收費(fèi)員演講稿十篇
收費(fèi)員演講稿 篇1
各位同事們：
大家好！
我是一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)、加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕小伙，所以自己對(duì)業(yè)務(wù)還很生疏，工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績(jī)。相比，眾多同事們，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，將自己最溫暖、最貼心的微笑奉獻(xiàn)給了南來北往的司乘人員，這使我深受感動(dòng)和教育！
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們耒宜高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。如果把這種微笑與友善熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，讓他人一見就知道你是樂意為他服務(wù)的，那就必將呈現(xiàn)一道令人贊不絕口的“美味佳肴”，并再次印證“一笑千金”的亙古名言。所以說，微笑也是一門高雅的藝術(shù)，楚楚動(dòng)人的微笑必將促進(jìn)包括高速公路收費(fèi)在內(nèi)的一切服務(wù)性事業(yè)的發(fā)展。聞名世界的美國(guó)希爾頓飯店制定了一條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針，那就是“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。并且所有的雇員都知道，他問詢你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”是��！親愛的同事們，你們今天對(duì)南來北往的司機(jī)朋友們微笑了嗎？要知道，雖然我們的微笑轉(zhuǎn)瞬即逝，但它卻給廣大司機(jī)朋友們留下永恒的記憶。它不僅是一種撫慰，微笑更是一種力量！它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，更是通往勝利的后勤保障！我堅(jiān)信，只要大家熱愛生活、熱愛工作，只要大家牢固樹立“笑迎天下司機(jī)·滿意在我耒宜”的堅(jiān)定信念，我們就一定能夠微笑常在！
收費(fèi)員演講稿 篇2
20xx年10月28日，在這秋風(fēng)颯颯，萬物開始豐收的季節(jié)里，**市**高速公路西南段這一條集景觀、旅游、生態(tài)為一體的六車道綠色通道正式通車了。背靠美麗的古城，面對(duì)浩瀚的，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅(qū)車行駛在**高速公路上怎能不說是一種享受！
高速公路是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì)效益。。
我們?cè)谂μ岣邇?yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過程中還體會(huì)到，僅有飽滿的工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有過硬的服務(wù)技能和較寬的社會(huì)知識(shí)面，特別是掌握交通地理知識(shí)尤為重要，因?yàn)樵谑召M(fèi)服務(wù)過程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會(huì)問“小姐，請(qǐng)問地方怎么走？”對(duì)于那些陌生的地名，我們常常會(huì)被問得目瞪口呆，不知如何回答。司機(jī)含著希望的眼光看著我們，卻帶著失望而離開，我們看在眼里，急在心里，總覺得有一種說不出的歉意，心里也總是不
時(shí)地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，了解與打聽繞城周邊地理知識(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們?cè)俅斡錾纤緳C(jī)問路時(shí)就算沒能做到對(duì)答如流，也不再使駕乘人員一個(gè)個(gè)都失望的離開。
我們的收費(fèi)工作是平凡的，但是我們?nèi)匀荒軓钠椒仓幸娋瘢椒仓幸娏α�，開展“你好工程”為我們打開了服務(wù)社會(huì)的精神文明之窗。一句“你好”一個(gè)“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離，可以化解很多的矛盾，消除誤解和不愉快，為了企業(yè)的形象，在以后的每個(gè)日夜我們都會(huì)堅(jiān)守崗位，辛勤勞動(dòng)。因?yàn)樵谑澜缑媲拔覀兇碇袊?guó)，在中國(guó)面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是*高速，我們每個(gè)人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個(gè)字：
昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設(shè)獻(xiàn)出一點(diǎn)自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過去，成為歷史。
今天——擺在我們面前的工作很多，更艱巨，更偉大的事業(yè)還等待我們。
明天——將會(huì)更美好，要在歷史的舞臺(tái)上尋找我們的目標(biāo)，去拼搏，去奮斗，去譜寫更加輝煌的人生篇章。
對(duì)于企業(yè)來說，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理。管理必須制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，以制度來約束人，管理人。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。只有有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，職責(zé)明確，管理才能規(guī)范。
