2017我的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書4篇
衣食住行，衣為大。服裝店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文推薦：
一、發(fā)展前景
隨著近幾年韓國(guó)風(fēng)在我國(guó)盛行，韓國(guó)的文化漸漸走進(jìn)我們的日常生活，韓國(guó)的服裝也慢慢受到我們的喜歡和追捧。在一個(gè)有著13億人口的市場(chǎng)下，本人想開一家韓國(guó)服裝店。
二、店面選址
為了減少資金投入，直接用靠近。
三、店面裝潢
店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象。在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。
1、要緊扣韓國(guó)風(fēng)格，在店面的裝潢上一定要下工夫，給人強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力和感染力，有耳目一新的感覺(jué)。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球!燈光冷暖結(jié)合，空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的!預(yù)計(jì)花費(fèi)X元。
四、發(fā)展戰(zhàn)略
1主要經(jīng)營(yíng)韓版服裝、飾品，兼賣韓國(guó)風(fēng)格設(shè)計(jì)獨(dú)特的生活用品。服飾年齡主要定位在16-35歲之間的時(shí)尚男女.采用網(wǎng)絡(luò)、店面相結(jié)合的方法，利用21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展的大前提，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱潮推出的購(gòu)物新理念，旨在帶動(dòng)新一代年輕人的購(gòu)物熱情，快捷、方便、多樣、韓流是我們的特點(diǎn)累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
2、開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
3、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
(1)原則：堅(jiān)持走自己的路線，網(wǎng)絡(luò)更新要快，如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)可以慢慢適當(dāng)拓寬銷售范圍。
(2)方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制。
(3)服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
(4)方法：
初次來(lái)店的驚喜：免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表，并傳遞我們店的特色。
增加顧客購(gòu)買的可能：
�、賯鬟_(dá)我們購(gòu)物方式的先進(jìn)，如每三天網(wǎng)上都有新貨更新等信息;
②利用顧客注冊(cè)信息，以某種借口想顧客發(fā)送郵件，施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等;
五、選貨及進(jìn)貨的渠道
1、選貨：首先和韓國(guó)的品牌商交涉網(wǎng)上代理的相關(guān)事宜，爭(zhēng)取最小代價(jià)，爭(zhēng)取更多的貨源。其次瞄準(zhǔn)韓國(guó)漢城的散貨批發(fā)市場(chǎng)，選擇精品。再次瞄準(zhǔn)韓國(guó)購(gòu)物網(wǎng)，直接掛到我們的網(wǎng)上，低買高賣。
2、進(jìn)貨渠道：韓國(guó)進(jìn)貨直接郵遞回中國(guó)，必須談好物流公司，建立良好的合作關(guān)系，爭(zhēng)取最低成本。
六、人力規(guī)劃
創(chuàng)業(yè)初期減少成本，鍛煉個(gè)人能力。不準(zhǔn)備雇服務(wù)員，由我(安陽(yáng)店面裝潢、開業(yè)收銀等注：提倡顧客用支付寶等支付，但不排斥顧客現(xiàn)金交易)、董羽(網(wǎng)頁(yè)維護(hù)、到韓國(guó)后進(jìn)貨)、王碩(進(jìn)貨)、張維佳等同學(xué)(店面服務(wù)員)負(fù)責(zé)。贏利后才用投資分紅的方法。
七、投資金額分析，每月費(fèi)用分析
1、裝修費(fèi);
2、店面擺放衣服，飾品，小東西等;
3、其他店面內(nèi)費(fèi)用1000元;
4、員工工資在贏利后的月底結(jié)，暫不算在投資內(nèi);
5、余下做流動(dòng)資金使用。
共計(jì)：X元
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書推薦：
目錄：
第一章 綜述. 3
1、項(xiàng)目策劃背景. 3
