醫(yī)院演講稿——為建設(shè)精品醫(yī)院而努力，由細(xì)節(jié)做起
為建設(shè)精品醫(yī)院而努力，由細(xì)節(jié)做起
一所有競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院必然有其獨(dú)到的醫(yī)院文化。（……）。這是我們醫(yī)院的文化。醫(yī)院文化是醫(yī)院凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，我愿從自己做起，由細(xì)節(jié)做起，把自己的工作精細(xì)化，精確化，精益化，為把東升醫(yī)院建設(shè)成為一所精品醫(yī)院而奉獻(xiàn)出自己的一分力量。
“精細(xì)化”原本是一個(gè)企業(yè)管理領(lǐng)域的概念，是由一位德國(guó)人提出來(lái)的�，F(xiàn)在，“精細(xì)化”這個(gè)理念已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于教育和醫(yī)療領(lǐng)域。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，精細(xì)化就是要注重細(xì)節(jié)，把各個(gè)環(huán)節(jié)做得更細(xì)致，更深入，更好地運(yùn)用現(xiàn)代生物醫(yī)療技術(shù)，和人文關(guān)懷為人類(lèi)健康、解除疾患而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而使工作效益得以提升。
我是手術(shù)室一名麻醉醫(yī)生，平時(shí)的工作就是減輕或消除病人在圍手術(shù)期所承受的痛苦。很多病人一生中可能就只做那么一兩次手術(shù)，可往往就是這一兩次的手術(shù)和住院過(guò)程，他們形成了對(duì)手術(shù)室，對(duì)麻醉醫(yī)生的最基本，或許也是“一輩子”的看法。所以，我覺(jué)得在自己的工作中更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
手術(shù)前
有一句話流傳甚遠(yuǎn)，“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。病人術(shù)前焦慮的狀態(tài)，需要我們?nèi)リP(guān)注和處理。好的心態(tài)和心情對(duì)他們手術(shù)以及術(shù)后的康復(fù)都有很大的幫助。如何去做呢？我做以下設(shè)想。術(shù)前訪視,也就是手術(shù)前探訪病人，跟病人及其家屬交談時(shí)，要盡量臉帶微笑，說(shuō)話語(yǔ)速適中，措辭中性，客觀地告知病人及其家屬相關(guān)事項(xiàng)。在過(guò)去的兩年，醫(yī)鬧的報(bào)道不斷，醫(yī)患關(guān)系惡化，工作越發(fā)地戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。有句話說(shuō)，患者一般不會(huì)因?yàn)槟銟I(yè)務(wù)不精而起訴，相反，當(dāng)他們感覺(jué)你不夠關(guān)心，必然會(huì)采取法律行動(dòng)。這句話從側(cè)面體現(xiàn)出對(duì)病人及其家屬面前表現(xiàn)出關(guān)懷的重要性。
在保證病人及其家屬理解醫(yī)療服務(wù)結(jié)果本身的不確定性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，盡量不增加他們住院期間的心理負(fù)擔(dān)。說(shuō)話要有那么一點(diǎn)點(diǎn)的技巧。都說(shuō)醫(yī)生是門(mén)技術(shù)活，其實(shí)我說(shuō)呀，也是一門(mén)藝術(shù)活。
手術(shù)中
很多人對(duì)麻醉的認(rèn)識(shí)僅限于，“打個(gè)麻醉針”。其實(shí)不然，常言道，手術(shù)醫(yī)生治病，麻醉醫(yī)生保命，手術(shù)麻醉過(guò)程中我們還要觀察和處理好多事情。我有個(gè)想法，一臺(tái)好的麻醉，最好是沒(méi)有波瀾，平平淡淡的。當(dāng)大家看到我們貌似很安靜地坐著時(shí)，其實(shí)正是因?yàn)榭刂坪昧耍幚砗昧�，才能有這種“平淡”和“淡定”。每個(gè)病人的麻醉都是一次全新的體驗(yàn)。嚴(yán)格遵守醫(yī)療行為規(guī)范，遵守麻醉的操作規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)指南的精神。麻醉是一門(mén)科學(xué)。遵守各種規(guī)范和指南的前提下，盡量把麻醉方案制定得更人性化和個(gè)性化。比如麻醉方案的選擇跟病人及其家屬溝通，考慮他們的需求。比如，有時(shí)候，病人對(duì)手術(shù)的記憶也是一種創(chuàng)傷，盡管不痛。我們可以為病人消除一下這種創(chuàng)傷的記憶。又比如，用藥精確化！這也是我們精細(xì)化服務(wù)的一種方式。當(dāng)然，血藥濃度我們沒(méi)法監(jiān)測(cè)，還有個(gè)人對(duì)藥物的敏感程度我們也沒(méi)法測(cè)量，但是我們可以根據(jù)病人的情況和術(shù)中的反應(yīng)來(lái)選用藥物，確定藥物的量。通俗一點(diǎn)說(shuō)，“麻到剛剛好”就最好不過(guò)了。