如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通(通用8篇)
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇1
1、 仔細(xì)聆聽命令
用最簡(jiǎn)潔的方式明了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn).
弄清該命令的時(shí)間(When)、地點(diǎn)(Where)、執(zhí)行者(Who)、為什么(Why)、需要做什么工作(What)、怎樣做(How)、多少工作量(How many)?
在領(lǐng)導(dǎo)下完命令之后,立即將自己的記錄進(jìn)行整理。
再次簡(jiǎn)明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍,看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會(huì)的地方。
并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。
例如:領(lǐng)導(dǎo)要求完成一項(xiàng)關(guān)于某公司的團(tuán)體壽險(xiǎn)計(jì)劃,應(yīng)該根據(jù)自己的記錄復(fù)述,并獲取領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)。
可以說:總經(jīng)理,我對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)是這樣的,為了增強(qiáng)我們公司在團(tuán)體壽險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力(Why),您希望我們壽險(xiǎn)部門(Who)與本周五之前(When)在某公司總部(Where)和他們簽訂關(guān)于員工福利保險(xiǎn)的合同,請(qǐng)您確認(rèn)一下是否還有遺漏。
如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你關(guān)于目標(biāo)的理解點(diǎn)頭認(rèn)可,那么,就可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、 與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性。
領(lǐng)導(dǎo)下命令之后,往往會(huì)關(guān)注下屬對(duì)該問題的解決方案,希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個(gè)大致的思路,以便在宏觀上把握工作的進(jìn)度。
所以,在接受命令之后,積極開動(dòng)腦筋,對(duì)即將負(fù)責(zé)的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
告訴領(lǐng)導(dǎo)初步解決方案,尤其是對(duì)于可能出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識(shí)。對(duì)于在自己能力范圍之外的困難,應(yīng)該提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。
比如:上例中爭(zhēng)取某公司的團(tuán)體壽險(xiǎn),應(yīng)該快速的反映行動(dòng)的步驟和其中的困難。
自檢:所負(fù)責(zé)的方案的可行性和可能出現(xiàn)的障礙是什么?
3、 擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃
盡快擬定一份工作計(jì)劃,再交與領(lǐng)導(dǎo)審批。
計(jì)劃中:
詳細(xì)闡述行動(dòng)方案與步驟。尤其是對(duì)工作時(shí)間進(jìn)度要給予明確的時(shí)間表,以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
監(jiān)控。
自檢:寫一份關(guān)于行動(dòng)的計(jì)劃書。
4、 工作進(jìn)行中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
應(yīng)該留意自己的工作進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致,無(wú)論是提前還是延遲了工期,都應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,取得什么成效,并且及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
5、 工作完成之后及時(shí)匯報(bào)總結(jié)
總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和其中的不足之處,以便在下一次的工作中改進(jìn)提高。同時(shí)不要忘記在
總結(jié)中提及領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤的工作。
不要忽視請(qǐng)示和匯報(bào)的作用,因?yàn)樗呛皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道。
應(yīng)該把每一次請(qǐng)示匯報(bào)工作都做的完美無(wú)缺。
自檢:填寫有關(guān)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的工作單。
如何記錄命令的要點(diǎn)。
如何制定詳細(xì)的計(jì)劃。
如何確定工作時(shí)間表。
如何把握工作的進(jìn)度。
如何及時(shí)反饋信息。
總結(jié)是否要點(diǎn)突出、層次清楚。
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇2
這是發(fā)生在美國(guó)的一個(gè)故事。
一個(gè)替人割草的男孩出價(jià)5美元,請(qǐng)他的朋友為他給一位老太太打電話。電話撥通后,男孩的朋友問道:“您需不需要割草?”
老太太回答說:“不需要了,我已經(jīng)有了割草工。”
男孩的朋友又說:“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。”
老太太回答:“我的割草工已經(jīng)做了。”
男孩的朋友再說:“我會(huì)幫您把走道四周的草割齊。”
老太太回答:“我請(qǐng)的那個(gè)割草工也已經(jīng)做了,他做得很好。謝謝你,我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便掛了電話,接著不解地問割草的男孩:“你不是就在老太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這個(gè)電話?”