2、項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹. 3
3、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素. 3
4、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位. 4
5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo). 4
6、項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)情況. 4
7、項(xiàng)目的資金需求. 4
第二章 公司介紹. 5
1、公司簡(jiǎn)介. 5
2、公司發(fā)展戰(zhàn)略. 5
3、公司管理. 6
第三章 市場(chǎng)分析. 8
1、市場(chǎng)背景. 8
2、市場(chǎng)調(diào)研. 8
3、競(jìng)爭(zhēng)者. 10
4、競(jìng)爭(zhēng)策略. 11
5、銷售預(yù)測(cè). 12
第四章 產(chǎn)品和服務(wù). 14
1、產(chǎn)品種類. 14
2、產(chǎn)品服務(wù)及盈利. 15
3、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃. 17
第五章 營(yíng)銷策略. 18
1、營(yíng)銷目標(biāo)定位. 18
2、營(yíng)銷任務(wù)及網(wǎng)上超市SWOT分析. 18
3、營(yíng)銷策略及促銷策略. 19
4、物流配送方案. 20
第六章 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與策略. 22
1、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn). 22
2、我們采取的策略. 22
第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃. 23
1、成本預(yù)測(cè). 23
2、收入預(yù)測(cè). 23
3、損益情況. 23
4、投資者收益. 24
附一：. 25
計(jì)劃摘要
一、宗旨
可米?丸動(dòng)漫周邊鋪的宗旨是滿足當(dāng)下日益增長(zhǎng)的動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品的需求，填補(bǔ)動(dòng)漫產(chǎn)品專營(yíng)店在金華地區(qū)的空白。提供一個(gè)平臺(tái)，將有著共同愛好的同學(xué)聚集起來(lái)，一起分享動(dòng)漫的樂(lè)趣，同時(shí)也培養(yǎng)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的生力軍與潛在的消費(fèi)群。
二、產(chǎn)品服務(wù)
可米?丸動(dòng)漫周邊鋪是一個(gè)處于創(chuàng)業(yè)初期的合伙制項(xiàng)目。主營(yíng)漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品。
創(chuàng)業(yè)初期我們能提供漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、手繪服飾，在運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后我們會(huì)自主創(chuàng)新一系列的特色產(chǎn)品，主要包括DIY模型、黏土玩偶等等。
三、市場(chǎng)定位
我們把主要的市場(chǎng)定位在學(xué)生群，主推中低價(jià)位的產(chǎn)品，動(dòng)漫作品在學(xué)生群中相當(dāng)受歡迎，相對(duì)應(yīng)的衍生產(chǎn)品在學(xué)生中的銷售也相當(dāng)火爆，而且隨著動(dòng)漫影視作品的不斷推出，也不斷會(huì)有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，在老的消費(fèi)群的基礎(chǔ)上也會(huì)帶來(lái)新的消費(fèi)群。
四、競(jìng)爭(zhēng)
我們直接與電玩店展開競(jìng)爭(zhēng)。我們的產(chǎn)品與服務(wù)雖然在市場(chǎng)上是有選擇性的。但我們的產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)是一流的。因?yàn)槲覀儑?yán)把質(zhì)量關(guān)，保證引進(jìn)的貨物的質(zhì)量，在后續(xù)的產(chǎn)品自主創(chuàng)新中也是如此。并且時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息，保證產(chǎn)品與熱門動(dòng)漫的同步更新。同時(shí)，我們的確具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品與同類競(jìng)爭(zhēng)者更新更快，而且更齊全，由于對(duì)動(dòng)漫熱愛的原因，我們更具有敏銳的市場(chǎng)觀察力，能很好的把握進(jìn)貨方向，保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、店面介紹
