如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力（精選3篇）

如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力 篇1

　　1.批判性思維訓(xùn)練

　　醫(yī)生需具有悟性，包括反省、思索、推理等。反省，其核心是評(píng)判性思維，是一種思維習(xí)慣。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)是實(shí)踐性學(xué)科，在不斷發(fā)展中。臨床醫(yī)生診斷和治療的風(fēng)險(xiǎn)大，醫(yī)生的觀(guān)點(diǎn)要不斷更新。需要質(zhì)疑，才能提高。溝通也需要不斷學(xué)習(xí)。雖然終日忙碌，但是需要靜下心來(lái)，鎮(zhèn)定思索。通過(guò)批評(píng)性思維，對(duì)國(guó)內(nèi)及國(guó)外醫(yī)療劇及醫(yī)療記錄片中，醫(yī)患溝通細(xì)節(jié)進(jìn)行反思、挑錯(cuò)，探尋更適合的溝通方式，也是一種自我學(xué)習(xí)的方法。

　　2. 強(qiáng)化自學(xué)-情景模擬訓(xùn)練-實(shí)踐的培養(yǎng)模式

　　溝通技能是需要反復(fù)的練習(xí)才能逐步進(jìn)步和完善。教師應(yīng)讓學(xué)生在課堂前通過(guò)自學(xué)，為課堂討論收集更多、更有價(jià)值的內(nèi)容。在模擬環(huán)境下，利用仿真的模擬病人，學(xué)習(xí)緊急情況下醫(yī)患溝通。在模擬訓(xùn)練時(shí)錄像。在演練后大家可以一起回看演練的錄像，在帶教老師的指導(dǎo)下找出問(wèn)題，這種花費(fèi)時(shí)間，精力的溝通行為訓(xùn)練，是一種有意義的模擬實(shí)訓(xùn)。掌握了技能后，就可在上級(jí)醫(yī)生的指導(dǎo)和幫助下在患者身上實(shí)踐。

　　3.通過(guò)微信學(xué)習(xí)平臺(tái)，充分利用碎片化時(shí)間

　　微信是目前效果最好的閱讀通路。參加住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)生，都在繁忙的臨床一線(xiàn)工作。通過(guò)微信公眾號(hào)等平臺(tái)，在完成本職工作后，在自己合適的時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

　　4.伙伴式學(xué)習(xí)方式

　　微信群有利于形成伙伴式學(xué)習(xí)關(guān)系。每個(gè)人都主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)分享，為合作伙伴考慮，才能真正形成團(tuán)隊(duì)。微信群為參與其中的住院醫(yī)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)體合作的機(jī)會(huì)。

如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力 篇2

　　l 注意運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)根據(jù)不同年齡、性別的病人, 隨時(shí)隨地注意察言觀(guān)色, 通過(guò)和病人的談話(huà), 根據(jù)病人的不同反映, 準(zhǔn)確判斷病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顧慮, 及時(shí)調(diào)整治療方案及心理狀態(tài), 以利疾病的痊愈。

　　2 尊重病人、平等待人醫(yī)護(hù)人員在實(shí)施治療方案時(shí), 無(wú)論病人的年齡、性別、長(zhǎng)相、收入、職業(yè)、城里人、鄉(xiāng)下人, 也無(wú)論患什么疾病, 經(jīng)濟(jì)狀況, 社會(huì)地位如何, 都要一視同仁, 平等對(duì)待, 尊重病人, 特別是在對(duì)同一病房的病人查房和治療時(shí),不經(jīng)意的一句話(huà), 一個(gè)舉動(dòng)都可能導(dǎo)致病人的心理變化, 而影響其治療效果。

　　3 善于運(yùn)用通俗易懂、保護(hù)性的語(yǔ)言醫(yī)護(hù)人員在與病人溝通時(shí), 還要注意不能一味地使用醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言, 以免病人聽(tīng)不懂或鬧出笑話(huà), 最好用普通話(huà), 特殊情況下可用方言。此外要注意使用護(hù)性語(yǔ)言, 以免給病人造成心理上的傷害。

　　4 醫(yī)護(hù)人員要善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言如真誠(chéng)的微笑, 信任的眼神、適當(dāng)時(shí)的一個(gè)攙扶動(dòng)作, 輕拍肩膀的鼓勵(lì)等等, 這些看似小小的動(dòng)作會(huì)拉近與病人的距離, 增進(jìn)與病人的感情, 減少醫(yī)患之間的誤會(huì), 降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

　　5 要善于傾聽(tīng)在與病人溝通的過(guò)程中, 還要隨時(shí)注意傾聽(tīng)病人的談話(huà), 而且要專(zhuān)注、耐心、有興趣, 特別是對(duì)有心理疾病者, 注意地聽(tīng)他講述自己的病痛和苦悶, 本身就是對(duì)他的安慰和鼓勵(lì), 更有利于全面了解病情和與病情有關(guān)的內(nèi)容, 只有全面了解病情, 才能更好的治療疾病。

如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力 篇3

　　患者，女性，23歲，銀行職員。性格開(kāi)朗，積極上進(jìn)，注重自身形象和修養(yǎng)。患者因自己是單眼皮并伴有內(nèi)眥贅皮，使人感到總有一種未睡醒,沒(méi)有精神的感覺(jué)。因此，到整形美容科進(jìn)行了內(nèi)眥開(kāi)大、切開(kāi)重瞼手術(shù)，術(shù)后第二天來(lái)院換藥，由于第二天主診醫(yī)師休息，護(hù)士給進(jìn)行了清創(chuàng)、換藥，換藥當(dāng)中護(hù)士未回答患者的全部提問(wèn)，并且，未作任何說(shuō)明，患者不滿(mǎn)，在母親的陪同下，進(jìn)行了投訴。患者后悔手術(shù)，并認(rèn)為毀容了，原因是紅腫厲害，重瞼線(xiàn)過(guò)寬、不自然，不能見(jiàn)人，心理負(fù)擔(dān)較重。

　　解析：

　　面對(duì)心理負(fù)擔(dān)較重的患者，醫(yī)生應(yīng)首先傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，對(duì)患者的心態(tài)有足夠的了解，對(duì)患者進(jìn)行了創(chuàng)口的生長(zhǎng)過(guò)程及腫脹時(shí)間、預(yù)后狀況的講解。使患者知道了紅腫屬于正常的生理反應(yīng)，沒(méi)有必要擔(dān)心。對(duì)患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，使患者知道每個(gè)人術(shù)后都有這種心理變化。患者術(shù)后的馬鞍形心理變化特征，具體表現(xiàn)是未做手術(shù)時(shí)情緒高漲，術(shù)后情緒低落，但隨著手術(shù)創(chuàng)口的恢復(fù)，情緒好轉(zhuǎn)，一個(gè)月后情緒又會(huì)恢復(fù)到高漲狀態(tài)，是一種正常的心態(tài)反映。未對(duì)護(hù)士進(jìn)行患者術(shù)后心理馬鞍形變化周期特點(diǎn)的培訓(xùn)，護(hù)士的注意力全部集中在換藥上，未注意患者的提問(wèn)，造成誤解。這種患者只要溝通得當(dāng)，給患者樹(shù)立足夠的信心，就會(huì)得到充分的理解。