客戶服務(wù)演講稿（通用3篇）
客戶服務(wù)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的`勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我畢業(yè)于電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。××年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。200×年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛(ài)讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
另外，我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到�?/p>
自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
客戶服務(wù)演講稿 篇2
大家好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與副主任的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我的主要工作經(jīng)歷。我叫，現(xiàn)年28歲。
20xx年進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)，做過(guò)煙站生產(chǎn)員1個(gè)月、電訪員2年、客戶經(jīng)理2個(gè)月、專賣內(nèi)勤3年，客戶部主任兼任客戶經(jīng)理2年半，跨年已九個(gè)年頭了。從剛來(lái)時(shí)對(duì)陌生拜訪和電話拜訪都有恐懼，到現(xiàn)在不管是業(yè)績(jī)還是工作能力都有了很大的提高，這促使我走上挑戰(zhàn)臺(tái)，我認(rèn)為：競(jìng)爭(zhēng)可以展示自我，競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)差距，競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)可以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，我認(rèn)為，自己符合卷煙客戶服務(wù)部副主任競(jìng)聘條件，并有決心、有能力勝任這一職務(wù)。
首先不斷加強(qiáng)自我充電，加強(qiáng)平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力有了不斷的提升�！耙环莞牛环菔斋@”，在八月舉行的省級(jí)營(yíng)銷知識(shí)競(jìng)賽中獲得二等獎(jiǎng)和全國(guó)技術(shù)能手稱號(hào)。
二是我在擔(dān)任營(yíng)銷崗位工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，連續(xù)四年被評(píng)為優(yōu)秀工作者。
三是具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。我具有踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的精神，同時(shí)我善于傾聽，善于發(fā)現(xiàn)，喜歡思考，相信在眾多領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，我會(huì)成為一位很好的管理者。
幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在，參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。
客戶服務(wù)中心是從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)科轉(zhuǎn)變而來(lái)，雖然名稱有所變化，但職責(zé)變化不大，主要是在市公司和我局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本市卷煙營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)工作。并對(duì)有關(guān)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙價(jià)格管理的內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，建立健全服務(wù)體系。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求信息，將重大市場(chǎng)變動(dòng)和客戶意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)決策層，適時(shí)提出適合本市的經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷策略和可行性方案。同時(shí)在客戶關(guān)系管理體系的指導(dǎo)下，組織客戶經(jīng)理開展客戶滿意度調(diào)查、客戶拜訪和客戶測(cè)評(píng)等工作，負(fù)責(zé)對(duì)本局營(yíng)銷人員的管理，對(duì)營(yíng)銷人員的痕跡工作進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。
競(jìng)爭(zhēng)就有壓力，有壓力才有動(dòng)力，如果說(shuō)，通過(guò)競(jìng)聘，我能如愿以償，我會(huì)深感崗位來(lái)之不易，格外珍惜。如果落選，說(shuō)明我與其他同志還有差距，我將總結(jié)自己的不足，尋找差距，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，正確對(duì)待同志，正確對(duì)待自己。
古人說(shuō)得好：“人不因一時(shí)之得意而自夸其能，更不能因一時(shí)之失意而自墜其志”。所以，我要說(shuō)：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。說(shuō)得好不如做得到，我能否勝任副主任職務(wù)，員工心中有數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)心中有秤，評(píng)委心中有標(biāo)準(zhǔn)。不管如何，我都會(huì)坦然面對(duì)，借此機(jī)會(huì)，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的關(guān)愛(ài)和培養(yǎng)。感謝各位評(píng)委對(duì)我做出評(píng)判！
客戶服務(wù)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)凱泰曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：
我今年xx歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉(cāng)庫(kù)保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會(huì)計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長(zhǎng)；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營(yíng)銷科任科長(zhǎng)，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。
我從小受過(guò)良好的教育，具有樂(lè)于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái)，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠(chéng)信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無(wú)愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。
我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來(lái)，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說(shuō)來(lái)，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無(wú)疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。
俗話說(shuō)的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒(méi)有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識(shí)面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。
做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷哲學(xué)和營(yíng)銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營(yíng)工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。