商務中常見的討債對策
很多時候，欠債方對討債人的策略都是能避則避、盡量不與討債人見面，因此討債人往往會吃“閉門羹”.以下是第一范文網小編編整理了商務中常見的討債對策，希望你喜歡。
商務中常見的討債對策一、面對軟釘子：持久戰(zhàn)中不失禮
毫無疑問，討債中最需要的是韌勁兒，能打持久戰(zhàn)，尤其是處于軟釘子局面之中時，更需要當事人能不瘟不火、不失禮節(jié)地與債務人談話，只有如此才可能打動對方、取得成功.一位女討債人頭一回上某公司去討債就遇到了軟釘子——對方處長不予理睬，自顧自地喝茶、翻報、接電話，少頃又踱了出去.這位女討債人并未撤退，她決心靜坐一旁，用飽滿的精神和韌勁來等待下去.過了許久，那處長才匆匆趕回，滿頭大汗的樣子.女討債人見狀立即給他倒了杯涼開水過去，恭敬地端給他，道：“處長，請喝水.”那處長臉上這才有了“暖”色.討債人趁機說：“其實，我知道你們的難處，不過那是前一季度的事了.現在呢，你們是老主顧了，我并沒提出還款的具體數字，因此，這大主意還請?zhí)庨L自己拿……”不等她的話說完，那處長便提筆寫了張條子，說：“好啦，去財務科吧!”討債人一看，竟批了30萬.可見，在僵持局面下，不急不躁，不失禮節(jié)，同時又能抓住時機，以善解人意的話語去打動對方，能起到“討”而不“厭”的效果.
商務中常見的討債對策二、面對拖延者：高帽子下算細賬
有些賴賬者認為反正是公對公、單位對單位的關系，便抱著能拖賴就拖賴的態(tài)度對待債務.面對這種欠債者，來硬的一套顯然是不易奏效的，此時，債權人不妨采取先給對方戴高帽的方式讓對方陶醉一番，繼而再算一筆“利滾利”之類的明細賬，使對方感到討債人是為自己著想，這樣欠債者才有可能在不知不覺中松動立場，進而答應還債.某大型企業(yè)討債人為討回一家小型承包企業(yè)拖賴很久的50萬元老賬，找對方老板商談，誰知對方故技重演、又推三阻四不想還.后來討債人想到此人喜歡“高帽子”，便抓住他企業(yè)經營效益不錯的事實，故意算一筆賬給他聽：“如果您真的沒錢也就算了，可據我所知，您的生意還挺不錯的.單憑門口那幾輛東風貨車運貨的勁兒，我就知道您是一個有頭腦、善經營的人，甚至是您這一行的佼佼者.再說，你放著那50萬，光是利息十幾年下來怕也少不了吧，更何況您從當初利用這50萬到現在的資產和贏利，不是已經翻了幾番了么?”對方一聽，心里未免沾沾自喜，便轉硬為軟道：“你真是比我還精明，我算是折服了!”這樣，討債人以唱“贊歌”的方式先使對方舒心，再以抓實情、算細賬的言辭使對方無話可說，從而較為順利地追回了這筆積壓多年的債務.
商務中常見的討債對策三、面對訴苦者：謙恭聲中尋破綻
裝窮叫苦是某些債務人慣用的伎倆，面對這種情況，討債人最好能做到對對方的資金情況心中有數，或者在與對方交談中注意到話中破綻，然后抓住時機果斷出擊，使對方陷于自投羅網的難堪之中，從而討回債務.一討債人去某輪船公司催款多次，對方經理每每叫窮訴苦，在一次催款中他又叫窮說：“我們是同病相憐啊.如果我有哪怕一丁點兒現金也會付給你.可是，實在是沒法子呀，目前我們修房子還是*職工集資呢.”真是言多必失，討債人抓住他話中修房子有錢的話，說：“那么，就拿出一點那集資款給我?guī)Щ厝ソ徊畎?”那經理一愣，方才明白說漏嘴了，想改口也來不及了，只好答應先給20萬.討債人嫌太少，那經理生氣了：“你不要得寸進尺，集資款都給了你一多半了!”討債人并不生氣，只是胸有成竹地說：“昨天我都去看過了，客船都是滿載，若按每船400人算，一天8只船的票房收入是多少?”經理見自己的營運情況被對方摸得一清二楚，只得又多付了10萬欠款了事.
