個(gè)人年終工作總結(jié)發(fā)言稿（精選5篇）
個(gè)人年終工作總結(jié)發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
轉(zhuǎn)眼間，20--年已隨著時(shí)刻的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20--年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)刻里，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感職責(zé)重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面;也正因是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，職責(zé)到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的用心性自然也就上去了�？鞓返毓ぷ�，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱�，把我們�?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，但是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責(zé)感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識�？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，務(wù)必建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的用心性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人年終工作總結(jié)發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!在剛剛過去的20--年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，-藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20--年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售狀況
20--年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20--年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和推薦
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20--年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
個(gè)人年終工作總結(jié)發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!
我發(fā)言稿的題目是：謙虛謹(jǐn)慎、愛崗敬業(yè)。
金蛇揮舞前程去，駿馬奔騰好運(yùn)來。又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，作為公司工程部資料管理員的我很榮幸又一次在20--年度的年終總結(jié)大會(huì)上發(fā)言。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝所有同事對我的信任與支持!
20--是個(gè)不平凡的一年，高新公租房、監(jiān)管倉庫項(xiàng)目都已順利竣工驗(yàn)收，涵園新居、公路技師學(xué)院、晶正電子項(xiàng)目順利中標(biāo)和開工，以及高新公租房項(xiàng)目泉城杯入圍申報(bào)等等，這些振奮人心的消息，真是讓作為中寶的一員感到無比的自豪。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，奮斗的道路上布滿了荊棘，但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒。在公司從事技術(shù)資料管理過程中,深刻體會(huì)到了公司賦予我一個(gè)無限大的發(fā)展空間和舞臺，也深刻的感受到“眾人拾柴火焰高”的溫暖。
俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越!在過去一年的工作中，我在資料管理方面要求的可能比較高，抓的比較緊，比如103項(xiàng)目部的羅浩、109項(xiàng)目部的---他們可能都有體會(huì)。工作中我總是不給大家留有空閑的余地，這讓大家感覺我忽冷忽熱，讓人猜不透。在為項(xiàng)目部服務(wù)的過程中，我也從他們身上看到了很多閃光點(diǎn)，尤其是大學(xué)生資料員，他們除了每天都有大量的資料編制工作，跑試驗(yàn)室外，還要自己制作混凝土試塊，有時(shí)候還自己拎著試件坐公交車去送試驗(yàn)，白天忙不過來，晚上繼續(xù)加班加點(diǎn)。他們這種不怕風(fēng)吹日曬、迎難而上，不畏艱辛，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)的精神很值得去學(xué)習(xí)。
我的嚴(yán)格要求并不是和誰過不去，也沒有什么惡意和排斥心理。我唯一的目的就想給項(xiàng)目部做好督導(dǎo)和服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家安心。不為別的，只為能夠讓大家在工作中相互學(xué)習(xí)不斷的提升，不斷的進(jìn)步，促進(jìn)大家的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力有所提高。
當(dāng)今,是一個(gè)競爭激烈的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，我們必須要意識到,提高個(gè)人綜合素質(zhì)既是公司領(lǐng)導(dǎo)對每位員工寄于的厚望，也是我們每個(gè)員工應(yīng)該具備的修養(yǎng)。因?yàn)槟銓I(yè)了，你才可能成為這個(gè)行業(yè)的專家。因?yàn)槟銓I(yè)了，你才可以得到別人的認(rèn)可和肯定。才可以體現(xiàn)你自身的價(jià)值，發(fā)揮你自身的能量。在這里我懇請大家永遠(yuǎn)記住“嚴(yán)格是關(guān)愛，松懈是禍害”的道理。
其實(shí)，不管你曾經(jīng)學(xué)的是什么專業(yè)，現(xiàn)在從事的是哪個(gè)崗位的工作，如果你不愛你的工作，不愛你現(xiàn)在手上的工作，那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的.工作、努力的工作、才能激發(fā)你的斗志，燃燒你對工作的激情與熱愛!只有愛自己的工作，并腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈的努力，才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出，才能鶴立雞群!
總之，在今后的工作中，我們要不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，不斷完善自己，使自己工作得更好。提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
作為中寶人，我們對企業(yè)的未來充滿了信心!今后，除了踏實(shí)扎實(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，持續(xù)改進(jìn)，我們還需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，在個(gè)人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長，與公司攜手并進(jìn)!
