我愛(ài)我院，我愛(ài)我崗征文——學(xué)會(huì)全面關(guān)懷病人，贏得良好醫(yī)院形象
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行：
大家好！今天很高興有個(gè)機(jī)會(huì)與大家交流一下我從醫(yī)以來(lái)，××年里的一些感想。眾人給與我們一個(gè)“白衣天使”的光榮稱(chēng)號(hào)，雖然只是簡(jiǎn)單的四個(gè)字，但它確承載著救死扶傷的重任。我個(gè)人十分欣幸于從事這份工作，并在這里我感到我的人生得到了充實(shí)。做為一名醫(yī)生，并非只是把患者醫(yī)好這么簡(jiǎn)單，有些患者被醫(yī)好后，但卻對(duì)醫(yī)院或醫(yī)護(hù)人員的印象很差，為什么出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，這就是我今天要談的“學(xué)會(huì)全面關(guān)懷病人 贏得良好醫(yī)院形象”
我認(rèn)為，增強(qiáng)從醫(yī)的服務(wù)意識(shí)和自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，跟別個(gè)行業(yè)不同的一點(diǎn)是，病人需要全面的關(guān)懷。有多少醫(yī)生只重視治病，不重視病人的心理狀態(tài)，思想情況，情緒以及其它環(huán)境，這樣有時(shí)候是很難于治好病人的。我曾遇上這樣的一個(gè)案例。一個(gè)做完乳線增生切除手術(shù)的56歲婦女，本來(lái)手術(shù)非常成功，但不知什么原因，她從別處聽(tīng)別的醫(yī)護(hù)人員說(shuō)，其實(shí)根本就不必動(dòng)這樣的手術(shù)，會(huì)傷身體，自此以后，她思想負(fù)擔(dān)很大，晚上都很難于入眠，結(jié)果一兩個(gè)月過(guò)，她體重消減，對(duì)此，她深以為是手術(shù)失敗的原因，更深信不動(dòng)手術(shù)是最好的�？梢�(jiàn)要醫(yī)好一位患者，也不單單是手術(shù)或藥物治療。而是一種綜合治療，病人的心理因素是很重要的，我們醫(yī)生要考慮到，你對(duì)病人的心理是起著治療作用還是傷害作用。我們不但需要給病人認(rèn)真治療，還必須要給病人良好的護(hù)理，重視病人的心理治療。良好的服務(wù)意識(shí)就是要站在病人的位置上想一想，并學(xué)會(huì)全面關(guān)懷病人。舉個(gè)反面的例子，有位教授見(jiàn)到一位非常熟悉的病人，這是個(gè)換瓣以后的病人，因?yàn)槭煜�，他和病人的講話就很隨便，講到某某因換瓣片時(shí)死了，連講了好幾例這樣的例子。病人當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很不舒服，事后聽(tīng)說(shuō)那位病人再也不想見(jiàn)那位教授了。可見(jiàn)醫(yī)生的語(yǔ)言，盡管是不經(jīng)意的也可能對(duì)病人造成極深的傷害。
第一、關(guān)心病人要從小事做起。我剛進(jìn)病房實(shí)習(xí)的時(shí)候，老師就告訴我們要關(guān)心病人，安慰病人。不可以做任何有害于病人的事情，也不可以講對(duì)病人有不良影響的話。要關(guān)心病人的飲食如何，吃飯?jiān)趺礃�，飲水怎么樣，關(guān)心病人的睡眠如何，病人有什么憂(yōu)慮的地方，關(guān)心二便的情況，這些既是治病的需要也是對(duì)病人的關(guān)懷。請(qǐng)不要認(rèn)為這些事太瑣碎了而突視了它。其實(shí)按我的經(jīng)驗(yàn)是，病人是很希望醫(yī)生與自己多交談的。由此可見(jiàn)，我們關(guān)心他不僅光是為了治病，而且是一種人文的關(guān)懷。
