快遞市場專項整治動員會講話稿
市州郵政管理局的成立是中國郵政體制改革的又一重大舉措。隨著信息化的快速發(fā)展，電子商務(wù)平臺改變了人們的購物消費方式，給郵政業(yè)帶來了發(fā)展壯大的市場機遇。同時，郵政業(yè)快遞市場也存在著無序競爭、市場混亂、服務(wù)不規(guī)范、消費權(quán)益得不到有效保障等問題。郵政業(yè)發(fā)展諸多問題需要政府和機關(guān)部門給與支持。為規(guī)范郵政業(yè)市場有序發(fā)展，強化市場監(jiān)管，滿足人民群眾的用郵需求，經(jīng)國務(wù)院批準將郵政市場監(jiān)管下延伸至市州一級，設(shè)立市州郵政管理局。廣元市郵政管理局于XX年11月正式掛牌成立。
一、市郵政管理局的職責：
主要職責就是貫徹國家和省關(guān)于郵政業(yè)管理的法律法規(guī)、方針政策和郵政服務(wù)標準，即一部法律十個規(guī)章以及省郵政條例；二是對管轄郵政市場的監(jiān)督管理（包括郵政用品用具的生產(chǎn)使用監(jiān)督）；三是組織協(xié)調(diào)邊遠地區(qū)郵政普遍服務(wù)、機要通信、義務(wù)兵通信、黨報黨刊、盲人讀物基地等特殊服務(wù)的實施；四是辦理上級局交辦的其他事項。
二、XX年行業(yè)發(fā)展基本情況
�。ㄒ唬┤珖灿锌爝f企業(yè)x余家，完成業(yè)務(wù)量56.9億件，同比增長54.8%。業(yè)務(wù)收入完成.3億元，同比增長39.2%。日均快件萬件，單日最高突破3仟萬件，連續(xù)23個月增長超50%。
�。ǘ┧拇ü灿锌爝f企業(yè)327家，下設(shè)分支機構(gòu)954家。業(yè)務(wù)收入實現(xiàn).3億元（不含郵政直營），同比增長21.2%。其中快遞收入23.2億元，占全國比重2.2%，同比增長.5%，占全省行業(yè)收入比重34.99%，比XX年提高1.45%；快遞業(yè)務(wù)量完成1.3億件，占全國比重2.3%，同比增長24.7%。
�。ㄈ⿵V元共有快遞企業(yè) 家，下設(shè)分支機構(gòu) 家。郵政業(yè)收入.86億元，占全省比重2.8%（不含郵政直營）。其中快遞收入萬件，占全省比重1.1%�？爝f收入占全行業(yè)比重13.34%，低于全省20%。
�。ㄋ模⿵臉I(yè)人員及車輛情況
全國郵政從業(yè)人員150余萬，其中快遞xx余萬人。廣元從業(yè)人員近x余人；代辦人員 人。其中快遞從業(yè)人員 人；車輛 臺/輛（含汽車、摩托車、電動車）
�。ㄎ澹┤》⻊�(wù)投訴情況
1.共投訴4216件，同比增長2181件。其中國家局轉(zhuǎn)3944件，涉及企業(yè)有責的3506件，占83.3%，同比增長2041件。涉及普遍服務(wù)91件，占2.6%，同比增加26件。涉及快遞3415件，占件。同比增加件。
2.投訴的主要問題：
（1）普遍服務(wù)：服務(wù)態(tài)度42件，延誤20件，丟失短少14件。
�。�2）快遞：延誤1493件，服務(wù)1095件，丟失短少555件，內(nèi)件損毀168件，違規(guī)收寄30件。
�。�3）涉及主要企業(yè)（萬分比）
滄中能達 1.06 韻達快運 0.49 優(yōu)速快遞 0.43
天天快遞 0.37 圓通 0.36 圓通快遞0.35
匯通快遞 0.34 申通 0.31 速爾快遞 0.29
申通快遞0.27 ems 0.26 宅急送0.2
順豐 0.03
三、XX年行業(yè)基本情況：
1-3月全國、全省依然是高速增長，日均快遞量突破三千萬件，收入增幅下降，廣元仍然低于全省發(fā)展水平，整體不佳，個別重點多規(guī)模小，僅靠派件創(chuàng)收、攬收很少，大多數(shù)生存困難，沒有拓展市場，服務(wù)水平低，業(yè)務(wù)操作場地窄小，踩踏、拋扔快件嚴重，安全防范措施不到位，只注重經(jīng)濟效益，不重視企業(yè)形象，對從業(yè)人員業(yè)技培訓不重視，安全保密意識差，無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營問題存在，收寄驗視把關(guān)形同虛設(shè)，企業(yè)場地、法人、負責人變更。停業(yè)部向社會公布和向管理機關(guān)報告，當然也還存在投遞、運行車輛通行難、接收快件簽收難等諸多問題。這些問題都是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
四、XX年的主要工作：
�。ㄒ唬┛傮w要求：深入學習貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照四川省郵政管理工作會議要求，全面貫徹落實《郵政法》、《快遞市場管理辦法》，認真實施郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督保障機制、快遞服務(wù)體系，加強服務(wù)型政府建設(shè)，促進郵政行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，為2020年建成與小康相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
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以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，支持郵政企業(yè)深化改革，提高核心競爭力，不斷做大做強，支持快遞企業(yè)創(chuàng)新管理，轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步提升。著力保障和改善民生，推進郵政業(yè)共服務(wù)均等化進程。