如何與上司有效溝通心得（精選31篇）
如何與上司有效溝通心得 篇1
一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。
四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
五、對(duì)上級(jí)的詢問有問必有答，而且清清楚楚;
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
七、毫無怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
八、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會(huì)落后的問題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定;在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說與他們合作了。他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
九、人常說成功不簡(jiǎn)單，其實(shí)，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象;
十、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，瘋狂超越;但注意，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的速度要超過上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書，你要讀五本。
如何與上司有效溝通心得 篇2
調(diào)整
誰都有心情不好、不爽，想發(fā)泄的時(shí)候，要是遇上孩子恰好不聽話，是不是正好找到了發(fā)泄口。是啊，熊孩子該教訓(xùn)，你又找不到氣往哪出，一舉兩得!關(guān)鍵是孩子相對(duì)你來說是弱勢(shì)群體啊，你批評(píng)了又能怎樣，他又不是你的老板、不懷好意的路人 ，這些人給你的氣你不能撒，你可以撒給孩子啊，他們又不會(huì)反抗!
是嗎?孩子真的不會(huì)反抗嗎?上文中菲菲是用什么反抗的呢?她是用弱勢(shì)群體獨(dú)有的方式反抗你。不僅如此，發(fā)泄時(shí)滿滿的負(fù)能量都會(huì)加之于孩子身上，你發(fā)泄越多他也會(huì)越來越浮躁、暴戾，難以控制自己。
所以，面對(duì)孩子時(shí)先調(diào)整好自己的情緒，別因此影響到他，這才是你該做的。如何調(diào)整?告訴自己將要面對(duì)十分重要的事(教育孩子)，情緒低落不止做不好，還會(huì)影響對(duì)方情緒，讓自己更難受。如果實(shí)在要宣泄，找個(gè)沒人的地方，或者晚上向老公(老婆)傾訴吧!
共情
情緒不好時(shí)，盡量別影響到孩子，給他灌輸負(fù)面情緒，但這不等于一定要隱瞞你很煩躁、不高興這個(gè)事實(shí)，有時(shí)甚至可以明確的告訴孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑，做到與孩子的共情。
菲菲媽開始的做法是不錯(cuò)的，告訴孩子她心情不太好，只是孩子畢竟是孩子，她不是不疼媽媽，只是還不能完全感受心情不好時(shí)什么滋味，在她心里會(huì)認(rèn)為媽媽陪我看看動(dòng)畫片心情可能就好了。
共情可以是經(jīng)常性的動(dòng)作，要把孩子當(dāng)作自己的朋友，經(jīng)常與他說說心里話，讓他慢慢體會(huì)你的喜怒哀樂，漸漸明白心情好壞的程度，這不是可量化的，而是你們共同生活得來的默契，你把他作為朋友換來的理解。
技巧
如果說和孩子溝通技巧重要，那心情低落時(shí)技巧就更重要了。一個(gè)陰森的臉已經(jīng)讓孩子感到被烏云籠罩了，如果再來幾句：“還不快寫作業(yè)，是不是今天不打算睡覺了”“寫的什么東西啊，重寫”“本來就夠煩的了，你就不能給我省點(diǎn)心!”基本上你與孩子的“梁子”算是結(jié)下了，就像菲菲媽一樣，前面都表現(xiàn)的很好，就因?yàn)檫@一句便徹底讓孩子不理她了。
什么技巧能讓孩子理解自己呢?順著他來，并提出條件!只要孩子提出的條件不是太過分，在你心情不好的時(shí)候，盡量順著孩子來吧，不過也要孩子付出點(diǎn)代價(jià)!這是避免你受不了吼他，對(duì)他造成傷害最好的辦法。
就像菲菲媽一樣，如果她能溫柔的對(duì)孩子說：“媽媽再躺5分鐘就給你聽寫，你一會(huì)叫媽媽好不好，不過你要認(rèn)真寫啊，前面這些就不太整齊，只有寫好了咱們才能看動(dòng)畫片。”首先答應(yīng)了菲菲會(huì)給她聽寫，然后提出讓菲菲叫媽媽、把字寫好這兩個(gè)任務(wù)，只有完成好了任務(wù)才能獲得最后看動(dòng)畫片的獎(jiǎng)勵(lì)，孩子既達(dá)到了目的還有收獲，這才是真正的技巧!
此外，和孩子溝通過程中，盡量降低聲調(diào)，一是可以抑制自己的負(fù)面情緒，使自己更平和;二是可以降低孩子的抵觸、逆反心理，更有利于交流;三是也為孩子做了個(gè)表率，讓他也無法用高聲調(diào)。
情緒不好的時(shí)候，盡量別教育孩子，這時(shí)的你不是好榜樣。如果真不可避免那就先調(diào)整好自己，用共情讓孩子理解你，再來小技巧讓他乖乖就范吧!
如何與上司有效溝通心得 篇3
有效溝通技巧一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
有效溝通技巧二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
有效溝通技巧三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。
有效溝通技巧四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
有效溝通技巧五、對(duì)上級(jí)的詢問有問必有答，而且清清楚楚;
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
如何與上司有效溝通心得 篇4
1、有想要溝通的意識(shí)。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。
2、要有真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對(duì)意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!
3、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。
5、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧。
向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
反映的問題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡(jiǎn)單核實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。
匯報(bào)問題前，一定要有對(duì)該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個(gè)問題了。
反映和匯報(bào)的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。
如何與上司有效溝通心得 篇5
1. 溝通需要時(shí)間：特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通時(shí)段。
2. 聆聽是溝通的重要點(diǎn).