第二、關(guān)心病人的每一個(gè)訴說(shuō)。病人對(duì)自己的訴說(shuō)是否會(huì)引起醫(yī)生的注意是很看重的，而關(guān)心病人的訴說(shuō)中，往往也會(huì)有些新的發(fā)現(xiàn)，甚至有時(shí)會(huì)改變對(duì)病人的診斷。舉個(gè)例子，一個(gè)病人食管憩窒，后來(lái)診斷改變，另一個(gè)病人闌尾炎，后來(lái)診斷為十二指腸穿孔。
第三、更重要的一點(diǎn)，關(guān)懷病人要從自身形象做起，這同時(shí)也是樹(shù)立起良好醫(yī)院形象的作法。要讓醫(yī)生自己的形象更平易近人些，而不是那種一望就是一副冷漠臉孔的人，那會(huì)讓病人的心理更增一份陰影。患者往往會(huì)把醫(yī)護(hù)人員的某些行為當(dāng)作醫(yī)院的整體形象看待。醫(yī)生只有樹(shù)立起自身的良好形象，熱情些，樂(lè)觀些，跟病人說(shuō)話，聲音顯得不緩不慢，平和，穩(wěn)重些，這都是對(duì)病人關(guān)懷與溝通的一種方式。舉個(gè)例子，有次我聽(tīng)朋友說(shuō)，他的老婆懷孕去醫(yī)院檢查，完后他老婆一臉敗興回來(lái)，問(wèn)起才知，給她看病的女醫(yī)生是個(gè)性子急的人，一看完彩超驗(yàn)單報(bào)告，就高聲
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對(duì)她說(shuō)，你想不想要，想要就得慢慢來(lái)做，不想要的話也很簡(jiǎn)單，只需一兩粒藥就可以了。這讓她聽(tīng)了很不舒服。
用關(guān)懷病人去樹(shù)立起良好醫(yī)院形象，是十分有利于我院在現(xiàn)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)幖ち业沫h(huán)境下生存和發(fā)展的。在我看來(lái)，良好的醫(yī)院形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)，是靠我們整個(gè)醫(yī)護(hù)人員去創(chuàng)造的，醫(yī)院的好壞，往往通過(guò)病人這一媒介傳播出去，全面關(guān)懷病人，不僅有利于看病治療，而且也能無(wú)形中樹(shù)立起了醫(yī)院的良好形象。
當(dāng)然也有人認(rèn)為病人有時(shí)也會(huì)故意為難人，關(guān)心這樣的病人不好使，這樣的病人也是有的，但是很少，這時(shí)就需要我們付出更多的耐心。舉個(gè)例子，我有個(gè)老病人，老找我要嗎啡，一天晚上找我二十多次，我也不生氣，每次都倒茶一直給他說(shuō)解老用嗎啡不好，從此我再到病房去，他對(duì)我就很客氣了。
最后我想講的是對(duì)病人的關(guān)懷應(yīng)是無(wú)私的。作為醫(yī)生本身除了敬業(yè)精神之外，就是要求自我達(dá)到無(wú)私奉獻(xiàn)的境界，也不是說(shuō)這一境界高不可攀，人對(duì)于自己敬重的，熱愛(ài)的，信賴(lài)的人或事物都會(huì)樂(lè)于奉獻(xiàn)，而且特殊的情景也會(huì)激發(fā)人的奉獻(xiàn)精神，大家都無(wú)法忘記的非典時(shí)期，跑在前線上的醫(yī)護(hù)人員吧。他們高貴的精神令人崇敬。我認(rèn)為這樣的奉獻(xiàn)是幸福的，這樣的人生才是充實(shí)的。我記得有過(guò)這樣的一句話，就送給大家吧：當(dāng)你回首往事的時(shí)候，不會(huì)感到一生碌碌無(wú)為而羞愧，在生命的最后，能夠做到問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)的起自己的這份職業(yè)，對(duì)得起培養(yǎng)你的醫(yī)院，那么就繼續(xù)這樣去做吧，并且讓我們首先學(xué)會(huì)全面關(guān)懷那些托付生命給你的病人吧。
謝謝大家，我的演講完畢
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