服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿（精選3篇）

服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿 篇1

　　大家中午好： 歡迎大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培 訓(xùn)。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我 們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的 人。”做怎樣的人，一百個人會有一百種答案，但在每一個答案 的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人，做一 個懂禮儀的人。 有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了， 知識儲備增多， 文化水平也上了個臺階，個人教養(yǎng)也 隨著完善。其實知識不等 于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。其實知識轉(zhuǎn)化為人格特征時，先 轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識才會成為一個人的教養(yǎng)。那么其中 的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。 禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的 處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在 交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和 掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。 在社會活動中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究 禮儀，可以變得美好……所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到 好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。孔子在《論 語.雍也》中這樣定義君子(緩慢) “質(zhì)勝文則 ，野文勝質(zhì)則史， 文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學(xué)家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。從中可見禮儀 是步入文明社會的“通行證” 禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙” 這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能， 而在于(停頓)你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。 我們一起來看一下禮儀基本準(zhǔn)則(放幻燈片，每一個準(zhǔn)則有一張幻燈片，注意慢)誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為 慢 美，合作為金，學(xué)會感恩。 生活中是離不開語言的， 我們無時不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的 想法和意思。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿 篇2

　　前段時間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn) 我獲益良多 。

　　我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。

　　通過這次培訓(xùn) 我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實際工作中去 改正缺點 做到“沒有更好 只有最好"”。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿 篇3

　　經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。

　　因為當(dāng)時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

　　原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到簽字桌的左側(cè)。結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場風(fēng)波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。

　　簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達(dá)成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

　　在商務(wù)交往的實踐中，盡管君子協(xié)定、口頭承諾、“說話算數(shù)”，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信于人、讓交往對象心安理得的，則是“口說無憑，立此為據(jù)”的文字性合同。

　　商務(wù)合同，是指有關(guān)各方之間在進(jìn)行某種商務(wù)合作時，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)，而正式依法訂立的、并且經(jīng)過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務(wù)往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準(zhǔn)合同。嚴(yán)格地說，準(zhǔn)合同是合同的前身，也是最終達(dá)到合同的一個步驟。

　　為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準(zhǔn)合同混為一談，統(tǒng)統(tǒng)把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助于大家“刪繁就簡”，減少麻煩。

　　根據(jù)儀式禮儀的規(guī)定：對簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應(yīng)用禮儀。為鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。

　　在現(xiàn)實生活中，商界人士所接觸到的商務(wù)合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協(xié)作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運(yùn)合同、責(zé)任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規(guī)作法。