怎樣才能做一個(gè)好的銷售員
銷售員在銷售商品中，不僅在心理上要有應(yīng)變的思想準(zhǔn)備，而且還要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和應(yīng)變語言的技巧.。以下是第一范文網(wǎng)小編整理了怎樣才能做一個(gè)好的銷售員？希望對(duì)你有幫助。
做好銷售員的方法(1)：順?biāo)浦?/strong>
在銷售過程中，突然出現(xiàn)了意想不到的情況.這時(shí)切莫囿于原有的方案，不妨對(duì)這種情況作出合理的解釋，順?biāo)浦郏哉Z言為誘導(dǎo)，讓顧客的思路順應(yīng)你的應(yīng)變方案，從而達(dá)到銷售的目的.怎樣才能做一個(gè)好的銷售員?下面新勵(lì)成口才學(xué)校小編做一個(gè)好的銷售員的實(shí)戰(zhàn)案例。
有一個(gè)銷售員當(dāng)著一大群顧客銷售一種鋼化玻璃酒杯。他先是向顧客進(jìn)行商品介紹，接著開始示范表演，就是把一只鋼化酒杯扔在地上而不碎，以此來說明杯子的經(jīng)久耐用.可是他碰巧拿了一只質(zhì)量沒過關(guān)的杯子，猛地一扔，酒杯“呼”地一下碎了，這樣的異常情況在他的銷售生涯中未碰見過，真是出乎意料之外，他自己也感到吃驚。而顧客更是目瞪口呆，因?yàn)樗麄冃欧恼f明，只不過是想再驗(yàn)證一下。面對(duì)如此尷尬的局面，銷售員急中生智，他壓住內(nèi)心的驚慌，反而對(duì)顧客笑笑.用沉著而富于幽默的語氣說:你們看，像這樣的杯子我是不會(huì)賣給你們的。“大家一聽，都輕松地笑起來，場內(nèi)的氣氛變得活躍多了，銷售員乘機(jī)又扔了五六個(gè)杯子.都取得了成功.一下子博得了顧客的信任，銷出了幾十打酒杯。
酒杯砸碎完全打破了原來的方案，在這種情況下只要稍有遲疑，顧客就會(huì)拂袖而去.機(jī)智的銷售員來了個(gè)順?biāo)浦�，把失誤變成了銷售中的一個(gè)環(huán)節(jié)，只用一句話就消除了顧客的遲疑，又顯得幽默、風(fēng)趣.顧客以為這都是事先想好的，砸碎杯子只是“賣關(guān)子”，吊吊大家的胃口。
做好銷售的方法(2)：變換
人生活在社會(huì)中，根據(jù)時(shí)間和空間的不同，分別扮演著一定的角色.從銷售行業(yè)看，銷售員和顧客是既定角色，那么，怎樣才能做一個(gè)好的銷售員?新勵(lì)成口才學(xué)校小編提醒：銷售員不可墨守成規(guī)，而是可以靈活機(jī)動(dòng)地利用語言來變換角色，也可能取得成效.
新勵(lì)成口才學(xué)校小編舉例：一位銷售員一天向一位雜貨店老板銷售洗衣粉，這位老大爺生性孤僻，頑固保守。銷售員想好了一大堆話，正要開口，這位老大爺便斷喝一聲:“你來干什么?”猶如平地打了個(gè)焦雷。銷售員一怔，隨即變換了說話內(nèi)容:‘’大爺，你猜我今天是來干什么的?“老大爺不客氣地回敬說:“你不說我也知道，還不是向我銷售你們那些破玩藝兒.”銷售員一聽，哈哈大笑:“你老人家聰明一世，糊涂一時(shí)，我今天可不是向你銷售的，而是求你老人家向我銷售的.“老大爺一聽愣住了:“你要我向你銷售什么?“銷售員回答:“我聽說你是這一地區(qū)最會(huì)做生意的，洗衣粉的銷售量很大，我今天是來討教一下你老人家的銷售方法的.”老大爺活了一輩子，從沒有人登門求教的，心中很是高興，于是便興致勃勃地向銷售員大談其生意經(jīng)，直到銷售員起身告辭才住口，剛走到門口，老大爺忽然想起什么大聲說:“喂，請(qǐng)等一等，聽說你們公司的洗衣粉很受歡迎，給我訂30箱.“這位銷售員一見情況有變，馬上出其不意地用話語變換既定角色，巧妙地和老大爺變換了角色，極大地滿足了老大爺自尊的心理需求，贏得了顧客的好感，從而銷售了商品.如果這位銷售員不是采用語言變換角色。一開口就向老大爺兜售洗衣粉.恐怕早就被轟出門外去了.
做好銷售的方法(3)：換話題
怎樣才能做一個(gè)好的銷售員?一般來說，在一定的情境下，話題都有其相對(duì)固定的內(nèi)涵.但有時(shí)卻顯得比較模糊，銷售員在突遇顧客拒絕或反辯時(shí)，可以利用某些話題的模糊性，把不利于自己的話題轉(zhuǎn)換成有利的話題.也可以化險(xiǎn)為夷。
使用這種方法要注意兩點(diǎn):一是轉(zhuǎn)換的話題要能引起對(duì)方的興趣;二是轉(zhuǎn)換的話題與原話題有一定的關(guān)聯(lián)，否則風(fēng)馬牛不相及，反而會(huì)弄巧成拙.例如有位售貨員向顧客銷售一批服裝.她正在向大家作介紹時(shí)，一位顧客說道:“樣式不錯(cuò).老點(diǎn)。”售貨員接過話頭說:“這位同志說得對(duì)，我店設(shè)計(jì)的服裝樣式好，又是老店，質(zhì)量保證，價(jià)格公道……”這位售貨員以“老店”換“老點(diǎn)”，巧則巧矣�？深櫩蛥s悻悻離去了。