酒店總經(jīng)理致辭（精選24篇）
酒店總經(jīng)理致辭 篇1
同志們：
燈火輝煌，光陰流金！陪伴著世紀(jì)千年激昂、奔越的鐘聲，我們互助迎來了一個(gè)具有沒有窮神馳的新年，值此之際，我代表中亞大旅店全部員工向長(zhǎng)期關(guān)心、救助和贊成我們的上級(jí)帶領(lǐng)、各級(jí)行政主管部分、各位同仁表現(xiàn)衷心的感謝！
在三亞這片熱土上，在風(fēng)景如畫的三亞河邊，在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與贊成下，在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)八年風(fēng)雨，中亞大旅店漸漸成長(zhǎng)成了一家集吃、住、娛為一體的四星級(jí)旅游涉外旅店。八年來，我們本著“聯(lián)合、拼搏、立異、務(wù)實(shí)”的企業(yè)、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的策劃理念、“賓客至上、辦事第一”的辦事主旨，以其連續(xù)改革的硬件辦法，優(yōu)良的辦理辦事和進(jìn)步的企業(yè)文化，建立了精良的企業(yè)形象，奠定了在三亞市旅游飯店中的職位處所�；仡欀衼嗊M(jìn)程，一路凱歌，一路風(fēng)塵！中亞人以其奮發(fā)的斗志、頹廢的、聯(lián)袂并肩地走出了一條具有中亞特點(diǎn)的成長(zhǎng)門路，獲得了社會(huì)各界的承認(rèn)，并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業(yè)”“海南省30強(qiáng)企業(yè)”“三亞市消防進(jìn)步單位”等多項(xiàng)聲譽(yù)稱呼，在20xx年，我店以過硬的配置辦法、美滿的辦事變目、精良的辦事質(zhì)量、進(jìn)步的辦理理念榮膺四星級(jí)旅游涉外旅店，為旅店進(jìn)一步成長(zhǎng)拉開了序幕！值此，我向各位辛苦奮動(dòng)的員工道一聲“你們辛苦了”！
為了打造三亞市佳構(gòu)商務(wù)型旅店，20xx年，我們?cè)谟布L(zhǎng)進(jìn)行了一系列的點(diǎn)綴竄革。最終，對(duì)客房的家具進(jìn)行了裝修，對(duì)席夢(mèng)思床、布草及窗簾進(jìn)行了調(diào)換，對(duì)墻壁進(jìn)行了粉刷，優(yōu)化住房環(huán)境；其次，引進(jìn)新派川菜系列，彌補(bǔ)三亞市正統(tǒng)川菜飲食之空白，同時(shí)，根據(jù)巴蜀特點(diǎn)對(duì)中餐廳進(jìn)行周全的點(diǎn)綴竄革，進(jìn)步餐飲品位；再次，新添聯(lián)想電腦60多臺(tái)配入客房，兌現(xiàn)寬帶上彀，足不出戶便可解放享福上沖浪；并且，我們對(duì)歌舞廳進(jìn)了周全點(diǎn)綴竄革，充裕住店旅客夜晚糊口生涯，別的，我們還改革了旅店客房冷暖水供給系統(tǒng)，全方位進(jìn)步客房辦事質(zhì)量。在軟件上，加強(qiáng)本能機(jī)能辦理，變化策劃理念。最終，我們建立了質(zhì)檢、節(jié)能、安定、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組，狠抓旅店辦事質(zhì)量、策劃本錢、安定生產(chǎn)、衛(wèi)生干凈等各方面工作；其次，建立本身的站，履行上促銷，同時(shí)建立了一系列促銷集體。如客戶辦事部、婚慶禮儀部等；再次，我們建立了三亞市第一家VIP俱樂部。VIP俱樂部的建立，旨在為掃數(shù)會(huì)員供給更加完滿的、人道化的辦事，此中包括了6項(xiàng)特惠報(bào)酬、15項(xiàng)本性化辦事報(bào)酬、16項(xiàng)報(bào)酬及4項(xiàng)嘉獎(jiǎng)辦法！標(biāo)記取我店辦事質(zhì)量有了質(zhì)的升華，各項(xiàng)本性化辦事已經(jīng)走在了三亞旅店業(yè)的前端！
展望將來，中亞大旅店連續(xù)以打造佳構(gòu)旅店為己任，進(jìn)一步進(jìn)步我店表里環(huán)境，以優(yōu)良的辦事、全新的面貌，笑迎四海賓客，經(jīng)心全意為顧客辦事!盼望社會(huì)各界在新的一年中能連續(xù)地賜與我店大力大舉贊成！盼望各位員工在新的一年中連續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的，為中亞美好的明天將來誥日而搏斗！
酒店總經(jīng)理致辭 篇2
尊敬的各位來賓：
大家好!首先感謝您最終選擇下榻客棧。珠峰腳下，神秘后藏自此行。不論您來自哪里，富商巨賈也好，販夫走卒也罷......仕農(nóng)工商都是我們尊貴的客人，都能找到適合您的客房。在這里，先進(jìn)的設(shè)施，良好溫馨的服務(wù)，讓您疲憊的身心得到最好的休整，精神飽滿昂首闊步邁向新的明天。
神奇的，這片最后的雪域凈土，神秘的藏傳佛教文化.....令人無限向往。這里有藍(lán)藍(lán)的天空，清清的泉水，廣袤的草原，云朵似的牛羊，美麗的阿佳(藏語美少女的意思)，壯碩的格納(藏語彪悍帥氣男人的意思).....如此美麗神秘的地方，就應(yīng)該有美好溫馨的下榻之所，為您留下雪域之旅的美好回憶：神奇美麗的，還有個(gè)不錯(cuò)的客棧。我們一直秉承全心服務(wù)的理念，想顧客之所想，這里比家更溫馨，比家更尊榮。
出門在外，最重要的是要有個(gè)好心情，吃得滿意，住得舒心。好心情就會(huì)帶來好運(yùn)氣。我們客棧為您準(zhǔn)備了超越三星級(jí)的設(shè)施配置和服務(wù)：高檔大氣簡(jiǎn)潔明快的裝修，舒適宜人;溫潤(rùn)柔和而又畫面清晰的大屏幕數(shù)字電視，暢爽休閑;隨心所欲的有線網(wǎng)絡(luò).wifi信號(hào)，暢游世界無極限;免費(fèi)暢聊的無限制電話，身在天涯，愛情親情友情常相伴;床上用品隨走隨換，干凈放心，美夢(mèng)相伴，一覺睡到自然醒;24小時(shí)穩(wěn)定熱水，洗去您疲勞風(fēng)塵，清爽愜意;溫馨安靜的茶園，是商務(wù)休閑洽談?dòng)e會(huì)友的好去處;還有為您提供便利的小賣部和家常菜餐廳......客棧 全心服務(wù)!客棧 全新感受!公司既有星級(jí)賓館的高中檔客房(一.二樓)，還設(shè)有簡(jiǎn)單舒適的經(jīng)濟(jì)小單間(三樓)，人性化服務(wù)，想您所想，溫馨倍至。
長(zhǎng)久的堅(jiān)持，長(zhǎng)久的用心服務(wù)，得到了廣大區(qū)內(nèi)外賓朋的高度認(rèn)可。公司自XX年成立以來，顧客盈門，口口相傳，老顧客不斷攀升。這更加鞭策我們：一如既往的用心做好服務(wù)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)作風(fēng)，提升性價(jià)比......
