銀行青年柜員演講稿（通用7篇）
銀行青年柜員演講稿 篇1
尊敬的各位、同志們：
大家下午好！
我是建設(shè)銀行分行的一名普通對公柜員，我叫。今天我演講的內(nèi)容是“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”。
入行以來，我始終在前臺工作，辦理對公結(jié)算業(yè)務(wù)，這看似平凡的工作崗位，其實需要很大的耐性和細(xì)心，容不得半點松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責(zé)把平凡的工作做好，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越，超越自我，為建行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。對公結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行各項業(yè)務(wù)中的重要一塊，辦理好對公業(yè)務(wù)對銀行來說很關(guān)鍵，這就要求我們一線職員必須具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和一定的專業(yè)。
首先要有團(tuán)隊意識，時代需要英雄，但更需要偉大的團(tuán)隊，缺乏團(tuán)隊的群體就是烏合之眾，無論做什么工作，團(tuán)隊的是你成功的保障，一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以，通過團(tuán)隊共同協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶真正的體會到我們服務(wù)的質(zhì)量。
其次，在辦理對公業(yè)務(wù)時，要處理好客戶關(guān)系。客戶關(guān)系管理的核心變是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中，我找到了自己的差距和不足，并及時的改正，仔細(xì)聽取了客戶的意見，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個業(yè)務(wù)流程。在對公業(yè)務(wù)的服務(wù)中，我懂得了“1=3”定律，也就是說1名滿意的客戶會把你的服務(wù)推薦給3名客戶，對公結(jié)算業(yè)務(wù)尤其需要客戶資源，我便堅守這個準(zhǔn)則，認(rèn)真對待好每一位客戶，同時我的客戶量也逐漸增加，為銀行的發(fā)展盡了自己的一份力。
最后，堅持勤奮努力，樹立愛崗敬業(yè)觀念。在工作時，我堅持每日營業(yè)結(jié)算做到帳實相符、賬款相符；耐心認(rèn)真的辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)；對客戶說普通話和三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，我也會面帶微笑，巧妙應(yīng)對，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。我經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)和在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我要不斷經(jīng)驗，提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。
我決心從自身工作實際出發(fā)，以員先進(jìn)性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，提高自身素質(zhì)，積極投身建設(shè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在建行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。讓我們所有的建行人都能“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”！
銀行青年柜員演講稿 篇2
尊敬的各位、親愛的各位同事：
大家下午好！
今天，我非常的榮幸能夠作為一名xx銀行的職員站在這里演講。因為xx銀行是我從學(xué)校踏入社會的第一步，它給我?guī)砹巳松l(fā)展的第一個機遇，xx銀行成立xx年以來，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺工作，這看似平凡的工作崗位，簡單的存錢取錢的業(yè)務(wù)，其實需要很大的耐性和謹(jǐn)慎細(xì)心，工作時必須高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。
有一位成功的企業(yè)家說過一句簡單而有哲理的話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。我在這個平凡的工作崗位努力的工作著，熱愛自己的工作，不以物喜，不以己悲。創(chuàng)造人生的價值。不斷學(xué)習(xí)，默默奉獻(xiàn)，熱情接待每一位顧客，認(rèn)真做好下達(dá)的每一項工作任務(wù)。人生因工作而美麗，工作因奉獻(xiàn)而充實，平凡的工作塑造了我行每一個員工不平凡的工作經(jīng)歷。因此一直以來，我就為樹立了正確的價值觀，人生觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以銀行發(fā)展目標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，以先進(jìn)人物為榜樣，不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
當(dāng)前，隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進(jìn)，服務(wù)作為一個永恒的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線點的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多……
如何看待服務(wù)，如何讓自己的價值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人了夢想的平臺，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會有彩虹！我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達(dá)一下我的心聲，表達(dá)我內(nèi)心的最真摯的情感。
面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟：我想要表達(dá)的也太多太多……
我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達(dá)我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出點時卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎(chǔ)的工作，也是我們最基礎(chǔ)的服務(wù)，是你們，構(gòu)建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈！
