暖、和諧的大家庭中快樂、幸福的生活和工作。
在此，讓我們?yōu)?0xx年十一月過生日的員工送上最美好的祝福：祝你們生日快樂，也祝你們?nèi)f事如意，心想事成�！�
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工中秋的講話稿 篇3
各位同事：
我到營(yíng)業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是xx年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評(píng)為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營(yíng)業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過去一樣支持、配合我，像過去一樣極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營(yíng)業(yè)部的工作。
熟話說得好“家丑不可外楊”，對(duì)營(yíng)業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過多的評(píng)價(jià)，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對(duì)過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)�，也不要同我說。所說的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問題，可以直接向行長(zhǎng)室反映。
第三、關(guān)于服務(wù)工作
1、我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。
2、做好服務(wù)工作對(duì)營(yíng)業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營(yíng)業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營(yíng)業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營(yíng)業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營(yíng)業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)收入為x元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)x元，占全部金額的%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績(jī)分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿意度被扣，給營(yíng)業(yè)部造成了xx元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。
3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題
第一“顧客是上帝”在過去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來，主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的.討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。
4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題
第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。
第二我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度。對(duì)于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場(chǎng)拱手相讓他行。
同志們：到營(yíng)業(yè)部后有行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工中秋的講話稿 篇4
親愛的各位伙伴們，大家早上好!
我是來自三組開心隊(duì)的，我很榮幸的參加了公司舉辦的培訓(xùn)會(huì)，雖然說到目前為止我只參加了半天的訓(xùn)練，但是給我的啟發(fā)和歷練卻似一筆永久的財(cái)富。在組織的“疊羅漢”游戲中我發(fā)現(xiàn)了自身的許多弱點(diǎn)并認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，每個(gè)隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中都是重要的。在團(tuán)隊(duì)里，有一個(gè)隊(duì)員的失誤，可能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的失敗。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，只有準(zhǔn)確定位自己，踏踏實(shí)實(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能發(fā)揮出自己最大的能量。還有團(tuán)隊(duì)的配合、意見的統(tǒng)一和擁有一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)決策者也顯得尤為重要，隊(duì)員之間的資源共享，信息的溝通以及相互間的及時(shí)交流，是取得最后勝利的關(guān)鍵。
雖然最后我們失敗了，但在這個(gè)過程中我們學(xué)到了團(tuán)結(jié)，學(xué)到了堅(jiān)持，學(xué)到了不受他人的影響，不要抱怨，互相鼓勵(lì)，更學(xué)會(huì)了總結(jié)和分享。我們一起抱著，忘記性別，忘記年齡，忘記身份，每個(gè)人都在為團(tuán)隊(duì)打氣與鼓勵(lì)。最下面的人明明很辛苦他們卻說不累，為什么?因?yàn)樗麄優(yōu)榱讼嘈�，因�(yàn)樗麄優(yōu)榱俗岅?duì)員安心，更因?yàn)殛?duì)友需要他們。我們雖敗猶榮。在這項(xiàng)活動(dòng)中我們也體會(huì)到了汗水與歡笑交織在一起的感覺，我們明白了一個(gè)人無論做什么事，往往個(gè)人能力不是決定因素，更重要的是有沒有強(qiáng)烈的成功愿望，有沒有鍥而不舍的意志，有沒有勇往直前的勇氣，有沒有與你共同拼搏奮進(jìn)的戰(zhàn)友。
同時(shí)我們也領(lǐng)悟到了人生需要不斷地堅(jiān)持和努力，還有我們的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，我們的方向、統(tǒng)籌，我們的協(xié)作、智慧…正是借助這些，我們不可思議的成長(zhǎng)了。我為自己身為三組開心隊(duì)的一員感到驕傲與自豪。我們深深地認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的力量是渺小的，現(xiàn)在的我知道了自己是多么的需要團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勵(lì);過去的我只想要得到團(tuán)隊(duì)的信任，現(xiàn)在的我才知道信任團(tuán)隊(duì)更加重要。由此，拓展到一個(gè)組織，以及整個(gè)社會(huì)，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。
總之，這次培訓(xùn)讓我們感悟到很多道理，“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。我想這次經(jīng)歷一定會(huì)給我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袔砗艽蟮膸椭�。因�(yàn)樗ゾ毩宋覀儜?zhàn)勝困難的毅力，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。人生的道路是曲折而漫長(zhǎng)的，一個(gè)游戲、一次訓(xùn)練不能解決所有的問題，但它能給我們以感悟與啟示。最后，感謝公司給了我們參加此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝同事給予的支持與鼓勵(lì)，感謝這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯⒌吓c信心，愿我們懷著一顆感恩的心，讓三組開心隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)、更具有競(jìng)爭(zhēng)力!
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工中秋的講話稿 篇5
各位同事：
我到營(yíng)業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是xx年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評(píng)為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營(yíng)業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營(yíng)業(yè)部的發(fā)展。以下就營(yíng)業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。
第一、關(guān)于業(yè)績(jī)分配問題
目前大家最關(guān)心的問題我個(gè)人認(rèn)為是業(yè)績(jī)分配的問題。在這個(gè)問題我可以給大家一個(gè)保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績(jī)走的宗旨不能變，我將會(huì)根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營(yíng)業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險(xiǎn)度和服務(wù)滿意度的考核。
第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題
我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對(duì)個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對(duì)事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營(yíng)業(yè)部的工作。
熟話說得好“家丑不可外楊”，對(duì)營(yíng)業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過多的評(píng)價(jià)，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對(duì)過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)摚膊灰艺f。所說的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問題，可以直接向行長(zhǎng)室反映。
第三、關(guān)于服務(wù)工作
1、我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。
2、做好服務(wù)工作對(duì)營(yíng)業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營(yíng)業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營(yíng)業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營(yíng)業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營(yíng)業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)收入為x元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)x元，占全部金額的%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績(jī)分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿意度被扣，給營(yíng)業(yè)部造成了xx元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。
3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題
第一“顧客是上帝”在過去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來，主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。
4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題
第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。
第二我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度。對(duì)于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場(chǎng)拱手相讓他行。
同志們：到營(yíng)業(yè)部后有行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。