我們既然融入到中寶的大家庭，沐浴著謙虛謹(jǐn)慎、持續(xù)改進(jìn)和勤儉勤勉，扎實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。學(xué)習(xí)著忠信勤勉的處事之道，秉承著“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精細(xì)化、制度化”的工作方針。定位自我奮斗目標(biāo)，發(fā)揮個(gè)人才能，體現(xiàn)人生價(jià)值。因?yàn)榉彩伦杂泄溃冻隹傆谢貓?bào)，說到不如做到，要做就做最好，這樣你才可以步步提高。
今天我們既然擔(dān)任了這份工作，就要用心去做，而且要做的有價(jià)值，堅(jiān)決不能有阿諛奉承、敷衍了事、爾虞我詐的念頭和行為，否則會(huì)有不堪設(shè)想的后果。什么樣的態(tài)度可以決定什么樣的結(jié)果，什么樣的行為可以決定什么樣的結(jié)果。工作都是給自己干的，請給自己打一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)，樹立一個(gè)良好的奮斗目標(biāo)。為中寶的崛起而奮斗，為自己美好的明天而努力。
值此新春佳節(jié)來臨之際，送上我新春的祝福，祝在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事及其家人在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意，合家歡樂。
個(gè)人年終工作總結(jié)發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好!
在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會(huì)，我的心情也特別激動(dòng)，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在公司工作已經(jīng)一年有余，這是我第二次參加公司的年會(huì)，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!
經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點(diǎn)，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見，而且在專業(yè)方面我會(huì)爭取多學(xué)習(xí)網(wǎng)站編輯有關(guān)的知識，充實(shí)自己，更好地為企業(yè)服務(wù)。
最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會(huì)更好!相信公司的明年會(huì)更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!
謝謝大家!
個(gè)人年終工作總結(jié)發(fā)言稿 篇5
20xx年以來，在市環(huán)保局、市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我區(qū)的中心工作和年初簽訂的目標(biāo)任務(wù)，以改善環(huán)境質(zhì)量和保護(hù)人民群眾身體健康為根本，防止環(huán)境污染、遏制生態(tài)破壞為重點(diǎn)，切實(shí)履行環(huán)境監(jiān)督管理職能,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問題，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我局今年以來開展的各項(xiàng)環(huán)保工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年主要開展的各項(xiàng)環(huán)保工作
1、規(guī)范項(xiàng)目管理，嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)。我局在認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境影響評價(jià)法》和《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》的同時(shí)強(qiáng)化新建項(xiàng)目環(huán)境管理，按照國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)把審批關(guān)，杜絕違反國家產(chǎn)業(yè)政策、浪費(fèi)資源、嚴(yán)重污染環(huán)境和破壞生態(tài)的項(xiàng)目;加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的日常監(jiān)管，定期開展項(xiàng)目清查，對未按規(guī)定履行環(huán)評報(bào)批手續(xù)的、未批先建的項(xiàng)目，督促限期補(bǔ)辦環(huán)評手續(xù)，對已經(jīng)生產(chǎn)的但未履行“三同時(shí)”驗(yàn)收的企業(yè)，督促完善驗(yàn)收手續(xù)。今年以來，鳳凰山工業(yè)園區(qū)新建項(xiàng)目13個(gè)，轄區(qū)內(nèi)新建建筑項(xiàng)目10個(gè)，三產(chǎn)服務(wù)業(yè)110家，通過環(huán)保驗(yàn)收的項(xiàng)目共有16家，另有6家進(jìn)入驗(yàn)收程序，確保了建設(shè)項(xiàng)目“環(huán)評”執(zhí)行率達(dá)100%，“三同時(shí)”執(zhí)行率達(dá)90%以上。
2、加大排污費(fèi)征收力度，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管。為進(jìn)一步拓寬開征面，我局加大對建筑行業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和園區(qū)企業(yè)的排污費(fèi)征收力度，嚴(yán)格執(zhí)行排污申報(bào)和排污費(fèi)征收使用管理的相關(guān)規(guī)定，依法開展排污收費(fèi)工作。同時(shí)，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取對策，深入企業(yè)積極宣傳環(huán)保法律法規(guī)，不僅增強(qiáng)了排污企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的法律意識，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)污染治理的積極性。截至目前，上繳排污費(fèi)88.8萬元(三產(chǎn)33萬、建筑52.8萬、園區(qū)3萬)，入庫率100%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的56%。
3、強(qiáng)化飲用水源保護(hù)，加大現(xiàn)場監(jiān)管力度。為了做好集中式飲用水源地的保護(hù)工作，保障人民群眾飲用水安全，我局加大環(huán)境執(zhí)法力度，加強(qiáng)對飲用水源地的監(jiān)督、檢查和管理，并按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)劃分的技術(shù)規(guī)范和相關(guān)要求，對全區(qū)9眼集中式飲用水源井進(jìn)行實(shí)地勘查，確定每眼水源井具體位置、環(huán)境狀況、水源水質(zhì)、供水人口等基礎(chǔ)情況，并設(shè)立標(biāo)志明確的保護(hù)區(qū)邊界，進(jìn)行警示和提醒。目前，我區(qū)9眼集中式飲用水源均達(dá)到二級保護(hù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，飲用水合格率達(dá)100%。
