職場(chǎng)女性：直覺(jué)轉(zhuǎn)為決策力
編者按
一位對(duì)女性管理者頗有研究的知名學(xué)者，一位自稱“溫柔不是女性領(lǐng)導(dǎo)者的撒手锏”的跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)女總裁，一位主要顧客和員工都是女性的化妝品公司的女性人力資源官。他(她)們從不同的視角，探討了女性領(lǐng)導(dǎo)者在職場(chǎng)發(fā)展應(yīng)該得到一些什么，雖說(shuō)是見仁見智，但卻值得每一個(gè)女性管理者思考。本報(bào)也希望這個(gè)專題能給剛剛度過(guò)“三八”婦女節(jié)的女性同胞一些啟發(fā)和感悟。
零點(diǎn)調(diào)查在2005年對(duì)成年城市居民的調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)七成的人相信，在女性領(lǐng)導(dǎo)的手下工作變得越來(lái)越正常了
袁岳
女性進(jìn)入職場(chǎng)本身已經(jīng)絲毫惹不起人們的注意了。盡管今天還有對(duì)于女性就業(yè)和女性升遷的某種歧視，也還有對(duì)于女性與某些類別的崗位是否匹配的疑慮。但是總的來(lái)說(shuō)，人們已經(jīng)接受一個(gè)事實(shí)，那就是女性與男性的職業(yè)特點(diǎn)只是有差異，而不是簡(jiǎn)單的總體而言誰(shuí)比誰(shuí)強(qiáng)的問(wèn)題。零點(diǎn)調(diào)查在2005年對(duì)成年城市居民的調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)七成的人相信，在女性領(lǐng)導(dǎo)的手下工作變得越來(lái)越正常了。當(dāng)然我們需要留意女性作為職業(yè)人士的一些特點(diǎn)，而且還可以有意識(shí)地發(fā)揮到比較突出的程度，成為女性職業(yè)人士的特長(zhǎng)。
(1)把溝通變成文化。女性較不傾向于硬性權(quán)力的使用，連語(yǔ)言也較不暴力。女性傾向于接受高頻度的溝通模式，因此對(duì)于形成較為和諧的組織文化有幫助。不過(guò)如果女性能夠認(rèn)識(shí)到溝通是一種系統(tǒng)知識(shí)、技能，也是非常有效的工具，并注意有意識(shí)地學(xué)習(xí)，那么職業(yè)女性在團(tuán)隊(duì)溝通中既可以更具有說(shuō)服力，同時(shí)也能夠更具有帶動(dòng)力。
(2)將shopping 模式用于職業(yè)。大家知道，女性愛(ài)逛街購(gòu)物，而且女性在逛街購(gòu)物中表現(xiàn)了通常男性不具備的優(yōu)勢(shì)：充分多元的信息收集(貨比三家)、伙伴商討協(xié)作行動(dòng)(結(jié)伙逛街)、行動(dòng)后反思(購(gòu)畢后悔)、持續(xù)不斷的想像與改進(jìn)(繼續(xù)逛街)。如果女性把同樣的模式應(yīng)用于對(duì)待手頭的工作，則其工作的理性水平、在反省總結(jié)中的進(jìn)步水平將非常突出。
(3)將娛樂(lè)趣味與技術(shù)興趣結(jié)合。女性對(duì)于娛樂(lè)性、情感性、藝術(shù)性的題材與事物的興趣更突出，這本身對(duì)于職場(chǎng)關(guān)系的柔化與生動(dòng)化有積極價(jià)值，同時(shí)由于技術(shù)因素對(duì)職場(chǎng)知識(shí)、工具、技能的特殊影響作用，女性對(duì)于技術(shù)興趣的適度擴(kuò)展，將使其有效地?cái)U(kuò)大職業(yè)影響力。
(4)將細(xì)節(jié)表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為可感知的積極存在。女性關(guān)注工作、生活、人際中的細(xì)節(jié)信息，這些都可以轉(zhuǎn)化成為可為別人感到的、給人以正面印象的行動(dòng)與表現(xiàn)：井井有條的案面、及時(shí)對(duì)他人的提醒、善于發(fā)現(xiàn)別人細(xì)小的優(yōu)點(diǎn)、給予別人細(xì)小的可以體會(huì)到的關(guān)心和幫助。實(shí)際上，在很多對(duì)于細(xì)節(jié)有特殊要求的工作和崗位上，女性的優(yōu)勢(shì)往往特別明顯，但同時(shí)我們也要意識(shí)到，今天專業(yè)化和高品質(zhì)化要求在幾乎所有的工作崗位上提升細(xì)節(jié)管理的能力。
(5)提升關(guān)聯(lián)建立的能力。很少有男性主動(dòng)對(duì)女性表現(xiàn)敵意，女性之間的公開敵意也不多見。女性應(yīng)發(fā)揮細(xì)致與周全的特性，在建立與熟人的新的關(guān)聯(lián)性及和陌生人的關(guān)聯(lián)點(diǎn)上下工夫。一個(gè)人也許與我們?cè)舅夭幌嘧R(shí)，但這個(gè)人有許多地方可供我們與他們建立關(guān)聯(lián)：或者是相同的母校、家鄉(xiāng)和經(jīng)歷；或者是他的愛(ài)好、專長(zhǎng)和理想；或者是他的社交圈和人脈關(guān)系。重視關(guān)聯(lián)點(diǎn)將使得你非常容易被別人接受、信任和重視。
(6)建立中性工作形象�，F(xiàn)代職業(yè)越來(lái)越呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的特點(diǎn)，對(duì)于職業(yè)的要求往往是合乎流程要求和產(chǎn)出成效的綜合指標(biāo)。女性職員的哪些表現(xiàn)方式是不吻合職場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求呢？背后傳閑話和講八卦、受點(diǎn)批評(píng)就哭鼻子大概是兩個(gè)比較突出的方面。要學(xué)習(xí)在公開場(chǎng)合提出評(píng)論和意見，即使受到批評(píng)和教訓(xùn)也要培養(yǎng)自己傾聽的耐心，盡量克制情緒化的表現(xiàn)方式。職業(yè)女性應(yīng)常讀一點(diǎn)時(shí)事新聞，閱讀一些時(shí)尚雜志以外的新書，這些都能幫助平衡自己的職業(yè)感受。
(7)將直覺(jué)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為對(duì)策能力。女性在直覺(jué)性反應(yīng)方面有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，但這也會(huì)導(dǎo)致拍腦袋、情緒化反應(yīng)和無(wú)依據(jù)評(píng)斷等現(xiàn)象，而且也比較容易演化成為缺乏獨(dú)立的問(wèn)題對(duì)策能力的反應(yīng)樣式——你總是問(wèn)事情怎么做，但是比較少先提出解決問(wèn)題的構(gòu)想或者選擇。盡管職場(chǎng)中并不反對(duì)職員充分發(fā)表自己的看法與感受，但更受欣賞和肯定的往往是附有細(xì)致的問(wèn)題描述、有價(jià)值的參考信息及有一定論證的對(duì)策意見的說(shuō)法。直覺(jué)可以作為提出問(wèn)題和切入問(wèn)題的動(dòng)力和原因，但正式的意見應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)比直覺(jué)思考更為周全。