有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎;感受客棧，不能忘乎!雪域之旅，相伴!這是我們永遠(yuǎn)的驕傲，也是我們永遠(yuǎn)努力的方向!
酒店總經(jīng)理致辭 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們：
大家好！首先感謝大家最終選擇客棧。在珠穆朗瑪峰腳下，隱藏在神秘之后。無論你來自哪里，無論你是富商還是小卒.....官員、農(nóng)民、商人是我們尊貴的客人，你可以找到適合你的客房。在這里，先進(jìn)的設(shè)施和熱情周到的服務(wù)，讓您從疲憊的身心中得到最好的休息，意氣風(fēng)發(fā)地邁向新的明天。
神奇的，雪域最后的凈土，神秘的藏傳佛教文化......讓人向往。那里有藍(lán)天，清澈的泉水，遼闊的草原，牛羊如云，美麗的阿嘉(藏語意為美麗的姑娘)，堅(jiān)強(qiáng)的Gna(藏語意為堅(jiān)韌的帥哥).....這樣一個(gè)美麗神秘的地方，應(yīng)該有一個(gè)美麗溫暖的落腳之地，給你留下雪游的美好回憶:神奇美麗的，美好的客棧。我們一直秉承全心全意服務(wù)的理念，思考客戶的想法。它比家更溫暖，更光榮。
出門在外，最重要的是心情好，吃好，住舒服。好心情會(huì)帶來好運(yùn)。我們客棧為您準(zhǔn)備了三星級(jí)以上的設(shè)施和服務(wù):高檔裝修，簡(jiǎn)約明亮的氛圍，舒適宜人；溫馨柔和清晰的大屏幕數(shù)字電視，舒適休閑；免費(fèi)有線網(wǎng)絡(luò)。wifi信號(hào)，世界游泳沒有極限；無限通話免費(fèi)聊天，天涯何處無芳草，親情友情常相伴；床上用品隨你去隨換，干凈放心，有夢(mèng)相伴，睡得自然；穩(wěn)定熱水24小時(shí)，洗去疲勞和灰塵，清爽舒適；溫馨安靜的茶園，是商務(wù)休閑談資迎賓的好去處；還有食堂和家常菜餐廳，為您提供便利......客棧竭誠(chéng)為您服務(wù)！客棧新感覺！公司既有星級(jí)酒店的高中檔客房(一、二層)，又有簡(jiǎn)單舒適的經(jīng)濟(jì)型小單間(三層)，提供人性化服務(wù)，如你所想的那樣溫馨。
長(zhǎng)期的堅(jiān)持和長(zhǎng)期的辛苦服務(wù)得到了區(qū)內(nèi)外賓客朋友的高度認(rèn)可。自公司在成立以來，客戶反響良好，口碑已過，老客戶不斷上升。這更促使我們:一如既往地做好服務(wù)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高性價(jià)比......
有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎；感覺客棧，忘不了！雪中旅行，伴！這是我們永遠(yuǎn)的驕傲，也是我們永遠(yuǎn)奮斗的方向！
酒店總經(jīng)理致辭 篇4
籍20xx年新春即將來臨之際，我謹(jǐn)代表x市酒店，向所有關(guān)心、支持酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為x市酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工及家人表示衷心的感謝并致以最誠(chéng)摯的祝福，祝大家身體健康，工作順利，萬事如意，闔家歡樂！
過去的一年，是不平凡的一年，是充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)、艱辛和收獲的一年。x市酒店在提升硬件水平，集中精力抓好基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作的同時(shí)，通過調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)營(yíng)銷手段，加大品牌宣傳投入，深挖潛力，開源節(jié)流，不斷提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段，這些成績(jī)來之不易，我們深感驕傲和自豪。
新的一年，我們也清醒地看到，我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，但我們相信，有大家一如既往的關(guān)心和支持，我們堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，求實(shí)求新，頑強(qiáng)拼搏，x市酒店的明天將會(huì)更加艷麗奪目！
酒店總經(jīng)理致辭 篇5
敬的員工朋友們，兔年即將過去，兔年即將到來，在這辭舊迎新、舉國(guó)歡慶的時(shí)刻，在此我代表aa大酒店全體員工的共同祝托，懷著無比激動(dòng)的心情向關(guān)心支持我們的全體同仁和你們的家人表示最衷心地感謝和最崇高的敬意。在這里給大家拜個(gè)早年啦。
一、全店動(dòng)員，抗擊非典，齊抓共管，勇立潮頭
四月中下旬以來，中國(guó)大面積爆發(fā)了非典疫情，因?qū)σ咔橹R(shí)了解的欠缺和一開始控制措施的不力，一時(shí)之間，萬眾惶恐，大部分酒店和企事業(yè)關(guān)門放假，一切工作無法正常工展，中華民族到了危險(xiǎn)關(guān)頭，整個(gè)酒店業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)遭受前所未有的沖擊。黨中央、國(guó)務(wù)院為盡快控制疫情，號(hào)召全民動(dòng)員，齊抓共管，抗擊非典，滕州市委、市政府也迅速秘書家園：.歡迎您取各種嚴(yán)格措施，組織民眾、萬眾一心，嚴(yán)控非典疫情。作為滕州市的品牌酒店和知名企業(yè)，酒店也積極行動(dòng)起來，與滕州市委、市政府緊密聯(lián)系、相互配合，共赴國(guó)難，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的防非治典領(lǐng)導(dǎo)小組，保證非典期間不關(guān)門，成為僅有幾家不關(guān)門的酒店之一，并制定了一系列的措施嚴(yán)查死守。在此時(shí)此刻，酒店面對(duì)著極大的精神壓力，因?yàn)榇蠹也恢婪堑湟咔楹螘r(shí)可結(jié)束，它帶來的隱患是什么，企業(yè)何去何從，大家對(duì)此一點(diǎn)把握也沒有，均有迷茫、恐懼之感，可以說整個(gè)酒店、每位員工在每時(shí)每刻均面臨著生與死的考驗(yàn)。但大家齊心協(xié)力，共赴苦難，每天按時(shí)上下班，以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)顧客和同事、面對(duì)自己一天的工作。那時(shí)我就下了一個(gè)決心，為了滕州經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展，為了這些可愛的員工，我一定努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是挺身而出，為了這些飽滿熱情工作的員工，我一定努力，帶領(lǐng)大家下決心，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報(bào)社會(huì)，回報(bào)全體員工。通過我們?nèi)w員工的共同努力，我們勝利了，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了增長(zhǎng)率�？箵舴堑涞某晒�，是全民的成功，是全體員工的成績(jī)，在這里，我也代表所有酒店管理者，對(duì)全體員工同志們道一聲：辛苦了，謝謝你們。
二、面對(duì)難關(guān)，勇挑重?fù)?dān)，積極為此次事件作好后勤服務(wù)工作
7月26日是個(gè)令棗莊市人民，特別是滕州人民永遠(yuǎn)記住的一個(gè)日子。這一天，木石礦出現(xiàn)礦難，有幾十名同志在此事故中失去了最寶貴的生命，引起黨中央，國(guó)務(wù)院的高度重視，滕州市委、市政府在緊要時(shí)刻又把此次接待任務(wù)的重?fù)?dān)交給了aa大酒店，酒店在剛剛度過抗擊非典的同時(shí)，又在資金緊張、困難重重的情況下，從各地選好原材料，為各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變著花樣調(diào)整菜品口味。由于酒店空調(diào)系統(tǒng)的先天不足，酒店千方百計(jì)，多方面籌措資金，用一晚上的時(shí)間為所有的入住房間安了幾十部空調(diào)，保證了專家和工作人員在良好的休息場(chǎng)所完成了7.26礦難的艱巨任務(wù)。
三、多方籌措資金，為酒店的進(jìn)一步發(fā)展再注活力
在酒店的整個(gè)戰(zhàn)略投資規(guī)劃當(dāng)中，資金一直是壓在我們心上的一塊巨石。酒店要發(fā)展、資產(chǎn)要盤活、規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)要運(yùn)轉(zhuǎn)，投資是關(guān)鍵，資金是硬件。經(jīng)過我們的艱苦努力和卓越運(yùn)作，酒店發(fā)展需要的上1000萬資金終于得到落實(shí)，為酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃吃了一顆定心丸，酒店上下氣勢(shì)高昂，群情激奮，對(duì)未來更是信心倍增。我堅(jiān)信，我們會(huì)合理調(diào)配這筆資金，讓它發(fā)揮出使用價(jià)值，為酒店的發(fā)展，為企業(yè)的做大、做強(qiáng)，為員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供更寬廣的平臺(tái)，讓我們共同努力，干事創(chuàng)業(yè)，在新的世紀(jì)，在關(guān)鍵的20__年再打一場(chǎng)漂亮戰(zhàn)。
四員工朋友們：過去的一年是酒店發(fā)展極不尋常的一年。一年中，遇到的困難和問題比預(yù)料的要大得多，取得的成績(jī)比想象的要多得多�；仡欉^去一年的酒店工作，我們深切地感到酒店的一切工作離不開社會(huì)各界的支持與關(guān)懷，離不開全體員工的辛勤勞動(dòng)和幫助。成績(jī)的取得、得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動(dòng)。
