營業(yè)廳主管演講稿（精選3篇）
營業(yè)廳主管演講稿 篇1
尊敬的:
很榮幸公司給我這樣一個機會，可以將心中的故事與大家分享。今天我演講的題目是《無悔的青春》。
我是一名有六年工齡的員工，6年的時間里，我從一名前臺營業(yè)員成長為營業(yè)廳主管，以“微笑、敏捷、耐心、誠懇”的形象迎送一批又一批的客戶，在迎來送往中書寫平凡卻又無悔的人生篇章。
曾經我懷著怎樣的新奇與豪情加入了服務大軍，在酸甜苦辣的汗水和淚水背后，我卻收獲了這方亮麗的人生舞臺。
也許有人會這樣認為，前臺工作不外乎是見人微笑，說話好聽而已，是一種輕松自在的工作。其實，6年的工作經驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、去體驗，在我眼中服務工作就是一種心靈的藝術。
在營業(yè)廳做營業(yè)員時，有一次客戶趙先生到營業(yè)廳繳納手機話費，來到我的臺席前就一些新業(yè)務的問題進行咨詢。在他離開營業(yè)廳后，我發(fā)現客戶的錢包掉在柜臺上，我根據包中的名片打過去電話，詢問他是否有東西遺忘在柜臺上了。他才恍然大悟，意識到自己的錢包丟了。他迅速來到營業(yè)廳，核對數目后，我將錢包歸還給了趙先生。幾天后，趙先生寫來一封表揚信，信中說：“這次經歷叫我無法忘記。也許，這件事對你們來說是小事，但對我來說是大事。真的非常感謝公司培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工…… ”
其實不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現自己的人生價值，而我有幸在這個大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走上自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者，但我有自己的生存原則，有價值的做人就是我的初衷。
在做營業(yè)廳班長時，結合營業(yè)廳的實際，我們引進了“學習型組織”先進經驗，提倡“快樂工作”，先“快樂”自己，后“快樂”客戶，為優(yōu)質服務挖掘“動力源泉”。如果要使營業(yè)員能夠自覺自愿，用心為客戶提供優(yōu)質服務，就必須給營業(yè)員營造一個輕松、愉悅、融洽、和諧的工作氛圍，先讓營業(yè)員感到工作是“快樂”的，才能讓她們發(fā)自內心地、“快樂”地為客戶提供優(yōu)質服務。因此，為了積極創(chuàng)新工作模式，改變工作方法，真正使營業(yè)廳的每一個成員都能夠快樂的投入工作，我們借鑒外界經驗，引進了“學習型組織”。在對自身工作自查自省的同時，勇于積極創(chuàng)新，大膽嘗試，最終開創(chuàng)出了有特色的“學習型組織晚班會”。從此，每天晚班會的氣氛變得異�；钴S，無論對自己、對別人、是批評、是表揚，大家都能夠暢所欲言，營業(yè)員在晚班會中得到了很好的情感溝通，為第二天的增添了“快樂工作”的動力。從此營業(yè)廳的服務有了很大提高。
一份耕耘，一份收獲，六年來，我全心全意為提高服務質量和公司聲譽而努力工作。多次被評為“星級營業(yè)員”、“先進員工”、“優(yōu)秀員工”等稱號，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進步。
做為一個二十幾歲的女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見，活出自己的尊嚴。在工作中我們首先學會的就是自尊、自立、自強，做生活的強者，不因為生活給于我們的太少而抱怨，也不因為不公平的待遇而頹喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上付出最大的努力，把熱情和執(zhí)著投入到工作之中，把關愛和勤奮放置于服務之中，從工作中體會到快樂，從付出中體味到甘美。這就是一個普通女孩的職業(yè)宣言。我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無論何時我都會自豪的說，這個職業(yè)讓我平凡的人生綻放絢麗的光彩，這個職業(yè)讓我的青春歲月從此無悔！
營業(yè)廳主管演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委：你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我20xx年3月到公司參加工作，當營業(yè)員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ，我作為其中的一員就責無旁貸。
為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，盡快熟悉業(yè)務，由于自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經營發(fā)展的一員后勤兵，三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的子彈，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。
我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通，對客戶使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶，發(fā)展新用戶，利用親朋好友同學等關系，向他們宣傳移動，動員使用移動卡�？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經理的崗位，我具備以下優(yōu)勢： 公文寫作>第一、 我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
營業(yè)廳主管演講稿 篇3
我競聘的主要目的是：
1、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是移動人的自豪感；
2、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動；
3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務素質；
一、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。
自建營業(yè)廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業(yè)務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業(yè)廳工作的好壞，直接關系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識，所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業(yè)廳，要做好該營業(yè)廳的工作，將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢：
優(yōu)勢一：地理位置上的優(yōu)勢。我們營業(yè)廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優(yōu)勢將陡現。
優(yōu)勢二：服務品牌上的優(yōu)勢。這是我們任何一個營業(yè)廳的優(yōu)勢，特別作為溝通100服務店，更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。
優(yōu)勢三：自身的優(yōu)勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業(yè)廳廳長們學習好的工作經驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務經驗用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學習，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。
除以上的優(yōu)、劣勢外，我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展：
一、做好服務工作不斷提升公司的公眾形象營業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好服務工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售后服務工作是關鍵。
二、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場占有率營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的`細胞，就營業(yè)廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類，其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合，使移動品牌走進社區(qū)。
三、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能營業(yè)廳是企業(yè)的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關鍵。
我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業(yè)務素質和個人素質的培養(yǎng)，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養(yǎng)，帶動營業(yè)廳業(yè)務的不斷拓展。
四、如果我不能應聘成功如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結發(fā)現自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發(fā)展更好地服務于公司。