如何在信息溝通中找到有用的信息
職場(chǎng)中，必須通過(guò)溝通合作的方式，才能讓自己的工作得以完成，或是處理好人際。那么如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢? 下面第一范文網(wǎng)小編整理了在溝通中傳遞信息的方法，供你閱讀參考。
在溝通中傳遞信息的方法：職場(chǎng)溝通技巧
1：要有勇氣說(shuō)出你的想法
溝通技巧是一步步練出來(lái)的。人說(shuō)話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒(méi)有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說(shuō)出來(lái)，你就有機(jī)會(huì)。
2：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言，不太現(xiàn)實(shí)。
每天抽出時(shí)間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧，不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過(guò)在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來(lái)提高自己。通過(guò)這些訓(xùn)練，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì)，也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，結(jié)交更多的朋友。
3：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
4：說(shuō)話聲音能被別人聽(tīng)到
當(dāng)你說(shuō)出你的想法時(shí)，要有自信，一定要讓別人聽(tīng)得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽(tīng)眾你在說(shuō)什么，你所說(shuō)的話是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，你說(shuō)的話是值得一聽(tīng)的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽(tīng)眾聽(tīng)清楚你說(shuō)的每一個(gè)字，避免產(chǎn)生誤解。
5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。
在溝通中傳遞信息的方法：有效溝通技巧
真誠(chéng)尊重
溝通是全身心的交流，正如彼得·德魯克(Peter F. Drucker)所說(shuō)：“人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通”，只有真誠(chéng)地尊重對(duì)方，表達(dá)出溝通的誠(chéng)意與信任，才能得到全面準(zhǔn)確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準(zhǔn)確的決策。
任何人都不希望和一個(gè)騙子交往，即使他知道你來(lái)見(jiàn)面就是為了推銷他也希望你是真誠(chéng)地銷售，他一旦發(fā)現(xiàn)你不真誠(chéng)，你對(duì)他的推銷工作可能就此結(jié)束了(可惜我們的一些推銷員常常滿口跑火車自己卻沒(méi)有意識(shí)到對(duì)方已經(jīng)把你剔除了)。在我們這樣一個(gè)具有急功近利傾向的社會(huì)里，真誠(chéng)成為稀缺資源，也正是因?yàn)檫@樣，你的真誠(chéng)才更有價(jià)值。只不過(guò)你的堅(jiān)守過(guò)程會(huì)比較長(zhǎng)，需要耐心與意志，但你最后獲得的不會(huì)比急功近利者少。
至于尊重，大家都比我懂，我就不多說(shuō)了。
感受對(duì)方
感受對(duì)方的動(dòng)機(jī)、需要、興趣、性格、態(tài)度、理想、價(jià)值觀是第一位的，只有人們使用一套共同的符號(hào)系統(tǒng)時(shí)溝通才能發(fā)生。感受對(duì)方意味著感受與對(duì)方的共識(shí)。一個(gè)人與對(duì)方有多少共同點(diǎn)，決定了與其溝通的深入程度。這些共同點(diǎn)意味著目標(biāo)、價(jià)值、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣的共識(shí)，如果缺乏共同的感受，是沒(méi)有辦法帶來(lái)溝通的心靈感應(yīng)的。
據(jù)說(shuō)貓和狗是天生的一對(duì)冤家，只要碰面了就會(huì)呲牙咧嘴，很少見(jiàn)到貓和狗在一起和平相處或成為好朋友的。有科學(xué)家研究，這是因?yàn)樨埡凸返纳眢w語(yǔ)言相反或不一致的緣故。比如狗見(jiàn)到貓搖尾巴，狗認(rèn)為搖尾巴是表示友好，而在貓的認(rèn)識(shí)中卻認(rèn)為搖尾巴是對(duì)它說(shuō)：“別惹我，滾開(kāi)!”。相反貓把尾巴挑起來(lái)是表示友好，在狗的語(yǔ)言里卻認(rèn)為，尾巴舉起來(lái)是挑釁。于是，幾次下來(lái)，貓和狗便互不相讓，一見(jiàn)面就不停的在打架了。
感受對(duì)方意味著理解對(duì)方，沒(méi)有感受對(duì)方則可能用一套對(duì)方不能夠接受與理解的方式和他溝通，也可能拍馬屁拍在馬蹄上。良好的溝通需要有步驟和流程來(lái)逐步理解對(duì)方和接近對(duì)方，然后才可能到達(dá)我們想要的溝通效果，而不是目前營(yíng)銷人想象的一蹴而就。
我們營(yíng)銷人永遠(yuǎn)要記住“人只對(duì)自己的問(wèn)題感興趣”，只有當(dāng)你感受他，理解他了你才有機(jī)會(huì)探詢他自己的問(wèn)題是什么，如何把他的問(wèn)題和我的營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)。
敞開(kāi)心扉
敞開(kāi)心扉，積極主動(dòng)地突破自己有限的經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)暴露自己的思想情感，或者一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，可能減少自己給別人的刻板印象。你留給別人的刻板印象越少，別人就越坦誠(chéng)地與你交流，溝通就越有效。
我常常強(qiáng)調(diào)溝通的氛圍是要讓對(duì)方感覺(jué)舒服自然，兩個(gè)坦誠(chéng)的人在一起無(wú)論聊什么話題都會(huì)感覺(jué)親切自然，雖然認(rèn)識(shí)不久但能夠讓人有種“老朋友”似的感覺(jué)。營(yíng)銷中如果彼此找到這種感覺(jué)，只要你的公司不差，產(chǎn)品不爛，老板不黑，成功的機(jī)率是非常高的。
態(tài)度明確
態(tài)度明確是溝通有效的關(guān)鍵，模糊、消極、被動(dòng)的態(tài)度不僅是無(wú)效的，也是有害的，明確的態(tài)度與言行是沖破溝通阻礙的利器。這就要求溝通參與者做到：直接、誠(chéng)懇、適時(shí)、恰當(dāng)、清楚地表達(dá)自己的需要、看法與感受。
營(yíng)銷新人可能會(huì)擔(dān)心怕對(duì)方不高興而一味放棄自己的觀點(diǎn)，最后給人的印象是唯唯諾諾，沒(méi)有主見(jiàn)，隨波逐流。如果你給拜訪對(duì)象留下這樣的印象，營(yíng)銷可能也就到此為止了。作為一個(gè)營(yíng)銷人，你必須要有觀點(diǎn)，有主見(jiàn)，有思想，邏輯清晰，證據(jù)充分，但要審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái)。
正確傾聽(tīng)
傾聽(tīng)能力雖說(shuō)跟個(gè)人的天生性情密切相關(guān)，但也不是什么奇門遁甲之類不可逾越的虛幻傳說(shuō)，掌握下面的基本聆聽(tīng)原則并日積月累地堅(jiān)持訓(xùn)練與運(yùn)用會(huì)讓你的傾聽(tīng)能力日益精進(jìn)，并促進(jìn)溝通能力的提升。
積極聆聽(tīng)的原則：
Y適應(yīng)講話者的風(fēng)格，接納他人
Y眼耳并用，集中精神，注意非語(yǔ)言信息
Y首先尋求理解他人，然后再被他人理解
Y通過(guò)插話和插問(wèn)鼓勵(lì)對(duì)方并獲取更進(jìn)一步的信息
Y聆聽(tīng)全部信息并心無(wú)成見(jiàn)
Y表現(xiàn)出濃厚興趣并關(guān)注對(duì)方?jīng)]有講出來(lái)的意思
Y做一個(gè)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的聽(tīng)眾