5.12護士節(jié)護士長致辭（精選7篇）

5.12護士節(jié)護士長致辭 篇1

　　親愛的白衣天使、同志們：

　　大家好！

　　在這激情燃燒的歲月里，我們共同迎來了“5.12”國際護士節(jié)。今天，我們歡聚一堂，共同慶祝這個神圣的節(jié)日。首先，我謹代表院領導班子向全院1047名兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的護理工作者致以節(jié)日的問候和崇高的敬意！對在“南丁格爾杯”技能競賽，“南丁格爾之星”，“優(yōu)質護理服務促醫(yī)院發(fā)展獎”，“護患之間攝影比賽”等獲獎的各位同志和優(yōu)秀科室表示熱烈的祝賀。

　　一直以來，我院廣大護理人員認真?zhèn)鞒心隙「駹柧�神，積極踐行“健康所系、生命相托”的服務理念，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和精湛的專業(yè)技術，以愛心、耐心、細心和責任心，勤勤懇懇、盡職盡責，在平凡的護理崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，為醫(yī)院的騰飛做出了積極的努力。

　　借此機會，我就進一步弘揚南丁格爾精神，提升優(yōu)質護理服務內涵，助推我院護理事業(yè)發(fā)展講以下幾點：

　　一、轉變觀念，提升“競爭力”

　　隨著“新醫(yī)改”的不斷深入，醫(yī)院如何保持優(yōu)勢、彰顯特色、又好又快發(fā)展，是擺在我們每個人面前不容忽視的必答題。這需要全院職工共同努力，更離不開我們護理工作者的默默耕耘和辛勤付出。新的形勢賦予護理工作新的內涵，下一步，醫(yī)保付費按照疾病組的付費對醫(yī)療費用的總體控制將更多地限制醫(yī)院發(fā)展，我們目前所進行的小設備利用取得了很大成效，對優(yōu)化醫(yī)院的收入，提升我們醫(yī)院的競爭力具有不可磨滅的持續(xù)影響的作用。我們目前的藥占比是38%，在所有的三級醫(yī)院當中，我們是最優(yōu)的結構，我們這個38%的結構比是提升治療比，優(yōu)化整個收入最好的結構;而且我們改善了病人住院期間的就醫(yī)感受，為大家做出的努力，表示再一次的感謝。

　　二、增強學習意識，提高“適應力”

　　俗話說“三分治療，七分護理”，護理服務的重要性不言而喻。每個病人住院期間的`感受絕大部分來自護理，每個病人對治療過程的肯定，絕大部分來源于護理。那么，我們護理對技術的要求、技能的要求都需要我們通過不停的學習去完善。而且，醫(yī)療是一個高風險的行業(yè)，我們只有堅持學習、堅持主動學習、超前學習、終身學習的理念才能在競爭當中立于不敗之地。剛剛過去的“國際微笑行動”，剛剛成立的開元微笑俱樂部，目前為止后續(xù)有20多個病人在這里繼續(xù)得到治療，這都是我們護理工作通過學習，深化的一個具體表現(xiàn)。如果我們能夠實現(xiàn)“一次就醫(yī)，終身朋友”，讓病人成為我們醫(yī)院的終身客戶，這就是我們醫(yī)院品牌經(jīng)營的最佳選擇，而這些選擇恰恰來源于我們護理姐妹們不懈的努力。

　　三、愛崗敬業(yè)，提高職業(yè)技能和素養(yǎng)

　　護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。每一個護理人員都是一名管理者，護士長管病區(qū)，科護士長管科室，我們每個護理姐妹管病人，每一個細節(jié)都在護理部和大家的共同努力下完成。每一個護理人員都要努力提高自己的職業(yè)技能和道德素養(yǎng)，都要能夠“一針見血”，都要能夠熟練的操作、懂設備和觀察各項生命指標。在特色、特點上做文章，嚴格執(zhí)行各項操作流程，促進護理水平的提高。

　　四、恪守誓言，提高“感染力”

　　可以說，病人住院的過程也是被我們醫(yī)護人員感染的過程，是一個對我們醫(yī)務人員不斷信任到獲得治愈的過程。一個多世紀以來，南丁格爾精神一直鼓舞、激勵著每一位護理人員。當我們頭戴燕尾帽，身著護士服，選擇護理事業(yè)的時候，我們就成為了天使的代名詞。因此，我們要繼承和發(fā)揚護理前輩的優(yōu)秀品格和崇高精神，牢記宗旨，恪守誓言，以誠摯的愛心、聰慧的才智和嶄新的形象全身心地投入到為病人服務中，傾聽患者心聲，呵護患者，增進交流、理解和信任。