同時(shí)，我們也要清醒的看到，當(dāng)前酒店在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中還存在不少矛盾和困難。主要是與先進(jìn)酒店相比，我們酒店硬件結(jié)構(gòu)不夠合理、檔次不高、軟件層次偏低、經(jīng)營(yíng)收入總量不夠、管理、服務(wù)質(zhì)量幾乎沒有，離現(xiàn)化化酒店管理，標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距，軟硬件任務(wù)依然十分艱巨;酒店發(fā)展的效益還沒有充分體現(xiàn)到財(cái)務(wù)收入上來、收支矛盾仍然比較突出;員工就業(yè)安置壓力較大，經(jīng)營(yíng)保障的物質(zhì)基礎(chǔ)不強(qiáng)，員工生活還比較差;酒店職能較復(fù)雜和管理者意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)展軟硬個(gè)建設(shè)還需進(jìn)一步強(qiáng)化，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
酒店總經(jīng)理致辭 篇6
親愛的全體同志們:
喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新年又一輪朝陽。在此，我謹(jǐn)代表xx大酒店，向全體員工及廣大賓客致以新年的問候和祝福!
剛剛過去的xx年，我們面臨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施老化、員工隊(duì)伍不穩(wěn)等困難，但我們緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、文化理念等重要思想，把發(fā)展作為酒店的第一要?jiǎng)?wù)，全面創(chuàng)新，努力朝者科學(xué)化、人本化管理的目標(biāo)邁進(jìn)，不但超額取得了年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，順利完成了x文化節(jié)、等重大接待任務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了年初制訂的工作戰(zhàn)略目標(biāo)，還在x市服務(wù)技能大賽中取得了三連冠的優(yōu)異成績(jī)。x大酒店在發(fā)展和進(jìn)步中所取得的每一分成績(jī)，都離不開廣大員工共同的努力和奮斗，離不開廣大賓客對(duì)酒店的支持和幫助。
新的起點(diǎn)，新的征程。展望未來，我們x人充滿希望!xx年將是我們搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，加快新發(fā)展，朝者既定目標(biāo)奮進(jìn)的一年。讓我們滿懷激情喜悅迎新春，與時(shí)俱進(jìn)，共求發(fā)展!
最后，再次祝愿全體員工、賓客新年快樂，合家幸福!
酒店總經(jīng)理致辭 篇7
尊敬的教授、各位同仁：
下午好！
跨世紀(jì)大酒店經(jīng)過9年的發(fā)展，取得了驕人的成績(jī)，但是，在服務(wù)質(zhì)量和管理水平方面仍然存在很多不足的地方。今年是酒店建店10周年，工作千頭萬緒，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，開展卓有成效的培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，是做好一切工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，所以，今年將是我們酒店的管理效益年、培訓(xùn)效益年。
這幾年，我們?cè)谠鯓娱_展卓有成效的培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平方面下了很大的力氣，但效果不是很明顯，我們急需一位酒店管理方面的專家和大師為我們指點(diǎn)迷津。
現(xiàn)在，我們終于盼來了這樣一位專家和大師，他就是：世界飯店協(xié)會(huì)“金領(lǐng)袖勛章”獲得者——教授，他開創(chuàng)了激情服務(wù)學(xué)，推出了健康的服務(wù)心理學(xué)、美妙的服務(wù)語言學(xué)、新穎的服務(wù)行為學(xué)、喜人的服務(wù)禮儀學(xué)、高雅的服務(wù)美學(xué)等等，全國(guó)近500家酒店18萬人次有幸聆聽了他的精彩課程，并從中受益。
今天，我們是18萬幸福的人當(dāng)中最幸福的人——在我們的熱誠(chéng)邀請(qǐng)下，教授同意出任我們的駐店總經(jīng)理，帶領(lǐng)我們走向規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“康莊大道”。我相信，我們跨世紀(jì)大酒店一定能在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，插上騰飛的翅膀，創(chuàng)造更大的輝煌！
謝謝大家！
酒店總經(jīng)理致辭 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：大家下午好！鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來臨之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時(shí)，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達(dá)酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！X年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，從X年開始不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和X年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了X年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí)，還要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約X萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在xX年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為唯一一家四星級(jí)旅游飯店，服務(wù)X是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。不管是接待縣里舉行的會(huì)議，還是舉行的各種活動(dòng)，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作。X年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了X縣人大、政協(xié)會(huì)議，接待及和會(huì)議，全市會(huì)議及各企事業(yè)單位的年會(huì)等幾次大型會(huì)議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。由于接待工作落實(shí)得好，很多大型會(huì)議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，如通過市旅游局邀請(qǐng)專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營(yíng)，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。X年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓客房、餐飲和KTV三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。
四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。X年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：
1、狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。
五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。
1、在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。
2、搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)：采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
4、X年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價(jià)格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運(yùn)營(yíng)成本驟然增大。為此，酒店成立了物價(jià)評(píng)估小組，及時(shí)對(duì)婚宴、零點(diǎn)菜單價(jià)格及房?jī)r(jià)做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房?jī)r(jià)。
六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。
1、合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。
2、員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報(bào)招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計(jì)招聘100人次。
七、存在的問題
1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能及時(shí)推陳出新。
2、員工流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生，離四星級(jí)酒店還有一定的差距。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。
4、成本高：管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)X年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
八、X年主要工作X年的任務(wù)目標(biāo)：計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入XX萬元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)XX萬元。其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率70%—80%，平均房?jī)r(jià)XX元以上/間，餐飲毛利率控制在45%—50%；餐飲、KTV的定廂率力爭(zhēng)達(dá)到80%以上。X年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際大酒店品牌！在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。提升產(chǎn)品質(zhì)量。