收費(fèi)員演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
讓我們的心緊密地連結(jié)在一起，化成一條繞城的彩虹！
試將心靈化彩虹；冬日的陽(yáng)光，照在身上是暖暖的；拂面的春風(fēng)，沁人心肺是柔柔的；親切的問候，讓人感覺是舒坦的；真誠(chéng)的微笑，那是滋潤(rùn)你我心田的。
當(dāng)你在單位和同事共處時(shí)；當(dāng)你在家與朋友相聚時(shí)；當(dāng)你路見熟人師長(zhǎng)時(shí)；當(dāng)你坐在收費(fèi)亭的窗口時(shí)，你可曾記得那相互間的那一聲問候，可曾感覺到那種恬恬的氛圍和暖暖的親情。
世上除親緣外，人們之間的感情往往是由于相處而產(chǎn)生，情是由衷而發(fā)，感是由心而生。情近，心則近；心近，情亦親。從遠(yuǎn)古時(shí)代起，我們的祖先就知道和睦相處，共同進(jìn)取。并由此獲得生存而且進(jìn)化成人�？梢姡瑘F(tuán)結(jié)才有力量，這個(gè)社會(huì)才能進(jìn)步。以禮待人使人感到愉悅，以誠(chéng)相見，才能使人感覺受到尊重。一個(gè)能夠尊重他人的人，朋友必然也多，朋友多了，自然也長(zhǎng)袖善舞。與人為善者于已才能為善，為人善惡，也只在于心中那一念之差，溫暖人心，指人向善得不償?shù)囊仓皇悄且稽c(diǎn)未泯的人心之光。
當(dāng)你滿載著歸鄉(xiāng)的思念，千里迢迢一路風(fēng)塵蔥蔥趕來；當(dāng)你滿帶著假日的歡樂，美好的憧憬，攜妻帶子驅(qū)車出游，在進(jìn)出我們站口時(shí)，你可曾聽見一聲親切的問候？可曾見到一個(gè)燦爛的微笑，和一抹天邊的彩霞，一份美好的心情。海納百川方有那寬闊與雄壯，賓朋四海才有那興旺和發(fā)達(dá)。多一份熱情，多一份禮貌，多一份微笑，多一份熟練的操作技巧，也多了一份良好的企業(yè)形象。多付出一份真情，也多迎回一位再往的賓客，水漲船高，我們的日子才能過得更好。
有一首歌這樣唱到“只要人人都付出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將會(huì)變得更美好。”美好的事物是人人都喜愛的，美好的事物也就都要一份愛心來滋潤(rùn)，愛是人間的真情，愛是心靈的閃光，愛也是企業(yè)的凝聚力，愛也是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。在崇尚文明經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)的知名度已成為該企業(yè)啊與生存的關(guān)鍵。創(chuàng)出良好的公眾形象，打出亮麗的公司品牌，對(duì)每一位公司員工來說責(zé)無旁貸。創(chuàng)造良好的公眾形象需要每個(gè)員工的熱情和付出，打出亮麗的公司品牌，更要熟練的操作技能作基礎(chǔ)。為了公司的興旺，為了回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛，也為了我們自身的利益，讓我們的心緊密地聯(lián)結(jié)在一起，化成一條繞城的彩虹，煥發(fā)出人間絢麗的光彩。背靠美麗的古城，敞開我們寬闊的胸懷，笑納四海來賓，迎送八方的朋友。捧出胸中滿腔的熱忱，坦蕩出心底真誠(chéng)的微笑。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，我們的企業(yè)也將會(huì)變得更美好。
收費(fèi)員演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
我是一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)、加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕小伙，所以自己對(duì)業(yè)務(wù)還很生疏，工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績(jī)。相比，眾多同事們，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，將自己最溫暖、最貼心的微笑奉獻(xiàn)給了南來北往的司乘人員，這使我深受感動(dòng)和教育！
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們耒宜高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。如果把這種微笑與友善熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，讓他人一見就知道你是樂意為他服務(wù)的，那就必將呈現(xiàn)一道令人贊不絕口的“美味佳肴”，并再次印證“一笑千金”的亙古名言。所以說，微笑也是一門高雅的藝術(shù)，楚楚動(dòng)人的微笑必將促進(jìn)包括高速公路收費(fèi)在內(nèi)的一切服務(wù)性事業(yè)的發(fā)展。聞名世界的美國(guó)希爾頓飯店制定了一條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針，那就是“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光�！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。并且所有的雇員都知道，他問詢你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”是��！親愛的同事們，你們今天對(duì)南來北往的司機(jī)朋友們微笑了嗎？要知道，雖然我們的微笑轉(zhuǎn)瞬即逝，但它卻給廣大司機(jī)朋友們留下永恒的記憶。它不僅是一種撫慰，微笑更是一種力量！它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，更是通往勝利的后勤保障！我堅(jiān)信，只要大家熱愛生活、熱愛工作，只要大家牢固樹立“笑迎天下司機(jī)·滿意在我耒宜”的堅(jiān)定信念，我們就一定能夠微笑常在！