3. 注意感受多過理論
4. 時(shí)間/話題要適當(dāng)
5. 透過言語(yǔ)行動(dòng)達(dá)致溝通。更要學(xué)習(xí)用非言語(yǔ)的肢體語(yǔ)言等方法溝通。
6. 欣賞。注目積極非消極。盡量了解和接納他人意見。雙方都愿意改變自己。
7. 注重解決目前而非往事。問題一個(gè)一個(gè)處理.遇困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)當(dāng)負(fù)的責(zé)任。
8. 不含怒到日落
9. 不翻舊帳。有錯(cuò)先認(rèn)錯(cuò)請(qǐng)求原諒。饒恕后，不要再提他人錯(cuò)失。
10. 給對(duì)方機(jī)會(huì)下臺(tái)。待已待人.其二：一般良好對(duì)話指引如下：
11. 不要夸張，愛心說真話
12. 不要輕率說話，想清楚才說。慢慢說話，不要粗魯。用對(duì)方所能明白的言詞
13. 注意聆聽對(duì)方講話，不要打叉
14. 非必要莫以緘默為武器，不說話也要講清楚。
15. 說明，但莫要堅(jiān)持己見。
16. 不要以憤怒的語(yǔ)氣回答
17. 不要因情緒激動(dòng)而說負(fù)氣的話：如「你老是、我不管、你不是真心愛我」
18. 避免啰唆
19. 不要還擊他人無理的責(zé)難
20. 避免破壞性，多說造就性的話
如何與上司有效溝通心得 篇6
1、對(duì)于直銷界的朋友，用輕松聊天的方式，從國(guó)際、國(guó)內(nèi)直銷發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、未來分析直銷在中國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)，從更高更寬的角度去審視這個(gè)行業(yè)，然后再重點(diǎn)講一下，網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)。
2、對(duì)知道直銷是機(jī)會(huì)但害怕失敗的人，應(yīng)該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時(shí)要引導(dǎo)他們正確對(duì)待挫折和失敗。一般情況下應(yīng)該告訴他們，人生的唯一失敗就是不敢參與。委腕地告訴他們其實(shí)人生沒有失敗，只有放棄，只有暫時(shí)停止成功。影響和改變他們對(duì)人生的看法，同時(shí)告訴并想法讓他們牢記：今天的不幸往往預(yù)示著明天的好運(yùn)，每失敗一次就是向成功邁進(jìn)了一步。越是成功的人失敗的次數(shù)也就越多。一般的情況對(duì)這類朋友不要操之過急。
3、對(duì)銷售模式有異議的人，分析一下商業(yè)發(fā)展史，告訴他們直銷在國(guó)外已經(jīng)很普遍，在國(guó)內(nèi)也是一種必然趨勢(shì)，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。，直銷是把毛澤東的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精華拿出來，形成計(jì)劃和市場(chǎng)的聯(lián)合體。麥當(dāng)勞既有全球計(jì)劃，又有個(gè)人合作方案，這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì)，從某種意義上來說，是公司與市場(chǎng)、人和人之間的連鎖。銷售產(chǎn)品時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法，直銷體現(xiàn)的是乘法。
4、對(duì)有人說我們有償消費(fèi)是名不正言不順的人，應(yīng)該告訴他們：在傳統(tǒng)生意中我們的都是消費(fèi)者，但在直銷中不僅是消費(fèi)者，還是經(jīng)營(yíng)者。消費(fèi)的同時(shí)還有利潤(rùn)，這是新生事物。
5、對(duì)于那些找機(jī)會(huì)、找出路的朋友，與他們多交流一些：機(jī)會(huì)來時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷。猶豫者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，觀望者喪失機(jī)會(huì)，等待者永無機(jī)會(huì)，強(qiáng)者抓住機(jī)會(huì)，智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)�？梢蕴嵝岩幌拢荷鲜兰o(jì)八十年代抓住機(jī)會(huì)經(jīng)商的人已經(jīng)成為百萬富翁，九十年代抓住機(jī)會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)成為億萬富翁，21世紀(jì)直銷又是一次機(jī)會(huì)，就看我們能不能把握了。人生不應(yīng)該為昨天活著，總是拍大腿后悔是不行的。應(yīng)該為今天和明天活著，抓住今天，把握明天才是。
6、對(duì)于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人，應(yīng)該提醒他們：社會(huì)在發(fā)展，新的時(shí)代已經(jīng)到來，新的機(jī)會(huì)隨之產(chǎn)生。昨天是機(jī)會(huì)，不等于今天還是機(jī)會(huì)，新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的。時(shí)代的進(jìn)步，是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事BP機(jī)、手機(jī)、化妝品、保健品是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)和直銷是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從觀念上入手，并不斷地跟進(jìn)他們。
7、對(duì)于那些曾經(jīng)有過輝煌的人，多與他們交流：人無百日好，花無百日紅。新陳代謝是自然法則，長(zhǎng)江后浪推前浪是永恒不變的。社會(huì)與個(gè)人一樣，生存永遠(yuǎn)是第一位的，只有發(fā)展才是硬道理，只有發(fā)展才是最好的生存，只有發(fā)展才能求壯大，躺在過去的輝煌上就等于倒退。所以，不要躺在過去的功勞簿上，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區(qū)上。要在新事物中找尋機(jī)會(huì)，求得發(fā)展，再創(chuàng)人生的第二次輝煌。
8、對(duì)于戒備心特別強(qiáng)，又不斷打岔、總是拒絕別人的人，應(yīng)該告訴他：我們過去之所以失去了很多機(jī)會(huì)，是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了。只有善于傾聽的人，才會(huì)掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人，才會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。拒絕別人等于拒絕財(cái)富，拒絕別人等于拒絕成功。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣�、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門，擁抱這個(gè)世界。
9、對(duì)于羨慕直銷前輩的成就的朋友，與他們多交流：如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績(jī)，只要選則一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工具、創(chuàng)業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，跟隨一個(gè)好的直銷系統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷地累積市場(chǎng)，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為直銷行業(yè)的內(nèi)行，有一天會(huì)成功的�？梢越o他們多講講身邊成功的例子，做到學(xué)有榜樣，做有樣板，讓他們看到現(xiàn)實(shí)與希望。
10、對(duì)只想抓機(jī)會(huì)卻不善于學(xué)習(xí)的人，與之探討學(xué)習(xí)的重要性，并告訴知識(shí)匱乏的人，最有可能和財(cái)富擦肩而過。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就是憑知識(shí)掙錢。不學(xué)習(xí)，沒有知識(shí)是行不通的。“有智吃智，無智吃力”，正是這個(gè)時(shí)代明顯的就業(yè)特征，不學(xué)習(xí)就不能把握機(jī)會(huì)。任何一個(gè)事業(yè)，都遵守自然法則，適者生存，優(yōu)勝劣汰。要想在一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)成功，一定要逐漸成為內(nèi)行和專家。
如何與上司有效溝通心得 篇7
一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。
四、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
五、對(duì)上級(jí)的詢問有問必有答，而且清清楚楚;
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
七、毫無怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
如何與上司有效溝通心得 篇8
案例二：不想說話的孩子
案例聚焦
我在對(duì)一個(gè)家庭咨詢時(shí)，一位母親繪聲繪色地講述發(fā)生在她家庭中的一個(gè)片段：
小L放學(xué)回家，爸爸媽媽立刻迎過來。
爸爸：“回來了，今天在學(xué)校怎么樣啊?”
小L：“嗯……”
媽媽：“冰箱里有西瓜，快吃些降降溫。”小L：“嗯……”
爸爸：“是因?yàn)槭裁词虏桓吲d啊，說出來讓我們聽聽。”
小L：“嗯……”
媽媽：“是哪里不舒服嗎?怎么不說話?”
小L：“嗯……”
爸爸忍無可忍：“你變啞巴了?你這孩子怎么這副德性!”
“砰”小L將自己房間的門緊緊關(guān)上。
媽媽將房門打開：“爸媽怎么惹你了，你對(duì)爸媽怎么這種態(tài)度?”
小L：“沒聽見我用‘嗯’在回答嗎?整天嘮嘮叨叨不嫌煩嗎?”
媽媽：“就算小狗也會(huì)跟主人打招呼，哪像你回家和你說老半天也不講一句。你把父母還放在眼里呀?”
小L：“嘴巴長(zhǎng)在我臉上，管我要不要講話。狗會(huì)打招呼，那你們養(yǎng)狗好了。”
爸爸：“爸媽辛苦供你念書，卻還要受你的氣，看你的臉色，這還有天理嗎?”
小L：“我心里煩，煩得很。我懶得跟你們說這么多，反正你們也聽不懂!”
媽媽：“你有委屈心里不舒服可以講出來，以前你都會(huì)說，現(xiàn)在怎么變成這樣?”
小L：“我就是不想講話，難道連這樣的自由都沒有嗎?想幫我就不要一直問我、煩我!”