(一)宗旨
滿足當(dāng)下日益增長(zhǎng)的動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品的需求，填補(bǔ)動(dòng)漫產(chǎn)品專營(yíng)店在金華地區(qū)的空白。培養(yǎng)動(dòng)漫這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的生力軍與挖掘潛在的消費(fèi)群。打造一個(gè)地方能將都有著共同愛好的同學(xué)聚集起來(lái)，一起分享動(dòng)漫的樂(lè)趣，充實(shí)同學(xué)們的課余生活，培養(yǎng)這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)緊缺的人才，為國(guó)家輸出現(xiàn)代化的新型人才，我想這也是學(xué)校支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園目的。
我們的團(tuán)隊(duì)宗旨是立足于動(dòng)漫，發(fā)展于動(dòng)漫，成功于團(tuán)隊(duì)。
(二)店面簡(jiǎn)介
正如前面所述，本店主要經(jīng)營(yíng)漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品。
動(dòng)漫行業(yè)是一個(gè)充滿創(chuàng)意的行業(yè)因此開設(shè)動(dòng)漫商店就必須具有相應(yīng)的特色、特點(diǎn)。我們會(huì)專門開發(fā)一個(gè)特色板塊讓顧客自己發(fā)揮創(chuàng)意，畫自己喜歡的動(dòng)漫角色或自己創(chuàng)造動(dòng)漫形象，創(chuàng)造的形象還可以繪制在T恤、帽子、鞋子上。為了更好的培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)動(dòng)漫的熱情，我們也將投入影視動(dòng)畫專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行繪制講解和步驟教學(xué)，讓顧客更生動(dòng)直接地體會(huì)到自己動(dòng)手DIY的樂(lè)趣，培養(yǎng)新的動(dòng)漫迷。
(三)戰(zhàn)略
我們立足于大學(xué)市場(chǎng)，利用動(dòng)漫影視作品的火車頭效應(yīng)以打下良好的消費(fèi)群基礎(chǔ)發(fā)展運(yùn)營(yíng)。并在后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)中，開發(fā)特色板塊等項(xiàng)目，在培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)動(dòng)漫作品興趣，在同學(xué)們中形成良好的口碑的同時(shí)又增加了許多潛在的消費(fèi)群。同時(shí)我們是金華第一家動(dòng)漫衍生品的專營(yíng)店，在初步立穩(wěn)大學(xué)市場(chǎng)后會(huì)向整個(gè)金華發(fā)展。
(四)店面管理
日常事務(wù)主要由創(chuàng)業(yè)小組六個(gè)組員管理，按組員的自身特點(diǎn)采用分塊負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行日常事務(wù)的管理。重大事件的決定與處理會(huì)和負(fù)責(zé)人與指導(dǎo)老師采用會(huì)議商討的方法，共同決定處理。店面的管理一般采用輪流值班制度，值班期間店內(nèi)的安全及衛(wèi)生等日常維護(hù)項(xiàng)目，由值班員負(fù)責(zé)。
二、行業(yè)市場(chǎng)分析
(一)市場(chǎng)介紹
近階段關(guān)于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)及其衍生的周邊產(chǎn)品也越來(lái)越多受到了廣大的動(dòng)漫愛好者的青睞，特別是周邊的一些產(chǎn)品已經(jīng)滲透到各個(gè)日常不同領(lǐng)域中，其中了包括以游戲文化、動(dòng)漫特色服裝、游戲仿真玩具、飾品、裝飾品等等實(shí)物產(chǎn)品，同時(shí)，也包括音樂(lè)、圖片、書籍等文化產(chǎn)品。
但與此同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，很多城市(甚至是大型城市)街面上的動(dòng)漫店少的可憐，有的城市里面連一家都找不到!許多人想要買動(dòng)漫周邊產(chǎn)品只能通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的方式來(lái)進(jìn)行，以上這些無(wú)異于給動(dòng)漫衍生的銷售提供的一個(gè)巨大的發(fā)展空間。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)
