下級如何領(lǐng)導溝通(通用6篇)
下級如何領(lǐng)導溝通 篇1
一、要學會負責任。
學會負責任的定義是什么?就是說你要調(diào)整你的成長步伐或者是認錯,或者是哪里可以做得更好,或者是檢討的時候,記住:盡量盡全力跑在領(lǐng)導面前接受工作任務的安排!
我發(fā)現(xiàn)很多員工,領(lǐng)導不去檢查的時候,他們就欲蓋彌彰,甚至讓傷口不斷地擴大腐爛掉。然后不能再掩蓋的時候他才往上報,這是不行的!
其實,我真的深刻感受到咱們的中原要崛起,一定要把服務品質(zhì)做到最好!這是我多年在這邊消費,在這邊居住的一個經(jīng)驗值。
所以,一個員工跟領(lǐng)導溝通,他一定要學會認錯,而且要跑在領(lǐng)導前面。
二、盡量學會事情到你為止,不要推諉扯皮。
不要再去推諉扯皮,這事不是我負責的這是誰誰負責的。
很多人為了保住自己的工作,甚至聯(lián)合對顧客采取不好的說法、不好的做法。我覺得這很不好,為什么會有很多的“三包法”或是很多的法律保障消費者?
其實,消費者并不是說去擴大問題,而是很多人在做這個橋梁的時候沒有把服務做好。
所以我覺得服務是非常重要的!
三、別忘了領(lǐng)導也是你最重要的顧客,你要把領(lǐng)導服務好。
下級如何領(lǐng)導溝通 篇2
學習一項技能。上司是一個非常奇怪的動物,尤其對于職員來說,和領(lǐng)導溝通也是一個非常特殊的技能,有的人很快就可以掌握,而有的人卻一直都無法了解。懂得察言觀色的人比較容易辦成事情,所以和領(lǐng)導的溝通首先就是要有眼力勁兒。
溝通重要的是態(tài)度。和一個人說事情,態(tài)度很重要,有的人可能和你說的是一樣的事情,可是你的態(tài)度比較強硬而別人的態(tài)度比較好就肯定會結(jié)果不同了,要自信而不自傲,別太焦躁,少抱怨多敘述。
了解領(lǐng)導的性情。對于上司的性格和感覺,包括看待問題的角度和方式。要知道很多事情從一個角度來說說不通,但是從另一個角度來闡述,卻更容易被人所接受。只看自己對別人的了解程度。雖然說了解別人比較難,但是也并非無跡可尋的。
看時機說話。對于有眼色的人,就會挑一個好的時機來說事情,比較容易成事。對于領(lǐng)導的心情不好的時候就不要多提要求了。尤其是私人的薪資啊升職之類的事情。
有條理思路清晰。對于和領(lǐng)導說話的時候,主次分清楚,最好有一個清楚條理和順序來敘述事情,有頭有尾。
公事如何溝通。對于工作的事情,如果是要匯報工作,首先要準備的就是所有的數(shù)據(jù),或者說是材料,書面性的直接而且直觀的東西給領(lǐng)導,然后口述其中的主要的內(nèi)容和條款,以及自己的簡單意見和需要上司對你的支持或者審批。
需要申請的事情。對于要申請的事情,也要準備一份書面的申請以表正式,然后理由和條款寫詳細,隨后口頭簡單說清楚自己的想法和申請的理由,然后聽上司的意見。最好在匯報之前就要想到如果是通過,要怎樣,沒通過要怎么去補充解釋。如果真的無法通過,要總結(jié)原因,仔細聽領(lǐng)導的解釋,然后了解他的想法。
下級如何領(lǐng)導溝通 篇3
捧場要到位
職場領(lǐng)導在管理員工時,會把權(quán)力看得很神圣,領(lǐng)導者非常希望下屬尊重權(quán)力,尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話:“會干的不如會送的,會送的不如會說的,會說的不如會捧的!”,這話雖然不完全正確,但也不無道理。
捧場才有場,捧要捧到位。領(lǐng)導都希望被人盛贊,比如領(lǐng)導演講結(jié)束后,他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領(lǐng)導的問題:“領(lǐng)導,你的演講一般,如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好,你還有句詩背錯了!”注意,即使你說的都是對的,你也將成為不受歡迎的人,人際溝通不是科學研究,嚴謹并不是溝通的目的。在溝通中,大家要的是感覺,卻不一定是真實的反饋。要記。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯啵斀Y(jié)果和諧時,只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
關(guān)心無級別
領(lǐng)導也是人啊,人都有情感,有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中,制度無情人有情,很多下屬與領(lǐng)導心存芥蒂,故意疏遠和敬畏領(lǐng)導,結(jié)果使領(lǐng)導非常孤立和孤獨。
