2019車站演講稿(3篇)

　　笑迎千家客情暖萬(wàn)人心

　　如果您曾在客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長(zhǎng)客人。

　　每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

　　有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

　　也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。在～年2月18日的上午，當(dāng)站務(wù)員正在候車大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位中年婦女正抱著一個(gè)嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問：“同志，您有什么困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙說(shuō)：“你看，這小孩的媽媽說(shuō)大廳里的東西太貴，要去外面買，讓我?guī)椭�照看一下，可是到現(xiàn)在都一個(gè)多小時(shí)了，她還沒回來(lái)，我乘坐的客運(yùn)班車馬上就要檢票了，這個(gè)孩子可怎么辦�。俊绷私馇闆r之后，站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來(lái)了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經(jīng)濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買來(lái)加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)過去了，孩子的媽媽沒有回來(lái)，大家知道這個(gè)孩子被她的媽媽拋棄了，面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對(duì)孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個(gè)安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。

　　面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗�感�?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！

　　站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢買棺材啊1當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎�常的工作卻要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝1這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

　　站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來(lái)了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好啊1在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們長(zhǎng)客人的真實(shí)寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象！

　　我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每�、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。

　　笑迎千家客   情暖萬(wàn)人心

　　如果您曾在客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長(zhǎng)客人。

　　每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著。客運(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。

　　有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

　　也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。在2月18日的上午，當(dāng)站務(wù)員正在候車大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位中年婦女正抱著一個(gè)嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問：“同志，您有什么困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙說(shuō)：“你看，這小孩的媽媽說(shuō)大廳里的東西太貴，要去外面買，讓我?guī)椭�照看一下，可是到現(xiàn)在都一個(gè)多小時(shí)了，她還沒回來(lái)，我乘坐的客運(yùn)班車馬上就要檢票了，這個(gè)孩子可怎么辦��？”了解情況之后，站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來(lái)了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經(jīng)濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買來(lái)加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)過去了，孩子的媽媽沒有回來(lái)，大家知道這個(gè)孩子被她的媽媽拋棄了，面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對(duì)孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個(gè)安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。

　　面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗�感�?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！

　　站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢買棺材�。　碑�(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎�常的工作卻要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

　　站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來(lái)了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好��！”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們長(zhǎng)客人的真實(shí)寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象！

　　我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每�、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。

　　今天站在這里，首先我想問大家什么是事業(yè)？翻開典我們可以看到，事業(yè)是指人們所從事的，具有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)的對(duì)社會(huì)發(fā)展有影響的經(jīng)�；顒�(dòng)。那么，我們從事的職業(yè)可不可以稱為事業(yè)呢？我想，答案是肯定的。大秦線開通到現(xiàn)在，萬(wàn)噸、兩萬(wàn)噸列車的開行，貨運(yùn)量達(dá)到4.5億噸，我們湖機(jī)人創(chuàng)造了世界重載運(yùn)輸?shù)钠孥E，這難道不是我們事業(yè)的所在？作為大同車間的一名調(diào)車機(jī)司機(jī)，我想結(jié)合我的崗位特點(diǎn)做一些闡述并談?wù)剬?duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)。