割草男孩說:“我只是想知道老太太對(duì)我工作的評(píng)價(jià)。”
這個(gè)故事的寓意是:只有勤與老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,你才有可能知道自己的長(zhǎng)處與短處,才能夠了解自己的處境。但現(xiàn)實(shí)是,很多人因?yàn)榕骂I(lǐng)導(dǎo)打官腔,很少人愿意去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,但是永遠(yuǎn)不溝通也不是辦法。
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇3
1、列出提綱。領(lǐng)導(dǎo)的工作很繁忙,管理的內(nèi)容也很多。在溝通前,要先列出一個(gè)提綱,寫明A、建議的主題,即要解決什么問題;B、主要內(nèi)容(兩到三句話說明白即可,不要啰嗦);C、實(shí)施的方法(簡(jiǎn)明扼要,有可操作性即可)。除非是非常緊急,不要直接打電話約領(lǐng)導(dǎo),通過短信約時(shí)間,說清楚要談什么內(nèi)容,需要多少時(shí)間,提前給領(lǐng)導(dǎo)心里預(yù)期。
2、提前練習(xí)。按照提綱所列內(nèi)容,將所有想要說的內(nèi)容對(duì)著鏡子演練一遍。別笑,這是成功溝通的一個(gè)最好的自我提高方法。在鏡前練習(xí)中不斷修正自己的表情、語(yǔ)態(tài)和語(yǔ)速,達(dá)到自然天成的效果。也可以請(qǐng)親友同事幫忙陪練,提出意見和建議。
3、考慮周全邊際問題。平日里在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給上級(jí)寫郵件匯報(bào)工作,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)時(shí)間很少,所以工作匯報(bào)也是有技巧的,這個(gè)在國(guó)企工作的人都比較擅長(zhǎng),用粗體寫上要點(diǎn),另起一段展開來(lái)談;你的建議要和周邊環(huán)境、事務(wù)相銜接,不能脫節(jié)、高成本,所以了解清楚相關(guān)的邊際問題非常重要。在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的建議感興趣后,你能夠比較全面的分析論證,提升你的建議的可采納性。
4、語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔干凈。和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要充分利用每一分鐘,不要口頭語(yǔ)詞來(lái)回重復(fù),不要一句話反復(fù)說,要邏輯關(guān)系清晰明了,語(yǔ)句通順,平實(shí)樸素,不夸張。如果是大領(lǐng)導(dǎo),他還真不一定了解你的事,所以要簡(jiǎn)單介紹來(lái)龍去脈,在談話中引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)思考,把你的困難和困惑簡(jiǎn)單扼要的提出來(lái),直接(委婉)地表達(dá)需要的支持。
5、表情要平和莊重。表情平和,面帶得體的微笑,會(huì)讓人容易傾聽和接受;態(tài)度莊重,會(huì)引人關(guān)注,也會(huì)鄭重以待。同時(shí)給人以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X,更增加說服力。
6、挑選合適的時(shí)機(jī)。估計(jì)自己建議的表達(dá)時(shí)間,然后選擇領(lǐng)導(dǎo)有相對(duì)長(zhǎng)些的時(shí)間段來(lái)提出建議。例如,你的建議完全表達(dá)清楚需要10分鐘,那么最好選擇領(lǐng)導(dǎo)有20到30分鐘的整段時(shí)間的時(shí)機(jī)去溝通,這樣不會(huì)被其他事情所干擾,也便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的建議詳細(xì)詢問和了解。
7、談話時(shí),先挑重要的說,再根據(jù)上級(jí)的時(shí)間來(lái)決定是否詳細(xì)展開;切忌一次說太多事,要分清主次,他能幫你辦你最重要的一件事就很棒。
8、每次去見領(lǐng)導(dǎo),我都會(huì)額外打印一份材料,放在他的桌子上,這樣即使我和他的談話時(shí)間很短,如果他有興趣,還可以擴(kuò)展閱讀。
9、準(zhǔn)備意外情形。要練習(xí)在電梯中碰到領(lǐng)導(dǎo),三句話說明白事的本領(lǐng); 被打斷是再正常不過的事,要練就把話頭重新續(xù)上的本領(lǐng),這就需要你的思路非常清。
10、你認(rèn)為非常重要的談話,如果約會(huì)一再被拖后,要有不約到不罷休的決心,比如有一次我約老總,但是老總實(shí)在太忙一再向后拖,我果斷地回短信,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,結(jié)果很快就被安排了會(huì)見。
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇4
匯報(bào)工作:好員工講結(jié)果,差員工說過程。領(lǐng)導(dǎo)們一般很忙,他不需要知道大量的細(xì)節(jié),他需要的是一個(gè)言簡(jiǎn)意賅的結(jié)果及一些有價(jià)值的信息。
請(qǐng)示工作:好員工說方案,差員工沒頭緒。請(qǐng)示工作時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┙鉀Q方案,領(lǐng)導(dǎo)的核心在于決策和定方向,毫無(wú)頭緒向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作,難道讓他想怎么辦?那要你干什么?
