萬能年終工作總結(jié)講話稿（精選3篇）
萬能年終工作總結(jié)講話稿 篇1
尊敬的各位領導，大家好!
20--年是洪達--起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹--集團的經(jīng)營管理思路，圍繞年度經(jīng)營指標，努力推進維修服務標準化、規(guī)范化。為把洪達--打造成山西高檔車維修行業(yè)品牌，為爭取在20--年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協(xié)助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結(jié)如下：
一、順利完成經(jīng)營指標，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。
從5月份正式營業(yè)起，我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整，強調(diào)了工作責任落實到崗，同時制定了20--年的各項經(jīng)營指標，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實，有效的提高了維修質(zhì)量和服務水平。
三、加強市場營銷，拓展業(yè)務范圍。
公司緊鄰武宿機場，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，通過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。
四、強調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
在加入--集團的大家庭以來，集團的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務’。
對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力，為把洪達--打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
萬能年終工作總結(jié)講話稿 篇2
尊敬的各位領導、各位--家人、大家好!
感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。在這里能與各位領導及家人一起學習、我非常高興!
首先向大家介紹一下，我叫古--，來自四川一個美麗的旅游城市---西昌。
我認識--公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，非常慚愧、愧對公司領導--周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務酒店董事長---陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。
成功老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強大力量的--公司合作，跟對領導、跟對老師。希望在短時間獲得最多的幫助、支持。把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè)。
孝道、百善孝為先。父母對于我們每個人來說永遠都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠是我可以停泊、避風的港灣。她們的關心、會把我渡上一條風雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸。感謝父母，盡自己微薄之力。讓他們過上幸福的晚年。
之前的錯誤在于沒有自用產(chǎn)品，基本上沒有學習。在向別人介紹產(chǎn)品時，客人一句話你用過嗎沒有那你怎么知道呢!一句話問的啞口無言，無言以對，在沒有自用產(chǎn)品的情況下是吃盡苦頭，要從消費者做起，總結(jié)經(jīng)驗，經(jīng)常學習，知道付出，懂得感恩，學會謙卑。做到一個受人尊敬，受人喜歡的人。
要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做!以后我一定做到：每會必到。學會自我反思，懂得大與小、知道對與錯。不斷努力學習、總結(jié)經(jīng)驗。希望在領導的關心與支持下，相信自己能把--做好。
我門先前的失敗，基本上是以守舊的眼光，無知的了解，消極的心態(tài)，懷疑的感覺，沒有堅持對會員中途放棄，沒有跟進造成失敗的結(jié)果。
在信息時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一臺電腦一根網(wǎng)線，一杯咖啡，一種智慧，一份堅持，一生精彩。談笑間輕松成交全球生意�；酁樯衿�，化干戈為玉帛，教長河為疏落，讓大地為黃金!以堅定的信念，正確的想法，來實現(xiàn)我們的理想，讓所有--家人得到社會的尊重和熱愛!
讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)——--公司更加輝煌!
萬能年終工作總結(jié)講話稿 篇3
回顧高三一年來年級組的教學及管理工作,我們各項工作都在有計劃、有安排、有落實地進行,取得了預期的成績,贏得了學生和家長的一致好評,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、制定復習計劃并賦予行動
__年8月開始,我們就根據(jù)高三年級的實際情況,對整個高三階段的年級擬定了科學有效的復習計劃。在這一計劃的基礎上,各學科分別制訂了本學科的復習備考計劃。一年來,整個教學工作都在扎扎實實按計劃的向前推進。在計劃中,我們明確提出了本屆高三復習的指導思想和工作原則,并在這一原則的指導下對高三整個階段的教學研究,課堂教學,檢測模擬、班主任工作等都提出了非常具體的要求。我們要求教師認真研究考試大綱,研究近年高考試題,研究教材,研究學生,確保復習的有效性。該計劃同時對教學進度和深度,綜合訓練考試的范圍、命題的難度和數(shù)量都做了詳細的說明,對高三年級的復習起到了指導作用。
二、成功召開了兩次家長會,營造了家�；拥姆諊�
在復習備考工作按計劃進行了一段時間后,我們在08年10月24日及時召開了年級家長會,向家長們通報了我們在高三年級復習中所做的工作及今后要做的工作,并向家長提出了一些建議和要求,由于各班主任的充分準備,本次家長會開得非常成功,為調(diào)整學生的學習積極性實現(xiàn)對學生的全方位教育起到了積極的作用。孩子的教育離不開家長,高三年級的教育更離不開家長,只有家校緊密聯(lián)系,加強溝通和協(xié)作,共同促進,我們的教學才能得到廣大家長和社會的支持,教師的教學熱情、學生的學習積極性和主動性才能得到充分的調(diào)動,我們的工作才能取得預期的效果。
__年5月21日,我們召開了第二次年級家長會,對高考前兩周學生的學習、生活及心理等方面工作進行了詳細安排,在本次家長會上,我們提出了“高考就是戰(zhàn)斗,戰(zhàn)斗需要預案”的備考理念,我們詳盡講解并指導了預案中應該包括的內(nèi)容。許多家長為此非常感動,有位家長在會后對我們說“你們的工作太細致了,這些孩子真要好好感謝學校”。通過這次家長會,我們再次為家長和學生營造了“考前多一些準備、考中多一份自信、考后多一份收獲”的良好氛圍。因為,我們工作的扎實有效,許多學生帶著自信走進了考場,也贏得了一年以來自己的成績
三、適時進行教情學情分析,及時解決問題,促進提高
針對復習中表現(xiàn)出的問題,年級組多次召開了教情學情分析會,從備課教學、作業(yè)練習、命題考試及學生的思想動態(tài)等方面進行了分析和研究,提出了具體的措施和改進辦法。
1、備課教學方面:針對部分班級的部分學生對某些學科教學的建議和意見,我們對教學工作進行了深刻反思和改進:復習課要有新意,要創(chuàng)新,不能重復教材,更不能照搬教輔資料,要變以資料為主的被動應付為突破知識和能力的主動出擊。備課要充分,每節(jié)課從哪里進去,又從哪里出來,落實什么目標,教師要心里有底。課堂教學堅持低起點、緩坡度、高落點。照顧到不同基礎水平的學生。從最基礎的知識出發(fā),循序漸進,但課的最終落腳點還是要跟高考接軌,因為我們面對的是高考,目標也是高考,所以要做到備課、講課、作業(yè)和考試難易程度盡量與高考吻合。
2、作業(yè)及練習方面:高考是一場持久戰(zhàn),各學科之間要相互照顧,當天留的作業(yè)要適量,不要太多,要留一些書面作業(yè),特別是理科的大題及推理表達題,但單科的作業(yè)不要太多.留作業(yè)本著理科(8+2)文科(10+2)的原則。自習是學生自己的學習時間,老師盡量不要占用自習時間去講課,學生消化吸收知識有一個過程,要留給他們時間去通過做練習來完成,可,對全班普遍存在的問題可以講解,但時間不能超過20分鐘。
3、命題考試方面:首先命題要處理好三個關系:(1)已復習的知識和未復習知識之間的關系;(2)簡單題、基礎題和難題之間的關系;(3)檢測知識備戰(zhàn)高考和保護學生積極性之間的關系。
四、本年度安排了十五次考試,提升了學生應對高考的能力
在不影響教學進度的情況下,我們先后進行了15次考試,每次考試從命題、監(jiān)考到閱卷,各位老師都能認真履行職責,每次都能在考后一周內(nèi)上報成績,作出統(tǒng)計和分析,各位老師都能根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果及時調(diào)整教學策略和方法,教學水平和學生成績得到了有效提升,取得了預期的效果。另外,我們對學生的15次成績進行了跟蹤登記管理,通過成績跟蹤對學生進行有目的的個性化指導。
第二學期以來,我們依據(jù)前七次考試反饋的信息,對教學進行了又一次調(diào)整,增加了練習,在不影響正常教學的情況下,各位老師采取了靈活多樣的形式,有些科目對部分�？碱}型進行強化練習,如語文科目對語法、修改病句等用30分鐘時間進行練習,數(shù)學科目對一卷部分、二卷的前四題和后三題進行練習,外語科目對閱讀理解和作文進行專項練習,綜合科目各老師也根據(jù)自己科目的特點,選擇題目或自己命制試卷,用50分鐘時間練習,這些方法在學生復習面臨難以突破的瓶頸時,為學生強化基礎知識、提高解題能力,積累考試經(jīng)驗起到了促進作用。許多學生在這段時間里成績?nèi)〉昧舜蠓忍岣?我們也深深地感到第一學期復習過的知識在這段時間得到了充分的落實。
從第七次模擬考試開始,各位老師就利用各種關系,為我們收集了大量高考模擬試題,進行賽選、加工和整理,然后用于我們高考模擬或練習,在此我要感謝安國棟老師、任利娟老師、李華強老師,以及曾經(jīng)在博迪工作過的張國良老師等在高考沖刺階段為我們做出的大量工作。
五、注重思想教育,激發(fā)學習動力
我們認為,高考的競爭最終離不開學生的積極的態(tài)度,健全的人格和健康的心理。各位教師在完成教學內(nèi)容的同時,充分利用一切有利因素營造良好的學習氛圍,為學生加油鼓勁,適時對學生進行思想教育,和學生進行思想交流和溝通,做學生的知心朋友,為學生分憂解難,鼓勵學生以積極的心態(tài)應對高考。
進入第二學期,有個別學生在付出了巨大努力后,成績不見提高,面臨怎樣的困境,有灰心、泄氣和焦慮等心理問題,各位班主任為此做了大量細心、細致的工作,董錦濤老師像父親一樣給學生講道理,祝宜君老師制作心理輔導和勵志方面的課件,孟富民老師利用家長離學校近的優(yōu)勢,經(jīng)常約家長到學校,一起想辦法鼓勵學生等等。
在距離高考百天的時間,按照年級組的統(tǒng)一安排,根據(jù)教學的實際情況各班都舉辦了以“我用拼搏成就未來”為主題的沖刺高考宣誓動員班會,為整個年級營造了積極向上、團結(jié)拼搏的學習氛圍,為學生最終取得高考成功起到了積極的作用。
一年來,我們克服了任務艱巨、工作辛苦、壓力巨大的多種困難,在學校各級領導的關注和指導下,通過各位老師的辛勤工作,圓滿完成了復習備考計劃中的各項工作,取得了預期的好成績。但是,站在學校發(fā)展的大局來看,我們的工作還需要進一步改進,成績還需要進一步提高。我們堅信,有新一屆領導的正確指導,新高三老師的集體智慧,博迪的明天會更加輝煌。