上班時,嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,你和領(lǐng)導就是平級了,你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導過生日,你可以送上祝福;領(lǐng)導生病了,你可以去病房看看;領(lǐng)導的事業(yè)受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和領(lǐng)導就會產(chǎn)生感情,有了感情,彼此就會心生好感。
人是情感動物,情是人的靈魂,是生命的標志,是生命的色彩,人沒有了情,命有何用呢?因此,我們應該做一個有情有義的人,要用心去關(guān)心領(lǐng)導,用情去溫暖領(lǐng)導,只有這樣,你與領(lǐng)導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍,工作的意義才能升華為人生的意義。
本分到極致
領(lǐng)導最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業(yè)有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領(lǐng),很多人都容易犯一個錯誤,把文憑當魅力,把知識當能力。
本分是一種精神,本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位,所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值,所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望,所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事,誰都離不開你,這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導最大的支持和捧場。
下級如何領(lǐng)導溝通 篇4
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。
有人說“要當好管理者,要先當好被管理者”作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導溝通的意識,領(lǐng)導工作往往比較繁忙,而無法顧及得面面俱到,保持主動與領(lǐng)導溝通的意識十分重要,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通,還要有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領(lǐng)導保持有效的溝通,方能獲得領(lǐng)導器重而得到更多的機會和空間。其次要持真誠的尊重領(lǐng)導的態(tài)度,領(lǐng)導能做到今天的位置,大多是其自己努力的結(jié)果,但領(lǐng)導不可能事事都能做出“圣君名主”之決斷,領(lǐng)導有時失誤,在某些方面可能還不如你,千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,只能給工作徒增阻力,尊重領(lǐng)導是“臣道”之中的首要前提原則,要有效表達反對意見,懂得智慧說“不”!第三要換位思考,如果我是領(lǐng)導我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導處理方法的理解!
尋找對路的向上溝通方法與渠道。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘I蠄箢I(lǐng)導的日報、周報等在現(xiàn)實工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領(lǐng)導差事的工具,如何有效利用日報等常規(guī)溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認真思考和對待的問題。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導的個性與做事風格,根據(jù)領(lǐng)導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道,時刻讓領(lǐng)導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導知道,不要期盼你遇到問題的時候,領(lǐng)導都能未卜先知且能及時伸出援助之手,有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機,善于抓住溝通契機,不一定非要在正式場合與上班時間,也不要僅僅限于工作方面上的溝通,偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導的默契!