4、著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn)，深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。年初以來，我局加大執(zhí)法力度，深入開展了一系列嚴(yán)厲打擊違法排污企業(yè)，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益的環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。以開展專項(xiàng)行動(dòng)作為環(huán)保執(zhí)法的一個(gè)有力抓手，把環(huán)保執(zhí)法滲透至方方面面。一是加大力度集中整治了一批群眾反映強(qiáng)烈的飯店油煙、娛樂噪聲擾民問題;二是加強(qiáng)對鍋爐煙塵的專項(xiàng)整治，最大程度的減少和控制煙塵的排放，同時(shí)，對新上項(xiàng)目強(qiáng)力推行使用清潔能源。三是加大對新“五小”和“十五小”的關(guān)停力度。四是在高、中考禁噪期間我局和多家相關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)文件進(jìn)行事前告知，并由環(huán)保牽頭聯(lián)合公安、城建、市容等部門對轄區(qū)所有建筑工地、噪聲敏感集中區(qū)域進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保禁噪工作落到實(shí)處。五是全面開展環(huán)境專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。年初我局成立了環(huán)境專項(xiàng)執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組并制定工作方案，對轄區(qū)玻璃、燃煤鍋爐、混凝土攪拌、廢水排放企業(yè)以及涉重金屬、危險(xiǎn)化學(xué)品等企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和安全隱患排查，有效保障了群眾合法環(huán)境權(quán)益和我區(qū)環(huán)境安全。六是扎實(shí)開展大氣污染防治工作。今年4月份，我局聯(lián)合土地、安監(jiān)、公安、供電等多家部門依法對相山轄區(qū)內(nèi)的十家非法石料加工場進(jìn)行依法取締，有效控制了我區(qū)大氣環(huán)境污染，提升了轄區(qū)空氣質(zhì)量。
年初以來，我局開展的各項(xiàng)環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員980多人次，車輛480多輛次，監(jiān)察企業(yè)660多家。
(二)、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，著力維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益。
1、及時(shí)查處環(huán)境污染投訴，保障群眾切身利益。我局一直高度重視群眾來信來訪工作，對處理信訪案件建立一套完善的規(guī)章制度。同時(shí)，我局本著“熱情主動(dòng)，有訴必應(yīng)，及時(shí)處理，迅速反饋”的原則，妥善處理群眾來電來訪，切實(shí)維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益，得到了群眾的好評。全年共受理環(huán)境污染投訴案件21件(油煙8件、噪聲6件、其他污染7件)，處理率100%，結(jié)案率100%，群眾滿意率98%以上。
2、全面落實(shí)秸稈禁燒工作，著力提升轄區(qū)空氣質(zhì)量。
我局始終把做好秸稈禁燒提高轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量作為一項(xiàng)重要工作來抓，為確保在秸稈禁燒期內(nèi)“不著一把火，不冒一處煙”，我局早打算、早安排，積極制定《相山區(qū)秸桿禁燒工作實(shí)施方案》和《秸稈禁燒巡查工作方案》，成立相山區(qū)秸稈禁燒領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行逐級分包、責(zé)任到人、上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)調(diào)的機(jī)制。秸稈禁燒期間，全區(qū)共印發(fā)秸稈禁燒宣傳單8萬余份，印發(fā)《禁燒秸稈告家長書》3萬余份，懸掛宣傳條幅6000余條，制刻光盤300余盤，出動(dòng)禁燒宣傳車300余輛，簽訂禁燒承諾書19678份，印制文化衫20xx余件，印發(fā)簡報(bào)22期，通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視臺宣傳報(bào)道260余篇次。全面實(shí)現(xiàn)秸稈禁燒，使空氣污染得到有效控制。
(三)、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳，全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)
1、加強(qiáng)環(huán)境法制宣傳，大力開展生態(tài)創(chuàng)建。一是在深入企業(yè)日常監(jiān)管的同時(shí)，積極向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳環(huán)境環(huán)保的法律法規(guī)、環(huán)保相關(guān)政策及省市文件精神，積極推行“清潔生產(chǎn)”，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì);。二是結(jié)合“6.5”世界環(huán)境日、“4.22地球日宣傳周活動(dòng)，積極組織企業(yè)，采取多種形式，共制作宣傳條幅200余條，散發(fā)宣傳資料3000余份，同時(shí)，為加強(qiáng)對企業(yè)職工的環(huán)境知識的宣傳，在企業(yè)大門口設(shè)置宣傳咨詢臺，認(rèn)真解答他們提出的關(guān)于環(huán)保方面的問題;三是向重點(diǎn)企業(yè)宣傳《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理環(huán)境污染刑事案件適用法律若干問題的解釋》，同時(shí)向他們宣講了紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司銅礦重大污染事故案、重慶云光化工有限公司環(huán)境污染事故案等典型案例，通過以案說法的形式進(jìn)行宣傳，切實(shí)維護(hù)了環(huán)保法的尊嚴(yán)，真正讓企業(yè)負(fù)責(zé)人遵守環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)成一種自覺行動(dòng)。通過多種形式的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人的環(huán)境意識。
