口才：對待員工的禁忌
老板應(yīng)該懂得這樣的道理，企業(yè)競爭說到底是人才的競爭。哪一位老板 的手下有一班精兵強將，哪一位老板就具有了市場競爭的實力。在這個意義 上，老板如何增強自身在員工中的凝聚力就成為關(guān)鍵。至少，老板在以下十 個方面對員工用語應(yīng)高度注意。
(2)要反復(fù)告訴員工許多經(jīng)營規(guī)則的制度，不能期望你一言不發(fā)，員工 就能自覺地自然而然地去遵守。當(dāng)然，叮囑之余，你要表現(xiàn)出信任你的員工， 相信他們辦事的才干。
(3)老板不會主動聽取他人的意見和看法，總認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對的。其 實，員工總希望自己的聰明才智被老板賞識，他們有時講出話并不是信口開 河，而是多日思索的結(jié)果。這正如一位偉人所言：真理常常掌握在群眾手里。
(4)老板不會破例協(xié)助員工，認(rèn)為他們拿了薪資，就該為你工作。這是 不恰當(dāng)?shù)�，只要有必要，老板也可屈尊去幫助下屬，目的只有一個，那就是 順利地達(dá)到工作目標(biāo)。
(5)老板以其昏昏，使人昭昭，搞不清楚他的下屬們是否都很稱職。這種老板常常這樣想，干得好干得不好是他們的問題，而不是他的問題。正確 的態(tài)度是，老板應(yīng)發(fā)現(xiàn)誰沒有把工作做好，并把這當(dāng)作自己的工作，幫助下 屬作出成果。
(6)老板不清楚下屬對他的期望是什么，他甚至認(rèn)為要了解這些員工的內(nèi)心世界太花時間了。其實，這正是老板的份內(nèi)事。老板要常常告知員工， 他對他們的期望究竟是什么，也就清楚下屬對老板的期望是什么，這樣，雙 方目標(biāo)一致，沒有誤會。
(7)有這樣一種老板，下屬的工作做得好做得不好，他都不過問。下屬做好了，他認(rèn)為是自己領(lǐng)導(dǎo)有方，下屬做得不好，他也認(rèn)為不是他的錯。其 實，下屬做得好、做得不好，老板應(yīng)明明白白地告知他們，他們做出了成績 需要得到認(rèn)可;他們做錯了，也要獲得一個改錯的機會。
(8)老板對屬下沒有信心，總認(rèn)為自己的能力比他們都強。這樣不好。老板遇到再大的困難，首先自身不要泄氣，其次要多給員工鼓氣，讓他們充 滿信心地去干，奇跡往往就是這樣創(chuàng)造出來的。
(9)老板不愿動腦筋想出一種對每個人都好的方法，卻是頑固地認(rèn)為， 自己確立的方法就是最好的方法，但是，能適合任何人的方法即是最有效的 方法，它能提高每個員工的工作效率。
(10)老板太重“名”，不認(rèn)為許多工作成功是下屬的功勞，卻把它看 作為自己的成就。老板應(yīng)虛懷若谷，把業(yè)績看作是群策群力的結(jié)果。
(1)要注意傾聽員工對你反映目前的業(yè)務(wù)情況，不要在員工面前表現(xiàn)出 高高在上，并知道許多他們不知道的事情。要讓員工喜愛接近你講話，并知 道你也喜愛他們向你報告情況。