傳承晉商文化，永鑄誠信之道
2.經(jīng)營理念的誠信。晉商十分重視商業(yè)信譽,對待顧客、商家,無論大小都以誠相待,銷售商品從不以次充好、以假充真,更不缺斤短兩、“寧叫賠折腰,不讓客吃虧”、“秤平、斗滿、尺滿足”、“售貨無訣竅,信譽第一條”[4]。晉商中流傳的這些商諺就充分體現(xiàn)了他們難能可貴的經(jīng)營理念。
3.童叟無欺的誠信。晉商的誠信還體現(xiàn)在不因顧客年邁或幼弱而坑蒙拐騙,而是一視同仁的誠信。清朝末年,山西平遙城內(nèi)有個討吃要飯幾十年的老太太,一天拿著一張1200兩的匯票,到日升昌要匡付白銀。這張匯票歷時三十余年,日升昌經(jīng)查驗無誤后,立即將本息全額兌付。原來,這個老太太年輕時,丈夫在張家口做皮貨生意,賺錢后辦成匯票,藏在身上,在回家途中染病身亡。幾十年后老太太摸丈夫惟一的遺物夾襖,無意中摸到這張匯票。通過這件事,日升昌誠信為本、童叟無欺的聲名大振,成為晉商中的佼佼者。
無論是在監(jiān)督、約束機制并不健全的封建社會,還是在市場經(jīng)濟大潮下的當(dāng)今,以誠信求發(fā)展是每個商家的必由之路。晉商的誠信體系給了我們諸多啟示,對現(xiàn)代社會的市場經(jīng)濟具有重要價值和借鑒意義。
目前,我國的誠信現(xiàn)狀不容樂觀,市場經(jīng)濟誠信機制尚未完全建立和完善。雖然市場機制本身就是一種規(guī)范機制,任何一個不遵守規(guī)則的人都必然被淘汰出局。但是近年來,我國經(jīng)濟領(lǐng)域中的失信狀況愈演愈烈,市場交易中因信用缺失、經(jīng)濟秩序問題造成的無效成本已占到我國的10% ~20%,我國每年因為逃廢債務(wù)造成的直接損失約55億元,產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的各種損失至少有億元,由于“三角債”和現(xiàn)款交易增加的財務(wù)費用約有億元,因不誠信造成的經(jīng)濟損失合計5855億元,此外還會有一些如人情、道德、法律、行政等方面的間接損失,每年因不誠信而被拖垮的企業(yè)也不計其數(shù)。這說明企業(yè)在誠信方面的意識還比較淡薄,建立和完善誠信機制刻不容緩。面對這一現(xiàn)狀,關(guān)注并借鑒晉商誠信體系無疑是十分有效的“一劑良藥”。從心理學(xué)的角度,對晉商誠信體系的借鑒主要有如下三個方面:
1.培養(yǎng)誠信意識。個體的對事物的認(rèn)知決定著他們的行為,是否擁有誠信意識決定著誠信行為是否會發(fā)生。誠信意識的缺失是導(dǎo)致不誠信行為的關(guān)鍵因素,因此培養(yǎng)全民的誠信意識至關(guān)重要。晉商對誠信意識的培養(yǎng)是從孩提時代即已開始,在家教中申明誠信的重要性和意義,兒童從小就有了誠信的觀念,從而使其成年后的從商生涯中以誠信為美德。因此,我國的誠信意識的培養(yǎng)也要從兒童、青少年做起,在家庭教育、學(xué)校教育中進行普及,從而進一步擴展到全民誠信意識的培養(yǎng)。
2.鼓勵誠信行為。晉商的諸多誠信行為都廣為流傳,不僅使其名聲大振,同時收獲了相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟利潤,這無疑是對誠信行為的正面激勵,促使誠信行為的發(fā)生。在當(dāng)今社會中,我們需要對企業(yè)、個人的誠信行為給予更多的關(guān)注與宣傳,樹立企業(yè)和個人的誠信品牌,讓誠信逐漸成為人們對企業(yè)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,也成為個人美德之一。
3.建立全方位、多層次的誠信體系。誠信涉及到企業(yè)、組織或個人的方方面面,有效地誠信機制必須是全方位的、多層次的、完善的誠信。晉商中頗負(fù)盛名祁縣喬家在經(jīng)營活動、內(nèi)部管理和家訓(xùn)中所體現(xiàn)出的誠信行為,至今仍可視為效仿的典范。