下級如何領(lǐng)導溝通 篇5
若要影響他人,先要縮短心理距離。
相比起一般的人,人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離:相似性和贊美。
有的領(lǐng)導人為了在下屬面前樹立自己的威信,采取指令性的語言,把自己跟下屬區(qū)分開。但是,請仔細想想,如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話,你會發(fā)現(xiàn)對方這種講話方式會讓你不愿意認真聽,同時內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導人會運用寬松的語言,找到與下屬的共同點,拉進心理上的距離。共同意識的提出,能使激烈反對領(lǐng)導的人,也不再和領(lǐng)導者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領(lǐng)導者的勸說,這樣,領(lǐng)導者就有了闡明自己觀點的機會,進而攻入下屬的心。
另外,贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領(lǐng)導,應適時地給予鼓勵慰勉,褒揚下屬的某些能力,引導他們順水行舟,更加賣力地工作。數(shù)據(jù)表明,對他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評價可使被贊美者對贊美者產(chǎn)生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
在你講話的時候,你什么都聽不到
在日常工作中,有些領(lǐng)導人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細想一下,當一個人話說到一半被別人打斷,心中記著還沒講完的話,他又怎么能好好地聽你的話呢?領(lǐng)導傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容,而是要做到敞開心胸,毫無偏見,試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當領(lǐng)導認真傾聽的時候,我們會發(fā)現(xiàn),員工的反應會更積極,覺得自己的意見受到領(lǐng)導的重視。其實,聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。
推心置腹,替員工講出顧慮
作為一個領(lǐng)導,在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給下屬。下屬面對領(lǐng)導的要求,只能勉強答應,心中難免會有怨言。此時領(lǐng)導不妨站在員工的角度上,替他把顧慮講出來,比如:“我知道你現(xiàn)在比較忙,你可以先把手頭的事情做完后再完成這個事情。”或者:“我知道短期內(nèi)要聯(lián)系這么多家公司有難度…”如此一來,員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況,而不是隨意地分配任務。這樣,老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。
運用你的“認同權(quán)利”
領(lǐng)導者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識無法解決的問題,如果此時領(lǐng)導能提供對員工有幫助的指導,比如提供自己過去積累的經(jīng)驗、對企業(yè)產(chǎn)品的認知、怎么樣提高工作效率,員工會慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識以外,管理者還可以利用自己的人生閱歷,或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力,讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學中被稱為“認同權(quán)力”。當領(lǐng)導成為員工的“仰慕對象”,領(lǐng)導的影響力會大大提升。
下級如何領(lǐng)導溝通 篇6
換位思考
俗話說,設身處地,將心比心,人同此心,心同此理。作為領(lǐng)導,在處理許多問題時,都要換位思考。比如說服下屬,并不是沒把道理講清楚,而是由于領(lǐng)導者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置,領(lǐng)導者放下架子,站在被勸說人的位置上瞻前顧后,同時,又把被勸者放在領(lǐng)導的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關(guān)注點,這樣溝通就容易成功。
與下屬做朋友
推心置腹,動之以情,曉之以理。領(lǐng)導者的說服工作,在很大程度上,可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,必須架起這座橋梁,才能到達對方的心理堡壘,征服別人。領(lǐng)導者與對方談話時,要使對方感到領(lǐng)導不抱有任何個人目的,沒有絲毫不良企圖,而是真心實意地幫助自己,為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了,就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應。
情感是交往的紐帶,領(lǐng)導能夠很好運用,和下屬交朋友,使自己成為下屬真正的自己人,是完成群體目標的主體力量。
多激勵少斥責
這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎,使對方得到心理上的滿足,使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤,特別要注意,不要直言訓斥,要同你的下級共同分析失誤的根本原因,找出改進的方法和措施,并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產(chǎn)生逆反心理,而且很難平復,對以后的工作會帶來隱患。
例如,你是位領(lǐng)導,帶領(lǐng)幾個下屬去比賽保齡球,比賽的時候,下屬拋過去的球打倒了七個,作為領(lǐng)導可能會有兩種表達。其一:“真厲害,一下就打倒了七個,不簡單!”這種語言是激勵,對方聽起來很舒服,其反應是,“下次我一定打得更好!”。其二:“真糟糕,怎么還剩三個沒有打倒呀!你是怎么搞的?”對方為了緩解領(lǐng)導對自己的壓力,就會產(chǎn)生防御思維和想法,其反應是:“我還打倒了七個,要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言,前者起到激勵的作用,后者產(chǎn)生逆反心理,同時產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。
積極的激勵和消極的斥責,對于下屬的影響就會是兩種不同的結(jié)果,更重要是心理上的影響,這是最根本的東西。