原因分析
在現(xiàn)實(shí)生活中不少家長(zhǎng)都遇到過類似的情境，遇到這種情形，父母生氣、孩子也煩,雙方都有怨氣，又都感到委屈。那么遇到此類的情形究竟應(yīng)該怎么做呢?讓我們先來看看小L和其父母內(nèi)心深處的想法吧。
小L：“我當(dāng)時(shí)沒生什么病，只是有時(shí)情緒會(huì)很低落，不太想說話，沒什么理由，只想安靜一會(huì)。爸媽對(duì)我的照顧已經(jīng)夠多了，不是他們不好，完全是我個(gè)人的問題，我想靜下來，思索一些問題。有時(shí)我特別想安靜下來，自己享受一下孤獨(dú)。”
媽媽：“面對(duì)你異常的沉默，爸媽真的很為你擔(dān)心，很想幫忙卻又不知該怎么做?想一個(gè)人靜靜，爸媽也不會(huì)勉強(qiáng)你說話，但你可以想一個(gè)辦法讓我們知道你的這種心情。”
溝通策略
1.給孩子留下屬于自己的心里空間。每個(gè)人都需要有自己的空間，尤其高三的學(xué)生，他們有太大的壓力。因此，家長(zhǎng)要讓孩子有屬于自己的空間，不擅入他們的房間，也不隨意闖入他們內(nèi)心的心靈空間。
2.不過多地詢問他們不想說的事。在日常生活中，家長(zhǎng)不要咄咄逼人，不要什么都問。如果孩子愿意告訴你，那你一定要認(rèn)真聽他說話并加以珍視。
3.示意心疼�？捎靡粋�(gè)小紙條給孩子留言，也可以給孩子發(fā)條信息，說出自己的感受，表達(dá)對(duì)孩子的心疼之情。
如何與上司有效溝通心得 篇9
A.對(duì)比原則
咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品，遇到這種情況，不必灰心，要學(xué)會(huì)通過對(duì)比原則引導(dǎo)顧客
顧客：你們祛痘的面膜沒有嘛?(實(shí)際上沒有)
微商：是的呢，因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了，所以沒有生產(chǎn)，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨]有做好，咱們正在搞大促，最近銷量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產(chǎn)品)
B.等價(jià)交換原則
你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就會(huì)不開心，就會(huì)不買，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生，顧客議價(jià)你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣牛的那個(gè)人覺得刀的價(jià)值與兩只牛相等，當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會(huì)更開心。
顧客：本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))
微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒，皮膚清潔到位，痘痘也會(huì)緩解，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你。
3、不斷的暗示與引導(dǎo)
這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)轭櫩鸵婚_始，問你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞，問好可能就走了，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買欲的機(jī)會(huì)還沒有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。
所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。
顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?
客服：根據(jù)您的膚質(zhì)，建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)
微商：您選人參蜂蜜手工皂全身使用，用起來效果比較好(√)
在平時(shí)回答問題的時(shí)候，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買的是正確的，選擇是好的。可以引導(dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵，制定贈(zèng)品，就是為了更好的成交客戶，如果你不懂得去說，去利用，你覺得合適嘛?
這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。
大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!
因?yàn)槟闾俜搅�，你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語(yǔ)。簡(jiǎn)單的說就是太假了!
如何與上司有效溝通心得 篇10
“七心”協(xié)力有效溝通
在親子溝通的問題上，家長(zhǎng)究竟應(yīng)該用什么樣的心呢?有專家認(rèn)為至少需要童心、真心、細(xì)心、專心、耐心、恒心以及狠心，“七心協(xié)力”，才會(huì)有好的效果。
家長(zhǎng)要有童心感，知童趣。這顆童心里裝著好奇、幼稚、善良、樂觀以及自由。做父母的若是昂著高高的頭，老是用成人的思維去看兒童的世界和問題，就永遠(yuǎn)走不進(jìn)兒童的心靈。
同時(shí)，家長(zhǎng)要用真心換來孩子的信賴。說父母對(duì)孩子不真心，很多人都會(huì)反對(duì)。但是想想家長(zhǎng)為孩子進(jìn)名校、上興趣班，有沒有與同事鄰居攀比的動(dòng)機(jī)?有多少事情聽取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下來的?家長(zhǎng)犯了錯(cuò)誤、對(duì)孩子造成了傷害時(shí)，能夠真心地認(rèn)錯(cuò)，并真誠(chéng)地向孩子道歉嗎?尊重和民主可能是一件非常美麗的外衣。
明智的溝通還需要一點(diǎn)“狠心”來把握尺度。“衡量親子關(guān)系好壞的底線是當(dāng)孩子遇到麻煩和危險(xiǎn)時(shí)，看他是否敢于對(duì)父母說。衡量親子關(guān)系好壞的高線是當(dāng)孩子犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，看父母是否敢于懲戒孩子以及孩子是否能夠承擔(dān)責(zé)任。”顯然，做到后者是需要一點(diǎn)狠心的，但狠心不是體罰，更不能是家庭暴力，是要把握度的。
親子溝通有“戒律”
親子溝通還有不少禁忌，家長(zhǎng)應(yīng)盡力避免。從溝通的話題看，忌三句話不離“學(xué)習(xí)”。孩子還需要健康、友誼、興趣愛好、以及自由的心境等。除了談學(xué)習(xí)還是談學(xué)習(xí)的親子溝通會(huì)非常無聊。忌無原則地攀比，把孩子比得一無是處，信心全無。
從溝通的途徑看，要忌面對(duì)面地單一說教。溝通的途徑很多，可以談話、可以玩游戲、可以去遠(yuǎn)足野炊、也可以書信，單一的形式只會(huì)產(chǎn)生單一的效果甚至沒有效果;從溝通的方式看，忌父母觀點(diǎn)不一;忌父母雙重打壓;忌冷言與拳腳。這些不能全部戒掉，也要盡力而為。
堅(jiān)持尋找有效的溝通方法。爭(zhēng)吵、責(zé)罵或不理睬也是一種溝通方式，但都不是有效的溝通方法。爭(zhēng)吵、責(zé)罵是用聲調(diào)、身體語(yǔ)言和文字表達(dá)出對(duì)對(duì)方的不滿或不接受。不理睬是表達(dá)出“我不愿意和你溝通”的信息。然而，父母和孩子總要在一起生活，而雙方是最能相互關(guān)心的人，如果大家因?yàn)椴荒芟嗷ダ斫舛a(chǎn)生隔膜，家里就缺少和諧和快樂，不利于大家的身心健康。有效的溝通至少應(yīng)表達(dá)出“我想了解你”，“我不拒絕你”的信息，在這個(gè)前提下，表達(dá)自己的看法。如果以前溝通的方式?jīng)]有達(dá)到理想的效果，不等于沒有更好的方法可行，堅(jiān)持尋找新的方法并努力嘗試，一定會(huì)找到適合自己家庭特點(diǎn)的方法 。
溝通需要熱身
用愉快的語(yǔ)調(diào)和孩子打招呼;
察言觀色，確定孩子有心情及時(shí)間說話;
問孩子現(xiàn)在是否能和他聊聊，征求他的同意;
從孩子感興趣的話題切入。
如何與上司有效溝通心得 篇11
有效溝通技巧 1、尊重同事
1)尊重同事說話，重視同事的意見
真正有遠(yuǎn)見的人都知道，想要獲得同事的認(rèn)可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ)。
2)尊重對(duì)方勞動(dòng)
時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過自己的勞動(dòng)獲得的，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷的提高自己。
3)尊重同事隱私
自覺的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。
與同事交流時(shí)，語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸，適可而止，更不能因此延誤正常工作。
有效溝通技巧 2、傾聽
傾聽屬于有效溝通的必要部分，傾聽要虛心、耐心、誠(chéng)心和善意。
一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí)，如果不聽同事的說話，或者表現(xiàn)出不滿的表情，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的。
在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說，還要認(rèn)真的去聽。傾聽的時(shí)候，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說話人有目光的接觸，不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。
有效溝通技巧 3、坦誠(chéng)
職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此，只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要讓同事感覺到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì)相信你。
有效溝通技巧 4、虛心
虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。
有效溝通技巧 5、耐心
作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過程，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過程中，一定要有耐心。
即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說話極為的不滿，也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。
如何與上司有效溝通心得 篇12
