交往中溝通不折不扣的“敗筆”
日常交往中，把話說得一字千金，是最能體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)的。但事實(shí)上，我們平時(shí)說話卻很少能做到這一點(diǎn)。反之，很多話一出口，就成了談話中不折不扣的“敗筆”。這種“敗筆”既容易傷了交談雙方的和氣，又有損說話者自身形象，是應(yīng)該竭力克服的。
敗筆一：開脫自己，怪罪他人
人們往往有這樣一種慣常心理：在審視工作時(shí)，如果什么事情沒有做好，總喜歡歸咎于客觀原因，編排別人的不是，而很少檢點(diǎn)自己的毛病。雖然其目的只是為自己開脫責(zé)任，明哲保身，但誰也不愿意成為他的擋箭牌，被他貶損一番。此為談話中的“敗筆”之二。
近一個(gè)多月，公司的銷售額下降了不少，市場部經(jīng)理召集員工開會(huì)，打算讓大家群策群力，找出癥結(jié)所在，也好對(duì)癥下藥，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。這個(gè)月，馬新明的業(yè)績最差，覺得經(jīng)理是在有意整自己，便首先發(fā)言：“我知道我這個(gè)月成績差，比別人簽的單子少，可這根本怨不著我。那些客戶的業(yè)務(wù)員要多勢利眼有多勢利眼，見我在公司沒什么權(quán)力，沒法給他們撈好處，就瞪眼不買我的賬。有的人業(yè)績確實(shí)比我強(qiáng)，那還不是全仗著請(qǐng)客送禮?再說了，業(yè)績好怎么了?老在背地里暗加勁兒，一點(diǎn)合作精神都沒有，別想和他們共享信息，讓我怎么辦?你們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的那碗水老也端不平，好活兒從來沒給過我，我的業(yè)績?cè)趺茨苌先パ?”馬新明的一席話，說得經(jīng)理的臉一下變長了好多，同事們的嘴也都撇得變了形，大家的臉色沒一個(gè)好看的。
馬新明在員工會(huì)上檢討工作，閉口不談自身的不足，而是把客戶、同事和上司都埋怨了個(gè)遍。成績差的原因全在別人那里，自己一點(diǎn)責(zé)任都沒有，這讓上司和同事聽了，是再反感不過了。工作成績差本來就丟了不少分，檢視自己，找出不足才是正理。而這時(shí)大言不慚地得罪同事，得罪上司，四面樹敵，最后輸?shù)弥粫?huì)更慘。所以我們說，人在職場，工作一旦出現(xiàn)失誤，便明哲保身，一味開脫自己，怪罪他人，這樣做并不能自保。怨天尤人的話，遠(yuǎn)不如“怨己尤己”的話更有說服力。
敗筆二：口不擇言，揭人傷疤
有的人說話，不管在什么場合，也不考慮該用什么方式，只顧自己痛快，想到什么說什么，甚至還專挑別人敏感的話題。聽話的人會(huì)有什么感受，是否愛聽，是否反感，他們卻全然不顧。有時(shí)甚至把聽話的人推入十分尷尬的境地。此為談話中的“敗筆”之一。
在鄉(xiāng)工商所工作的蘇海進(jìn)城辦事，領(lǐng)導(dǎo)讓他捎帶把一份材料交到縣工商局辦公室。恰巧，在辦公室遇到了高中同學(xué)劉廣寶，蘇海不顧劉廣寶正在和旁邊人說話，上來就大呼小叫地說開了：“哈!升官了，有錢了，就不認(rèn)識(shí)老同學(xué)了?什么時(shí)候調(diào)這兒來的?你真行啊，動(dòng)誰的‘路子’，也花了不少錢吧?”劉廣寶見狀，趕緊說：“看你說的。什么‘路子’啊，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到辦公室已經(jīng)一個(gè)多月了，也是個(gè)苦差使，天天得寫材料。”蘇海說：“沒‘路子’能上這兒來，誰信啊?上次你提主任科員還說沒‘路子’呢，不是老爺子幫了忙才怪呢!”劉廣寶讓他小聲點(diǎn)兒，蘇海說：“怕誰呀?光明正大!又不是偷雞摸狗拔蒜苗，怕人家看見。”聽了蘇海的話，劉廣寶心想：這哥們兒今兒怎么了，這是哪跟哪啊?真煩人!蘇海又說：“劉兄啊，問你個(gè)事兒，你女朋友和你吹了之后又和誰好上了，你知道嗎?”劉廣寶覺得蘇海太無聊了，當(dāng)著同事的面竟然這么說，實(shí)在讓自己沒面子，終于忍無可忍地說：“我為什么要知道?你要是沒正事兒，就趕緊走人，添什么膩啊?”
