2022關(guān)于養(yǎng)老院強制消費的高考寫作素材
劉大爺和老伴在長春市耆享園昌興養(yǎng)老中心入住。“一個大房間一個月要6000元，可被褥床單都要求花錢買養(yǎng)老中心的。再就是伙食問題，早中晚三餐是35元標準，如果只吃一頓，也得按35元標準收錢。”昨日，劉大爺早早地撥通了“天天3·15”霸王條款征集熱線，問問這算不算霸王條款。
房間備品不用也要買
劉大爺和老伴的子女長期不在身邊，兩人體弱多病沒人陪伴，于是住進了耆享園昌興養(yǎng)老中心。“我對這家養(yǎng)老院的服務(wù)挺滿意，但有些事讓我想不通。”劉大爺說，他和老伴住的大房間每月住宿費要6000元，而被褥則要求另付費。“連賓館的備品都免費，為什么養(yǎng)老院要另收費?”劉大爺說。
劉大爺搬進養(yǎng)老中心后，工作人員告訴他，不能用自家的被褥，必須花720元錢從養(yǎng)老中心買新的，這樣方便標準化管理。可劉大爺覺得，自家的被褥還很新，而且已經(jīng)用習(xí)慣了。后來經(jīng)過協(xié)商，工作人員才同意，但要求劉大爺必須購買養(yǎng)老院統(tǒng)一的床單、被罩和枕巾等備品。
一日三餐不吃也收費
“我和老伴體弱多病，三天兩頭要去醫(yī)院。子女們之所以花這么多錢選擇這家養(yǎng)老院，就是因為它離醫(yī)院近。”劉大爺說，有時去醫(yī)院驗血，早上就不能吃飯，經(jīng)常在醫(yī)院待一天，中午無法回養(yǎng)老中心吃午飯�？砂答B(yǎng)老中心規(guī)定，只吃一頓也要花一天的錢。養(yǎng)老中心一天伙食標準35元錢，早餐8元、午餐15元、晚餐12元。“每餐的標準很清楚，我沒在養(yǎng)老中心吃飯，為什么還要讓我交錢?”劉大爺認為，這些合同中的條款屬于霸王條款。
此外，按照養(yǎng)老中心規(guī)定，如果老人因事離開，必須提前3天打招呼，超過3天才給退伙食費，如果不超過就不退。“有一次我去外地看病，來回只用3天。后來工作人員說沒有超過規(guī)定時間，這3天的伙食費不能退。”劉大爺說，“老人平時飯量都不多，伙食費已經(jīng)高于實際標準，可養(yǎng)老中心還按天收取伙食費，很多老人覺得這種做法太不公平。”
養(yǎng)老中心———
合同上標得清清楚楚
耆享園昌興養(yǎng)老中心梁經(jīng)理說：“房間備品和伙食收費問題都在合同上標得清清楚楚，不是強買強賣，這是行業(yè)中的普遍做法。”合同上的這兩條并不是霸王條款。
她介紹，養(yǎng)老中心為老人準備了冬夏兩套被子、褥子、枕頭，老人入住前都會征求老人的意見，如果老人考慮到家里的被褥很多不想要可以不買。但她表示，老人必須花200元購買枕巾、床單和被罩。這是因為老人通常兩人住一間，被褥五顏六色不方便統(tǒng)一管理。
梁經(jīng)理表示，不退伙食費是出于浪費的考慮。她說，現(xiàn)在養(yǎng)老中心有36個老人，飯菜原料都是經(jīng)過計算的，采買都是提前一周與供應(yīng)商預(yù)定。老人們平時出門看病和去兒女家住幾天是經(jīng)常的事，如果老人不提前告訴管理員一聲，容易造成浪費。
“其實我們這些做法都是為了養(yǎng)老院整體化管理，之前沒有老人反映這事。我們絕不是為了掙老人的錢才這樣的，我們從來都是這樣的規(guī)定，希望老人能夠理解。”梁經(jīng)理說。
本報調(diào)查———
相關(guān)問題已成為行規(guī)
昨天，新文化記者調(diào)查了長春市的3家養(yǎng)老院，發(fā)現(xiàn)要求老人購買房間備品、伙食費按天收費的做法，已成為行規(guī)。“我們這里住的都是七八十歲的老人，體弱多病，有些生活不能自理。老人們抵抗力弱，萬一有老人帶的被褥有細菌，會傳染給其他老人。”對于老人是否可以從家里攜帶被褥的問題，二道區(qū)一家養(yǎng)老院的王院長表示，除非老人有保暖需要添加被褥，敬老院才會考慮，而且要經(jīng)過同屋老人同意才能帶被子。
而對伙食費問題，3家養(yǎng)老院都明確表示，不能按頓扣除伙食費，而且老人離開養(yǎng)老院7~10天才能退伙食費。“我們主要是考慮經(jīng)營成本。”綠園區(qū)一家養(yǎng)老院的林院長介紹，目前養(yǎng)老院收費低，大多每月只有一兩千元，其中伙食費占收入的20%左右，退費會影響?zhàn)B老院的收入。而且養(yǎng)老院飯菜都是提前準備，如果老人經(jīng)常不在養(yǎng)老院吃飯，容易造成食物浪費。
消協(xié)說法———
強買強賣屬霸王條款
“雖然養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該對住宿費、服務(wù)費、餐飲費明碼標價，但在老人沒有消費或不愿消費的情況下強買強賣，屬于霸王條款。”長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍表示，耆享園昌興養(yǎng)老中心要求老人購買房間備品、按天算伙食費的做法屬于典型的霸王條款。而目前養(yǎng)老機構(gòu)沒有統(tǒng)一的收費標準，經(jīng)營成本也不透明，導(dǎo)致多收費、亂收費的情況時有發(fā)生，侵害了老年人的合法權(quán)益。
她介紹，一些養(yǎng)老院的合同普遍含有違背公平自愿、單純體現(xiàn)經(jīng)營者意愿的霸王條款�！逗贤ā返谒氖畻l明確規(guī)定：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。
20xx年12月，民政部、國家工商總局聯(lián)合制定印發(fā)《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)合同》(示范文本)，對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)合同的內(nèi)容作出明確要求，養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)過程中各環(huán)節(jié)必須明確當事人雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，避免因合同缺款少項和當事人意思表示不真實、不確切而出現(xiàn)顯失公平和違法的條款，切實保護當事人的合法權(quán)益，加強對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)行為的監(jiān)督檢查。