最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂！
酒店總經(jīng)理致辭 篇9
各位來賓，**員工們
大家晚上好：
時(shí)光如梭.歲月如歌，這一年走得太匆忙，往事瀝瀝在目，仿佛就在昨天。在這辭舊歲、迎新年的夜晚，我們歡聚一堂，共同去尋覓xx年那從容不迫的腳印，去記憶xx年那轟轟烈烈的日月，去分享xx年那碩果累累的幸福！過去的一年，是我們齊心協(xié)力、埋頭苦干，最值得回憶的一年。
新年伊始，**產(chǎn)業(yè)園新工廠里，裝修的藍(lán)圖就緊羅密布地展開，短短的四個(gè)月，汗水與智慧裝點(diǎn)出溫馨.高雅的辦公環(huán)境，勤奮與激情勾勒出如詩如畫的工廠園區(qū)，同時(shí)民營(yíng)科技園老工廠里正挑燈夜戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，留守的員工，勇挑重?fù)?dān)，合理調(diào)配，面對(duì)客戶雪片一樣飛來的訂單，交出了一份令人滿意的答案。
記得那個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，進(jìn)口設(shè)備的吊裝如期進(jìn)行，寒冷與饑餓難不倒我們，一條條自動(dòng)化生產(chǎn)線改造完成。
記得又一個(gè)天寒地凍的深夜，**產(chǎn)業(yè)園內(nèi)漆黑寂靜，只有我們**車間燈火通明，大家正全神貫注地進(jìn)行改版pcb貼片試產(chǎn)調(diào)試，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化車間展現(xiàn)在世人面前。
記得老員工巾幗不讓須眉，挑起.打包，裝卸，搬運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)工廠不停廠搬遷， 記得新員工剛剛進(jìn)入公司就挑起了新工廠的清潔，布置工作，把這里打掃得明窗凈幾。
我們記得這一年在總部拼搏奮斗的員工，我們記得長(zhǎng)期派駐各地的辦事處人員，我們同樣記得那些離開后又一如既往支持員工，在這里我向?yàn)楣咀鞒鲐暙I(xiàn)的每一位員工表示衷心的感謝!
過去的一年，是我們最值得驕傲的一年，必將載入公司史冊(cè)，今天您所見到的已是:
一個(gè)崇尚自然的.生態(tài)工業(yè)園
一個(gè)蘊(yùn)含豐富文化內(nèi)涵的品牌
一個(gè)華麗轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代精工企業(yè)
一個(gè)繼承光榮傳統(tǒng)，斗志激昂的團(tuán)隊(duì)
一個(gè)富有創(chuàng)新思維的科技實(shí)體
激情與汗水鑄造過去，理性和堅(jiān)強(qiáng)成就未來，新的一年就將到來，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，以往的成功只是今天的開始，我們要抓住機(jī)遇.迎接新挑戰(zhàn)，20xx年我們又將是高速向前的一年。
1.重點(diǎn)打造銷售開發(fā)部，組建一支相當(dāng)規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)
2.開展電商業(yè)務(wù)提高銷售效率
3.積極進(jìn)行品牌宣傳.推廣.提高知名度
4.全網(wǎng)線.光纖樓宇對(duì)講3月底前投產(chǎn)，并向無線方向發(fā)展
5.建設(shè)一個(gè)站在時(shí)代潮流前沿的智能家居體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)，從設(shè)備供應(yīng)商.向方案提供商的轉(zhuǎn)型。
6.擴(kuò)大公司規(guī)模，進(jìn)一步加強(qiáng)公司流程建立，提高執(zhí)行力，使公司運(yùn)行效率最大化
春風(fēng)又一重，相聚樂無窮，我們依依惜別xx年的輝煌，滿懷豪情迎接20xx年的美好。我向努力工作在各個(gè)崗位的員工致以最誠(chéng)摯的問候，向受表彰的先進(jìn)工作者，優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀。
新年快樂！
酒店總經(jīng)理致辭 篇10
火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個(gè)十年的奮斗激昂，我們共同迎來了一個(gè)擁有無限憧憬的20xx年，值此之際，我代表xx大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。
在這片熱土上，在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下，在以劉總為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)風(fēng)雨，xx大酒店于XX年底開業(yè)了。開業(yè)以來，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位�；厥讱v程，一路凱歌，一路風(fēng)塵xx人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在工作中，我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”
為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場(chǎng)大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業(yè)以來，我們對(duì)歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來店客人夜晚生活，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷，同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等；
展望未來，xx大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)！希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。
酒店總經(jīng)理致辭 篇11
尊敬的賓客：
歡迎您參加嗨嘍酒店開業(yè)慶典！
我謹(jǐn)代表酒店全體員工并以我個(gè)人的名義對(duì)您的到來表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問候！
嗨嘍酒店是一家嚴(yán)格按照國(guó)家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會(huì)議于一體的商務(wù)時(shí)趟旅游酒店。酒店位于雙流縣西北街97號(hào)繁華地段，交通便捷，風(fēng)景宜人，距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需十分鐘，成都三環(huán)高速公路近在咫尺。酒店設(shè)有情趣單人間、時(shí)趟單人間、豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風(fēng)格各異的客房，并提供中餐廳、棋牌室、多功能會(huì)議廳、時(shí)趟咖啡廳、商務(wù)中心和委托代辦等綜合服務(wù)設(shè)施，是您商務(wù)洽談、政務(wù)接待和旅游休閑的理想選擇。
我們以極具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠(chéng)實(shí)守信的規(guī)范經(jīng)營(yíng)贏得中外賓客的廣泛認(rèn)可。我們將繼續(xù)秉承“以人為本、賓客至上”的經(jīng)營(yíng)管理理念不斷完善和提升我們的服務(wù)和管理水平，為您提供至情、至美、至善的服務(wù)。
我們真誠(chéng)的期望：通過入住嗨嘍酒店，能進(jìn)一步加深您對(duì)我們的了解，增進(jìn)我們之間的深厚友誼，使我們能時(shí)刻以您的需求為出發(fā)點(diǎn)，更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)；同時(shí)，也期盼您對(duì)本酒店的服務(wù)和管理提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激！
再次感謝您下榻嗨嘍酒店，并祝您入住期間身體健康、萬事如意！
我們期待著您的下次光臨！
此致
總經(jīng)理：
X年XX月XX日
酒店總經(jīng)理致辭 篇12
籍20xx年新春即將來臨之際，我謹(jǐn)代表×市酒店，向所有關(guān)心、支持酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為×市酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工及家人表示衷心的感謝并致以最誠(chéng)摯的祝福，祝大家身體健康，工作順利，萬事如意，闔家歡樂！
過去的一年，是不平凡的一年，是充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)、艱辛和收獲的一年�！潦芯频暝谔嵘布�，集中精力抓好基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作的同時(shí)，通過調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)營(yíng)銷手段，加大品牌宣傳投入，深挖潛力，開源節(jié)流，不斷提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段，這些成績(jī)來之不易，我們深感驕傲和自豪。
新的一年，我們也清醒地看到，我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，但我們相信，有大家一如既往的關(guān)心和支持，我們堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，求實(shí)求新，頑強(qiáng)拼搏，×市酒店的明天將會(huì)更加艷麗奪目！
×市酒店總經(jīng)理
酒店總經(jīng)理致辭 篇13
尊敬的董事長(zhǎng)、各位員工：
大家晚上好!