有效溝通技巧1、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過的事，甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況，更要馬上通報(bào)，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉;重則收回授權(quán)，從此不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過程中如果超出計(jì)劃數(shù)，還要再打電話，不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋，你不是每次都那么好運(yùn)氣的。
有效溝通技巧2、毫無怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗�。原來，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。
三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。
有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會(huì)落后的問題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定;在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說與他們合作了。
他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
與公開的競(jìng)爭(zhēng)相比，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對(duì)不能信任他，因?yàn)樗赡苄膽压硖�，打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重。
如何與上司有效溝通心得 篇13
1、要尊重孩子。
比如說：遇到孩子鬧著哭著要賣玩具。如何滿足孩子愿望呢?遇到這樣的事情，正好是培養(yǎng)孩子多動(dòng)腦子的思維習(xí)慣。我的做法時(shí)，兒子第一次提出來我是不會(huì)買的，但我會(huì)引導(dǎo)兒子：想出三個(gè)買這個(gè)玩具的理由來說服爸爸媽媽。當(dāng)兒子說出第二個(gè)理由時(shí)，我表現(xiàn)出半想買半不想買的猶豫，給兒子一點(diǎn)希望，兒子看著有希望了，又去想第三個(gè)理由，只要兒子能找到三個(gè)理由，再貴的玩具我都會(huì)給他買。這樣做使孩子學(xué)到了多動(dòng)腦子的甜頭。在與孩子溝通某件事情時(shí)，無論是行為還是語(yǔ)言要處處尊重孩子，尊重是溝通的出發(fā)點(diǎn)。
2、理解孩子語(yǔ)言背后的潛臺(tái)詞。
不管是孩子與家長(zhǎng)、還是家長(zhǎng)與孩子溝通，都是為了解決問題，不是為了發(fā)脾氣，更不是為子誰制服了誰，問題解決了才是有效溝通。
家長(zhǎng)總是滿足不了孩子的愿望，這個(gè)現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么呢?還用孩子哭著、鬧著賣東西這件事，想想孩子哭、鬧、要買玩具，這三種行為背后的潛在語(yǔ)言是什么?他是為尋求大人、家長(zhǎng)的關(guān)注!。不妨，此時(shí)坐好，安靜地、全神貫注地傾聽孩子，停下手邊的工作，這等于告訴孩子：你是被我們?cè)谝獾�，我們�(cè)谡J(rèn)真地聽、在注意著你所說的問題和你的感覺。因?yàn)樾枰⒆颖蝗俗⒁狻㈥P(guān)注、贊美這樣的感覺，只因?yàn)槟挲g小，而不會(huì)表達(dá)：”你陪我、關(guān)注我“這樣的心理需求，他會(huì)借助有形的、可見的玩具，來吸引父母的注意力，有時(shí)會(huì)用毀物來表達(dá)自己的情緒。很多時(shí)候，在家里夫妻之間也不會(huì)或不主動(dòng)表達(dá)雙方的情感需要，而也常會(huì)讓對(duì)方猜猜來示意，結(jié)果可想而知，因?yàn)樽约航^不是彼此肚里的蛔蟲。大人如此，何況孩子呢?
3、父母要和孩子共同確定要遵守的規(guī)則。
和孩子設(shè)立規(guī)則時(shí)，不僅是給小孩子設(shè)置，大人也要有規(guī)則;同時(shí)，設(shè)置規(guī)則時(shí)鼓勵(lì)孩子參與規(guī)則的制定與修改，如果孩子參與制定某種規(guī)則，他會(huì)樂于遵守該項(xiàng)規(guī)則也不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生反感。約定后好的，要遵守，即使爽約，一定要兌現(xiàn)承諾。記得兒子小學(xué)二年級(jí)時(shí)，我的一次爽約，不得不面壁了十分鐘，兒子至今時(shí)不時(shí)用此事調(diào)侃我，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)的他，行事為人謹(jǐn)慎，承諾了的事情必定履行。
4、在孩子面前放下權(quán)威。
親子溝通，互動(dòng)中，當(dāng)放下“媽媽”權(quán)威時(shí)，溝通才真正開始。記得兒子上大二時(shí)，就督促、引誘、找人當(dāng)說客提醒孩子考研，直到準(zhǔn)備上大四時(shí)，他和我們之間有一次嚴(yán)肅對(duì)話：我是你們親生的嗎?(以此題目還寫了一篇博文呢)。孩子，無論哪個(gè)年齡段，他都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有他獨(dú)立的人格，有自己的思想、主見。作為父母我們是生了他，養(yǎng)著他，但他絕不附屬于父母。所以，平等交流，也是有效溝通的因素之一。
孩子為了獲得到某一要求，常常用“鬧“的方式來達(dá)到目的，同時(shí)，用這種方法也控制了家長(zhǎng)。是什么讓孩子知道了用”鬧“能控制大人呢?遇到問題是”堵“還是”引“?我們做了什么讓孩子來哭、鬧呢?是什么言行把孩子培養(yǎng)成了這樣?是榜樣!是榜樣的力量。
如果一個(gè)東西沒有及時(shí)得到，正是孩子學(xué)會(huì)承擔(dān)、學(xué)會(huì)延遲滿足、鍛煉孩子自控力的極佳機(jī)會(huì)，也是孩子成長(zhǎng)的黃金時(shí)期。
如何與上司有效溝通心得 篇14
第一個(gè)、把你心中的想法清楚說出來(不要生悶氣)
1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了。
2. 避免暗中期盼與猜測(cè)：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè)，愿意虛心地詢問，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。
3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來溝通。
第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話語(yǔ)來表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺。
1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺得」+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。
2. 當(dāng)你用「我覺得你……」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對(duì)方「你要開始批評(píng)」的預(yù)感。
3. 用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。
4. 避免用火爆的詞匯：例如：你若說：「你簡(jiǎn)直快把我氣死了。」你的配偶防衛(wèi)心就大增;改口用這類和緩的語(yǔ)氣作開場(chǎng)白：「我心里很不舒服，我們能否談?wù)��！够颉肝矣欣щy，不知道你能否幫我解決�！�
5. 用第一人稱的溝通：「我覺得……」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，沒有指控對(duì)方。
第三個(gè)、不「越界」
「越界」與「問問題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不替別人表達(dá)。
1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感受，或是以問問題方式來了解對(duì)方。
2. 厘清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問對(duì)方問題」來澄清溝通。
3. 用詞時(shí)避免說「我們」。心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能「?jìng)�(gè)體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺、需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。
4. 使用「當(dāng)你……我覺得……」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候，「我覺得」很挫折。
第四個(gè)、溝通原則：話里不要帶刺。
帶刺的話只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽出話里有刺時(shí)，自然把注意力放在「帶刺」的話語(yǔ)上，而聽不進(jìn)其它訊息。
1. 以回饋取代批評(píng): 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差，而不是人格的缺陷，對(duì)配偶存感恩、體諒的心。
2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」。
3. 把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。
第五個(gè)、溝通原則：尋求了解的傾聽。
1.不要說「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試著去了解對(duì)方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。
2. 訓(xùn)練自己作專心的傾聽者。 讓你更能了解、掌握周遭的情境，增加安全感。
3.學(xué)習(xí)過濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。
*你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對(duì)你所做的，但仍愛你。)
*這只是你的一部份，并不是全部的你。(你還有其它長(zhǎng)處。)
* 每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。
4. 不要像法官一樣聽，法官聽后是判定誰是、誰非。
5. 不要用律師質(zhì)詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意見，應(yīng)先傾聽并了解對(duì)方所說有理的觀點(diǎn)，然后加上你不同的看法或再問清楚他的意思。
6. 直接問，不要用偵探方式故意去聽弦外之音會(huì)比較好。
7. 向?qū)Ψ奖硎灸懵牭搅�。策略性、有技巧地重�?fù)對(duì)方的話。
第六個(gè)、聽對(duì)方所要表達(dá)的感覺談話中要注意對(duì)方的情緒變化
1. 表達(dá)你的同理心。
2. 感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關(guān)心小孩疼痛的感覺，清理傷口之后，再了解摔倒的原因。