我想要說：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆⻊?wù)理念，是長期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現(xiàn)在這里：我們的點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到點又增存多少的清楚數(shù)據(jù)；我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團(tuán)聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運聯(lián)系在一起。
銀行青年柜員演講稿 篇3
們、同事們：
大家好！
我在工商銀行工作已經(jīng)有年了，在這段時間里，通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題、經(jīng)驗，為客戶了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會和認(rèn)識到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù)，還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。
作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在實際工作中，我堅持做到讓客戶放心、滿意，多年的工作經(jīng)驗讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應(yīng)，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應(yīng)該付之藝術(shù)家的，倘若你對工作充滿百分之百的熱忱，那么你就會感覺自己并不平庸。如此以來，工作便會成為你人生奮斗的樂趣，進(jìn)而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶。”通過多年的銀行工作，我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認(rèn)識，下面根據(jù)自身經(jīng)驗簡單談一些銀行工作的認(rèn)識。
一、銀行服務(wù)工作的認(rèn)識
對于服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù)，也許大家的印象則是微笑服務(wù)，禮貌用語，然而事實上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠服務(wù)”。
許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù)，增加客戶的感性消費，微笑似乎也成了一種常態(tài)，甚至成了一種“病態(tài)”，那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實際意義呢？相信是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的認(rèn)識誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光，絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自于心底的熱情和真誠。對著鏡子練習(xí)，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑，缺失了心靈的契合和竭誠的服務(wù)，服務(wù)水平同樣沒有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心，而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒，通過這樣一種真誠的情緒或者說氣質(zhì)的流露去感染客戶，遠(yuǎn)比模式化的微笑來得更加有效，也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事，然而卻也同樣需要認(rèn)真細(xì)致�？偟膩碚f，銀行工作，需要我們秉承的是用心的服務(wù)，用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶，用細(xì)致認(rèn)真的工作和周到的服務(wù)去對待客戶，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力。
二、在今后的工作中，如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合這些，在今后的工作中，我將會從以下幾點出發(fā)來完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
(一)在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，有時工作時間接近10個小時，有時忙的上廁所的時間都沒有，但是我們高度意識到位客戶良好服務(wù)的重要性，因為服務(wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體，銀行經(jīng)營從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績與銀行的發(fā)展，柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一，我們更要認(rèn)真的對待每一位客戶需要處理的問題，尊重每一位客戶。
(二)注重每個細(xì)節(jié)，對待客戶做到用心服務(wù)
要讓顧客感受到我們在用心服務(wù)，在日常的觀察中，我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)工作，在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態(tài)度，因為客戶對我們的態(tài)度實際上也是自己對客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子，出現(xiàn)問題后，我不會挑剔鏡子的不好，而是從自身出發(fā)，尋找不足之處，并加以改進(jìn)。
(三)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中我將加強學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實行客戶分層管理，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量，增強客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，倘若客戶感受到工行柜員服務(wù)方便，服務(wù)熱情，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會增多，業(yè)務(wù)量加大，效益就會在過去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。