20歲以下21～30歲31～40歲40歲以上平均值
非常喜歡29%27%20%16% 24%
喜歡44%43%43%38%43%
不好說(shuō)18% 19%20%26% 20%
不怎么喜歡6%8%11% 13% 9%
根本不喜歡2%3%4%7%3%
以上是一份動(dòng)漫作品在不同年齡段之間的受歡迎程度的調(diào)查表，由表格我們不難看出動(dòng)漫作品的受歡迎程度在青少年中是最高，同時(shí)我們也可以看到在31～40歲這個(gè)年齡段受歡迎的比例也是比較高的。由此我們的市場(chǎng)定位與銷售對(duì)象主要定在這兩個(gè)年齡段的人群。
(三)顧客購(gòu)買準(zhǔn)則
動(dòng)漫迷的消費(fèi)觀念與一般消費(fèi)觀念有所不同，主要有兩點(diǎn):
1.狂熱性
一般一個(gè)好的動(dòng)漫(影視)作品會(huì)在短時(shí)間內(nèi)催生出一大堆狂熱消費(fèi)群，在這段時(shí)間內(nèi)他們會(huì)有強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿，只要產(chǎn)品精美，他們甚至能接受略高的定價(jià)。所以我們的貨源補(bǔ)充與更新必須緊跟動(dòng)漫作品的腳步。
2.不確定性
當(dāng)一個(gè)動(dòng)漫迷購(gòu)買一個(gè)自己喜歡的動(dòng)漫形象的衍生產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候都是出于臨時(shí)性的選擇。這類消費(fèi)者主要看重于產(chǎn)品的美觀與精致程度。
綜上所述，我們著重于產(chǎn)品的精美程度，在大環(huán)境對(duì)該類產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高的前提下，我們開始不妨把價(jià)格定位稍微調(diào)低，這樣不僅能取得薄利多銷的結(jié)果，而且也能迅速提升店面的知名度。
(四)銷售策略
1.實(shí)體店直銷
主要采用直銷的方式，最傳統(tǒng)，也是最可靠的銷售方式。針對(duì)店面周邊地區(qū)存在巨大消費(fèi)群的情況下，這無(wú)異于是最佳的銷售手段。
2.互聯(lián)網(wǎng)虛擬店促銷
針對(duì)當(dāng)下年輕消費(fèi)者熱衷網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)的銷售策略，網(wǎng)上虛擬店不僅可以擴(kuò)充客源，對(duì)店面的知名度的提升也有著不少的促進(jìn)作用。
3.展銷會(huì)
每年各大城市地區(qū)都有舉辦動(dòng)漫節(jié)，它們是非常好的推銷產(chǎn)品與提升知名度的機(jī)會(huì)。
(五)市場(chǎng)滲透
店面開業(yè)初期以提升知名度與口碑為首要目標(biāo)，采用降價(jià)折扣促銷，網(wǎng)絡(luò)虛
擬店與實(shí)體店同行，舉辦動(dòng)漫主題活動(dòng)等手段滲透市場(chǎng)。我們的指導(dǎo)老師在金華地區(qū)開展第一屆動(dòng)漫文化節(jié)時(shí)，我們已跟動(dòng)漫節(jié)里個(gè)別老板開展深度的合作，為以后進(jìn)軍整個(gè)金華市場(chǎng)打下市場(chǎng)計(jì)劃預(yù)熱。
三、產(chǎn)品介紹及后續(xù)制造
(一)產(chǎn)品概念
動(dòng)畫衍生產(chǎn)品，即動(dòng)漫周邊。包括以動(dòng)漫為主的書籍、音像制品，文具等文化產(chǎn)品，手辦 模型等玩具、飾品、抱枕，枕套等生活用品這些不同形式的產(chǎn)品，在動(dòng)漫周圍構(gòu)成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。在為生產(chǎn)商帶來(lái)動(dòng)漫以外豐厚的利潤(rùn)的同時(shí)，也能同時(shí)促進(jìn)動(dòng)漫制作行業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，使他們緊緊結(jié)合在一起，推動(dòng)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的向前發(fā)展。
(二)主要產(chǎn)品介紹
衍生的周邊產(chǎn)品建立的前提是動(dòng)畫，而目前許多動(dòng)畫形象已經(jīng)被顧客們認(rèn)可，成為深入人心的品牌，所以我們會(huì)在店鋪開業(yè)的初期先主推出一些動(dòng)漫漫畫書籍給廣大的動(dòng)漫迷們，然后在此前提下引進(jìn)一批最近以及近階段比較流行的周邊產(chǎn)品，結(jié)合自己專業(yè)的特色并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)同學(xué)的自身優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)對(duì)相關(guān)的周邊產(chǎn)品進(jìn)行改造，到后期技術(shù)成熟后進(jìn)行一些周邊產(chǎn)品領(lǐng)域的DIY特色開發(fā)，并且能讓更多的顧客朋友們投入到自己動(dòng)手制作的氛圍中，使得廣大的動(dòng)漫愛好者們能夠從中感受到動(dòng)漫給他們帶來(lái)的樂(lè)趣。