3. 傾聽對(duì)方的感覺能提升關(guān)系中的安全感。
第七個(gè)、傾聽彼此的需要。(聽人聽己)
1. 不要過度讓步，而完全漠視自己的需要。
2. 調(diào)整音量。
3. 不要太霸道，愿意接納建議。
第八個(gè)、交錯(cuò)的對(duì)話。
要把對(duì)方和自己的需要同時(shí)融入在其中，才能達(dá)成共識(shí)。包括：
* 專心聽對(duì)方說話。
* 消化你所聽到的訊息，并且用自己的話重述對(duì)方話語(yǔ)的精義。
* 最后再加上你自己的看法，這時(shí)候換你的配偶來聽你講。
1. 用「是的」「和」回答對(duì)方：用「是的」表示明白對(duì)方的想法，后面才加上自己的觀點(diǎn)。
2. 總合你們的意見。
3. 好的傾聽者會(huì)有的溝通方式。好的傾聽者會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候中斷對(duì)方的話，表達(dá)自己所聽見、了解的，問恰當(dāng)問題，讓對(duì)方之到你用心在聽，來促進(jìn)溝通。感情好的夫妻在對(duì)話中比較會(huì)打斷對(duì)方的談話來澄清一些事情。重要的事，該在甚么時(shí)候、怎么中斷。有效的中斷包括：
(1)重復(fù)伴侶所說的話。
(2)確定你所聽到的是正確的訊息。
(3)問恰當(dāng)?shù)膯栴}來澄清你不明白的事。
4. 欲速則不達(dá)：尤其在討論比較敏感或復(fù)雜的話題，最好不要進(jìn)行太快，多問對(duì)方問題，就可以澄清一些看法。
5. 簡(jiǎn)單扼要地重述對(duì)方所說的重點(diǎn)。
第九個(gè)、有效的對(duì)話通常包括四個(gè)特色：平衡、分段、具體、總結(jié)。
1. 長(zhǎng)話分小段來解說。
2. 把事情的細(xì)節(jié)說清楚。
3. 總結(jié)所討論的事情。
第十個(gè)、控制夫妻之間的情緒溫度
* 留意你說話的語(yǔ)氣和速度。
* 注意你的用詞。
* 口氣變急時(shí)，暫停一會(huì)兒。
當(dāng)雙方口氣越來越急，爭(zhēng)吵的先兆時(shí)，如何煞車?
* 發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)時(shí)，要趕快暫停。
* 不要使用批評(píng)對(duì)方的話，譬如：「你在怪我」、「可是」。
* 暫停，考慮如何恢復(fù)到正常對(duì)話。
* 重復(fù)對(duì)方訊息中，你所聽到有道理的話。
* 綜合雙方的重點(diǎn)。
* 澄清并反問對(duì)方問題，把討論帶回主題。
* 檢討在甚么時(shí)候、哪個(gè)事件時(shí)，兩人最容易爭(zhēng)吵。
1. 注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」;用「我希望」、我「可以」，而不是「應(yīng)該」。
2. 當(dāng)語(yǔ)氣變快時(shí)，暫停。(人的大腦對(duì)情緒反應(yīng)比對(duì)理智的反應(yīng)來得快。)
3. 事先計(jì)劃如何休戰(zhàn)。休戰(zhàn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：
* 開始感到情況惡化時(shí)，如何暫停。
* 暫停之后，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來。
* 單獨(dú)在不同房間時(shí)，要怎樣緩和怒氣。
* 如何以及何時(shí)回來。
* 甚么時(shí)候再繼續(xù)剛才沒討論完的話題。
*如果還是冷靜討論，可能需要第三者來調(diào)停。
4. 注意是否身體疲倦、饑餓、生病或是工作繁重。
如何與上司有效溝通心得 篇15
醫(yī)患之間的有效溝通的方法之告知的技巧
(一)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng)
向患者告知時(shí)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng)，首先要考慮患者的性格特點(diǎn)、年齡、社會(huì)地位等。這些決定了醫(yī)生用什么樣的方式向患者告知，尤其是告知一些不好的消息。其次要考慮患者的心理承受能力，最后還要了解患者想了解病情的程度。
(二)告知的時(shí)間和地點(diǎn)
告知的時(shí)間，一般要求掌握及早的原則，一旦確診就應(yīng)該馬上告訴患者，解除患者的精神負(fù)擔(dān)和壓力。
告知地點(diǎn)安靜、隱私性好，掌握患者利益第一的原則。
例如，一位重病患者未搶救無效死亡，此時(shí)如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的。首先要了解了解母親的性格特點(diǎn)及健康狀態(tài)，制訂了方案，一點(diǎn)一點(diǎn)地向這位母親講解病情，循循善誘，在平和的狀態(tài)下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實(shí)。此時(shí)醫(yī)生掌握的就是患者利益第一的原則。
(三)告知的方式和策略
世界衛(wèi)生組織1993年對(duì)9篇文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，60%~98%的患者有了解自己病情的強(qiáng)烈需要。在這種情況下，醫(yī)生在告知患者的時(shí)候，應(yīng)預(yù)先有一個(gè)計(jì)劃，包括對(duì)診斷的確定程度有一個(gè)明確的判斷，應(yīng)該告訴患者哪些病情，分幾個(gè)階段告知，每個(gè)階段應(yīng)該告知哪些內(nèi)容，有哪些是好的消息，下一步還要做哪些檢查，患者得知后的反應(yīng)等。
1、留有余地，初步接受。先使用一些含糊的語(yǔ)言，不能過于肯定的語(yǔ)氣，讓患者有一個(gè)逐漸過渡的心理狀態(tài)。
2、分多次告知。一次告知常使患者忽視了有利的消息，產(chǎn)生煩躁、焦慮、悲觀等心理，對(duì)病情恢復(fù)和治療帶來很多負(fù)面影響。
3、告知同時(shí)盡可能給患者希望。隨著醫(yī)學(xué)向前發(fā)展，很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療。
4、不欺騙患者。
5、給患者發(fā)泄的機(jī)會(huì)和及時(shí)的治療。
6、告知后與患者共同制定未來的計(jì)劃，保持進(jìn)一步的醫(yī)患接觸。
如何與上司有效溝通心得 篇16
一、多說“我”，少說“你”。
老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話，不要總說“你應(yīng)該……”，而應(yīng)常說“我會(huì)很擔(dān)心的，如果你……”。這樣孩子就會(huì)從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受，這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效。
二、不急于作出評(píng)價(jià)。
即使孩子的看法與大人不同，也要允許孩子可以有自己的想法。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力，舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點(diǎn)，并詳細(xì)地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想，尊重孩子的感覺，孩子自然會(huì)敬重老師。
三、了解孩子才能對(duì)癥下藥。
孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛好?這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況，如何與孩子交流，又如何對(duì)他提出合理的期待與要求。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的，更何況孩子呢!因材施教是每個(gè)老師都懂得的道理，但是真的要付諸行動(dòng)，有針對(duì)性地與孩子進(jìn)行交流，卻不是件容易做到的事情。
四、走進(jìn)孩子的世界，和孩子打成一片。
老師是否擁有一顆童心，這對(duì)親子溝通非常重要。擁有一顆童心，也就更能理解孩子的言語(yǔ)、孩子的想法與行為，這樣的理解不僅可以化解很多沖突，更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式，就可以成為很好的朋友，對(duì)孩子的教育也將變得更加容易。
畢竟，孩子的逆反不是目的，討得老師對(duì)他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要。
如何與上司有效溝通心得 篇17
一、秉持正確的態(tài)度
銷售人員應(yīng)端正態(tài)度，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對(duì)客戶提出的異議，期望你能秉持下面的態(tài)度：
1.異議表示客戶仍有求于你;
2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;
3.注意聆聽客戶的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;
4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);
5.沒有異議的客戶才是最難處理的客戶;
6.異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;
7.不可用夸大不實(shí)的話來處理異議，當(dāng)你不知道客戶問題的答案時(shí)，坦誠(chéng)地告訴客戶你不知道。告訴他，你會(huì)盡速找出答案，并確實(shí)做到;
8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;
9.客戶永遠(yuǎn)是正確的，銷售人員要誠(chéng)實(shí)懇切，充滿自信，靈活機(jī)智，避免爭(zhēng)論。
二、放松情緒，不要緊張
既然客戶的異議是必然存在的，那么，在聽到客戶異議后，銷售人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，而必須繼續(xù)以笑臉相迎，并了解反對(duì)意見的內(nèi)容和重點(diǎn)。
當(dāng)然，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議，你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí)，這是控制異議的必備條件。
三、認(rèn)真傾聽，真誠(chéng)歡迎
當(dāng)客戶提出異議時(shí)，銷售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎，并聚精會(huì)神地傾聽，千萬不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議，使客戶感受到自己受到了重視，同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng)，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問說出來。認(rèn)真傾聽是對(duì)客戶的尊重，這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗、尋求共識(shí)。只要客戶提出的異議不是無理取鬧，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見，以示尊重，并讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視，并獲得了認(rèn)同，那么，當(dāng)你提出相反意見時(shí)，客戶自然而然也容易接納你的提議。