多年的工作經(jīng)驗讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員，我非常熱愛我的工作，在這些年的工作中，我時時體驗著它給我?guī)淼目鞓贰Ｔ诮窈蟮墓ぷ魑覍⒉粩鄬W(xué)習(xí)、經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來我積累了豐富的經(jīng)驗，這將成為我日后開展工作的有力支撐。
銀行青年柜員演講稿 篇4
尊敬的各位，員工同志們：
大家好！我叫，是農(nóng)信社的一名普通柜員。在風(fēng)和日麗、桃紅柳綠的陽春季節(jié)，我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”的演講，目的是激勵自己更加認(rèn)真努力工作，為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)信社可持續(xù)發(fā)展。
有人說：“如果愛迪生沒有發(fā)明電燈，那么世界的夜晚現(xiàn)在仍將被黑暗籠罩�！倍乙f：“如果一個企業(yè)沒有，那么它永遠(yuǎn)不會展現(xiàn)絢麗的光彩�！薄罢\信、創(chuàng)新、敬業(yè)、興農(nóng)”的信合是企業(yè)的整體價值觀念，是支撐農(nóng)信社健康、持續(xù)、快速發(fā)展的強大支柱與理想信念。我慶幸自己成長在農(nóng)信社這個大家庭里，農(nóng)信社充滿著朝氣，洋溢著生命力和創(chuàng)造力，她宛如廣闊深邃的海洋，熱情而寬容的承載著我們，激勵著我們，推動著我們，讓我們的腳步和她一同前進(jìn)，奔流的步伐永不停息。
“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”，我要有一顆誠信的心，做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。我要始終堅持創(chuàng)新，不斷解放、實事求是，與時俱進(jìn)，以新思路、新舉措推動工作發(fā)展。我要愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作崗位，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)做好每項工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。我要樹立興農(nóng)意識，始終為“三農(nóng)事業(yè)”服務(wù)，讓廣大農(nóng)民群眾感受農(nóng)信社的真誠支持和熱情服務(wù)。
“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”，我要把自己的滿腔熱情和愛心用到客戶上，通過自己真摯誠懇的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多的客戶到農(nóng)信社辦理業(yè)務(wù)，提升農(nóng)信社的市場競爭力，促進(jìn)農(nóng)信社經(jīng)營業(yè)務(wù)全面發(fā)展，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。在日常一線柜員工作中，我要誠信履約，誠實待客，為客戶貼近的服務(wù)，把真情融入對客戶的一言一行之中；要堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示農(nóng)信社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限。
各位，員工同志們，在“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”的進(jìn)程中，我要象原野上的青草一樣，奉獻(xiàn)大地一片綠色和生機；我要象群山上的大樹一樣，奉獻(xiàn)人間一片濃蔭和清涼；把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水，都融入農(nóng)信社發(fā)展的萬里春色，譜寫新時期農(nóng)信社的燦爛輝煌。真誠祝愿農(nóng)信社，我們的家園，青春常在，前程似錦！
我的演講完了，謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇5
各位，各位評委，各位同行：
大家好！我叫，是支行的一名柜員。很高興和大家一起分享“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、案件防范、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的主題演講。
近年來，我支行在市行委的正確下，堅持貫徹執(zhí)行“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”的風(fēng)險理念，“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念，取得了可喜的成績。
一個個輝煌業(yè)績的背后是每一位員工默默辛勤勞動的結(jié)果。在我們支行也有這樣的一大批默默無聞地奮斗在自己崗位上的優(yōu)秀員工。
我們支行的一名客戶經(jīng)理，他高高的個子，清秀的面容上透著誠懇。自年進(jìn)行以來，他刻苦鉆研金融業(yè)務(wù)知識，成為支行行在個人金融業(yè)務(wù)理財方面的專業(yè)人才。
在為客戶服務(wù)過程中，摸索出了“聽、說、讀、記、看、跑、思”7項技能，在實際工作中頗有實效。聽就是善于傾聽，了解客戶需求，以便因人理財。說就是善于通過語言加強與客戶的溝通，引導(dǎo)客戶了解金融產(chǎn)品，接受金融產(chǎn)品。讀就是每天堅持讀《銀行報》等專業(yè)刊物，及時掌握信息，適應(yīng)工作需要。記就是為每一個服務(wù)客戶都建立一套詳細(xì)的客戶檔案記錄，作為維護(hù)客戶關(guān)系的重要手段。看就是通過細(xì)心的觀察，揣摩客戶的心理，盡可能多地了解客戶的情況。跑就是主動走出三尺柜臺，走進(jìn)客戶，了解市場行情，加強營銷針對性。思就是對每一次營銷，都分析成敗原因，積累工作經(jīng)驗。
“以我真誠待客之心贏得客戶忠誠建行之心”，是這樣說的，更是這樣做的。張女士是他服務(wù)的一名VIP客戶，初次接觸是張女士前來詢問基金產(chǎn)品。當(dāng)時很熱情地接待了她，并幫她作了一些投資偏好分析：張女士和丈夫都已退休在家，承受風(fēng)險能力很低，有兩個兒子，一個在讀大學(xué)，另一個在外地工作，尚未成家，因此不適宜長期投資。盡管當(dāng)時正在熱銷一種股票型基金，也有代銷任務(wù)，但他并沒有向客戶推薦這一產(chǎn)品，而是建議張女士購買一部分債券型基金，存一部分教育儲蓄，再作一些養(yǎng)老規(guī)劃�？蛻艉軡M意，第二天又帶來了20萬元請他理財。今年，張女士又將10多萬元悉數(shù)轉(zhuǎn)到了我行，并對他她說：“小伙子，我就喜歡你，把錢存在你這兒，我一百個放心!”