手工DIY市場(chǎng)前景分析 XX年十大最值的投資的項(xiàng)目中，手工DIY項(xiàng)目排在第四位。由于現(xiàn)代都市生活限制了人們的動(dòng)手的機(jī)會(huì)，時(shí)尚手工也就成了提高我們動(dòng)手能力的一種手段。
我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了各式各樣的手工產(chǎn)品，我們?cè)诖诉x出幾個(gè)最具代表性的產(chǎn)品：
1.個(gè)性手繪
能讓顧客畫自己喜歡的動(dòng)漫角色或自己動(dòng)手創(chuàng)造動(dòng)漫形象，把這些形象繪制到T恤，帽子，鞋子上，到后期可以根據(jù)顧客的喜好繪制情侶服、團(tuán)體服。
手繪服飾作為新型的服裝種類有以下特點(diǎn)：
�、賯�(gè)性化，手工制作。其不同于印花的生硬、死板，它靈活的運(yùn)用各種手法，將各種花型完美的展現(xiàn)在服裝上，是繪畫藝術(shù)和時(shí)裝藝術(shù)的所結(jié)合的完美產(chǎn)物。
�、诓坏羯煌噬�。采用特殊材料繪畫，不會(huì)隨氣溫和外界因素褪色或發(fā)硬產(chǎn)生不良影響。根據(jù)不同的面料的性質(zhì)、滲透在服裝的表面。
③制作靈活多變。由于各款服裝花型的延伸，勢(shì)必做過(guò)車縫、過(guò)肩，但看著不夠鮮活，這種手繪制作可以拼接至無(wú)縫隙無(wú)痕，完全避免了繡花印花因制作與車縫不能完整連接而導(dǎo)致花型錯(cuò)位或圖案不完整的缺陷，打破了傳統(tǒng)的只能做單一裁片花型的定位模式。
與此同時(shí)，為了更好的培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)動(dòng)漫的熱情，我們也將投入影視動(dòng)畫專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行繪制講解和步驟教學(xué)，讓顧客更生動(dòng)直接地體會(huì)到自己動(dòng)手繪制的樂(lè)趣。
2.動(dòng)漫形象設(shè)計(jì)
為顧客量身制作漫畫形象，讓顧客擁有自己的漫畫卡通形象，就像一些QQ頭像、Q版人偶手辦一樣，現(xiàn)如今，只要開啟QQ會(huì)看到許多卡通形象和動(dòng)漫結(jié)合的人物造型，受到廣大青少年喜愛，越來(lái)越多的青少年都對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)生了極大的興趣，許多同學(xué)都想擁有屬于自己獨(dú)特的個(gè)人漫畫形象。到后期的話我們還可以根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)卡通形象做具體的包裝，例如：馬克杯、錢包、手機(jī)鏈、掛鐘、以及以顧客為主題的動(dòng)畫小短片，讓顧客的充分的享受這其中的樂(lè)趣。
3. DIY
現(xiàn)如今商品的種類越來(lái)越齊全，但與此同時(shí)人們也早就看膩了市場(chǎng)上工業(yè)產(chǎn)品的千篇一律，或市場(chǎng)產(chǎn)品無(wú)法滿足自己家的特殊需要，Do it yourself(我自己動(dòng)手做)的念頭就可能油然而生。做你需要的，做你想要的，做市場(chǎng)上絕無(wú)僅有、獨(dú)一無(wú)二的你自己的作品，成為DIY更高層次的追求，這股DIY風(fēng)同樣也刮到了充滿個(gè)性的動(dòng)漫行業(yè)。
四、人員組織結(jié)構(gòu)
(一)組織結(jié)構(gòu)
在人員安排方面會(huì)做到“人人有事做，事事有人管”，各執(zhí)其職的同時(shí)又能做到互補(bǔ)互助。從而最大限度地發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)。
(二)店鋪規(guī)則
(1) 關(guān)心店鋪，熱愛本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。
(2) 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準(zhǔn)備工作,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗位
(3) 熱情為顧客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客的一切需求。
(4) 上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒、不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話，不準(zhǔn)看閑快報(bào)刊，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