如何與上司有效溝通心得 篇18
1.要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)。
尊重學(xué)生家長(zhǎng)是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，不能說侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話�，F(xiàn)就“請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)到校溝通有關(guān)學(xué)生在校問題”這一問題談一下自己的看法。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)生家長(zhǎng)到校的情況下，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度。
第二，學(xué)生家長(zhǎng)來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。
第三，可先把家長(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長(zhǎng)說明情況，形成一致意見。另外，現(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)很多都有很高的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意見，會(huì)讓家長(zhǎng)覺得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠(chéng)實(shí)可信，有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。
2.與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí)。
與學(xué)生家長(zhǎng)交流要避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見家長(zhǎng)的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題，總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長(zhǎng)的情況，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。
在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，不管學(xué)生的表現(xiàn)如何，應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)都會(huì)喜歡別人說自己孩子的好，幾句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長(zhǎng)的距離。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，還要注意善于傾聽，家長(zhǎng)沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時(shí)候多說不如少說，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價(jià)值的對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)。
3、與學(xué)生交往時(shí)應(yīng)多考慮家長(zhǎng)所處的困難，多提管理孩子的建議。
現(xiàn)在小學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)大多三十多歲，上有老、下有小，家里的老人有時(shí)候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績(jī)不好又不聽話，這時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)心理會(huì)很苦悶。我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和家長(zhǎng)多交流，替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān)，有利于促進(jìn)與家長(zhǎng)之間的溝通。
4、孩子們的成長(zhǎng)離不開良好的家庭教育，因?yàn)橛心�，我們的教學(xué)、教育工作才得以順利地進(jìn)行。相信家長(zhǎng)會(huì)一如既往，繼續(xù)配做好工作。
與孩子多溝通，對(duì)孩子多鼓勵(lì)、多贊揚(yáng)、多支持孩子參與有益身心的課外活動(dòng)，增強(qiáng)他們的自信心;與老師多溝通，多進(jìn)行信息交流。
做好孩子的安全教育工作，包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等。
定期檢查孩子的學(xué)習(xí)、生活情況。如作業(yè)登記、作業(yè)訂正等。
如何與上司有效溝通心得 篇19
1.抱著尊重和體諒的心情去對(duì)待孩子
尊重就是把孩子看作是一個(gè)獨(dú)立的人，不是在成人之下，受成人支配的。
給予孩子足夠的尊重，就要滿足孩子這種對(duì)獨(dú)立的需求。當(dāng)孩子做事情出差錯(cuò)或者不夠完滿的時(shí)候，成人能接納他，體諒他。比如孩子倒水倒不好，會(huì)打翻，或者動(dòng)作很慢，這時(shí)我們要有足夠的耐心，充分地體諒孩子。如果我們不體諒孩子，一看孩子做得不好，不如意，就上手替代，孩子就會(huì)覺得自己不行，漸漸失去信心。
蒙特梭利說，成人一定要抱著“謙卑”的態(tài)度去對(duì)待兒童。這個(gè)“謙卑”是什么意思呢?就是成人要試圖去了解孩子。不了解孩子的需要，不了解孩子的能力就是對(duì)兒童的態(tài)度不謙卑。
而如何去了解孩子呢?通過活動(dòng)，給孩子游戲、活動(dòng)的機(jī)會(huì)，抱著我不了解孩子的誠(chéng)懇態(tài)度去觀察孩子。在活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)孩子的需求和能力，從而對(duì)孩子的獨(dú)立性發(fā)展，社會(huì)交往發(fā)展等都有了清楚的認(rèn)識(shí)。相反，成人不謙卑的態(tài)度則是固守成見，自以為對(duì)孩子的情況都懂，“我早知道孩子是這樣”，“果不出我所料”，“我早就有先見之明”......這樣就把孩子活動(dòng)的興趣、獨(dú)立發(fā)展的意愿打擊沒了。孩子每一天都是在發(fā)展變化的，明天的能力和今天的能力就不一樣，所以我們要抱著謙卑的態(tài)度去認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子。
2.常和孩子一起游戲或交談
家長(zhǎng)每天要分配一些時(shí)間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或玩耍時(shí)，要用正確的語(yǔ)言，文明禮貌的語(yǔ)言和孩子多交談，使孩子從小養(yǎng)成良好的用語(yǔ)習(xí)慣。通過與孩子一起玩耍、游戲，能了解到孩子的性格、脾氣以及能力的成長(zhǎng)。而孩子也能感受到父母對(duì)他的關(guān)注和愛。這對(duì)良好親子關(guān)系的建立與孩子的快樂成長(zhǎng)都是很重要的。
3.和孩子建立彈性的親子關(guān)系
成人要追隨孩子的發(fā)展成長(zhǎng)。孩子逐漸走向獨(dú)立，成人對(duì)孩子就不必事事幫他。不要過于啰嗦，要看到孩子的能力和成長(zhǎng)。
有時(shí)孩子不愿聽到家長(zhǎng)的念叨，覺得家長(zhǎng)老一套，不愿跟家長(zhǎng)多談，就是因?yàn)榧彝ブ械挠H子關(guān)系缺乏彈性。
有彈性的親子關(guān)系是，家長(zhǎng)了解孩子能力的發(fā)展，對(duì)孩子能做的事情能放手讓孩子去做，只是在孩子確實(shí)需要幫助的時(shí)候才去幫助他。這樣成人和孩子雙方都能在一種輕松愉快的環(huán)境下工作、生活。
如何與上司有效溝通心得 篇20
首先，應(yīng)該重視第一印象。當(dāng)患者和醫(yī)生第一次接觸的時(shí)候，第一印象很重要。醫(yī)生的著裝、語(yǔ)言、情緒等會(huì)傳遞給患者一個(gè)信息，這個(gè)醫(yī)生是和藹可親還是不好接觸等印象，而這個(gè)印象則影響著接下來的問診，患者是否主動(dòng)配合。
第二，要注意舉止端莊，醫(yī)生的舉止是否端莊會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)生的信任度。
第三，與患者交談的時(shí)候，應(yīng)該保持目光的接觸，目光接觸直接能讓患者感覺到是否有安全感。
第四，面部表情，面部表情是醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心體驗(yàn)的一種外在表現(xiàn)，醫(yī)患之間的關(guān)系能否在最初的接觸瞬間建立起友好氛圍，面部表情是最直接的技能和技巧。
如何與上司有效溝通心得 篇21
1.對(duì)于知識(shí)型的家長(zhǎng)：一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長(zhǎng)一般來講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，在聽取家長(zhǎng)意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識(shí)、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)：一般見面都要先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的家長(zhǎng)更是希望聽到老師對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受老師的意見。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長(zhǎng)全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與老師共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合教育工作。
3.對(duì)于脾氣暴躁型的家長(zhǎng)：這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長(zhǎng)溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長(zhǎng)的信任。使他們相信，請(qǐng)他們到學(xué)校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說;面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
5.對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣;不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