　　在去年10月份，我院成功地獲得“鄭州市重癥醫(yī)學中心”的定位后，我們的重癥醫(yī)學得到上級的唯一一次表彰的就是我們對重癥患者的“親情關愛”，這就來源于我們護理姐妹。因為我們很多醫(yī)療工作突破并不容易，但是我們護理姐妹的親情關愛、親情溝通為我們贏得了掌聲，贏得了支持，贏得了上級更多的信任。

　　五、親情健康管理，提高“影響力”

　　我們醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)務人員和每一個員工的支持和努力工作。每一個護理人員不僅承擔著家庭責任，還承擔著社會的責任，我們的角色是護士、是妻子、是母親、是女兒、是親朋好友。因此，關愛病人，關愛家人，關愛朋友，關愛身邊的每一個人，爭做大家的健康管理咨詢師、保健師、宣傳師，增強愛家、愛人、愛院意識，吸引更多的親朋好友，提升身邊朋友的健康管理觀，成為健康管理的專家，從而為醫(yī)院打造員工滿意醫(yī)院作出自己的貢獻。

5.12護士節(jié)護士長致辭 篇2

　　各位評委、各位朋友：

　　大家好！

　　天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……

　　作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔！

　　若有人問我：“世界上誰的手最美”？我會自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道。豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦。保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕。準。穩(wěn)，盛滿著人間的情意。生命的溫柔……

　　記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床。進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應該做的這雙手是辛苦的忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。

　　若有人問我：“世界上誰的微笑最美”？我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的'病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。

　　若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針。發(fā)藥。鋪床。輸液，我們在苦中呵護著生命；交班。接班。白天。黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內在美的深情贊譽，我們無愧！姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等。善良。真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。

　　我的演講完了，謝謝大家！

5.12護士節(jié)護士長致辭 篇3

　　全院護士兄弟姐妹：

　　你們好!

　　五月，陽光明媚，繁花似錦，我們迎來了全世界護理工作者共同的節(jié)日——“5.12”第**個國際護士節(jié)。在此，我謹代表醫(yī)院員工向你們致以節(jié)日的祝賀和親切的慰問!向夜以繼日辛勤工作在臨床一線的你們表示崇高的敬意和衷心的感謝!

　　沒有雨露的滋潤，哪有芳草的嫩綠;沒有蠟燭的燃燒，哪有黑夜的光亮;沒有你們的奉獻，哪有患者永久的幸福;沒有你們的堅持，哪有醫(yī)院長足的發(fā)展。

　　回望過去，你們踏著南丁格爾的足跡，弘揚著不畏艱險、甘于奉獻、救死扶傷、勇于獻身的人道主義精神，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地守護在護理第一線，以嚴謹?shù)膽B(tài)度、精湛的技術、滿腔的熱情、熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上，拯救著那無助的呻吟與滿臉痛楚的病患。

　　多少個日日夜夜，你們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理第一線;舍棄了花前月下的浪漫去照顧患者;你們在親人的期待和焦怨聲中，守護著一個個身患疾苦的患者;你們早已沒有規(guī)律的作息，總是在夜深人靜的時候察觀病人，在無數(shù)個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。你們在苦累中呵護著生命，在苦累中把握著生命的輪回。

　　有人說：“護士的胸懷像大海，能容納被病痛折磨的千百萬患者;護士的品格像紅燭，燃燒了自己，點亮了別人;護士的舉止像春風，給人帶來溫暖，驅散病痛愁云;護士的心靈像清泉，把愛的點滴傳給病人。”你們在自己平凡的崗位上書寫著不平凡的人生。

　　多少年來，你們默默無聞立足崗位，無私奉獻，以實際行動踐行著白衣天使的誓言。你們把愛心獻給患者，把忠心獻給醫(yī)院，把關心獻給同事，為醫(yī)院的發(fā)展和人民的健康做出了不可磨滅的貢獻!

　　今天，又是一個“5.12”，新的節(jié)日，新的起點。目前，醫(yī)院正在創(chuàng)建三級醫(yī)院，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的任務擺在我們面前，我們要發(fā)揚南丁格爾精神，隨時而行、趁勢而上，攻堅克難，為“三甲”目標的早日實現(xiàn)和醫(yī)院更加美好的明天努力奮斗。

　　護士姐妹們，在國際護士節(jié)到來之際，我衷心地祝愿你們工作順利、生活愉快、身體健康、闔家幸福!祝愿你們在醫(yī)院的發(fā)展歷程中創(chuàng)造更多的輝煌!