(5) 不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭(zhēng)吵。
(6) 對(duì)賓客要求退還不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物品，服務(wù)員要主動(dòng)解決表示歉意，不得與賓客爭(zhēng)吵，遇到誤會(huì)或糾紛，應(yīng)婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。
(7) 結(jié)帳準(zhǔn)確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。
(8) 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。
(9) 員工應(yīng)無(wú)條件服從和安排的工作任務(wù)，如有疑問(wèn)或不滿，工作結(jié)束后，可用局面或口頭形式向負(fù)責(zé)人反映等。
五、營(yíng)銷策略
(一)營(yíng)銷方式
動(dòng)漫需要經(jīng)營(yíng)者不斷學(xué)習(xí)，至少也要非常熟悉動(dòng)漫才行。開動(dòng)漫店是很有技巧的，其中最重要的就是自己要喜歡這些東西，然后才能將自己的店內(nèi)精品做出特色來(lái)。熱愛動(dòng)漫、熟悉動(dòng)漫才會(huì)有持續(xù)的動(dòng)力堅(jiān)持下去，讓顧客一來(lái)就有知音的感覺(jué)，能更好的留住顧客，提高重復(fù)購(gòu)買率。
1.更新要快，做好服務(wù)。
動(dòng)漫產(chǎn)品店要緊跟流行風(fēng)潮，長(zhǎng)期購(gòu)買這些產(chǎn)品的顧客，往往是動(dòng)漫迷，對(duì)于新產(chǎn)品比較敏感。要想抓牢他們就必須滿足他們的需求，與時(shí)俱進(jìn)。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要緊跟時(shí)尚,要善于把握動(dòng)漫的熱潮和流行趨勢(shì)。我們可以為一些顧客定購(gòu)最新的漫畫，他們信任能從我們這里拿到最新的動(dòng)漫物品，自然而然會(huì)成為回頭客，我們的信譽(yù)也會(huì)提升了，銷路也就打開了。
2.發(fā)傳單和貼海報(bào)
我們會(huì)通過(guò)發(fā)傳單和貼海報(bào)的方式讓全院的同學(xué)了解《可米·丸》動(dòng)漫店，有什么新產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候我們也會(huì)馬上在群上公布，我們也會(huì)在半個(gè)月或者一個(gè)月時(shí)間出一張海報(bào)來(lái)宣傳《可米·丸》店里最近的新產(chǎn)品。值得一提的是我們的特色黏土玩偶，也會(huì)做為放在傳單和海報(bào)上。黏土玩偶是《可米·丸》的主要特色，它能讓更多的人對(duì)我們這家店產(chǎn)生好奇心，吸引更多的顧客來(lái)到《可米·丸》，動(dòng)漫本身具有新奇、時(shí)尚等特點(diǎn)，因此店面的裝修也就必須按照動(dòng)漫的風(fēng)格來(lái)定，要給人過(guò)目不忘的視覺(jué)沖擊力，給人過(guò)目不忘的感覺(jué)，讓《可米·丸》成為學(xué)校的焦點(diǎn)。
3.實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)店的結(jié)合
我們還會(huì)把網(wǎng)店作為另一個(gè)平臺(tái)，盡可能擴(kuò)大宣傳范圍增強(qiáng)宣傳力度。我們會(huì)把店里現(xiàn)在最流行最吸引顧客的手繪物品的照片放在網(wǎng)店上。把這手繪融入到T恤、鞋子、帽子、手機(jī)掛件等等，在確保產(chǎn)品實(shí)用性的基礎(chǔ)上發(fā)揮動(dòng)漫產(chǎn)品本身的吸引力，讓顧客對(duì)他們產(chǎn)生新鮮感。網(wǎng)上開店不一定是要做太大的范圍，其實(shí)就是做好宣傳，讓這個(gè)城市的人盡量多的更全面地了解我們的店，知道我們的聯(lián)系方式。打開校外市場(chǎng)，突破了校內(nèi)店的局限性。
4.售后服務(wù)
《可米·丸》實(shí)行退貨換貨政策，一旦顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們將予以無(wú)條件退換貨!一個(gè)好的售后服務(wù)不僅能挽回客源,提升企業(yè)形象,贏得良好的口碑。
(二)促銷計(jì)劃
1.直銷方式
即以人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，像上面講到的辦會(huì)員和開淘寶店也就加快了產(chǎn)品的銷售。我們會(huì)定期請(qǐng)顧客給我們反饋意見，提出運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不足，以便我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而提高銷售額。
2.處理囤積物品