2、以改善農(nóng)村環(huán)境為根本，積極推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治。我區(qū)農(nóng)村連片整治項(xiàng)目實(shí)施以來，我局按照區(qū)農(nóng)村環(huán)境連片整治領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，結(jié)合渠溝鎮(zhèn)實(shí)際，以“打造清潔鄉(xiāng)村，建設(shè)美好家園”為總體思路，重點(diǎn)實(shí)施推廣改善農(nóng)村村容村貌、生活垃圾和廢水的集中收集、處置及污水處理設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目。通過項(xiàng)目的實(shí)施，使我區(qū)受益人口達(dá)2.97萬人，受益面積達(dá)5.06萬畝，農(nóng)村環(huán)境連片整治工作取得了初步成果。
(四)、以優(yōu)化環(huán)保部門自身職能為目標(biāo)，全面強(qiáng)化隊(duì)伍能力建設(shè)
1、強(qiáng)化管理，全面開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。完善內(nèi)部管理、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)發(fā)展多項(xiàng)制度措施，查擺自身問題，制定強(qiáng)化措施加以整改。同時(shí)，全局工作人員分別作出工作效能和工作職責(zé)承諾，全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)效能。通過一系列措施，提高了環(huán)保干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的能力。
2、健全機(jī)制，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和警示教育，完善教培和管理制度，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)的責(zé)任感和緊迫感。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升環(huán)保執(zhí)法能力。為進(jìn)一步提高全局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，我局年初制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和相關(guān)保護(hù)執(zhí)法培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)《環(huán)境影響評價(jià)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理?xiàng)l例》等相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)，以適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保工作的要求，打造一支素質(zhì)精良、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊(duì)伍。
二、20xx年工作打算
20xx年，我局將繼續(xù)圍繞環(huán)保中心工作，以求真、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，積極謀劃，重點(diǎn)推進(jìn)，力爭使各項(xiàng)工作取得新成效。
1、繼續(xù)嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)。進(jìn)一步強(qiáng)化對污染源頭的控制，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)“環(huán)境影響評價(jià)法”和“三同時(shí)”制度，抓好項(xiàng)目環(huán)保審批管理。
2、繼續(xù)加大工業(yè)污染防治力度。鞏固和推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)污染減排工作成果，繼續(xù)加大工業(yè)污染源防治力度，加快污染防治設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化污染防治工作，完成減排任務(wù)。
3、繼續(xù)強(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察。嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，依法調(diào)查處理環(huán)境糾紛和環(huán)境污染事故。繼續(xù)開展好“整治違法排污企業(yè)，維護(hù)群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。
4、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)工作。扎實(shí)開展農(nóng)村環(huán)境整治工作，重點(diǎn)抓好農(nóng)村飲用水水源地保護(hù)、生活垃圾和污水處理、畜禽養(yǎng)殖污染防治及農(nóng)村工礦企業(yè)污染監(jiān)管。
5、繼續(xù)強(qiáng)化排污費(fèi)征收工作。進(jìn)一步拓寬排污費(fèi)征收面，依法開展排污費(fèi)征收工作，做到應(yīng)收盡收完成年度征收任務(wù)。
6、繼續(xù)加大環(huán)境保護(hù)宣傳教育力度。繼續(xù)以綠色創(chuàng)建、“6·5”世界環(huán)境日為契機(jī)，開展形式多樣的宣傳教育，提高人們的環(huán)境保護(hù)意識，大力弘揚(yáng)和發(fā)展環(huán)境文化，倡導(dǎo)生態(tài)文明。
7、抓基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)環(huán)保自身能力建設(shè)
一是抓環(huán)保隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升每位員工的工作能力和依法行政水平，堅(jiān)持每周例會(huì)學(xué)習(xí)，和定期組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《環(huán)境影響評價(jià)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理?xiàng)l例》、《環(huán)境監(jiān)察》以及業(yè)務(wù)工作程序及內(nèi)容等，同時(shí)積極參加省、市環(huán)保部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);二是抓廉政建設(shè)，定期組織學(xué)習(xí)《中央八項(xiàng)規(guī)定》及《環(huán)保部六項(xiàng)禁令》等關(guān)于黨風(fēng)廉政方面的規(guī)定，切實(shí)做到干干凈凈做人、老老實(shí)實(shí)做事，打造一支素質(zhì)精良、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊(duì)伍。