收費(fèi)員演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！今天我演講的題目是《不忘初心，青春無悔》。20__年，是極具特殊意義的一年。這一年，我國(guó)新冠疫情得到有效控制；這一年，在祖國(guó)各地掀起了一波又一波免費(fèi)新冠疫苗接種的浪潮；這一年，我們迎來了中國(guó)共產(chǎn)黨的百年華誕！100年，在人類的歷史長(zhǎng)河中不過彈指一揮間，但是熱血、堅(jiān)毅、勇敢的共產(chǎn)黨人，卻用它創(chuàng)造了西方幾百上千年都無法超越的神話。作為百年大黨，中國(guó)共產(chǎn)黨始終不忘來時(shí)路，始終把初心和使命作為激勵(lì)全黨前進(jìn)的根本動(dòng)力。
回首百年奮斗路，中國(guó)共產(chǎn)黨，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，他帶領(lǐng)著中國(guó)人民從勝利走向新的勝利，為什么他每一次面臨艱難險(xiǎn)阻，總有無數(shù)共產(chǎn)黨員前赴后繼？為什么事關(guān)群眾的大事小情，總會(huì)有無數(shù)個(gè)黨員干部無怨無悔的付出？究其原因是我們黨有無窮無盡的奮斗力量。初心如磐，使命在肩。述往思來，向史而新。百年征程波瀾壯闊，從“小小紅船”到“巍巍的巨輪”我們黨創(chuàng)造非凡的歷史。站在兩個(gè)一百年的交匯點(diǎn)，以史為鑒，守住初心之本，洗滌心靈之尖、激發(fā)奮進(jìn)之力，我們才能走出最遠(yuǎn)的路，到我們最想要出的遠(yuǎn)方。
作為一名普普通通的中國(guó)共產(chǎn)黨員，不忘初心，方得始終，同樣是我恪守的信念與人生格言，并將其始終踐行在我的工作中。在收費(fèi)站這個(gè)平凡的崗位上，我們將無悔的青春和美好的年華，獻(xiàn)給了祖國(guó)的高速公路事業(yè)。收費(fèi)工作是一項(xiàng)既枯燥乏味又機(jī)械化的工作，重復(fù)的動(dòng)作，重復(fù)的話語，每天8小時(shí)端坐在收費(fèi)亭內(nèi)，本著“有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫，微笑服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻提醒我們要以飽滿的精神，微笑面對(duì)顧客。從炎炎驕陽(yáng)的夏日到寒風(fēng)呼嘯的冬天，從溫暖和煦的晨光，到滿天閃爍的星斗，我們挺拔的身資，溫馨的話語，如火的精神總能為旅途中的人們送去幾許溫暖，幾許感動(dòng)。多少個(gè)日夜，我們?yōu)檐囕v、顧客送去方便，日復(fù)一日，年復(fù)一年，我們送走了酷暑又迎來了寒冬。我們?cè)谶@里展現(xiàn)著我們的無悔青春，實(shí)現(xiàn)著我們的人生價(jià)值，攥寫著我們今生最美麗的青春詩(shī)篇。沒有毫言壯舉，沒有驚天動(dòng)地，有的只是我們對(duì)收費(fèi)工作無限的愛，無限的情。
作為一名普普通通的中國(guó)共產(chǎn)黨員，我無比的驕傲和自豪！伴隨著愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)主旋律，我們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，我們以路為家，以站為家，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。用滿腔熱血書寫著爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)青春建功的光輝篇章！
最后，我想唱《智取威虎山》中的幾句詞與大家共勉：今日痛飲慶功酒，壯志未酬誓不休，來日方長(zhǎng)顯身手，甘灑熱血寫春秋！
謝謝大家！
收費(fèi)員演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我們大家都知道，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人，而正因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)我們切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢......年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說，我很愛我的`崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對(duì)待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否是需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我，超越自我。奉獻(xiàn)自我！
最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無怨無悔！
收費(fèi)員演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
作為一名收費(fèi)員，當(dāng)我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一月份我被評(píng)為二星級(jí)，二月份評(píng)為三星級(jí)，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào)，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)�、�?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。