如何與上司有效溝通心得 篇22
溝通就是信息(情感、觀點(diǎn)、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣，我們最常用的方法是語(yǔ)言溝通。美國(guó)斯隆學(xué)院的行為科學(xué)家們對(duì)語(yǔ)言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個(gè)活動(dòng)的速度進(jìn)行了多次試驗(yàn)，得出了這樣的結(jié)論：思考速度>聆聽速度>說話速度。另外，行為科學(xué)家還通過不同的信息傳遞手段，對(duì)獲取信息的有效性進(jìn)行了多組比對(duì)試驗(yàn)，得出的結(jié)論是：信息經(jīng)提煉后再傳遞給聆聽者，其記憶的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于不加整理且沒有重點(diǎn)的敘述和圖片展示。
這兩組試驗(yàn)的結(jié)論對(duì)如何進(jìn)行有效溝通產(chǎn)生了很大的影響力，使人們能夠運(yùn)用科學(xué)的試驗(yàn)結(jié)論，對(duì)比自己的溝通行為，認(rèn)真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當(dāng)?shù)男袨椋禾峁┑男畔⒃蕉嘣胶?不停地灌輸自己的觀點(diǎn)，不管聆聽者的反應(yīng);信息長(zhǎng)篇累牘，沒有重點(diǎn)……事實(shí)證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從信息溝通的流轉(zhuǎn)過程入手，分析這些問題存在的原因，并提出解決措施。
3溝通過程中存在的問題
溝通過程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過構(gòu)想、組織信息(提煉或加工)、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(yīng)(反饋)六個(gè)過程，在這個(gè)循環(huán)過程中，任何一個(gè)過程都不能缺少。
如果不經(jīng)過組織信息過程即提煉加工過程，聆聽者就會(huì)不知所云，無法掌握重點(diǎn)，因而也無法進(jìn)行正確的反饋，這種問題在日常工作當(dāng)中最為普遍，我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機(jī)會(huì)和時(shí)間，信息傳遞的效果也會(huì)大打折扣，聆聽者在交流過程中由于大腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度且交流的信息無法引起大腦思考，此時(shí)，聆聽者往往會(huì)形成“走神兒”或“獨(dú)自閃念”的情況，交流的效果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍，并存在某種程度上的變異情況，因此，需要采取應(yīng)對(duì)措施加以改進(jìn)。
如何與上司有效溝通心得 篇23
案例一：過于緊張的孩子
案例聚焦
小D，男，在來信中談到“上了高三，一個(gè)個(gè)壓力接踵而來：家人的壓力、老師的壓力、同學(xué)的壓力、自身的壓力、學(xué)習(xí)的壓力……眾多的壓力讓我難以承受，又無處發(fā)泄，每天我的腦袋都處在高度緊張狀態(tài)，因此也經(jīng)常失眠。有時(shí)我想放松自己，可是每天回家望著比我更緊張更憔悴的媽媽時(shí)我無言以對(duì)，有時(shí)我能控制住自己，拖著疲憊的心繼續(xù)努力，有時(shí)很難控制住自己，便會(huì)與家人發(fā)生沖突。”
原因分析
高三的學(xué)生往往頂著來自父母、老師、同齡人乃至自身的多方面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安，面對(duì)這種焦慮不安許多孩子想在家中得到緩解，想在家中得以放松，但他們回到家里，看到父母比他們更緊張、更焦慮。試想：在雙方都處在焦慮不安的情緒狀態(tài)時(shí)，沖突與不快就很容易發(fā)生，在雙方都不理智的情況下，矛盾也會(huì)不斷升級(jí)。
溝通策略
1.父母的情緒要穩(wěn)定。父母的情緒會(huì)直接影響孩子的情緒，父母的焦慮也會(huì)使孩子更焦慮，因此父母要有一顆平常心，父母情緒的穩(wěn)定與平常心是與孩子有效溝通的基礎(chǔ)與前提。
2.體諒孩子，給孩子放松的時(shí)間和機(jī)會(huì)。當(dāng)孩子拖著疲憊的身體回家后，可心疼地說：“累了吧，先放松一刻鐘再寫作業(yè)吧!”這樣孩子會(huì)感受到你對(duì)他的理解、關(guān)心和疼愛。
如何與上司有效溝通心得 篇24
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法一：教師要及時(shí)
因?yàn)榻處熕鎸?duì)學(xué)生的時(shí)間可能比家長(zhǎng)還要長(zhǎng)，或許有些學(xué)生更愿意把心事透露給老師聽，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題的時(shí)候，要及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子的問題以及改正自己的行為。
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法二：教師要傾聽
不會(huì)有任何一位教師的教育是十全十美的，可能自己的無意之舉會(huì)給學(xué)生帶來影響，學(xué)生向家長(zhǎng)提出對(duì)老師的意見的可能會(huì)比較多，所以老師也要聽取家長(zhǎng)們的建議，努力改正自己在教學(xué)方面的不足。
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法三：教師進(jìn)行家訪
老師有可能就進(jìn)行家訪，家訪前和家長(zhǎng)預(yù)約好，因?yàn)檫M(jìn)行家訪會(huì)讓家長(zhǎng)感覺老師的誠(chéng)心，也讓學(xué)生感覺老師的苦心，進(jìn)行家訪的時(shí)候，老師可以多點(diǎn)表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)咨詢一下家長(zhǎng)學(xué)生在家的情況。
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法四：教師要尊重每位家長(zhǎng)
有些老師會(huì)有個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，那就是以學(xué)生成績(jī)的好壞以此用不同的態(tài)度來對(duì)待家長(zhǎng)，其實(shí)學(xué)生的好壞只能說明學(xué)生暫時(shí)不用功，如果老師對(duì)待差生都是不屑的態(tài)度，家長(zhǎng)感覺不到尊重，回去有可能把孩子罵一餐，造成學(xué)生的心理陰影加重。
如何與上司有效溝通心得 篇25
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開我每天一開機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語(yǔ)，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任;消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開始，從真誠(chéng)開始。
只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來。
如何與上司有效溝通心得 篇26
親愛的同學(xué)們：
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個(gè)多月來，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到了一起。”大家課堂發(fā)言時(shí)的開誠(chéng)布公，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語(yǔ)連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場(chǎng)同事、經(jīng)營(yíng)伙伴、管理搭檔，那將會(huì)是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流，相輔相成的語(yǔ)境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù)，然而依然會(huì)感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。
蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”溝通已滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉。而一個(gè)缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實(shí)現(xiàn)效用最大化的。
在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會(huì)，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通。“有效溝通”是幫助我們?cè)诼殘?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測(cè)的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的。“能說會(huì)道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，用合適的語(yǔ)言或者姿勢(shì)，表達(dá)合適的觀點(diǎn)，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的。
除了語(yǔ)言，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑……都會(huì)產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對(duì)象的個(gè)性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過認(rèn)真傾聽來了解對(duì)方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)常“換位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說服別人，先要說服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過程中，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠(chéng)，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。
用正視來表達(dá)尊重，用微笑來表達(dá)友善，用點(diǎn)頭來表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽(yáng)光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級(jí)溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)行動(dòng)舉措的了如指掌、對(duì)解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者，讓溝通更加有效。