定期實(shí)行囤積貨物促銷計(jì)劃。①利用每月的主題展對(duì)與主題相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行促銷，貨物會(huì)以打折的方式出售;②利用假期打折處理;③贈(zèng)送，即購(gòu)買多少金額產(chǎn)品送對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品，以及對(duì)會(huì)員的特殊優(yōu)惠政策。
(三)價(jià)格策略
做好市場(chǎng)調(diào)查，爭(zhēng)取一手貨源，降低成本，讓利顧客。考慮到我們的消費(fèi)群體主要是學(xué)生，我們?cè)谶x購(gòu)的時(shí)候盡量挑選大眾產(chǎn)品�！犊擅住ね琛防锏纳唐芬允止�(chuàng)意類產(chǎn)品為主，制作材料價(jià)格比成品低，顧客在得到實(shí)惠的同時(shí)享受創(chuàng)意手工制作的快樂(lè)。
六、財(cái)務(wù)
(一)財(cái)務(wù)預(yù)算
初期裝修需要、新增柜臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施的投入資金，在5000元左右;招募員工，雇員資金每月約為3000元左右(繁忙時(shí)會(huì)招臨時(shí)工，工資按時(shí)間計(jì)算);初期樣品等費(fèi)用估計(jì)在7000元(樣品包括漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品。)購(gòu)買相關(guān)辦公用品，店鋪網(wǎng)站制作推廣,辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，制作會(huì)員卡等XX元。購(gòu)買電腦一臺(tái)3000元，店面房租XX0元一年，水電費(fèi)1000元一年。另外為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)我們還預(yù)留的一部分資金。周轉(zhuǎn)資金：3000元。總投入為77000 元。預(yù)計(jì)平均每月營(yíng)業(yè)額在15000元左右，從中抽取40%為利潤(rùn)。
由于現(xiàn)代應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，加大網(wǎng)絡(luò)推廣，淘寶作為亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商區(qū)，所以我們準(zhǔn)備在淘寶推廣上買斷“漫畫”兩個(gè)，使顧客一進(jìn)淘寶網(wǎng)打關(guān)鍵詞“漫畫”二就可以直接瀏覽我們的網(wǎng)店，需求量增大，營(yíng)業(yè)額會(huì)有上升，約三年后，店鋪將會(huì)達(dá)到收支平衡。
七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
(一)主要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
1.選址難，街區(qū)還有商圈等影響顧客流量的問(wèn)題，合適地不一定有店面。有店面的地方不一定合適。
2.產(chǎn)品的市場(chǎng)迎合性難以把握，進(jìn)貨種類，價(jià)位等。
3.經(jīng)營(yíng)難度，由于不懂行不專業(yè)所造成的一系列問(wèn)題。
4.由于貨物積壓所造成的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。以及換新貨時(shí)舊貨的處理辦法。
5.固定客戶群的問(wèn)題，因?yàn)橹饕槍?duì)的是專業(yè)顧客，流動(dòng)性顧客不是很多。
6.競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(二)應(yīng)對(duì)策略
對(duì)以上預(yù)測(cè)到的問(wèn)題，我們制定了相對(duì)應(yīng)的解決方案
1.選址問(wèn)題
由于我們的選址是在大學(xué)城里，那里有很好的動(dòng)漫消費(fèi)基礎(chǔ)，而且學(xué)生是動(dòng)漫產(chǎn)品的主要消費(fèi)群，大學(xué)生相比中小學(xué)生具有更大的購(gòu)買力。
2.產(chǎn)品迎合性，種類問(wèn)題
由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都是動(dòng)漫專業(yè)的學(xué)生，是走在影視動(dòng)漫的最前端的人，是未來(lái)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者，在影視動(dòng)漫方面會(huì)有更加敏銳的市場(chǎng)觀察力與嗅覺(jué)。
3.經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
以專業(yè)的角度去分析問(wèn)題，相信不會(huì)出現(xiàn)一些外行經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)的種種由于不懂行不專業(yè)所造成的一系列問(wèn)題。