星級(jí)考核制度的實(shí)施，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想，提出了“同崗?fù)�，�?jī)效掛鉤”的理念，體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合，從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性，提高了服務(wù)水平，該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級(jí).因此，想取得一個(gè)理想的星級(jí)，取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋�(gè)細(xì)節(jié)做起，端正收費(fèi)態(tài)度，遵守工作紀(jì)律，熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神.但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，近三個(gè)月來，取得了明顯成效。
如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在，服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例，每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃�，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。
在工作中牢記行為準(zhǔn)則，嚴(yán)守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，崗前調(diào)整心態(tài)，既不能把不愉快的情緒帶到工作中，更要排除懶散的心態(tài)，從崗前整頓到下崗結(jié)算，每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣，在級(jí)制度下爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu).
業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容，是拉開檔次，劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一，我根據(jù)自己的作息時(shí)間，制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃.我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納，背誦并理解，以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī);收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè)，因此，要在工作中取得更好的成績(jī)，不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力，在日常工作生活中，我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事，不以自我為中心，在工作中大家通力合作，團(tuán)結(jié)互助，在生活中，互幫互讓，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍，同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系。
夢(mèng)想在奮斗中一路走來，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山.幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來.
收費(fèi)員演講稿 篇8
讓青春與使命一路同行
大家好!我演講的題目是《讓青春與使命一路同行》。
青春是美麗的，似晨出的朝陽(yáng)生機(jī)勃勃;青春是無悔的，平凡的崗位上昭示著他不悔的選擇。"如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?"這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
今天，我要贊美這么一群人，他們就是在蕪銅高速公路上默默奉獻(xiàn)的收費(fèi)員們。作為其中的一員，我無比的驕傲和自豪!伴隨著愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)主旋律，我們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，我們以路為家，以站為家，用自己的青春和激情，默默地為蕪銅高速公路奉獻(xiàn)著。
收費(fèi)工作簡(jiǎn)單而枯燥，重復(fù)著一句又一句的文明用語，一個(gè)又一個(gè)的機(jī)械動(dòng)作，還要承受來自社會(huì)的不理解，讓我倍感無奈和委屈。記得那是一個(gè)下午，我正在值班，一個(gè)對(duì)收費(fèi)有爭(zhēng)議的`司機(jī)說什么也不肯交費(fèi)。我耐心的給他解釋，他不僅不聽，反而破口大罵，一邊罵還一邊把錢朝我扔過來。面對(duì)如此蠻橫無理的司機(jī)，我的憤怒一下子就涌了上來，我的心在顫抖、我的拳頭在緊握。再看我們亭內(nèi)的收費(fèi)員，我平靜的撿起地上的錢打票找錢事后。收費(fèi)員對(duì)我說："班長(zhǎng)!你怎么能咽得下這口氣啊!"而我卻對(duì)她說："在工作中，如果我們與司乘人員發(fā)生了摩擦，只能講政策，講道理，堅(jiān)持文明服務(wù)，再大的委屈也要承受，嚴(yán)格的組織紀(jì)律和嚴(yán)肅的法紀(jì)觀念要求我們?cè)谶@種情況下不能沖動(dòng)!"正是這種高度的主人翁精神使得我們的工作蒸蒸日上，也使得我們?cè)谌棠椭械玫搅诵摒B(yǎng)，在克制中得到了鍛煉!