總結(jié)工作:好員工說流程,差員工吹結(jié)果。總結(jié)工作不是讓你夸成績(jī),而是讓你把每個(gè)流程細(xì)節(jié)都說清楚,找到優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、可改進(jìn)之處,作為下次工作的參考和提示。
布置工作:好員工說標(biāo)準(zhǔn),差員工說感受。沒有標(biāo)準(zhǔn),工作就沒有方向。所以在布置工作的時(shí)候,最重要的就是清晰考核的標(biāo)準(zhǔn),做到什么程度和層次為實(shí)現(xiàn)預(yù)期。清晰每一個(gè)環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn),最后的結(jié)果才能符合預(yù)期。
關(guān)心下級(jí):好員工問過程,差員工問私事。 關(guān)心下級(jí)的時(shí)候,去問他整個(gè)事情的流程,去看看問題到底出在哪里?在什么地方他還有欠缺,幫助他進(jìn)步,這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最該做的事情,切忌家長(zhǎng)里短,同情心泛濫,問一些不該問的。
交接工作:好員工講道德,差員工多阻礙。有些人就非常喜歡給交接人設(shè)置重重障礙,最終導(dǎo)致交接困難,似乎在出一口自己的怨氣。實(shí)際上,這是非常不職業(yè),也是非常不必要的。反正你都要走了,為什么不站好最后一班崗,給人家留一個(gè)好印象呢?這更考驗(yàn)人品,所以務(wù)必注意。
回憶工作:好員工談感受,差員工全抱怨。好的員工會(huì)記得自己在那些工作中的感受,比如說在什么地方得到了成長(zhǎng)和提高,得到了誰(shuí)的幫助,有什么地方還做得不好,有什么地方以后會(huì)做得更好的。而不好的員工則會(huì)處處報(bào)怨別人這里出錯(cuò)了,那里有問題,給自己帶來(lái)了什么麻煩,導(dǎo)致什么事情沒有做好。這樣想法的人,工作一定是做不好的,在團(tuán)隊(duì)中,也會(huì)是一個(gè)禍害。
老板都喜歡總分總結(jié)構(gòu),溝通時(shí),要先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié),先總結(jié)后具體,先論點(diǎn)后論據(jù),先結(jié)論后原因,先結(jié)果后過程。要記住永遠(yuǎn)給老板做選擇題 、判斷題,不要做問答題、填空題、思考題,可以提問,但要提供解決方案,并按照自己的想法給出優(yōu)先順序。
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇5
1、 尊重而不吹捧
充分尊重領(lǐng)導(dǎo)
在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。
主動(dòng)出面,勇于接觸矛盾。
承擔(dān)責(zé)任,排憂解難。
2、 請(qǐng)示而不依賴
不要事事請(qǐng)示。
該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào),但決不依賴等待。
3、 主動(dòng)而不越權(quán)
積極主動(dòng),敢于直言。
善于提出自己的意見。
不能唯唯諾諾,四平八穩(wěn)。
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇6
一、要學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任。
學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任的定義是什么?就是說你要調(diào)整你的成長(zhǎng)步伐或者是認(rèn)錯(cuò),或者是哪里可以做得更好,或者是檢討的時(shí)候,記。罕M量盡全力跑在領(lǐng)導(dǎo)面前接受工作任務(wù)的安排!
我發(fā)現(xiàn)很多員工,領(lǐng)導(dǎo)不去檢查的時(shí)候,他們就欲蓋彌彰,甚至讓傷口不斷地?cái)U(kuò)大腐爛掉。然后不能再掩蓋的時(shí)候他才往上報(bào),這是不行的!
其實(shí),我真的深刻感受到咱們的中原要崛起,一定要把服務(wù)品質(zhì)做到最好!這是我多年在這邊消費(fèi),在這邊居住的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。
所以,一個(gè)員工跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,他一定要學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò),而且要跑在領(lǐng)導(dǎo)前面。
二、盡量學(xué)會(huì)事情到你為止,不要推諉扯皮。
不要再去推諉扯皮,這事不是我負(fù)責(zé)的這是誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)的。
很多人為了保住自己的工作,甚至聯(lián)合對(duì)顧客采取不好的說法、不好的做法。我覺得這很不好,為什么會(huì)有很多的“三包法”或是很多的法律保障消費(fèi)者?
其實(shí),消費(fèi)者并不是說去擴(kuò)大問題,而是很多人在做這個(gè)橋梁的時(shí)候沒有把服務(wù)做好。
所以我覺得服務(wù)是非常重要的!
