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門店銷售必不可少的8大方法

發(fā)布時(shí)間:2021-03-14

門店銷售必不可少的8大方法

  有些門店導(dǎo)購(gòu),看見顧客一有喜歡的,就夸贊“好適合您”?顧客一進(jìn)門,就黏在在后面問東問西。這樣的銷售,多半業(yè)績(jī)不太行。下面是小編為大家收集關(guān)于門店銷售必不可少的8大方法,歡迎借鑒參考。

  1、顧客進(jìn)店時(shí),檢查其視線

  普通的店員對(duì)進(jìn)店后的顧客才敏感,但是業(yè)績(jī)好的店員對(duì)于在路上的顧客在進(jìn)店之前的視線更為敏感。

  顧客的目光會(huì)停留在店內(nèi)某處的分類、或者店鋪內(nèi)的某種商品上,然后停住腳步、走入店鋪。

  所以說顧客的需求,通過顧客進(jìn)店之前的視線就能有一定程度的了解。

  好好地試著注意一下顧客進(jìn)入店鋪之前的視線吧!

  切記要裝作若無其事,目不轉(zhuǎn)睛地盯著顧客看是嚴(yán)厲禁止的哦。

  2、最開始并不說“很適合您”

  一般的店員在顧客有了喜歡的商品時(shí)會(huì)容易馬上說“很適合您”。

  其實(shí)在最開始的階段使用的“很適合您”和“您不買嗎?”是同樣的意思,會(huì)讓顧客覺得被推銷而產(chǎn)生沉默。

  銷售業(yè)績(jī)好的店員在照鏡子或者讓顧客進(jìn)行試穿,都不會(huì)說“很適合您”這句話的。

  而是在那之前,夸贊商品,徹底提升商品的價(jià)值。

  3、不用“想看點(diǎn)什么”這樣的話語

  你總是不經(jīng)意就會(huì)使用“您看點(diǎn)什么”來進(jìn)行顧客接近嗎?

  業(yè)績(jī)好的店員只會(huì)對(duì)那些步履匆匆?guī)в忻黠@目的性走入店鋪的顧客使用這句話。

  實(shí)際上能明確回答出“想要什么?”這一問題的顧客又會(huì)有幾位呢?

  因此,越是業(yè)績(jī)好的店員越會(huì)若無其事的讓顧客去進(jìn)行尋找。

  4、不過分在意接近顧客時(shí)機(jī)

  業(yè)績(jī)好的店員不會(huì)過分在意跟顧客接近的時(shí)機(jī)。

  越是有意識(shí)地接近顧客,反而會(huì)使顧客接待變得生硬,也容易變成不自然的應(yīng)對(duì)。

  歸根到底,在自然而然的時(shí)機(jī)下進(jìn)行顧客接近,不去算計(jì)時(shí)機(jī)才更容易引發(fā)好的結(jié)果。

  “時(shí)機(jī)是接近顧客的關(guān)鍵”,銷售業(yè)績(jī)好的店員最看重的是審時(shí)度勢(shì)。

  5、“我理解”和顧客引發(fā)共鳴

  通過對(duì)顧客的意見或想法表示“我理解”、“如您所說”、“對(duì)啊”這樣的共鳴,來理解顧客的意見和想法。

  就是所謂的傳達(dá)出“我也一樣”,令顧客產(chǎn)生共鳴。

  人都有想被他人承認(rèn)的欲望。

  會(huì)對(duì)“能夠認(rèn)同我”、“我們有相同的想法”有這樣共鳴的人抱有親密感。

  業(yè)績(jī)好的店員已經(jīng)無意識(shí)地習(xí)慣于這種共鳴應(yīng)對(duì),縮短與顧客之間心與心的距離。

  6、注意站立位置和身體朝向

  業(yè)績(jī)好的店員,從顧客接近到體驗(yàn),都會(huì)留意面對(duì)顧客的站立位置和接觸時(shí)的身體朝向。

  例如,在顧客接近時(shí),不是站在顧客的正面,而是要傾斜45度,與顧客相同的朝向站立來打招呼。

  在談話過程中也會(huì)有意識(shí)地沿45度以上的角度展開身軀。在顧客體驗(yàn)時(shí),會(huì)站在顧客旁邊和顧客一起對(duì)著鏡子進(jìn)行推薦。

  7、先說商品優(yōu)點(diǎn)再展示商品

  普通的店員會(huì)什么都不說就問“這個(gè)怎么樣?”,會(huì)將對(duì)商品的優(yōu)缺點(diǎn)的判斷突然全部交由顧客來決定,但是銷售業(yè)績(jī)好的店員則不同。

  他們會(huì)在展示商品之前,將該商品的特征,特別是優(yōu)點(diǎn)提前進(jìn)行說明后再將商品展示給顧客。

  例如:“這雙鞋子的織帶元素今年特別流行,我們自己也非常喜歡,您覺得怎么樣?”,人在被告知優(yōu)點(diǎn)后,再親眼看到商品后,商品被看好的機(jī)率更高,也更容易傳達(dá)其優(yōu)點(diǎn)。

  8、照鏡子時(shí)進(jìn)行第一次溝通

  一般的店員都希望能盡快地和新顧客進(jìn)行溝通,但是,見面后馬上搭話沒有什么效果。

  比起這個(gè),顧客更想聽到關(guān)于商品的談話。

  業(yè)績(jī)好的店員會(huì)用商品的相關(guān)話題來活躍氣氛,照鏡子時(shí)將商品從貨架上拿下讓顧客試穿。到了照鏡子時(shí),顧客也多少都會(huì)敞開心扉了,談話會(huì)變得更順暢。

  普通的店員在顧客還沒有敞開心扉的時(shí)候想進(jìn)行溝通,所以才會(huì)失敗。銷售業(yè)績(jī)好的店員從一開始就不會(huì)進(jìn)行無用功跟顧客接近。

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