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2015年郵政員工五一勞動(dòng)節(jié)演講稿

2015年郵政員工五一勞動(dòng)節(jié)演講稿

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事們:

  大家好!我是永寧縣郵政儲(chǔ)蓄銀行望遠(yuǎn)支行的理財(cái)經(jīng)理胡彥娟,今天,我懷著無比喜悅的心情站在這里,來向大家告白我對(duì)郵政的熱愛與執(zhí)著。我在郵政企業(yè)的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上,我得到了很多鍛煉,學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這個(gè)平凡的崗位,今天能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。

  每個(gè)人都懷揣這一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希翼,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。懷著美好的憧憬和火一樣的熱情,XX年2月我走上了夢(mèng)想的工作崗位,成為了一名郵政營業(yè)員,穿上了這身綠色標(biāo)識(shí)服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到肩上責(zé)任的重大,既然選擇了這個(gè)職業(yè),就要認(rèn)真踏實(shí)的干出成績,我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù),服務(wù)知識(shí),要以身作則,用事實(shí)證明自己的敬業(yè),我一定要做好。

  剛進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì),我就被同事們工作的熱情所感染,在我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者,他的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻感動(dòng)著我,她的榜樣作用時(shí)刻激勵(lì)著我,他就是我們的所主任周永平。

  工作者是美麗的,奉獻(xiàn)者是快樂的。我所在的望遠(yuǎn)所是一個(gè)溫馨的大集體,多年來在所主任周永平的帶領(lǐng)下,我們?nèi)〉昧撕芏鄡?yōu)異的成績。周永平所長是一個(gè)普普通通的所主任,一份平凡得不能再平凡的工作,卻憑著她對(duì)生活的熱愛和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂,為了郵所能很好的完成任務(wù),她白天攬收,晚上陪著員工一起加班,為了儲(chǔ)蓄余額的增長,她到企業(yè)走訪,發(fā)展代發(fā)工資。正是因?yàn)橛辛怂裏o私的奉獻(xiàn),才有了望遠(yuǎn)郵所輝煌的成績,他的精神詮釋著奉獻(xiàn)者的給予與獲得,展示了一個(gè)郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子,在她身上,我們讀懂了什么叫忠誠執(zhí)著;什么叫樂觀向上;什么叫愛崗敬業(yè);什么叫無私奉獻(xiàn)。

  我陷入了深深的思考,只是因?yàn)橛幸环葚?zé)任。當(dāng)我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表,為顧客提供最好的服務(wù)時(shí),用戶的那一聲“謝謝“,給予我們的不只是感動(dòng),還有安心,今天我們收獲了滿意.有些小事在工作中很多很多,但正是這些細(xì)微的小事,匯聚出的是我們獨(dú)具特色,細(xì)心體貼的服務(wù)。

  我們網(wǎng)點(diǎn)是柜員制,這要求我在日常工作中必須十分謹(jǐn)慎、細(xì)致。所里較高的儲(chǔ)蓄余額提供了較大的發(fā)展空間,隨著金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一天比一天激烈,以及客戶需求的多元化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提,柜臺(tái)是我與客戶面對(duì)面溝通的橋梁,每個(gè)月的15號(hào)是取代發(fā)低保的高峰期,往往會(huì)排起長隊(duì),有時(shí)忙得一整天顧不上喝一口水,到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí),其實(shí)心里特別充實(shí),因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度,才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲,往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我們必需走出去宣傳,跑代發(fā)工資,拉儲(chǔ)蓄。在所主任的帶領(lǐng)下,所里的余額也發(fā)展比較迅速,我所連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)集體,我堅(jiān)信“陽光總在風(fēng)雨后”。

  XX年,為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的趨勢(shì)和要求,全局大力推行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。XX年7月,我們望遠(yuǎn)支行在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下開始第二批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,我也開始配合理財(cái)經(jīng)理做起了理財(cái)。當(dāng)我們努力想把理財(cái)介紹給客戶而客戶一味的拒絕時(shí),我們失望了,轉(zhuǎn)型沒有那么容易,轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變思想,轉(zhuǎn)變客戶的思想,這對(duì)于我們太難了。我們先是找方法,就用最基本的親情營銷,把用戶當(dāng)親人,我們與用戶之間不應(yīng)該僅僅是提供服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系,還應(yīng)該有如親人般的關(guān)懷。面對(duì)不同文化層次,不同年齡階段的用戶,我們的服務(wù)也應(yīng)該有所創(chuàng)新,努力使服務(wù)更加人性化,親情化。我們真心為用戶著想,用戶就會(huì)信任我們,也就慢慢能接受我們的建議,于是我們的營銷成功了。這只是個(gè)開始,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型沒有終點(diǎn),我們的路才剛剛開始,我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性,在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營銷能力,從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的全面提升,只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感,各司其職,才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。轉(zhuǎn)型我參與,我更快樂!大家一起努力!

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