4.貨物囤積問(wèn)題
由于動(dòng)漫作品躥紅，更新速度快，相應(yīng)的也會(huì)帶動(dòng)周邊產(chǎn)品的更新速度，容易造成產(chǎn)品的堆積，對(duì)應(yīng)該類問(wèn)題，除了傳統(tǒng)的打折降價(jià)促銷外，最重要的是在貨物銷售的前期我們會(huì)舉行一系列的動(dòng)漫主題展，盡可能的減少后期貨物的囤積問(wèn)題。
5.客戶群
動(dòng)漫周邊產(chǎn)品不像傳統(tǒng)商品有一定的購(gòu)買周期，它是隨著動(dòng)漫作品的更新速度而定的，近幾年動(dòng)漫作品層出不窮的同時(shí)也給我們帶來(lái)的無(wú)限的商機(jī)，加上我們客戶群是大學(xué)生，絕大多數(shù)大學(xué)身都是動(dòng)漫愛好者，或者是動(dòng)漫迷，購(gòu)買熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般客戶群。
6競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題。
動(dòng)漫周邊產(chǎn)品專賣是一個(gè)新興行業(yè)，許多城市甚至是大中城市也很難找到一家。絕大多數(shù)都是不太專業(yè)的電玩店，那里的動(dòng)漫產(chǎn)品多以手辦模型為主，貨品參差不齊，很難與專業(yè)的動(dòng)漫周邊產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)。
八、總結(jié)
以上是自己所想和有過(guò)實(shí)際考察的，不過(guò)我知道還有很多不足之處，畢竟真創(chuàng)業(yè)不是那么容易，有很多我們想不到的意外會(huì)發(fā)生，這需要我們不斷的去學(xué)習(xí)去鍛煉。就算失敗了也不會(huì)后悔，自己努力過(guò)經(jīng)理過(guò)，從中得到的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的，吃虧是福，失敗也是另一種鍛煉。當(dāng)我們真正踏上社會(huì)的時(shí)候就會(huì)知道社會(huì)不是我們想象那么簡(jiǎn)單的，在當(dāng)今的這個(gè)社會(huì)時(shí)代白手起家已經(jīng)不是那么容易的了，不是80年代那個(gè)有勇氣有想法就能成功的年代了。不過(guò)我們會(huì)努力的。會(huì)為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力加油的。
我的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
擬定名稱：
雪山飯莊(主營(yíng)：雪山羊羔肉、各種炒菜、涼菜、面食為主的餐廳)
選址條件：
位于永新鄉(xiāng)中心地帶、東臨永新中學(xué)，西面是永新衛(wèi)生院及供電所，對(duì)面是永新鄉(xiāng)政府，交通便利、視野寬闊。
餐飲計(jì)劃書市場(chǎng)調(diào)研：
經(jīng)過(guò)初步的投資前期市場(chǎng)調(diào)查，我們定位的目標(biāo)消費(fèi)群以各單位職工、商業(yè)從業(yè)人員和顧客、周圍龐大的學(xué)生群、周圍龐大的居民群;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要為現(xiàn)存餐廳，但本餐廳地理位置較好，臨街鋪面，距離各單位較近，且以前從事過(guò)銷售及餐飲服務(wù)工作。短期內(nèi)將成為可以成為與其他現(xiàn)存餐廳比擬;與餐飲行業(yè)相關(guān)的法律手續(xù)、租賃合同等已經(jīng)明確。完善、詳細(xì)、有計(jì)劃的市場(chǎng)調(diào)查，特別是消費(fèi)者偏好調(diào)查需要進(jìn)一步的展開。
餐飲特色：
本餐廳以純正的雪山羊羔肉為主，用菜均為農(nóng)家自種綠色蔬菜，同時(shí)聘請(qǐng)川菜名廚，口味符合大眾口味。
擬定規(guī)模：
建筑面積160平方米，1開間門面商、內(nèi)設(shè)6個(gè)包廂。
擬定人員：
1名廚師，1名助理廚師，2個(gè)店面服務(wù)員，月工資總額控制在5千元左右。
投資預(yù)算：
建房、裝修5萬(wàn)元，設(shè)備及啟動(dòng)資金3萬(wàn)元，電器和廚房設(shè)備2萬(wàn)元合計(jì)10萬(wàn)元 。
經(jīng)營(yíng)成本：
水電200元/月，人工5千元/月，促銷推廣平均300元/月，其他開支500元/月，合計(jì)每月成本支出6000元，每年成本支出7.2萬(wàn)元。
固定資產(chǎn)折舊：
固定資產(chǎn)8萬(wàn)元，預(yù)算3年折舊完畢，即平均每年折舊6666.67元，折舊資金可用于周轉(zhuǎn)，但必須預(yù)算3年后重新裝修。
盈利預(yù)算：
預(yù)計(jì)月營(yíng)業(yè)額1XX元，預(yù)計(jì)50%毛利，凈利潤(rùn)為7萬(wàn)元。
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