有人問："背井離鄉(xiāng)，將美好的青春獻(xiàn)給平凡枯燥的事業(yè)，值得嗎?"我想，無論在什么崗位，都有英雄，都不平凡，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创�。遠(yuǎn)離了城市的喧囂和繁華，我們擁有了別人無法感受到的恬靜和清新，那是種閑適的青春。遠(yuǎn)離了城市復(fù)雜的人群，我們擁有了司乘人員對(duì)我們服務(wù)的肯定，司機(jī)一句簡(jiǎn)單的問候，一個(gè)友善的微笑，卻讓我們感受著無盡的溫暖。記得今年的春節(jié)，是我第一次離家在收費(fèi)站過年，雖然公司為我們準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，但想著未能與家人團(tuán)聚，我的情緒還是非常地低落，接待車輛時(shí)也無精打采，這時(shí)過來的一輛貨車，司機(jī)微笑的對(duì)我說："小伙子，謝謝你，辛苦了，新年快樂!"聽到司機(jī)朋友真誠(chéng)的問候，我猛然醒悟。是啊，"贈(zèng)人玫瑰，手留余香。"只要我們真誠(chéng)的為他人服務(wù)，也會(huì)得到同樣的認(rèn)可和贊許，平凡的崗位，也能譜寫壯麗的詩(shī)篇。
青春是一支筆，繪制著心中夢(mèng)想的藍(lán)圖，青春似一把火，在黑暗的道路上照亮前方的征途;青春，更是一種責(zé)任和使命，用理想和激情譜寫我們服務(wù)社會(huì)、傳遞微笑的發(fā)展宏圖。我們要緊跟時(shí)代步伐，把個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)的前途和命運(yùn)緊密結(jié)合，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)"打造精品工程，鑄百年企業(yè)"的目標(biāo)奉獻(xiàn)我們的青春!
收費(fèi)員演講稿 篇9
我是收費(fèi)站的一名普通基層收費(fèi)員，我。自XX年10月份加入到這個(gè)行業(yè)中，就注定要在這這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)我的力量。兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，完成我本職工作的同時(shí)超額完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)。
在外人眼里可能覺得收費(fèi)員的工作既輕松又光鮮。而事實(shí)上，背后付出的汗水與淚水只有我們自己體味。上夜班，大家都在熟睡著，收費(fèi)員卻要打起十二萬分的精神為趕夜路的司機(jī)師傅們服務(wù)。收費(fèi)員的工作不是大家看到的那么簡(jiǎn)單，只是收費(fèi)交錢。其實(shí)我們是在為司機(jī)師傅服務(wù)的同時(shí)更是為我國(guó)的公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。既然是服務(wù)就要有服務(wù)的態(tài)度�！扒缶�、求快、求細(xì)、刻苦鉆研、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取”的工作態(tài)度及工作作風(fēng)。時(shí)刻提醒著我干一行，愛一行。不斷努力著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是樹立行業(yè)新形象的風(fēng)向標(biāo)。作為一名基層一線員工，我深深的體會(huì)到把小事做細(xì)大事做好是多么的重要。青春只有在奉獻(xiàn)中才能閃耀出耀眼的光芒。
想作一名優(yōu)秀的合格的收費(fèi)員就要從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻提醒自己，一份耕耘一份收獲。首先端正收費(fèi)態(tài)度，遵守工作紀(jì)律，其次掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才能給自己訂立高標(biāo)準(zhǔn)高要求，為了盡快地熟練業(yè)務(wù)，平時(shí)我會(huì)向同事請(qǐng)教，從不放過任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
收費(fèi)工作單調(diào)卻不乏味，枯燥卻不失激情。年復(fù)一年的復(fù)述著：“您好，請(qǐng)交費(fèi)。錢款清點(diǎn)好�！蔽倚睦镆恢北兄鴲蹗従礃I(yè)發(fā)揮“主人翁”精神，用心去理解體諒司機(jī)師傅的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。正是本著這樣的服務(wù)意識(shí)才使我有了今天的成績(jī)，懂得了先付出后得到。
記得在一個(gè)大霧天氣的清晨，站里為了安全起見，封了一夜車道，道外滯留了很多車輛�？赡苁谴筌囁緳C(jī)見慣了這樣的情景，都已在車內(nèi)休息了�？尚≤囁緳C(jī)師傅們見到這樣的情形表現(xiàn)的卻截然不同，紛紛上前詢問狀況。開始態(tài)度還不錯(cuò)，而隨著時(shí)間的推移，他們的態(tài)度就變的惡劣起來，罵聲連連。雖然我坐在票廳里，但對(duì)于他們的情緒是感同身受的。困在狹小的車廂內(nèi)，看著長(zhǎng)龍般的車隊(duì)，加上無限期的等待，任誰都會(huì)心焦煩躁。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，受點(diǎn)委屈沒什么，讓大家心平氣和才是關(guān)鍵。就是有著這樣的信念，讓我再一次誠(chéng)懇地向大家作出解釋。當(dāng)大家緩和情緒，互相理解后，我心里頓時(shí)一種責(zé)任感、自豪感油然而生。通過我的言行做到了超值服務(wù)。每次經(jīng)手幫助師傅們處理好問題后，不僅使我業(yè)務(wù)能力提高，還讓我深深的喜歡上了這份工作，我會(huì)再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。我相信我能，我能，我一定能！