　　眾所周知，調(diào)車是一項(xiàng)很繁雜的工作，每一批作業(yè)都要不間斷的瞭望、關(guān)注停留車的位置、防止擠脫撞、時(shí)刻操心調(diào)車人員的人身安全等，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。但苦累不說(shuō)，還不容易看不到成績(jī)，遠(yuǎn)沒有大線司機(jī)的風(fēng)光。正是由于成績(jī)上的不明顯，調(diào)車司機(jī)的收入一落千丈，使得職工情緒很大。思想上的不穩(wěn)定，反過來(lái)給日常的安全生產(chǎn)埋下了極大的隱患，近來(lái)調(diào)車事故頻發(fā)就是最好的例證。 職工的思想波動(dòng)牽動(dòng)著車隊(duì)書記郭新林的心，他有針對(duì)性的制定了一套辦法。每次組織學(xué)習(xí)，他總要抽時(shí)間給大家講講當(dāng)前的大形勢(shì)，增加每一個(gè)人的緊迫感；講講個(gè)體與集體之間的關(guān)系，提升大家的榮譽(yù)感；講講在當(dāng)前形勢(shì)下，如何端正家庭、工作與收入的態(tài)度，扭轉(zhuǎn)大家對(duì)工作的認(rèn)知感。每次添乘和抽查，他總是不厭其煩的給大家講解機(jī)車應(yīng)急故障和規(guī)章制度，提高職工的專業(yè)素質(zhì)，并身體力行，帶動(dòng)大家搞好機(jī)車清潔。久而久之，大家的怨言逐漸少了，車隊(duì)工作得到了提升。有一次他跟我添乘，正趕上機(jī)車輔修完剛上線，到處都油乎乎的。檢查完機(jī)車，聯(lián)系車站說(shuō)上午沒有調(diào)車計(jì)劃，書記說(shuō)：“小郝，咱們把車擦一擦吧。”聽到書記的話，我極不情愿的答應(yīng)了一聲，勉勉強(qiáng)強(qiáng)的拿起塊綿絲。書記看在眼里，什么也沒說(shuō)，挽起袖子就帶頭擦起來(lái)。遇到死角死面就用小鏟子、火鉗子一點(diǎn)點(diǎn)的摳，用廢油洗。正是夏季最熱的時(shí)候，汗水像水澆似的流下來(lái)，全身衣服都濕透了，機(jī)車卻一點(diǎn)點(diǎn)的發(fā)出亮光來(lái)。幾次勸書記休息休息喝點(diǎn)水，他都不肯停下來(lái)，直到中午時(shí)分才全部擦完，前所未有的干凈。洗干凈手，我說(shuō)書記我給買飯去，他卻轉(zhuǎn)身從書包里拿出兩個(gè)餅子，邊吃邊說(shuō)：“咱們從事的崗位不同，但都是工作，我有什么理道讓你給我買飯呢！”他接著說(shuō)：“有時(shí)候你們不理解，這機(jī)車可是咱們的吃飯家伙啊！只有機(jī)車擦干凈了，有些活才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，擦車本身就是發(fā)現(xiàn)活的過程。機(jī)車質(zhì)量有了保證，我們才能把該拿的工資拿回去，媳婦才會(huì)高興，家庭才會(huì)和睦。你們認(rèn)真工作，不出任何問題，就是對(duì)我最大的支持，比請(qǐng)我吃頓飯可強(qiáng)多了。”說(shuō)話間一趟客車要進(jìn)站了，來(lái)不及喝水他就轉(zhuǎn)身離去，到別的站進(jìn)行抽查。他疲倦的身影被列車帶走了，他的話卻一直留在了我心里。

　　司機(jī)柴，中專生，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。每次干完活停輪，他總要仔細(xì)的把機(jī)車檢查一遍，遇到跑冒滴漏，再小的活也不放過。他還愛專研，哪個(gè)電器部件或聯(lián)鎖不靈活了，有時(shí)間就打磨修理。在他的精心養(yǎng)護(hù)下，我們包乘的機(jī)車從未出現(xiàn)過機(jī)故。他父母親在外地，由于人手短缺，好幾年都顧不上回家看看，每當(dāng)說(shuō)起，思親之情溢于言表。有一次隊(duì)長(zhǎng)專門給他調(diào)了兩個(gè)班讓他回家盡盡孝心，不巧的是同車另一班司機(jī)的父親正好住院了，他二話沒說(shuō)，把這難得的機(jī)會(huì)讓給了別人。

　　這樣的事例還有很多很多。在這樣的集體中我逐漸成長(zhǎng)為一名司機(jī)。光陰荏苒，在師傅們和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，我逐漸認(rèn)識(shí)到了，作為一名司機(jī)肩上所承載的責(zé)任和義務(wù)。每當(dāng)看著自己編好的列車正點(diǎn)發(fā)出，心里感到無(wú)比的愉悅。我的人生價(jià)值在這里得到了最好的詮釋。人生的立足點(diǎn)即是事業(yè)的起點(diǎn)，在這個(gè)包容的集體里，我找到了人生的方向，懂得了愛與被愛。其實(shí)做好自己的本職工作并不難，關(guān)鍵在于態(tài)度。只有從思想上樹立大局觀念，充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，才能踏實(shí)而認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，才能在集體的成績(jī)中提升自己的榮譽(yù)感。才能深刻理解“職業(yè)就是事業(yè)、本職就是天職”所蘊(yùn)含的道理。立足于本職，踏踏實(shí)實(shí)干好工作，是我們可以、也必須做到的，是我們對(duì)自己最低的要求，也是我們的天職所在。

　　同志們，祖國(guó)的騰飛離不開我們汗水的澆灌。讓我們用無(wú)比的忠誠(chéng)，團(tuán)結(jié)在段領(lǐng)導(dǎo)的周圍，滿懷激情的去迎接新的任務(wù)吧。最后我想用毛主席的一句詩(shī)“惜秦皇漢武、略輸文采，唐宗宋祖、稍遜風(fēng)騷，一代天驕、成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，看我大秦湖機(jī)人”來(lái)結(jié)束本次演講，謝謝！