在公司改革發(fā)展研討會上的發(fā)言

　　綜合部既是綜合管理部門，又是具體的辦事機構，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務上下左右，工作關系千絲萬縷、錯綜復雜，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁瑣工作，處于協(xié)調(diào)機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位,這就要求綜合部工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，較豐富的工作經(jīng)驗。

　　當前，車輛公司體制改革的不斷深入，進一步要求我們綜合部門必須解放思想，拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)新工作途徑。適應經(jīng)營工作發(fā)展的需求。

　　首先要創(chuàng)新服務理念

　　工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新，實踐證明，綜合部成功有效的工作方法是在總結經(jīng)驗的基礎上，不斷完善和提高的。當前更需要針對新情況、新問題，樹立以服務于公司生產(chǎn)經(jīng)營工作為中心、以人為本、認真貫徹全局多元會議精神，弘揚傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新相結合的新型服務理念，以創(chuàng)造性思維去思考和實踐，不斷提高執(zhí)行力和整體工作水平。

　　創(chuàng)新服務理念就要轉(zhuǎn)變思維方式，從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計劃，有安排、有落實、有督查、有督辦，保證工作有條不紊，落到實處。

　　創(chuàng)新服務理念還要強化效率意識。綜合部是一個經(jīng)營單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對于整個單位工作的成效起著決定性的作用。因此，綜合部人員必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，強化雷厲風行的效率意識，不斷降低各項服務工作中人、財、物的成本，營造嚴謹求實的工作氛圍，真正把綜合部的工作提高到一個新的水平，實現(xiàn)效率和效益的有機統(tǒng)一。

　　創(chuàng)新服務理念還要強化協(xié)調(diào)意識。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一認識，統(tǒng)一步調(diào)，嚴格紀律，幫助領導解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實施。

　　其次要創(chuàng)新服務方式

　　重點是突出服務的超前性、全局性和針對性，實現(xiàn)服務方式的三大轉(zhuǎn)變：首先是由被動服務到主動服務轉(zhuǎn)變�！胺彩骂A則立，不預則廢”，綜合部應立足于對事物發(fā)展的超前把握，對有關工作早考慮、早研究、早動手，努力在被動中爭取主動。尤其應當在增強政治敏感性上體現(xiàn)主動服務，在重大問題上發(fā)揮主心骨作用；在增強工作的計劃性上體現(xiàn)主動服務，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活性相結合；在增強輔助決策的科學性上體現(xiàn)主動服務，為領導決策提供充分、準確的依據(jù)。

　　其次是由決策的單項服務到?jīng)Q策全過程的服務轉(zhuǎn)變。綜合部的服務工作不能只為決策提供單項服務，還應該體現(xiàn)在決策前、決策中、決策后服務的全過程。決策前要拿出高質(zhì)量的參謀預案，準確、及時、全面地向上級反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協(xié)調(diào)，理順各方面的關系，嚴格把好決策中的各個關口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，使上級決策變成各部門和廣大干部群眾的實際行動。

　　第三是由一般性服務到優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務應當是一流的服務，優(yōu)質(zhì)服務不僅僅體現(xiàn)在上傳下達、辦文辦會上，更應體現(xiàn)在推動科學決策、完善決策上，體現(xiàn)在當高參、設大謀上。要把服務于全局的中心工作和服務于干部群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領導轉(zhuǎn)，服務圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標更明確，重點更突出；要緊緊圍繞公司的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，把領導關注的問題、群眾關心的問題找準，并提供切實可靠的解決預案，促成問題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創(chuàng)造性地開展工作，為領導排憂解難。