三、別忘了領(lǐng)導(dǎo)也是你最重要的顧客,你要把領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好。
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇7
一、提出措施注意:
談話的最開始是從措施開始的,這是遵從表達(dá)的結(jié)論先行的原則(不要忘記所謂的職場(chǎng)規(guī)矩:領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注結(jié)果。),但提出措施這個(gè)表達(dá)要快,要短。
二、聚焦問題
任何一個(gè)公司,問題都是很多的,而一般只要是個(gè)領(lǐng)導(dǎo),好像幾乎都是很忙的。所以陳述問題一定要聚焦,要聚焦!思維方法里邊有一個(gè)很重要的原則:一次只做一件事。在這里,可以套用:一次只講一個(gè)問題。
三、分析原因
因?yàn)橛行┦虑榭赡茴I(lǐng)導(dǎo)不太知道詳細(xì)情況,所以,把應(yīng)該有必要將原因分析一下,最好遵照重要性的程度順序,讓他知道其中的利害,從而心中有數(shù)。
四、提出措施
接下來(lái),回到第一步了。針對(duì)造成問題的原因,可以逐個(gè)的提出對(duì)應(yīng)的詳細(xì)改進(jìn)措施。注意:原則上所有的改進(jìn)措施都是你提出,而且一般建議要提3個(gè)解決的措施(不要問我為什么,我就告訴你一點(diǎn),職場(chǎng)江湖有一個(gè)所謂的規(guī)矩:優(yōu)先讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。)所以最好一句話是:領(lǐng)導(dǎo),以上,妥否?
五、領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)
好了,你該講的都講完了,接下來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)講了,也就是領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)了。當(dāng)然最好的批復(fù)是領(lǐng)導(dǎo)說“妥”,那自然是杠杠的。如果領(lǐng)導(dǎo)說不妥,他也一般會(huì)有一個(gè)他的建議給到你,這也算一個(gè)批復(fù)。
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 篇8
學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能。上司是一個(gè)非常奇怪的動(dòng)物,尤其對(duì)于職員來(lái)說,和領(lǐng)導(dǎo)溝通也是一個(gè)非常特殊的技能,有的人很快就可以掌握,而有的人卻一直都無(wú)法了解。懂得察言觀色的人比較容易辦成事情,所以和領(lǐng)導(dǎo)的溝通首先就是要有眼力勁兒。
溝通重要的是態(tài)度。和一個(gè)人說事情,態(tài)度很重要,有的人可能和你說的是一樣的事情,可是你的態(tài)度比較強(qiáng)硬而別人的態(tài)度比較好就肯定會(huì)結(jié)果不同了,要自信而不自傲,別太焦躁,少抱怨多敘述。
了解領(lǐng)導(dǎo)的性情。對(duì)于上司的性格和感覺,包括看待問題的角度和方式。要知道很多事情從一個(gè)角度來(lái)說說不通,但是從另一個(gè)角度來(lái)闡述,卻更容易被人所接受。只看自己對(duì)別人的了解程度。雖然說了解別人比較難,但是也并非無(wú)跡可尋的。
看時(shí)機(jī)說話。對(duì)于有眼色的人,就會(huì)挑一個(gè)好的時(shí)機(jī)來(lái)說事情,比較容易成事。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的心情不好的時(shí)候就不要多提要求了。尤其是私人的薪資啊升職之類的事情。
有條理思路清晰。對(duì)于和領(lǐng)導(dǎo)說話的時(shí)候,主次分清楚,最好有一個(gè)清楚條理和順序來(lái)敘述事情,有頭有尾。
公事如何溝通。對(duì)于工作的事情,如果是要匯報(bào)工作,首先要準(zhǔn)備的就是所有的數(shù)據(jù),或者說是材料,書面性的直接而且直觀的東西給領(lǐng)導(dǎo),然后口述其中的主要的內(nèi)容和條款,以及自己的簡(jiǎn)單意見和需要上司對(duì)你的支持或者審批。
需要申請(qǐng)的事情。對(duì)于要申請(qǐng)的事情,也要準(zhǔn)備一份書面的申請(qǐng)以表正式,然后理由和條款寫詳細(xì),隨后口頭簡(jiǎn)單說清楚自己的想法和申請(qǐng)的理由,然后聽上司的意見。最好在匯報(bào)之前就要想到如果是通過,要怎樣,沒通過要怎么去補(bǔ)充解釋。如果真的無(wú)法通過,要總結(jié)原因,仔細(xì)聽領(lǐng)導(dǎo)的解釋,然后了解他的想法。