細(xì)節(jié)決定質(zhì)量演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：大家好!
我演講的題目是《細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，責(zé)任成就品牌》
先和大家一起回憶幾個(gè)故事：一個(gè)大公司招聘人才，盡管面試的人都很自信地回答了問題，但是沒有人通過，這時(shí)有一個(gè)人走進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)干凈的地毯上有一張紙團(tuán)，就隨手撿起來準(zhǔn)備扔進(jìn)垃圾桶，這時(shí)主考官說請(qǐng)你把紙團(tuán)打開，他打開一看上面清楚地寫著“熱忱歡迎你來我們公司任職”。這位應(yīng)聘者后來成為這家公司的總裁。
國(guó)內(nèi)有一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，他們邀請(qǐng)德國(guó)拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，藥廠廠長(zhǎng)便陪同這位代表參觀工廠，就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長(zhǎng)隨地吐了一口痰，拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場(chǎng)景，便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。
“一張紙團(tuán)成就了一個(gè)人才”，“一口痰吐掉一個(gè)聯(lián)營(yíng)藥廠”這些故事反映了細(xì)節(jié)的重要性：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。
俗話說："千里之堤，潰于蟻穴"。任何宏大的計(jì)劃、壯偉的工程、都依賴于每個(gè)細(xì)節(jié)與步驟的正確實(shí)施和準(zhǔn)確到位，否則，“失之毫厘，謬以千里”。
美國(guó)宇航航天局的哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)勝利完成任務(wù)，在返回地面過程中，接近地面前十八分鐘時(shí)所發(fā)生的爆炸空難也許大家還記憶猶新，為何會(huì)產(chǎn)生那次空難?這也許是每位地球人都希望知道的。但遺憾的是經(jīng)科學(xué)家的多年研究和最終分析結(jié)果，卻是因?yàn)轱w機(jī)左翼與機(jī)身連接處的一顆鉚釘鉚固不牢所引起，就是因?yàn)檫@一小小的細(xì)節(jié)最終導(dǎo)致了那次空難的發(fā)生!我想如果他們檢測(cè)維護(hù)人員在飛機(jī)進(jìn)行那次航天飛行前能端正工作態(tài)度把每項(xiàng)工作做得更精細(xì)一些，也許可以避免那次空難。
細(xì)節(jié)之所以重要，還在于小的細(xì)節(jié)往往決定了事物發(fā)展的方向，說到這里我們大家一定早就注意到，我們國(guó)家在年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中提出：要努力實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)“又好又快發(fā)展”，與過去“又快又好發(fā)展”的提法有所改變，“好”字排在了當(dāng)頭，為什么會(huì)這樣呢?我們先來看看下面這些數(shù)據(jù)：全國(guó)1/3的城市人口呼吸著嚴(yán)重污染的空氣，有1/3的國(guó)土被酸雨侵蝕，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江省，酸雨侵蝕率已達(dá)到100，酸雨發(fā)生的頻率，上海達(dá)11，江蘇大概達(dá)12，華中地區(qū)以及部分南方城市，如宜賓，懷化，紹興，遵義，寧波，溫州等，酸雨頻率超過90。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出與社會(huì)效益極不和諧的狀況。
因此，從“又快又好”到“又好又快”，這一小小的文字細(xì)節(jié)變化，反映的是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念的一大轉(zhuǎn)變，這表明我們黨更加重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益。
那么一個(gè)城市一個(gè)細(xì)節(jié)的改變，也能充分體現(xiàn)一種創(chuàng)新精神，一種反思精神。大家都知道，馬路兩邊的人行道一般都高出路面一個(gè)臺(tái)階，但大家是否注意到，我們__馬路兩邊的人行道，卻在不久前將人行道上的盲道與各出入路口交界的地方重新鋪設(shè)，使之與各出入路口平行。這一細(xì)節(jié)的改變，使我們具體而又實(shí)實(shí)在在地感受到了市委、市政府正在從細(xì)節(jié)入手打造我們的“宜居城市”。
莫以善小而不為。良好的習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格、務(wù)實(shí)的作風(fēng)都可以在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。我們機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，是機(jī)關(guān)后勤服務(wù)單位，工作瑣碎、繁雜，細(xì)節(jié)更能彰顯它獨(dú)特的魅力。如送上一句您好、請(qǐng)坐，端上一杯熱茶;維修人員穿著一次性鞋套走進(jìn)居民家為其提供服務(wù)等等，這許多的細(xì)節(jié)使我們的服務(wù)承諾落到了實(shí)處，受到了廣大機(jī)關(guān)干部、職工的一致好評(píng)，由此可見，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，是我們實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)品牌的法寶。