如何學習管理溝通_有哪些技巧

　　溝通就是領(lǐng)導找下屬談話。領(lǐng)導是溝通的發(fā)起者，是信息的發(fā)送者，是主動的一方;下屬是溝通的承受者，是信息的接受者，是被動的一方。下面第一范文網(wǎng)小編整理了學習管理溝通的方法，供你閱讀參考。

　　學習管理溝通的方法：管理溝通的技巧

　　首先，感知的主體不是領(lǐng)導，而是下屬。

　　溝通雙方，接收方才是最重要的。下屬看似被動，實則最為關(guān)鍵。

　　德魯克引用了一個神秘主義經(jīng)常討論的話題：一棵樹倒下，如果周圍沒有人，那么是不是有聲音呢。神秘主義的回答很類似：如果沒有人聽到，就沒有聲音。

　　其次，感知的內(nèi)容不是邏輯，而是經(jīng)驗。

　　重要的是員工的切身體會是否到位。同樣一段話，不同的地方說，效果不一樣，感受因環(huán)境而改變;不同的領(lǐng)導說，效果不一樣，感受因領(lǐng)導而改變;不同的語氣說，效果不一樣，感受因心情不一樣;對不同的下屬說，效果不一樣，感受因?qū)W識和閱歷而改變。

　　語言和邏輯有時是多余的，穿著、眼神、姿勢、語氣等“沉默的語言”，更容易帶給對方特別的感受，此時無聲勝有聲，語言反倒成為累贅。

　　再者，感知的前提不是自說自話，而是理解。

　　我們每個人都只能感知自己能夠感知的事物。溝通中自說自話，不顧及對方的能力和經(jīng)歷，很容易雞同鴨講，誤會重重。

　　感知和概念無法分開，溝通中必定會出現(xiàn)各種各樣的名詞。對這些概念的認識和理解，將嚴重影響到雙方的感受，需要雙方都有同情同理之心，換位思考，感受對方的感受。世界不能大同，感受先趨一致，溝通才能有效。

　　最后，感知本身有局限，需要警惕。

　　感知和身體的感受有關(guān)，也和文化感情有關(guān)，這使得感知有物質(zhì)和精神上的雙重局限。此時的感受、此刻的溝通，將沒有任何效果。溝通之前，必須首先改變他們的感情才行，也許可以簡單說，在欣喜若狂、暴跳如雷、入魔癡狂等等極端的感受條件下，不宜溝通，暫停為好。

學習管理溝通的方法：溝通的五個方法

　　方法1：想盡辦法敲開溝通的“大門”

　　團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔什么任務就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。

　　方法2：從積極的角度給出中肯的反饋

　　團隊領(lǐng)導者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務必要提出有建設性的意見或看法。

　　方法3：進行“不傷和氣”的爭論

　　也許團隊領(lǐng)導者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領(lǐng)導者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。

　　第1關(guān)：對事不對人，不進行人身攻擊。

　　第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。

　　第3關(guān)：事關(guān)團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”。

　　方法4：用豐富的肢體語言“說話”

　　有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手。。。。。。大家都能“心領(lǐng)神會”，“此時無聲似有聲"。

　　方法5：做個忠實的“聽眾"。

　　團隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領(lǐng)導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”。

　　溝通的技巧可以很復雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。

　　技巧1：團隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。

　　技巧2：團隊領(lǐng)導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。

　　技巧3：團隊領(lǐng)導者要向團隊領(lǐng)導成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。

　　技巧4：團隊領(lǐng)導者不要老想著“攻心”，要學會在溝通中“交心”。

　　技巧5：人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

　　技巧6：團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。

　　技巧7：溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。