陽春三月，春暖花開，在這個(gè)播種理想、孕育著希望的美好季節(jié)，惠豐大酒店迎來了新員工培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，非常高興我們能為著一個(gè)共同目標(biāo)走到這里，那就是，打造一個(gè)溆浦同等級(jí)中最好的酒店，酒店總經(jīng)理新員工致辭。
那么，酒店怎樣才能在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、怎樣才能做到最好，并取得良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益呢?除了硬件——設(shè)施設(shè)備完好、實(shí)用之外，最重要的就是軟件——酒店服務(wù)人員的基本素質(zhì)及服務(wù)技能的展示。酒店開業(yè)前舉行集中培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的員工是所有酒店管理者的共識(shí)。通過培訓(xùn)，可以規(guī)范學(xué)員的言行舉止。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)服務(wù)技能及技巧，樹立酒店服務(wù)意識(shí)及良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
過去的一周，我們進(jìn)行了軍訓(xùn)，這為我們以后的工作打下了基礎(chǔ)，從今天開始，我們將進(jìn)行理論課的培訓(xùn)，我們安排了酒店公共知識(shí)課、分部門專業(yè)知識(shí)理論及實(shí)際操作課。所以，請(qǐng)員工一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這次培訓(xùn)，達(dá)到相互了解、加深感情，學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的目的。
為了讓這次培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，我提幾點(diǎn)要求，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人及員工遵照?qǐng)?zhí)行：
一、 高度重視，積極配合
在座的員工，有少部分可能參加過此類培訓(xùn)，我希望這部分員工能起到一個(gè)良好的帶頭作用，積極配合教員搞好學(xué)習(xí)，(在教員的指導(dǎo)下可以做小師傅嗎!)千萬不要有厭煩情緒，我國(guó)古代偉大的思想家和文學(xué)家，被后人稱為圣人的孔子說過這樣一句話“溫故而知新”，說的就是溫習(xí)學(xué)過的東西,可以獲得新的體會(huì)，況且酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，個(gè)人技能的不斷學(xué)習(xí)與提高，并熟練地將之運(yùn)用到實(shí)際工作中去，是每個(gè)員工都應(yīng)該明白并不斷努力的方向。新員工，更要應(yīng)積極的心態(tài)投入到培訓(xùn)中去，爭(zhēng)取在最短地時(shí)間里掌握基本的酒店相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取超過老員工。大家有沒有信心。
二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、服從安排
在座的員工，大部分沒有大型綜合性(有客房、餐飲)酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，所以，在學(xué)習(xí)中，一定要做到腦勤、手勤，認(rèn)真聽、認(rèn)真記，只有這樣才能在最短的時(shí)間里學(xué)到可以在日常工作中運(yùn)用的基本技能技巧。才能適應(yīng)酒店對(duì)相應(yīng)崗位人才的需求。才能讓來酒店消費(fèi)的客人乘興而來，滿意而歸。為了檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果，酒店將于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合考試考核，對(duì)于個(gè)人技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高考試考核成績(jī)優(yōu)異的員工，給予免試用期，直接聘用并在培訓(xùn)結(jié)業(yè)的大會(huì)上給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于學(xué)校態(tài)度不好，考試考核成績(jī)較差的學(xué)員，給予補(bǔ)考和適當(dāng)延長(zhǎng)試用期的機(jī)會(huì)，并根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果及酒店的崗位需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，希望員工們都能一次過關(guān)，都能做優(yōu)秀學(xué)員;也希望被調(diào)整崗位的員工積極配合，服從安排。做到到哪個(gè)崗位都能發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用，為酒店的發(fā)展發(fā)熱發(fā)光。
員工朋友們，有大家的共同努力，有董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，我們有充分的理由相信，我們酒店的未來是美好而又充滿希望的!
酒店總經(jīng)理致辭 篇14
尊敬的各位同事：
大家好！
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已伴隨著時(shí)光老人的腳步離我們遠(yuǎn)去，過去的一年，我們?nèi)w人在酒店董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，不但沒有受到危機(jī)的影響，反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。
冬去春歸，新春將至，在此，我也代表xx酒店董事會(huì)，向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝，向所有曾經(jīng)在奮斗過、現(xiàn)在仍奮斗在一線的干部和員工們，拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步，身體健康，生活幸福，萬事如意！
一年來，我們酒店與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，順利實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)部改革，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段；
我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈、條件異常艱苦的.形勢(shì)下，克服了種種困難，圓滿完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)既定發(fā)展任務(wù)；
酒店各項(xiàng)改革創(chuàng)新不斷深入，管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，管理水平不斷提升，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)令人刮目相看的奇跡！這些成績(jī)來之不易，我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們，20xx年將是充滿希望的一年，站在新的起點(diǎn)上，我們激情滿懷，信心百倍。但我們也必須清醒地看到，新的一年，危機(jī)的影響依然存在，我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，我們的發(fā)展將更加困難。但是我們深信，只要我們堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，求實(shí)求新，頑強(qiáng)拼搏，就能夠盡善盡美，無往而不勝！就一定能克服一切困難，取得更大發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌！
最后，預(yù)祝大家春節(jié)愉快，新年大吉，合家歡樂，萬事如意！
酒店總經(jīng)理致辭 篇15
親愛的各位員工、各位同仁：
大家新年好！
農(nóng)歷兔年即將來臨，今天，我們?cè)诖伺e行隆重的集會(huì)，共同慶祝20xx年的春節(jié)，在此佳節(jié)來臨之際，我代表酒店向各位員工和你們的家屬說聲：節(jié)日快樂，合家幸福；
過去的一年，在酒店全體員工的不懈努力下，酒店生意欣欣向榮，各項(xiàng)工作逐步開展，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，酒店內(nèi)外，更是賓客滿座，車水馬龍。通過兩年的厚積薄發(fā)，酒店已步入正軌，并在20xx年取的了不俗的業(yè)績(jī)。尤其是客房和KTV的營(yíng)業(yè)額較去年有大幅提升，在此，我們要感謝各位員工的無私奉獻(xiàn)，正是有了各位員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，以及精益求精的工作態(tài)度，酒店才取得了今天優(yōu)異的成績(jī)，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階！在此，我謹(jǐn)代表振東大酒店向各位同仁致以最真誠(chéng)的感謝！謝謝你們的辛勤付出！
展望20xx年，任重而道遠(yuǎn)，任務(wù)依然艱巨，20xx年，我們將以“內(nèi)重素質(zhì)，外塑品牌”的方針，繼續(xù)致力于打造一支職業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊(duì)伍，并建設(shè)出一支團(tuán)結(jié)、和諧的管理團(tuán)隊(duì)；
20xx年，我們要努力提升服務(wù)水平，加強(qiáng)各部門間的協(xié)作，展開各層各級(jí)培訓(xùn)，建立三級(jí)質(zhì)檢制度，完善酒店規(guī)章制度。在全酒店范圍內(nèi)做到“事事有人做，人人有事做”。我們將立足于東石，放眼于大泉州，分析市場(chǎng)需求，眾志成城，合力打造酒店業(yè)的航母，讓振東因?yàn)橛心省?/p>
