2023營業(yè)廳經(jīng)理的競聘演講稿（精選3篇）
2023營業(yè)廳經(jīng)理的競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I導和同事。此次競聘，通過服務創(chuàng)新、服務培訓、優(yōu)化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。
只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應做好以下工作：—遵守公司各項規(guī)章制度以及服務紀律、勞動紀律。
1、負責現(xiàn)場客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴格按照業(yè)務流程辦理各項業(yè)務。
2、掌握公司各項新業(yè)務知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。
3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、保持營業(yè)崗位通信生產(chǎn)設備整潔、完好，營業(yè)工作場地物品擺放有序，各類業(yè)務單式按要求歸檔。
5、服從營業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。
2、熟練掌握各項新業(yè)務知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務指標。認真學習公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務過程中熟練、準確。
3、不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復，以確�？蛻魸M意度。
4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務精通、經(jīng)驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
2023營業(yè)廳經(jīng)理的競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
我叫，今年xx歲，學歷，現(xiàn)任某某營業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺參加競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我認為每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會，所以我不會放過這樣一個大好的機會。
今天我競聘的崗位是。多年的工作經(jīng)驗讓我認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在，家住在，對地理環(huán)境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關之間的關系，把聯(lián)通公司的業(yè)務向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。
目前，我認為工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務知識、服務意識和服務態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領導和同志們的信任，讓我成功的擔任經(jīng)理，我將從以下三個方面著手，努力工作，不讓領導和同事們失望：
我將采取如下措施：
第一，做好營業(yè)廳的日常管理工作
我將負責組織落實營業(yè)廳的各項規(guī)章管理制度，加強對對營業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營業(yè)秩序。
第二，加強信息收集工作
信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。營業(yè)廳是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立營業(yè)廳信息收集制度，引導營業(yè)人員樹立信息意識，收集各類信息，定期地向上級領導匯報當?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢。
第三，提高服務意識，做好服務文章
我將帶領營業(yè)廳樹立全新的服務理念，營業(yè)廳的所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務或產(chǎn)品。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶。要遵循市場導向、客戶導向的原則，把營業(yè)廳作為接觸客戶、服務客戶的重要窗口，將聯(lián)通個性化服務貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的服務，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個細分市場的競爭力。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績
營業(yè)廳處于市場一線，直接與客戶接觸，非常有利于營銷工作的開展。在工作中，我將推行“多說一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營銷工作。
第五，做好營業(yè)員的培訓工作
我將對營業(yè)員進行各項業(yè)務知識、服務技巧、營銷技巧方面的培訓，并灌輸先進的服務理念，保證營業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務知識和基本服務技能。
尊敬的各位領導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
2023營業(yè)廳經(jīng)理的競聘演講稿 篇3
各位領導、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領導、同事給我這次況聘演講的機會！我以能在此競聘松山移動營業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動通信集團的企業(yè)服務理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優(yōu)勢，以及我對如何擔任好這一職務的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，xx年生�，F(xiàn)為中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳營業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在xx公司任職務。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開闊了視野，增長了見識！如今，我成為中國移動通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動通信集團公司是國內(nèi)最大的專注于移動通信業(yè)務的運營公司，注冊資本518億元，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。自20__年成立以來，始終在國內(nèi)的移動通信業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著主導作用，在國際移動通信領域占據(jù)著重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場！無愧于“移動通信專家”的稱號！
一個不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業(yè)。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在了解和理解的基礎上的。
記得剛走入移動營業(yè)廳這一領域時，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學習業(yè)務知識，訓練掌握業(yè)務技能，工作能力扎扎實實地穩(wěn)步提高，多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績，業(yè)務知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務理念。當前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正全力提高服務水平，增強企業(yè)的競爭力。而身為一名營業(yè)員的我，服務工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，時刻為用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業(yè)員，得到用戶的理解和認可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶群非常的龐大和復雜，為了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實際問題。在工作中，我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著“溝通從心開始”，用實際的工作實踐著“溝通從心開始”！
我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾，在我們的集體內(nèi)部，同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢就在于我有較強的對內(nèi)對外的溝通能力。兩年時間與領導、同事的朝夕相處，使我得到領導的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強的判斷和協(xié)調(diào)能力。在我看來，作為一個領導者，首先要得到群眾的信賴和支持，對同事一視同仁，協(xié)調(diào)好自己與同事以及同事之間的關系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶時，則需要耐心、細心和關心長期的營業(yè)前臺工作，通過與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業(yè)廳不同職務的工作，使我充分了解、熟悉了營業(yè)廳的運作程序。收費、業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢以及與大客戶的溝通，我從一點一滴做起，全面系統(tǒng)地掌握了移動營業(yè)廳的各種職能，所以更懂得如何融會貫通，協(xié)調(diào)分配工作。通過公司定期組織的業(yè)務知識的培訓學習，更加鞏固了我的業(yè)務知識，增強了業(yè)務能力，提高了業(yè)務水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導，使得我在實際工作中顯得更加得心應手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益于長時間在此崗位的經(jīng)驗積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我的事業(yè)，乃至整個人生的巨大財富！經(jīng)驗就是基礎，經(jīng)驗就是優(yōu)勢！另外，我有著良好的人際關系，與領導、同事相處融洽。一個集體，團結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績，整體提升我們的服務水平。
下面，我簡要地談一談我對如何擔任好這一職務的一些想法。首先，我覺得作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗，使我清楚用戶的需求是什么，什么樣的服務能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶就是上帝！對于我們來說，上帝就是選擇中國移動通信作為服務運營商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關系，而服務就是我們營業(yè)廳所經(jīng)營的商品。用戶不會花錢購買劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務品質(zhì)。我想我們應該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自于中國移動，而是來自于用戶手機充值卡中的預存話費。從這點來說，為我們的用戶服務好就是天經(jīng)地義的。我們需要的不僅僅是“您好，請問你辦理什么業(yè)務？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應該是一種發(fā)自內(nèi)心的，從言到行的全面服務，原因很簡單：因為你拿了人家口袋里的錢。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔任該職務，我會將此與我的同事共勉，并時常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的工作中，我們應該不斷加強業(yè)務知識的學習，尤其是新增業(yè)務。試問一個對業(yè)務知識一知半解的營業(yè)員，又怎么能為用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實的業(yè)務知識是我們?yōu)橛脩糇龊梅⻊盏那疤岷突A，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓、考核是必需的，應該堅持不懈。
當然，對于一名營業(yè)廳經(jīng)理來說，首要的工作莫過于對整個營業(yè)廳的工作和員工的管理。關于如何做好管理其實是很復雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點，溝通是最重要的。營業(yè)廳經(jīng)理與營業(yè)員之間不只是簡單的從屬關系，更應該建立一種平等的伙伴關系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現(xiàn)問題，針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營業(yè)廳里的工作其實是非�？菰锏�，所以我們應該適當?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動或聚會等。因為在這種場合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當中去�？傊�，平等是前提，團結(jié)是基礎，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當然是要在諸位領導同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會，還您一個驚喜！
在中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳這個平凡的崗位上，我始終堅守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設中去！當我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能說：我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業(yè)——中國移動通信！
我們相信，新世紀的中國移動通信，將會與時代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng)無限通信世界，做信息社會橋梁！
最后，我想說，敬愛的各位領導、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會令大家滿意！
今天，我以中國移動為榮，明天，移動因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領導們給我這次難得的競聘機會，無論競聘成功與否，我都會更加努力！也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！