5.12護士節(jié)護士長致辭 篇4

　　各位評委、各位朋友：

　　大家好！

　　又一個五月來臨了。是五月，讓花兒再吐芳香，讓小溪重新歡唱，讓鳥兒重振雙翅自由的飛行。讓護士姐妹們放開心扉，傾訴衷腸。平凡的五月，由于有了護士節(jié)而變得溫馨祥和、異彩紛呈。

　　十六歲那年，在填報升學志愿的時候，是目不識丁的奶奶幫我做出了選擇。奶奶說：“治病救人那可是積德的大好事，一輩子做善事，人活的踏實！”如今，十幾年的光陰過去了，在一張張病床之間的穿梭中，在一次次危重病人的搶救中，在一個個漫長夜班的值守中，我度過了人生中最珍貴的年華。雖然護理工作勞碌，單調，收入微薄，可是正如奶奶說的那樣，我擁有著踏實和坦然的人生。

　　記得剛參與工作的時候，聽到社會上有人說，護士的工作微不足道，沒地位，沒價值。我的熱忱和樂觀性很受打擊，于是找到護士長訴說心底的困惑。護士長語重心長的對我說：“護理是一門獨立的學科，你需要學的東西還許多。一個人有作為才會有地位，誠懇的勞動讓知識帶有溫度。

　　必將贏得敬重�！蔽衣犃薒老師的話，從今努力學習專業(yè)學問，苦練操作基本功，把滿腔的熱忱投入到瑣碎的婦產(chǎn)科護理中去。雖然有過無奈，有過厭倦，有過懷疑，但是我感受更多的則是愛崗敬業(yè)、辛勤勞動贏得的敬重、理解、信任和支持。患者依靠我們，醫(yī)生需要我們，人們的健康和幸福離不開我們，誰能說我們不重要？誰能說我們沒價值？我參與過很多次的重癥搶救，也目睹過很多的感人場面，其中就有這么一件事。

　　那是三年前一個陰霾的午后，搶救車扯著凄厲的笛聲闖進醫(yī)院，著急的接診人員送來了一位殘角子宮妊娠裂開的患者。聽說有危重病人要來，護士長快速聯(lián)系了化驗檢查等相關科室，作好了搶救布署工作。由于急劇的內出血，送到病房的時候，患者已經(jīng)測不到生命體征。早已備戰(zhàn)的護士們馬上投入了搶救，快速補液、氣管插管、心肺復蘇……。我們與死神進行著激烈的搏斗。生死之交，十萬火急，分分秒秒的消逝都在焦灼著大家的心。搬動患者，不行能了；送手術室，來不及了。幾位專家產(chǎn)機立斷，大膽打算：就地手術！這是一場與死神的爭奪之戰(zhàn)。幾個小時后，傳來消息：患者的生命保住了！

　　而此時，精力體力透支的護士長卻累的幾乎要暈倒。她跌坐在椅子上，甚至沒有力氣換下被汗水濕透的衣衫。有誰知道她承受了多大的心理壓力？在擔當責任的顧慮和救死扶傷的信念之間，她選擇了后者。兩個月后，患者康復。感謝涕零的她讓家人在護士長的辦公桌里靜靜的塞進了一個紅包�？稍谵k理出院手續(xù)的時候，卻發(fā)覺帳面上又意外的多出了一部分錢。她的眼睛潮濕了，她拉著護士長的手，久久的哽咽著。透過那閃動的'淚花，我能看到，她的眸子里滿含著對生命失而復得的珍惜，和對人間真情的感動。此時此刻，需要贊美嗎？需要感謝嗎？需要嘉獎嗎？不。眼前這鮮活的、閃爍著光榮的生命不就是對我們的獎賞和回報嗎！

　　當人們用天堂來形容一處風景的時候，那是由于它太美；當人們用天使來形容一種職業(yè)的時候，那是由于它的高尚。南丁格爾開創(chuàng)了護理事業(yè)之先河，她手中的明燈照向了世界每一處有疾病和傷痛的角落。一百多年過去了，很多的護理前輩們前赴后繼，不懈努力，讓這項平凡的工作日益顯出它的重要性。如今我們接過這盞燈，我們珍惜這分榮譽。我們沒有理由不喜愛這份事業(yè)并為之奮斗。