20xx年，新的一年，新的挑戰(zhàn)，我們相信我們能夠做得更好，成功與榮耀，鮮花與掌聲，都取決于我們的信念和行動(dòng)，我希望各位員工，能夠以今天的五位優(yōu)秀員工為榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，再創(chuàng)佳績(jī)。
最后，我謹(jǐn)振東大酒店董事會(huì)向各位員工，各位同仁送上最衷心的祝福：祝大家工作順利！心想事成，并向你們遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的親人致以節(jié)日的問候，祝他們身體健康，生活幸福！
謝謝大家！
酒店總經(jīng)理致辭 篇16
各位員工朋友們：
大家好！
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已伴隨著時(shí)光老人的腳步離我們遠(yuǎn)去，過去的一年，我們?nèi)w人在酒店董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，不但沒有受到危機(jī)的影響，反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。
冬去春歸，新春將至，在此，我也代表xx酒店董事會(huì)，向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝，向所有曾經(jīng)在奮斗過、現(xiàn)在仍奮斗在一線的干部和員工們，拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利，學(xué)習(xí)進(jìn)步，身體健康，生活幸福，萬事如意！
一年來，我們酒店與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，順利實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)部改革，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段；我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈、條件異常艱苦的形勢(shì)下，克服了種種困難，圓滿完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)既定發(fā)展任務(wù)；酒店各項(xiàng)改革創(chuàng)新不斷深入，管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，管理水平不斷提升，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)令人刮目相看的奇跡！這些成績(jī)來之不易，我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們，20xx年將是充滿希望的一年，站在新的起點(diǎn)上，我們激情滿懷，信心百倍。但我們也必須清醒地看到，新的一年，危機(jī)的影響依然存在，我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，我們的發(fā)展將更加困難。但是我們深信，只要我們堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，求實(shí)求新，頑強(qiáng)拼搏，就能夠盡善盡美，無往而不勝！就一定能克服一切困難，取得更大發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌！
最后，預(yù)祝大家春節(jié)愉快，新年大吉，合家歡樂，萬事如意！
酒店總經(jīng)理致辭 篇17
尊敬的賓客：
歡迎您參加XX酒店開業(yè)慶典!
我謹(jǐn)代表酒店全體員工并以我個(gè)人的名義對(duì)您的到來表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問候!
XX酒店是一家嚴(yán)格按照國(guó)家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會(huì)議于一體的商務(wù)時(shí)趟旅游酒店。酒店位于雙流縣西北街97號(hào)繁華地段，交通便捷，風(fēng)景宜人，距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需十分鐘，成都三環(huán)高速公路近在咫尺。酒店設(shè)有情趣單人間、時(shí)趟單人間、豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風(fēng)格各異的客房，并提供中餐廳、棋牌室、多功能會(huì)議廳、時(shí)趟咖啡廳、商務(wù)中心和委托代辦等綜合服務(wù)設(shè)施，是您商務(wù)洽談、政務(wù)接待和旅游休閑的理想選擇。
我們以極具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠(chéng)實(shí)守信的規(guī)范經(jīng)營(yíng)贏得中外賓客的廣泛認(rèn)可。我們將繼續(xù)秉承“以人為本、賓客至上”的經(jīng)營(yíng)管理理念不斷完善和提升我們的服務(wù)和管理水平，為您提供至情、至美、至善的服務(wù)。
我們真誠(chéng)的期望：通過入住XX酒店，能進(jìn)一步加深您對(duì)我們的了解，增進(jìn)我們之間的深厚友誼，使我們能時(shí)刻以您的需求為出發(fā)點(diǎn)，更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù);同時(shí)，也期盼您對(duì)本酒店的服務(wù)和管理提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激!
再次感謝您下榻XX酒店，并祝您入住期間身體健康、萬事如意!
我們期待著您的下次光臨!
酒店總經(jīng)理致辭 篇18
各位員工：
大家好！
火樹銀花，歲月流金！伴隨著世紀(jì)千年激昂、奔越的鐘聲，我們共同迎來了一個(gè)擁有無限憧憬的新年，值此之際，我代表中亞大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝！
在三亞這片熱土上，在風(fēng)景如畫的三亞河畔，在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下，在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)八年風(fēng)雨，中亞大酒店逐漸發(fā)展成了一家集吃、住、娛為一體的四星級(jí)旅游涉外酒店。八年來，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在三亞市旅游飯店中的地位�；厥字衼唲�(chuàng)業(yè)歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵！中亞人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有中亞特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業(yè)”“海南省30強(qiáng)企業(yè)”“三亞市消防先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在XX年，我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理念榮膺四星級(jí)旅游涉外酒店，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕！值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”！
為了打造三亞市精品商務(wù)型酒店，XX年，我們?cè)谟布线M(jìn)行了一系列的裝修改造。首先，對(duì)客房的家具進(jìn)行了裝修，對(duì)席夢(mèng)思床、布草及窗簾進(jìn)行了更換，對(duì)墻壁進(jìn)行了粉刷，優(yōu)化住房環(huán)境；其次，引進(jìn)新派川菜系列，填補(bǔ)三亞市正宗川菜飲食之空白，同時(shí)，按照巴蜀特色對(duì)中餐廳進(jìn)行全面的裝修改造，提高餐飲品位；再次，新添聯(lián)想電腦60多臺(tái)配入客房，實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)，足不出戶即可自由享受網(wǎng)上沖浪；并且，我們對(duì)歌舞廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富住店旅客夜晚生活，另外，我們還改造了酒店客房冷暖水供應(yīng)系統(tǒng)，全方位提高客房服務(wù)質(zhì)量。在軟件上，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷，同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等；再次，我們成立了三亞市第一家vip俱樂部。vip俱樂部的成立，旨在為所有會(huì)員提供更加完美的、人性化的服務(wù)，其中包括了6項(xiàng)特惠待遇、15項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)待遇、16項(xiàng)免費(fèi)待遇及4項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施！標(biāo)志著我店服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的升華，各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)走在了三亞酒店業(yè)的前端！
展望未來，中亞大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持！希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神，為中亞美好的明天而奮斗！
酒店總經(jīng)理致辭 篇19
尊敬的各位朋友，親愛的伙伴們：
大家晚上好！
