文化宣言，從我做起--農(nóng)行企業(yè)文化演講

　　世界各國(guó)成功企業(yè)的實(shí)踐證明了企業(yè)文化的重要影響。在ibm、索尼、通用電氣及中國(guó)的海爾等著名企業(yè)的成功歷程中，企業(yè)的價(jià)值觀念、思維方式、經(jīng)營(yíng)模式無(wú)不體現(xiàn)出其獨(dú)特的企業(yè)文化，而這獨(dú)特強(qiáng)有力的企業(yè)文化無(wú)一不對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到?jīng)Q定性的作用。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理文化，是農(nóng)業(yè)銀行增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行股份制改革和服務(wù)“三農(nóng)”的關(guān)鍵歷史時(shí)期，如何開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力，是關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行科學(xué)發(fā)展的重要課題。

　　一、對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵的思考

　　（一）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展壯大的動(dòng)力源。企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前提。企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的農(nóng)行整體的共同價(jià)值觀和農(nóng)行精神，使全行上下在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，在經(jīng)營(yíng)理念的指引下，凝聚成巨大的競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值最大化。

　　企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的基礎(chǔ)。良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出了農(nóng)行優(yōu)質(zhì)管理、內(nèi)部規(guī)范的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念和員工的科學(xué)行為方式等，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的最高效率，最大限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。

　�。ǘ�）企業(yè)文化是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的靈魂。企業(yè)文化有多種層次，在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內(nèi)涵。

　　一是在物質(zhì)層面，它依靠一些具體的事物來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的文化。二是在行為層面，它是員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是一種依托員工行為的企業(yè)文化，如農(nóng)行的遠(yuǎn)景目標(biāo)、各項(xiàng)制度和行為準(zhǔn)則、人際關(guān)系。但這需要建立在農(nóng)業(yè)銀行完善的規(guī)章制度之上，才能保證企業(yè)文化氛圍在農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部順利形成。三是精神層面，它是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神意識(shí)和精神文化層次，屬于意識(shí)形態(tài)范疇，如企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)等。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化作為一種規(guī)范和控制機(jī)制，為員工提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，成為員工的潛在意識(shí)，并引導(dǎo)和塑造員工的價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，把員工價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值和整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)銀行的科學(xué)發(fā)展上面來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　二、踐行企業(yè)文化核心理念

　�。ㄒ唬┱\(chéng)信文化。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的靈魂。銀行的行業(yè)特性決定了經(jīng)營(yíng)管理必須承擔(dān)很強(qiáng)的道德責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信文化應(yīng)作為一種基因根植于企業(yè)之中，并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化法制觀念、誠(chéng)信觀念和忠誠(chéng)觀念，保證客戶、政府、合作伙伴以及同業(yè)對(duì)本行產(chǎn)生強(qiáng)烈的誠(chéng)信認(rèn)同度。

　　（二）學(xué)習(xí)文化。農(nóng)業(yè)銀行是以人的智力產(chǎn)品為主要資源的組織。人是企業(yè)的核心，只有優(yōu)秀的“人才”，才能使農(nóng)業(yè)銀行取得更大的發(fā)展，同時(shí)也只有自身的不斷發(fā)展才能留住優(yōu)秀的“人才”。農(nóng)業(yè)銀行要樹(shù)立“學(xué)習(xí)為本”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”的理念，熟悉新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、建立新制度、樹(shù)立新理念，開(kāi)展“知識(shí)更新工程”，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，打造學(xué)習(xí)型農(nóng)業(yè)銀行。

　�。ㄈ�）服務(wù)文化。專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。雖然金融服務(wù)業(yè)具有較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容和流程安排，但是，由于個(gè)體的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度及理念不同，形成終端服務(wù)產(chǎn)品的效果差距會(huì)很大。

　�。ㄋ模╋L(fēng)險(xiǎn)文化。農(nóng)業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在管理水平、防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力等方面還存在較大的差距，防范控制道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)很重。所以，農(nóng)業(yè)銀行要在不斷完善內(nèi)控制度和措施的同時(shí)大力倡導(dǎo)全員風(fēng)險(xiǎn)文化，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　�。ㄎ澹﹫�(zhí)行文化。提高員工市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升員工的執(zhí)行力，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的重要內(nèi)容。銀行根據(jù)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的優(yōu)劣，適時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)，改變運(yùn)作方式和行為模式，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)保持高度的適應(yīng)能力，在市場(chǎng)中尋找客戶、創(chuàng)造客戶、選擇客戶。員工依據(jù)客戶的特征、方式和行為提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過(guò)個(gè)體提升執(zhí)行力，創(chuàng)新結(jié)合力，培育團(tuán)隊(duì)力，進(jìn)而增強(qiáng)組織的凝聚力，提高運(yùn)作效益。

　　（六）創(chuàng)新文化。金融服務(wù)創(chuàng)新日益便捷，創(chuàng)新與求變成為銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。農(nóng)業(yè)銀行必須加強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、手段創(chuàng)新等。創(chuàng)新需要敏銳的判斷能力、快速的執(zhí)行能力，這些都不是在常規(guī)管理下可以完成的。如果每個(gè)員工都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，銳意進(jìn)取，全行上下都有一種強(qiáng)烈的創(chuàng)新氛圍，群策能力，那么，整個(gè)組織將激發(fā)出朝氣和活力。