收費(fèi)員演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好，很榮幸有這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)站在這里發(fā)言。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，其次，也非常感謝各位中隊(duì)長(zhǎng)與同事們對(duì)我的支持。
時(shí)間如白駒過隙，三個(gè)月的時(shí)光轉(zhuǎn)眼而逝，建站以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位中隊(duì)長(zhǎng)和各位老收費(fèi)員的指導(dǎo)下，我這個(gè)對(duì)收費(fèi)知識(shí)一竅不通的新人，逐步的成長(zhǎng)了起來。在這三個(gè)月里，我點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想和同事們?cè)谛碌膷徫簧弦黄鹕�、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
現(xiàn)在我對(duì)三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況做如下總結(jié)：
一、在思想認(rèn)識(shí)方面：三個(gè)月以來，在站領(lǐng)導(dǎo)、中隊(duì)長(zhǎng)以及各位老收費(fèi)員耳濡目染的教導(dǎo)與熏陶下，我深刻認(rèn)識(shí)到自己工作的性質(zhì)以及作為一個(gè)收費(fèi)員應(yīng)該必備的素質(zhì)。并且時(shí)刻把“微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)”作為自己的工作準(zhǔn)則。
二、在服務(wù)態(tài)度方面：我知道收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們工作的，但也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、更有甚的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
三、在工作業(yè)務(wù)方面：在這幾個(gè)月的工作中，通過老收費(fèi)員的耐心指導(dǎo)與細(xì)心講解，我從剛進(jìn)入收費(fèi)崗位那時(shí)的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備，并且能夠快速判斷車型，準(zhǔn)確征收各類車輛的通行費(fèi)以及能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢(shì)，微笑，文明用語三者統(tǒng)一，做到文明收費(fèi)。同時(shí)，聽從中隊(duì)長(zhǎng)的安排，團(tuán)結(jié)同事，和同事們默契的完成好日常收費(fèi)工作。休息時(shí)和同事們討論工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的法律和規(guī)定，不斷提高自己的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，掌握辦事方法。
四、在遵守紀(jì)律方面：我深知：“無規(guī)矩不成方圓”，因此我嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，上崗時(shí)能夠著裝整齊，備齊、佩帶各種證件。按時(shí)上崗下崗，不帶私款上崗，能夠做到收費(fèi)時(shí)精力集中，不做與收費(fèi)無關(guān)的事，同時(shí)能夠做到堅(jiān)守崗位，不擅離職守。 不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日的重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)，您走好”，看似簡(jiǎn)單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，更要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，記得有這樣一句話：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡�！�
我知道，無論在哪個(gè)方面我與優(yōu)秀收費(fèi)員的差距都是很大的。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排 ，積極配合中隊(duì)長(zhǎng)的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。努力做到：“文明用語要熱心、收款找余要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”這四心。爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。在以后的工作中，我會(huì)將我的一腔熱忱，完全投入到收費(fèi)事業(yè)中，為交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后我想以一句話結(jié)束我的發(fā)言：在收費(fèi)崗位上，微笑與奮斗未有窮期！