　　我所在的婦產(chǎn)科護理隊伍是一個年輕化、學問化、團結上進的集體�！傲⒆惚韭殟徫�，爭創(chuàng)一流業(yè)績”是我們追求的信條。在平凡的崗位上，許多人作出了不平凡的業(yè)績。護士長ZL勞碌之余潛心學術，曾多次在核心期刊發(fā)表論文；護士LY勤勉上進，取得了碩士學位，并被醫(yī)院派往國外學習溝通；護士LL多次參與技術比武摘取桂冠，還獲得了鄭州市“五一勞動獎章”的榮譽。誠然，我們是一般的勞動者，我們悄悄奉獻，無聲無息，可是誰又能說這些用柔弱的肩膀抗起人類健康重任的女性，她們不是宏大的呢？

　　或許，平凡到了極致就是宏大，一般到了終點就是高尚。這一襲雪白的衣服，給了我們天使的稱號，也給了我們執(zhí)著的喜愛，和由于喜愛而變的踏實和豐富的人生。

　　每天，無論是清爽的黎明，吵鬧的正午，溫馨的黃昏還是沉靜的半夜，只要你走進醫(yī)院，就能觀察白衣天使們勞碌的身影。她們在為著別人的安危而消耗著自己的健康。就像那紅燭一樣在悄悄中流淌著生命�！凹t燭啊，流吧！你怎能不流呢？請將你的脂膏，不惜的流向人間，培出尉籍的花兒，結成歡樂的果子�！边@就是紅燭的生命，是護士工作的寫照。也是我們神圣的誓言！

　　感謝！

5.12護士節(jié)護士長致辭 篇5

　　護士姐妹們：

　　在陽光明媚的季節(jié)里，我們迎來了又一個“5.12”國際護士節(jié)，在這個喜慶的日子里，我代表護理部及全院的護士姐妹們向關懷和支持我們的院領導表示真誠的感謝！同時向悄悄工作在護理崗位的護士姐妹們致以最真誠的節(jié)日祝愿。

　　我們醫(yī)院有一支優(yōu)秀的護理隊伍，她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻，在讓知識帶有溫度。

　　平凡的護理工作崗位上，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精湛的護理技術，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不辭勞苦，細心護理著每位患者，用濃濃的愛心將生命一次次從死神身邊挽回，用自己的實際行動履行著關愛生命，維護健康的神圣職責，弘揚著南丁格爾救死扶傷，勇于奉獻的人道主義精神，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和崇高的思想品質，贏得了社會和患者的信任和贊譽，我們?yōu)榱嗣癖姷慕】岛椭圃旌椭C醫(yī)院做出了重大的貢獻。

　　然而一句“無私奉獻”難于概括護理人員的專業(yè)和精神品質，我們的工作看似平凡，沒有炫耀的輝煌，但我們的品行像圣潔的蠟燭甘愿舍棄一生，給他人以暖和和光明，在日復一日的'護理工作中，以真情換理解，用奉獻贏人心，我們的歡快在別人歡快之后，我們幸福在別人幸福之后，我用絢爛的微笑撫去病人的愁苦，用暖和的細語撫慰病痛的熬煎，用汗水，才智和才能維護民眾的健康和生命，從美妙的青春年華到兩鬢霜白，我們始終悄悄無聞，任勞任怨，用愛心呵護著生命，我們雖然身體承受了超負荷的運轉，心理承受了巨大的壓力，付出與回報失衡，但仍日日夜夜，勤勤懇懇地工作在平凡的崗位上，努力為患者供應溫馨，優(yōu)質服務，為構進和諧醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻。

　　護士姐妹們，護理專業(yè)進展來自于不懈的奮斗，學問來自于勤奮學習，技能來自于實踐熬煉，自強來自于信念和決心，護理榮譽來自于誠信。愿我們全院護士姐妹們攜起友情之手，奮勉向上，在院委的領導下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的腳印，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設和諧醫(yī)院發(fā)揮我們半邊天的作用，用我們的愛心為患者撐起一片盼望的藍天！最終，祝全部護士姐妹們節(jié)日歡樂！

5.12護士節(jié)護士長致辭 篇6

　　大家好：

　　今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。

　　我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

　　服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。

　　一、強化細節(jié)服務

　　強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。

　　完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。

　　增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出激勵性措施。優(yōu)質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