值此君麗廷之際，我謹(jǐn)代表酒店業(yè)主委員會(huì)，喜瑞梅爾森酒店度假村集團(tuán)，向各位朋友及所有的員工表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
今天，我們歡聚一堂店慶。兩年的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是，對(duì)于我們每一位酒店人來說，付出了太多的感情和心血，正是我們這一群平凡的人，通過我們勤奮的工作，20xx年1-7月份實(shí)現(xiàn)銷售收入161萬元，完成年度預(yù)算銷售收入的53%，我們已連續(xù)三個(gè)月取得了盈利，我想只要我們下半年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的。我們今年一定會(huì)取得非常好業(yè)績(jī)！
兩年來，我們始終堅(jiān)持“忠誠(chéng)與榮譽(yù)、尊貴與分享”的品牌理念和“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的員工管理。下半年我們?yōu)閱T工增加福利待遇、積極為員工排憂解難，通過向云南魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)捐款等公益活動(dòng)，體現(xiàn)了員工的愛心，弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。我相信我們每一位君麗廷人都能深切地感受到我們獨(dú)特的企業(yè)文化。
展望未來，明天即將掀開新的一頁，站在新的起點(diǎn)，需要我們承認(rèn)和正視的是：我們的酒店還存在很多不足之處，需要進(jìn)一步完善；還有許多的東西需要虛心地去學(xué)習(xí)在新的發(fā)展歷程中，牢固樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，不斷完善“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)座佑銘，不僅要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，而且要自我加壓，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)！
伙伴們：精彩的兩年已經(jīng)過去，輝煌的明天就在眼前，為了我們的夢(mèng)想，為了酒店的明天走得更好、我們將以更加飽滿的熱情、風(fēng)雨同舟，我們共同努力，祝愿君麗廷酒店的明天更加輝煌！員工拿更高的工資。
此時(shí)此刻，我用一顆感恩的心，向兩年來給予酒店關(guān)心、支持、付出的同事、朋友們?cè)僖淮伪硎旧钌畹母兄x！謝謝你們！
酒店總經(jīng)理致辭 篇20
各位員工：
大家好！
火樹銀花，歲月流金！伴隨著世紀(jì)千年激昂、奔越的鐘聲，我們共同迎來了一個(gè)擁有無限憧憬的新年，值此之際，我代表中亞大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝！
在三亞這片熱土上，在風(fēng)景如畫的三亞河畔，在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下，在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的下，歷經(jīng)八年風(fēng)雨，中亞大酒店逐漸發(fā)展成了一家集吃、住、娛為一體的四星級(jí)旅游涉外酒店。八年來，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在三亞市旅游飯店中的地位。回首中亞歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵！中亞人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的、攜手并肩地走出了一條具有中亞特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業(yè)”“海南省30強(qiáng)企業(yè)”“三亞市消防先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在XX年，我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理念榮膺四星級(jí)旅游涉外酒店，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕！值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”！
為了打造三亞市精品商務(wù)型酒店，XX年，我們?cè)谟布线M(jìn)行了一系列的裝修改造。首先，對(duì)客房的家具進(jìn)行了裝修，對(duì)席夢(mèng)思床、布草及窗簾進(jìn)行了更換，對(duì)墻壁進(jìn)行了粉刷，優(yōu)化住房環(huán)境；其次，引進(jìn)新派川菜系列，填補(bǔ)三亞市正宗川菜飲食之空白，同時(shí)，按照巴蜀特色對(duì)中餐廳進(jìn)行全面的裝修改造，提高餐飲品位；再次，新添聯(lián)想電腦60多臺(tái)配入客房，實(shí)現(xiàn)寬帶上，足不出戶即可自由享受上沖浪；并且，我們對(duì)歌舞廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富住店旅客夜晚生活，另外，我們還改造了酒店客房冷暖水供應(yīng)系統(tǒng)，全方位提高客房服務(wù)質(zhì)量。在軟件上，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作；其次，建立自己的站，實(shí)施上促銷，同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等；再次，我們成立了三亞市第一家vip俱樂部。vip俱樂部的成立，旨在為所有會(huì)員更加完美的、人性化的服務(wù)，其中包括了6項(xiàng)特惠待遇、15項(xiàng)化服務(wù)待遇、16項(xiàng)待遇及4項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施！標(biāo)志著我店服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的升華，各項(xiàng)化服務(wù)已經(jīng)走在了三亞酒店業(yè)的前端！
展望未來，中亞大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持！希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的，為中亞美好的明天而奮斗！
酒店總經(jīng)理致辭 篇21
尊敬的各位朋友和酒店的全體員工:
歡迎加入心康商務(wù)酒店，成為我們大家庭中的一員!
“做最好的本土化酒店”―――是我們的發(fā)展目標(biāo).
“員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)”----------是我們的發(fā)展信念.
我們堅(jiān)持認(rèn)為:企業(yè)與員工之間,不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系,而應(yīng)該是攜手合作、共同發(fā)展的事業(yè)伙伴關(guān)系.
秉承“以人為本”的管理理念，從員工入職的第一天起, 心康商務(wù)酒店就把“人”放在我們工作的的首位，認(rèn)真致力于營(yíng)造顧客與酒店、酒店與員工、員工與員工之間的親切和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的家庭氣憤，讓每一個(gè)進(jìn)入心康商務(wù)酒店的顧客和員工都感受到一種家的溫暖。 我們強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的尊重，把每一個(gè)客人當(dāng)作我們海外歸來的家人對(duì)待，盡我們的努力為顧客提供細(xì)微的個(gè)性化的服務(wù)，使酒店的服務(wù)充滿人情味。
同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的尊重，把每一位員工當(dāng)作我們朝夕相處的家人來的對(duì)待，要求每一個(gè)管理者必須把對(duì)員工的重視和尊重作為一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)，在全體成員中營(yíng)造相互理解，相互尊重，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，并通過一系列的職業(yè)培訓(xùn)，為每一位員工的進(jìn)步和成功創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。
多年的酒店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：細(xì)節(jié)決定成敗，成功源自忠誠(chéng)。酒店特別注重員工的主動(dòng)進(jìn)取精神及對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)，要求每一位君度人認(rèn)真關(guān)注每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，自覺維護(hù)酒店的形象和利益。
我們強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，追求卓越。質(zhì)量，不僅是酒店的生命，也是我們每位成員賴以生存和發(fā)展的源泉。一流的質(zhì)量，來自規(guī)范的管理;持續(xù)的效果，來自不懈的堅(jiān)持。
我們的管理法則是：“100-1=0”。
不斷的追求卓越，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，是我們每一個(gè)心康人不懈的追求。心康酒店給每一個(gè)員工提供的，不僅僅是生存的空間，更重要的是學(xué)習(xí)、鍛煉和成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我殷切希望各位員工以心康酒店為家，以心康酒店為榮，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，不斷進(jìn)取，為成就我們共同的事業(yè)而努力奮斗。 我相信，只要我們腳踏實(shí)地，目標(biāo)一致，我們的事業(yè)一定能夠取得更大的成功。
謝謝大家!
