領(lǐng)導(dǎo)干部如何提高跨文化交流的能力

　　隨著中國(guó)國(guó)際地位持續(xù)提高、國(guó)際影響力日益增強(qiáng)，中國(guó)參與國(guó)際事務(wù)的程度和水平不斷提高，跨文化交流能力成為新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部必備能力之一

　　尊重文化差異，增強(qiáng)多元文化意識(shí)

　　提升領(lǐng)導(dǎo)干部跨文化交流能力，應(yīng)增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)中西文化差異的理解，增強(qiáng)多元文化意識(shí)。文化的多樣性是一種客觀存在。在漫長(zhǎng)的人類歷史發(fā)展進(jìn)程中，不同的國(guó)家和民族受政治、經(jīng)濟(jì)、歷史的影響，逐漸形成了不同的文化類型。即使是在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的當(dāng)代，文化的多樣性也依然存在。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在與不同文化背景的人進(jìn)行交流時(shí)，要學(xué)會(huì)尊重和適應(yīng)不同文化下的價(jià)值觀、宗教觀、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言表達(dá)等方面差異。中西文化差異主要表現(xiàn)在價(jià)值觀方面，在不同社會(huì)習(xí)俗中貫穿著該文化群體的價(jià)值觀念和處事原則，不理解價(jià)值觀方面的差異就不能真正理解跨文化交流。比如，西方人多信奉基督教，西方價(jià)值觀崇尚自由與民主，西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)性，主張自我實(shí)現(xiàn)，自我中心意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)很強(qiáng)。而中國(guó)文化則強(qiáng)調(diào)集體主義、群體意識(shí)，中國(guó)的傳統(tǒng)教育以儒家思想為主，中國(guó)人的文化信仰表現(xiàn)在“和”的精神中，表現(xiàn)在“仁義禮智信”的信條里。因此。領(lǐng)導(dǎo)干部在與不同宗教信仰背景的人交流時(shí)，應(yīng)正確對(duì)待文化差異，尊重其宗教習(xí)慣。切忌一味用本文化的價(jià)值觀去理解和評(píng)判對(duì)方的思維習(xí)慣，保持積極溝通心態(tài)，減少文化偏見和文化沖突，減少交流溝通中的壁壘，提高交流效率。

　　運(yùn)用“求同存異”思想，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同

　　任何文化都承載著這種文化的民族本身獨(dú)特的精神，任何國(guó)家都有其自身的核心價(jià)值觀。當(dāng)不同文化相互碰撞時(shí)，需要運(yùn)用周恩來(lái)提出的“求同存異”思想，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同。一方面，任何文化都包含人與人之間的愛與寬容�；�督教文明崇尚“博愛”;中國(guó)儒家則強(qiáng)調(diào)“仁者愛人”，“己所不欲，勿施于人 ”�？梢姡�不同文化在深層次結(jié)構(gòu)中存在著共性，所以，在跨文化交流過(guò)程中，達(dá)成完全共識(shí)雖不現(xiàn)實(shí)，但形成有限共識(shí)是可以追求的。另一方面，要正確看待各種差異的存在，努力適應(yīng)差異。任何文化都有共同之處，也有不同地方。正如德國(guó)大哲學(xué)家萊布尼茨名言：“世界上沒(méi)有兩片完全相同的葉子。”即便是來(lái)自相同文化背景的人，也會(huì)因地位、受教育程度、年齡差距等因素產(chǎn)生觀點(diǎn)分歧。更何況來(lái)自不同國(guó)家地域、不同文化背景的人呢?但是，可以通過(guò)溝通與交流，就某些問(wèn)題分享各自的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到差異的存在是一個(gè)客觀事實(shí)。存異應(yīng)了解“異”在何處。兩種文化之間不同的部分，不僅應(yīng)尊重和包容，而且還應(yīng)當(dāng)注重文化之間的相互借鑒和學(xué)習(xí)，相互吸收彼此文化的精華和長(zhǎng)處，形成不同文化間的互補(bǔ)，真正做到尊重差異，包容多樣。