當(dāng)掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn)，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語(yǔ)“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒有未來的。”孕育思想的過程可能是孤獨(dú)的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會(huì)有效的。
“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個(gè)社會(huì)國(guó)家的期盼，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷，來源于實(shí)踐積累，來源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望，更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧，化無形言語(yǔ)為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋�(gè)永恒課題。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
如何與上司有效溝通心得 篇27
一、以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁
與學(xué)生家長(zhǎng)交流與溝通時(shí)，講究一個(gè)“誠(chéng)”字。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝通的橋梁。不管是家訪還是家長(zhǎng)來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長(zhǎng)說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣，否則是很難解決問題的。家長(zhǎng)來訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn);同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。
二、要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通
與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。
1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。
2、對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說服家長(zhǎng)采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。
4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說;面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
如何與上司有效溝通心得 篇28
唯一的要求：無條件的相信孩子
學(xué)生和家長(zhǎng)溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對(duì)孩子寵愛過多而約束較少，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長(zhǎng)溝通。
1.溝通沒有秘訣，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2.要學(xué)會(huì)傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。
3 要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。青少年不喜歡預(yù)約的談話。
4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對(duì)他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場(chǎng)沖突。
5 避免過度反應(yīng)
對(duì)孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭(zhēng)吵，使交談無法繼續(xù).父母要認(rèn)識(shí)到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評(píng)，他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
6 討論對(duì)孩子們來說重要的事情,父母不必假裝對(duì)孩子們的事情感興趣，但是必須對(duì)他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
如何與上司有效溝通心得 篇29
提高溝通效率的措施
對(duì)于“信息堆積”的問題，缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下，我們往往已經(jīng)完成了構(gòu)想的階段，具備了很豐富的素材，但并不具備交流、匯報(bào)、溝通的條件，我們需要檢查已經(jīng)準(zhǔn)備好的素材是否能夠表達(dá)明確的意圖和溝通目標(biāo)，需要將材料進(jìn)行提煉和加工，將其歸納成為具有說服力，能夠支撐其表達(dá)意圖的材料。與之對(duì)應(yīng)的另外一種情況是，我們只是有了初步構(gòu)想，要把這個(gè)思想火花及時(shí)記錄下來，而不是立刻讓別人按照這個(gè)不成熟的構(gòu)想進(jìn)行下一步操作，因?yàn)檫@個(gè)構(gòu)想往往并不全面，甚至存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，貿(mào)然進(jìn)行下一步工作可能造成工作的損失和反復(fù)，造成具體工作人員失去對(duì)管理者的信心。因此，在這種情況下，最重要的措施就是在進(jìn)行溝通之前進(jìn)行信息的提煉、加工和篩選。
對(duì)于“自我溝通”的問題，改進(jìn)的方法是進(jìn)行互動(dòng)。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋，不斷引發(fā)聆聽者對(duì)所談問題的思考。有的管理學(xué)家甚至提出這樣的觀點(diǎn)“慢速溝通比快速溝通更有效”，其理論依據(jù)是由于說話的速度慢，聆聽者在了解前面的問題后，非常急于聽到后續(xù)的問題，導(dǎo)致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問題也存在變異情況，一些管理者在制定工作計(jì)劃或任務(wù)時(shí)，往往將自己的想法自上而下一味的傳遞，并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖，導(dǎo)致工作結(jié)果與設(shè)想偏差很大，只得再進(jìn)行返工，工作效率不高，且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動(dòng)的意義，但往往在實(shí)際工作當(dāng)中不知道如何與員工進(jìn)行互動(dòng)，導(dǎo)致溝通不暢，效率不高。
如何與上司有效溝通心得 篇30
一、 真誠(chéng)交往，密切聯(lián)系
教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑。
二、 尊重家長(zhǎng)，增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng)，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近。二是要理解家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng)，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺得臉上無光，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語(yǔ)言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。
三、激勵(lì)幫助，搞好配合
為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)
生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來說，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語(yǔ)。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠(chéng)相待，摒棄功利
教師與家長(zhǎng)之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開始論頭品足，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。
如何與上司有效溝通心得 篇31
什么是有效溝通
所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方接受。
有效溝通的條件有哪些
達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通�！∮行贤芊癯闪㈥P(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：
1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動(dòng)，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jī)，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識(shí)，贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會(huì)，能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和能力。
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。
所謂‘勤能補(bǔ)拙，笨鳥得先飛’就是這個(gè)道理。我們這個(gè)圈里不乏知識(shí)淵博，業(yè)務(wù)熟練，能力上乘的人才，而且如今鋼鐵生意也不止在買與賣之間，許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)還有新的管理經(jīng)驗(yàn)都在進(jìn)入，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個(gè)層面，對(duì)于未來，我們每個(gè)人的任務(wù)都很繁重。”吳總開玩笑說，“要懂得學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并且要做到學(xué)以致用。”