酒店總經(jīng)理致辭 篇22
尊貴的客人:
大家好！首先感謝大家最終選擇客棧。在珠穆朗瑪峰腳下，隱藏在神秘之后。無論你來自哪里，無論你是富商還是小卒.....官員、農(nóng)民、商人是我們尊貴的客人，你可以找到適合你的客房。在這里，先進(jìn)的設(shè)施和熱情周到的服務(wù)，讓您從疲憊的身心中得到最好的休息，意氣風(fēng)發(fā)地邁向新的明天。
神奇的，雪域最后的凈土，神秘的藏傳佛教文化...讓人向往。那里有藍(lán)天，清澈的泉水，遼闊的草原，牛羊如云，美麗的阿嘉(藏語意為美麗的姑娘)，堅(jiān)強(qiáng)的Gna(藏語意為堅(jiān)韌的帥哥)...這樣一個(gè)美麗神秘的地方，應(yīng)該有一個(gè)美麗溫暖的落腳之地，給你留下雪游的美好回憶:神奇美麗的，美好的客棧。我們一直秉承全心全意服務(wù)的理念，思考客戶的想法。它比家更溫暖，更光榮。
出門在外，最重要的是心情好，吃好，住舒服。好心情會(huì)帶來好運(yùn)。我們客棧為您準(zhǔn)備了三星級(jí)以上的設(shè)施和服務(wù):高檔裝修，簡(jiǎn)約明亮的氛圍，舒適宜人；溫馨柔和清晰的大屏幕數(shù)字電視，舒適休閑；免費(fèi)有線網(wǎng)絡(luò)。wifi信號(hào)，世界游泳沒有極限；無限通話免費(fèi)聊天，天涯何處無芳草，親情友情常相伴；床上用品隨你去隨換，干凈放心，有夢(mèng)相伴，睡得自然；穩(wěn)定熱水24小時(shí)，洗去疲勞和灰塵，清爽舒適；溫馨安靜的茶園，是商務(wù)休閑談資迎賓的好去處；還有食堂和家常菜餐廳，為您提供便利...客棧竭誠(chéng)為您服務(wù)！客棧新感覺！公司既有星級(jí)酒店的高中檔客房(一、二層)，又有簡(jiǎn)單舒適的經(jīng)濟(jì)型小單間(三層)，提供人性化服務(wù)，如你所想的那樣溫馨。
長(zhǎng)期的堅(jiān)持和長(zhǎng)期的辛苦服務(wù)得到了區(qū)內(nèi)外賓客朋友的高度認(rèn)可。自公司在成立以來，客戶反響良好，口碑已過，老客戶不斷上升。這更促使我們:一如既往地做好服務(wù)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高性價(jià)比......
有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎；感覺客棧，忘不了！雪中旅行，伴！這是我們永遠(yuǎn)的驕傲，也是我們永遠(yuǎn)奮斗的方向！
酒店總經(jīng)理致辭 篇23
尊敬的各位朋友，親愛的伙伴們：
大家晚上好！
值此君麗廷酒店開業(yè)兩周年之際，我謹(jǐn)代表酒店業(yè)主委員會(huì)，喜瑞梅爾森酒店度假村集團(tuán)，向各位朋友及所有的員工表示衷心的.感謝和熱烈的歡迎！
今天，我們歡聚一堂共賀酒店二周年店慶。兩年的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是，對(duì)于我們每一位酒店人來說，付出了太多的感情和心血，正是我們這一群平凡的人，通過我們勤奮的工作，20xx年1-7月份實(shí)現(xiàn)銷售收入161萬元，完成年度預(yù)算銷售收入的53%，我們已連續(xù)三個(gè)月取得了盈利，我想只要我們下半年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神。我們今年一定會(huì)取得非常好業(yè)績(jī)！
兩年來，我們始終堅(jiān)持“忠誠(chéng)與榮譽(yù)、尊貴與分享”的品牌理念和“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的員工管理思想。下半年我們?yōu)閱T工增加福利待遇、積極為員工排憂解難，通過向云南魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)捐款等公益活動(dòng)，體現(xiàn)了員工的愛心，弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。我相信我們每一位君麗廷人都能深切地感受到我們獨(dú)特的企業(yè)文化。
展望未來，明天即將掀開新的一頁，站在新的起點(diǎn)，需要我們承認(rèn)和正視的是：我們的酒店還存在很多不足之處，需要進(jìn)一步完善；還有許多的東西需要虛心地去學(xué)習(xí)，在新的發(fā)展歷程中，牢固樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，不斷完善“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)座佑銘，不僅要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，而且要自我加壓，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)！
伙伴們：精彩的兩年已經(jīng)過去，輝煌的明天就在眼前，為了我們的夢(mèng)想，為了酒店的明天走得更好、我們將以更加飽滿的熱情、風(fēng)雨同舟，我們共同努力，祝愿君麗廷酒店的明天更加輝煌！員工拿更高的工資。
此時(shí)此刻，我用一顆感恩的心，向兩年來給予酒店關(guān)心、支持、付出的同事、朋友們?cè)僖淮伪硎旧钌畹母兄x！謝謝你們！
XX酒店工程部
220xx年4月
酒店總經(jīng)理致辭 篇24
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
大家好！
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任與使命，酒店總經(jīng)理的發(fā)言稿。我將不辱使命，不負(fù)重托，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績(jī)回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并努力做到以下幾點(diǎn)：
一是以知恩圖報(bào)的姿態(tài)對(duì)待公司。始終把公司利益擺在首位，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，時(shí)時(shí)事事講大局、講團(tuán)結(jié)、講律，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質(zhì)量、一流的工作效益，報(bào)答公司的培養(yǎng)和信任二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對(duì)待工作。堅(jiān)決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干，把工作當(dāng)作樂趣干，把工作當(dāng)作自己的事干，主動(dòng)想工作，堅(jiān)持高起點(diǎn)；主動(dòng)干工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；主動(dòng)搶工作，堅(jiān)持高要求；對(duì)本職工作不僅勝任，更要?jiǎng)俪�。三是要以知足常樂的心態(tài)對(duì)待自己。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作駕馭力和帶動(dòng)感召力，真正做到扎扎實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，清清白白履職。
首先，非常感謝董事長(zhǎng)和全體同仁對(duì)我的信任，今天的'任命，使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好！
下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：
第一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先從我個(gè)人作起，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì)。
第二、資源共享、互動(dòng)共贏，對(duì)兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進(jìn)行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動(dòng)型的學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)，發(fā)言稿�；ハ鄬W(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過比賽，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作、配合意識(shí)。
第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人，有獎(jiǎng)罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號(hào)管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于第二天晨會(huì)將回訪紀(jì)錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
第四、完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工潛能。深入推行績(jī)效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵(lì)，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎(jiǎng)分和扣分項(xiàng)目均要在班前例會(huì)網(wǎng)上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度。另外加大最佳建議獎(jiǎng)、文體參與獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度。
第五、完善總經(jīng)理信箱制度，吸收寶貴意見，認(rèn)真處理員工所提建議，對(duì)好的意見和建議施以重獎(jiǎng)。為員工營(yíng)造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人。要求工會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，關(guān)心、關(guān)注員工生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認(rèn)真監(jiān)督、落實(shí)員工餐每周食譜制度，落實(shí)好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。
最后，讓我們真誠(chéng)攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天！
謝謝大家！