商務中常見的討債對策四、面對閉門羹：彎彎繞中套近乎
很多時候，欠債方對討債人的策略都是能避則避、盡量不與討債人見面，因此討債人往往會吃“閉門羹”.但此時討債人如果能想方設法接近對方，故作親近地與之套近乎、找到“共通點”去感化對方，“精誠所至，金石為開”，對方定能買賬.某下崗職工應聘去一家企業(yè)當了討債人，他到另家企業(yè)索債時，對方經理先是推托，后來干脆避而不見.面對這種“閉門羹”，討債人決定暫且“休戰(zhàn)”，只是利用去其他地方討債的當兒“順訪”了一下該企業(yè)，沒想到巧遇那經理.那經理轉身就想離去，討債人說：“今兒個我不是來收款的，只是路過這里來找口水喝罷了.”經理這才松了口氣.如此一來二去，幾經交往，雙方便熟識起來.通過了解才知道彼此都有在同一個地方插隊當知青的經歷，便不自覺多了幾分感慨，當談到下崗討債人的窘境與討債的艱辛時，對方更多了幾分同情和理解.那經理便主動詢問起“我們企業(yè)到底還欠你們多少錢”，討債人裝作不在意地說：“不要緊，只是一個小數目，如果你手頭有了，通知我一聲就得啦.”不用說，通過如此這般的兜圈子和套近乎，那經理便自然而然一文不差地歸還了欠款.
商務中常見的討債對策五、面對惱怒者：低調子中寓同情
應當看到，欠債方可能有財務拮據的窘況或自身特殊的壓力和苦衷，若一味地“逼債”，那效果就可能適得其反.聰明的辦法是，討債時不妨來個“板凳調頭坐”，用低調子與對方交流，同時寄予一定的理解和同情，就容易引起對方共鳴，進而利于完成任務.一位女討債人到某礦收款，對方會計說：“我們兩個月沒發(fā)工資了，你先回去，有消息了我再通知你.”面對這種推委，女討債人靈機一動，何不找其上司礦務局?誰知到了礦務局一見處長，他正在電話上對剛才那會計大發(fā)其火.討債人請求處長將話筒遞給她，接過來后她便對正在生氣的會計自責起來：“你剛才誤會了，我不是來找你胡鬧的，我還沒來得及給處長講完呢，你的電話就來了.我只是想給局里面談談你們的困難，幫你們渡過難關而已.你們渡過難關了，我們才能渡過難關.”這番話與其說是講給下邊會計聽的，不如說是講給處長聽的.那處長聽罷果然緩和下來.女討債人這才委婉地講了自己公司的困難，并說：“如果不是萬不得已，我是不會來的.請?zhí)庨L原諒并理解我.”處長心動，于是答應說：“你去吧，叫他們先給你10萬.”正是這種以柔克剛、寄情于理的說話方式才喚起了對方惺惺相惜的惻隱之心，從而取得了較好的結果.
商務中常見的討債對策六、面對無賴者：爭議聲中搬救兵
一般而言，凡遇討債，債務人方面都會強調自身的困難，若追債追急了，他便耍無賴，來個“要錢沒有，要命一條”的無賴態(tài)度.這時候，討債人既要當面論理，又要盡可能利用權力部門或法律來壓服債務人，才有可能從被動中贏得主動，完成討債任務.有一名叫楊力的“討債專家”，受四川德陽某公司之托，到重慶某街道辦事處討一筆28萬元的陳年老賬，但那街道主任卻采取先躲后賴的方法同楊力周旋，等其實在逃不脫了，便以沒錢搪塞，并強詞奪理地說：“當初你們來這兒投資，無非是想多撈點兒油水，并沒有想到要承擔風險，出現今天這種局面，純屬投資決策失誤……”楊力反駁說：“誰是誰非，法院已經作出了公正的判決，你可不能無視法律節(jié)外生枝!”這時那主任干脆耍賴了：“我只回答你兩個字：沒錢!”失望之余，楊力決定搬出救兵：找其主管上司，到區(qū)府、市府申訴.他動情地說：“重慶直轄后不是正在努力改善投資環(huán)境、歡迎各地有識之士來渝投資嗎?請問那個街道辦事處的行為是不是有損你們地方政府的形象呢?”一番懇切言辭打動了“父母官”們，在其“壓力”之下，那街道主任只得劃出款子.可見，在討債中據理力爭實在不成，以搬救兵的方式來解決債務也是可行的.
以上第一范文網小編分享了業(yè)務員練出好口才的四個階段，你喜歡嗎?