　　重視跨文化交流學(xué)習(xí)與實(shí)踐，培養(yǎng)文化理解力

　　一方面，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)。通過(guò)社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、新聞傳播學(xué)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)文化的理解力，增強(qiáng)跨文化交流的意識(shí)和適應(yīng)性，增進(jìn)對(duì)中西方文化差異的理解。在跨文化學(xué)習(xí)過(guò)程中，盡量加大真實(shí)語(yǔ)言材料的輸入，進(jìn)行有組織的模擬訓(xùn)練，積極使用現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)手段，如觀看相關(guān)原版的影視節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)等，多參加一些相關(guān)的專題講座，文化講座、主題論壇以及在一些國(guó)家舉行的“中國(guó)文化年”或“中國(guó)文化周”等各種活動(dòng)，掌握與不同文化背景的人打交道的實(shí)際技能和跨文化交流技巧。另一方面，加強(qiáng)文化交流實(shí)踐。比如，今年5月20日，作為首次出訪過(guò)程中，與印度辛格握手道別時(shí)，用英語(yǔ)對(duì)要求補(bǔ)拍鏡頭的印度記者說(shuō)“It Will be a Headline of Your Newspaper(這會(huì)上明天你們報(bào)紙的頭條嗎)?”當(dāng)聽到記者肯定的回答后，一邊說(shuō)“Once Again”，一邊面向記者再次與辛格握手。用英語(yǔ)進(jìn)行直接溝通，這不僅體現(xiàn)幽默風(fēng)趣的人格魅力，而且讓交流更加順暢，給各國(guó)媒體留下了積極的、深刻的印象。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在參加出國(guó)考察、國(guó)內(nèi)外事活動(dòng)時(shí)，不妨向?qū)W習(xí)。

　　善用國(guó)際表達(dá)，依據(jù)事實(shí)說(shuō)話

　　減少文化差異需要表達(dá)方式上的國(guó)際化。所謂表達(dá)方式上的國(guó)際化就是依據(jù)事實(shí)說(shuō)話，用有依據(jù)的、生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)表述，反映現(xiàn)實(shí)，觸動(dòng)人內(nèi)心的情感。簡(jiǎn)而言之，就是用西方能理解的、聽得懂的方式講話，這樣才會(huì)有說(shuō)服力。比如，前不久，作為首次出訪中，多次強(qiáng)調(diào)了中國(guó)在發(fā)展中對(duì)世界的需要。在瑞士，坦言讓國(guó)民“吃上安全食品，喝上干凈水，呼吸新鮮空氣”對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是“前所未有的挑戰(zhàn)”。他愿意把問(wèn)題都擺到桌面上，他知道如何向歐洲國(guó)家的民眾、向世界發(fā)出聲音。趙啟正在《公共外交與跨文化交流》一書中提到，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部在對(duì)外宣傳中國(guó)的國(guó)情、政策、經(jīng)濟(jì)時(shí)，通常會(huì)提到“有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”，如不解釋，西方人是會(huì)不明白的。這句話用國(guó)際上能理解的方式，可以表述為：中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況和中國(guó)價(jià)值觀不斷變化的情況下形成和發(fā)展的。這樣的表述才能達(dá)到西方人理解的效果�？傊�，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)知道如何用西方人能理解的語(yǔ)言和方式，講好中國(guó)的故事。

　　重視非語(yǔ)言交流

　　非語(yǔ)言交流是指用以傳播語(yǔ)言交流之外的所有行為，主要包括體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)、環(huán)境語(yǔ)等。非語(yǔ)言符號(hào)能夠表達(dá)復(fù)雜的、無(wú)法言表的感情和信息，可以起到補(bǔ)充、重復(fù)、強(qiáng)調(diào)、調(diào)整語(yǔ)言符號(hào)的信息。Samovar認(rèn)為，在面對(duì)面的交流中，語(yǔ)言行為信息的社交內(nèi)容只占35%，其余都是通過(guò)非語(yǔ)言形式傳遞。語(yǔ)言學(xué)家Abercrombie曾說(shuō)：“你用發(fā)音器官說(shuō)話，但你用整個(gè)身體交談。”由此可見，非語(yǔ)言交流伴隨整個(gè)交流過(guò)程的始終，它在跨文化交流中發(fā)揮著重要的作用。在和不同文化背景的人交流時(shí)，頭部動(dòng)作、人的眼神、面部表情、握手、微笑、身勢(shì)、衣著、化妝、氣味以及個(gè)人用品都會(huì)不經(jīng)意地流露出許多信息，有些信息是人們真實(shí)意思的表達(dá)，但是有些不經(jīng)意間的舉動(dòng)，可能會(huì)使交流對(duì)象產(chǎn)生誤解。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在與不同文化背景的人交流時(shí)，應(yīng)高度重視非語(yǔ)言交流。雖然不同文化中非語(yǔ)言交流有很大的差異，使人們的把握和理解出現(xiàn)困難和歧義。但是，非語(yǔ)言行為都具有普遍性和多元性，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部不僅應(yīng)重視非語(yǔ)言交流中存在的差異性，而且應(yīng)重視在不同文化非語(yǔ)言交流中存在的共性和普遍意義。