　　重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

　　二、加強護患溝通

　　良好護患關系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者

　　病人由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。

　　掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

　　建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強法律意識

　　加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。

　　增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

　　重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。

　　樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。

　　提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

　　我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。

5.12護士節(jié)護士長致辭 篇7

　　尊敬的各位領導、各位主任、護士姐妹們：

　　大家好！

　　我叫，是神經(jīng)外科副護士長，很榮幸作為優(yōu)秀護士長代表在這里向各位領導匯報，向各位同仁姐妹交流。

　　有人說：護士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高；也有人說，護士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護士這份職業(yè)，卻有著復雜的心情。從當年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護師、副護士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護士長，我在平凡的工作中感受著人生百味；在生與死的考驗中磨礪著心路旅程。

　　和許多護理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻的姐妹們一樣，我的工作是平凡的，既沒有驚天動地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經(jīng)歷只是她們的一個縮影，但我相信我的心聲一定會是我們這個群體的共同心聲。

　　xx年，我以優(yōu)異的成績從二衛(wèi)校畢業(yè)，同年分配至五醫(yī)院。xx年來，我從未離開過神經(jīng)外科護理工作的崗位。20xx年我有幸被醫(yī)院選撥為神經(jīng)外科監(jiān)護室護士長。工作期間，我嚴于律已，勤奮好學，勇于實踐，先后于xx年和20xx年通過自學考試取得太原職工醫(yī)學院和長治醫(yī)學院專科和本科學歷，20xx年參加醫(yī)院護理技能大賽，獲得兩項單項冠軍。20xx年在xx醫(yī)院重癥監(jiān)護室進修半年，20xx年獲首期危重癥護理專科資格證。我連續(xù)多年被科里評為優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護理骨干。

　　神經(jīng)外科面對的病人病情重、病情變化快，加上病人生活不能自理、合并癥多、臨床護理工作繁重等特點，使得我們不得不對病人進行冰毯、冰帽、下胃管、褥瘡護理，口腔護理、霧化吸入、吸痰等這些每天必做的工作。這樣瑣碎的工作，不僅要求護士有過硬的護理技術，還要有不怕臟、不怕累的敬業(yè)精神。記得有一天下午快下班時，科里收治了一位嚴重腦挫裂傷無名氏患者，因病人處于淺昏迷，病人親屬一時聯(lián)系不上。在救治過程中，患者躁動厲害，盡管肌注了亞冬眠、安定等，藥物，但是效果仍然不好�？评飪蓚�護士怎么也按不住多動的患者。更不忍目睹的是，患者渾身散發(fā)著一種臭味，臉上、身上都是土、煤渣和陳舊型血痂，當我們解開患者衣服時，他的下身都是糞便。此時，我們的護理工作面臨著極大的困難。思索片刻，我們掏出自己的錢給病人買來毛巾、臉盆、便器、一次性尿墊、衛(wèi)生紙等，我們幾個人打水、洗腳、洗手、擦洗全身，一切做得有條不紊。半個小時后，一個煥然一新的場景出現(xiàn)在大家面前。此時所有監(jiān)護室陪事人員都不停地表揚：“你們真是白衣天使，真是好人啊！”

　　經(jīng)過四天四夜的護理，患者病情逐漸好轉，后送至二醫(yī)院繼續(xù)治療。像這樣無名氏患者我們收治的'不計其數(shù)，護理的數(shù)不甚數(shù)。每當取得榮譽、受到夸贊的時候，我們姐妹們都會異口同聲地說，這都是郭建華護士長言傳身教、科主任正確領導和全體姐妹們齊心努力的的結果��！

　　詩人謳歌仰望星空的豪邁，農(nóng)夫禮贊腳踏大地的辛勞。大家都知道，神經(jīng)外科專業(yè)性非常強，需要掌握的知識點多，而且工作非常忙碌。面對忙亂的環(huán)境、嶄新的儀器設備、病情危重的患者，有時真有點應接不睱。了解我們的人們都在說，你們這里的護士們的工作壓力太大了。領導的關懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻的源泉。盡管我們常常因為搶救病人或者服務重病人多而加班加點很少能到點回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領導和同仁們理解支持，讓護士的＇操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標！

　　借今天這個難得的機會，我在這里更加感謝神經(jīng)外科護士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬！

　　千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。5.12國際護士節(jié)來臨之際，祝各位院領導、科主任身體健康、工作順利；祝各位護士姐妹節(jié)日快樂！期盼大家永遠年輕漂亮，天天都有好心情！

　　謝謝！