見了老同學(xué)，說話較之平時(shí)自由隨便一些是人知常情，然而蘇海卻專挑“靠關(guān)系”這樣的敏感話題，咬住不放，并肆無忌憚地任意揣測對(duì)方，妄下結(jié)論，在被對(duì)方婉言否定之后，依然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，這已經(jīng)引起了老同學(xué)的不快。接著，蘇海又哪壺不開提哪壺，拿對(duì)方過去的女朋友說事兒，揭人傷疤，終因戳到了劉廣寶的痛處而被他下了逐客令。老同學(xué)相見，談點(diǎn)什么不好，偏偏說些讓人尷尬的事兒，雖然蘇海不是惡意的，但不顧對(duì)方的感受，口不擇言，總是令人生厭的。
敗筆三：捕風(fēng)捉影，飛短流長
有的人為了給別人抹黑，竟在背地里捕風(fēng)捉影，講一些損害他人形象的話。這些話，明眼人一聽就知道是編造出來的。說這種話，本來是想詆毀別人、抬高自己，結(jié)果反倒暴露了自己心底的狹隘、自私和丑陋。此為談話中的“敗筆”之三。
去年單位評(píng)職稱，馬玉華和劉然都?jí)驎x升中級(jí)技術(shù)職稱的條件，可人事局只給了一個(gè)指標(biāo)，兩個(gè)人又都不肯放棄，只好憑成績打分。結(jié)果劉然以微弱的優(yōu)勢勝出，馬玉華屈居下風(fēng)。這下馬玉華受不了了，逢人就講個(gè)中“緣由”：“現(xiàn)在評(píng)職稱是‘說你行你就行，不行也行’，你還不了解我嗎?一不會(huì)來事，二不會(huì)送禮，三又沒有人家長得漂亮，領(lǐng)導(dǎo)哪看得上我呀?”“你知道現(xiàn)在送禮都送什么嗎?咱們科就有人為評(píng)職稱給局長送‘大信封’呢。又簡單又實(shí)惠，多好啊!”“劉然跟領(lǐng)導(dǎo)那么熱乎，天天給領(lǐng)導(dǎo)拋媚眼，有好處能不緊著她來嗎?”馬玉華的話傳到劉然的耳朵里，差點(diǎn)把劉然氣得吐了血，之后再也不理她了，領(lǐng)導(dǎo)聽說后也對(duì)馬玉華大為光火。
馬玉華評(píng)職稱落選，本應(yīng)該客觀認(rèn)識(shí)自己的差距，繼續(xù)努力�？伤齾s并沒有這樣做，而是捕風(fēng)捉影，散布謠言，試圖給別人的臉上抹黑，結(jié)果是“聰明”反被聰明誤，使自己的形象大受影響。如此說話，除了傷害別人的感情，損害自己的形象外，絕不會(huì)有任何好處。
以上這三種談話中的“敗筆”，都足以給自己和他人之間筑上一堵高墻，造成交際隔閡。為了使自己日后的人際交往更加順暢和諧，請(qǐng)朋友們對(duì)這些“敗筆”多加防范，力求把它們消滅在萌芽狀態(tài)。