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門店銷售必不可少的8大方法

發(fā)布時間:2021-03-14

門店銷售必不可少的8大方法

  有些門店導購,看見顧客一有喜歡的,就夸贊“好適合您”?顧客一進門,就黏在在后面問東問西。這樣的銷售,多半業(yè)績不太行。下面是小編為大家收集關于門店銷售必不可少的8大方法,歡迎借鑒參考。

  1、顧客進店時,檢查其視線

  普通的店員對進店后的顧客才敏感,但是業(yè)績好的店員對于在路上的顧客在進店之前的視線更為敏感。

  顧客的目光會停留在店內某處的分類、或者店鋪內的某種商品上,然后停住腳步、走入店鋪。

  所以說顧客的需求,通過顧客進店之前的視線就能有一定程度的了解。

  好好地試著注意一下顧客進入店鋪之前的視線吧!

  切記要裝作若無其事,目不轉睛地盯著顧客看是嚴厲禁止的哦。

  2、最開始并不說“很適合您”

  一般的店員在顧客有了喜歡的商品時會容易馬上說“很適合您”。

  其實在最開始的階段使用的“很適合您”和“您不買嗎?”是同樣的意思,會讓顧客覺得被推銷而產(chǎn)生沉默。

  銷售業(yè)績好的店員在照鏡子或者讓顧客進行試穿,都不會說“很適合您”這句話的。

  而是在那之前,夸贊商品,徹底提升商品的價值。

  3、不用“想看點什么”這樣的話語

  你總是不經(jīng)意就會使用“您看點什么”來進行顧客接近嗎?

  業(yè)績好的店員只會對那些步履匆匆?guī)в忻黠@目的性走入店鋪的顧客使用這句話。

  實際上能明確回答出“想要什么?”這一問題的顧客又會有幾位呢?

  因此,越是業(yè)績好的店員越會若無其事的讓顧客去進行尋找。

  4、不過分在意接近顧客時機

  業(yè)績好的店員不會過分在意跟顧客接近的時機。

  越是有意識地接近顧客,反而會使顧客接待變得生硬,也容易變成不自然的應對。

  歸根到底,在自然而然的時機下進行顧客接近,不去算計時機才更容易引發(fā)好的結果。

  “時機是接近顧客的關鍵”,銷售業(yè)績好的店員最看重的是審時度勢。

  5、“我理解”和顧客引發(fā)共鳴

  通過對顧客的意見或想法表示“我理解”、“如您所說”、“對啊”這樣的共鳴,來理解顧客的意見和想法。

  就是所謂的傳達出“我也一樣”,令顧客產(chǎn)生共鳴。

  人都有想被他人承認的欲望。

  會對“能夠認同我”、“我們有相同的想法”有這樣共鳴的人抱有親密感。

  業(yè)績好的店員已經(jīng)無意識地習慣于這種共鳴應對,縮短與顧客之間心與心的距離。

  6、注意站立位置和身體朝向

  業(yè)績好的店員,從顧客接近到體驗,都會留意面對顧客的站立位置和接觸時的身體朝向。

  例如,在顧客接近時,不是站在顧客的正面,而是要傾斜45度,與顧客相同的朝向站立來打招呼。

  在談話過程中也會有意識地沿45度以上的角度展開身軀。在顧客體驗時,會站在顧客旁邊和顧客一起對著鏡子進行推薦。

  7、先說商品優(yōu)點再展示商品

  普通的店員會什么都不說就問“這個怎么樣?”,會將對商品的優(yōu)缺點的判斷突然全部交由顧客來決定,但是銷售業(yè)績好的店員則不同。

  他們會在展示商品之前,將該商品的特征,特別是優(yōu)點提前進行說明后再將商品展示給顧客。

  例如:“這雙鞋子的織帶元素今年特別流行,我們自己也非常喜歡,您覺得怎么樣?”,人在被告知優(yōu)點后,再親眼看到商品后,商品被看好的機率更高,也更容易傳達其優(yōu)點。

  8、照鏡子時進行第一次溝通

  一般的店員都希望能盡快地和新顧客進行溝通,但是,見面后馬上搭話沒有什么效果。

  比起這個,顧客更想聽到關于商品的談話。

  業(yè)績好的店員會用商品的相關話題來活躍氣氛,照鏡子時將商品從貨架上拿下讓顧客試穿。到了照鏡子時,顧客也多少都會敞開心扉了,談話會變得更順暢。

  普通的店員在顧客還沒有敞開心扉的時候想進行溝通,所以才會失敗。銷售業(yè)績好的店員從一開始就不會進行無用功跟顧客接近。

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