經(jīng)服務(wù)的客戶對他都贊賞有加，他們不僅折服于精湛的業(yè)務(wù)水平，更被他的職業(yè)素質(zhì)所打動。去年，在初到支行營業(yè)部個人客戶經(jīng)理崗位時，發(fā)現(xiàn)兩筆3萬元的定活兩便存款已存放3年卻一直未支取，本著為儲戶利益考慮，他幾番周折才聯(lián)系到了這位趙姓客戶。當(dāng)這位客戶獲知信息時，簡直不敢相信，原來他以前做過一項工程，當(dāng)時手頭的現(xiàn)金流量比較大，對這6萬元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家兩次，存單也遺失了，于是他就以為已支取了這筆錢。他掏出1000元酬謝金硬要塞給，卻被婉言謝絕了，他說：“維護(hù)客戶的利益是我們神圣的職責(zé)，更是我應(yīng)該做的!”
工作起來總是任勞任怨，經(jīng)常加班到晚上十點多。在年的春季運動會上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重傷。他在家休息了不到兩天，就放不下他的工作了。他拖著貼著石膏的手，用一個胳膊堅持上班。我們看見他奮發(fā)向上的身影，都是熱淚盈眶的。他連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工，并且每個季度的業(yè)務(wù)量在我們支行都名列前茅。
他就是這樣，在實踐中大膽探索，不斷實現(xiàn)自我超越，以敢于吃苦、勤于學(xué)習(xí)，加強品德修養(yǎng)，強固之本，讓熱誠在事業(yè)中閃光，讓人生的價值在事業(yè)中實現(xiàn)。
常說：把榮譽看淡一點，把自己看小一點，把眼光放遠(yuǎn)一點。他就是憑著對事業(yè)的摯愛，在平凡的崗位上一步一個腳印地拼搏著，面對成績和榮譽，始終沒有滿足，用他自已的話說“成績和榮譽只能代表過去，未來任重道遠(yuǎn)”。
作為一名柜員，作為身邊的同事，在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，和大家一起讓熱誠在支行閃光。
我的演講完畢。謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇6
各位、各位同事：
大家好！
很榮幸有這個機會可以站在這里與我對愛崗敬業(yè)的一點。在演講開始前，我想問大家一個問題：在座的各位都是年輕的員工，你為XX銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會說，我一個平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么？那些都是的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了！在XX銀行的發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為XX銀行發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。點好每一筆款項，放好每一筆貸款，填好每一張報表，算好每一個數(shù)據(jù)，寫好每一文稿。古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！ 雖然，我來到XX銀行的時間不長，但經(jīng)歷的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的
所感動，是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn)，什么是責(zé)任。 前臺工作是充滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工，我深深的知道，服務(wù)就是企業(yè)的生命，而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn)。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶與我們銀行建立長久的合作關(guān)系；也只有用心服務(wù)，才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。耐心為客戶清點殘鈔是用心；微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問題是用心；加班加點為客戶提高放款效率是用心；設(shè)身處地為客戶綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣，才能秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們XX銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。
后臺工作是默默無聞的。當(dāng)某項宣傳活動成功開展時，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血；當(dāng)某個會議圓滿召開時，人們也不會想到，辦公室人員曾經(jīng)為布置會場，擺放茶水桌椅，安排后勤餐飲付出了多少努力；當(dāng)人們拿到精美的文件和稿時，人們更加不會想到，這一個個文字正是我們花費了許多個日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，但我認(rèn)為它是光榮的，因為我們做的每一件事情都在為農(nóng)商銀行服務(wù)，
為全體員工服務(wù)，就連我們接的每一個電話，我們說話的每一個語氣，都代表著XX銀行的形象，都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)？需要哪些專業(yè)知識？怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好？責(zé)任沒有高低，貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者，就高瞻遠(yuǎn)矚，鋪一條發(fā)展之路；做一名操作者，就吃苦耐勞，拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展；而我，現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點一滴的努力，一絲一毫的認(rèn)真，不辜負(fù)我是一個XX人！
當(dāng)前，XX銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們支行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)青春，是時代對青年的召喚，XX銀行的發(fā)展需要我們，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時代的重托，不負(fù)事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動起來吧！開拓創(chuàng)新，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，從我做起！用自己的青春和汗水為我們XX銀行的'改革與發(fā)展添磚加瓦。相信，再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，一定會為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪！
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行青年柜員演講稿 篇7
尊敬的各位、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。 作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。 那么，我們怎樣才能做到真正 “用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。 我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。 攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了！謝謝！