《問題背后的問題》讀后感
這個假期很是充實，春節(jié)的到來，讓全家都洋溢在團圓的幸福中，工作中的反思也成為飯桌上的一道佳肴。男朋友的單位這個假期要求所有人看一本書，名叫《qbq問題背后的問題》，覺得挺有意思，也就一同閱讀。
讀完這本書耗時兩小時不到，可是仔細靜下心來領(lǐng)悟其中的道理，并寫出一篇屬于自已心得的讀后感著實還費了不少時間。我肯定這時間花的值得，因為從中獲益匪淺。這本書的中心思想不需要我們?nèi)ヌ峋殻蛯懺诜饷嫔稀岣邆�人意識，是解決所有問題的核心。
全書以39個小故事作為切入點引導(dǎo)我們做個有責任感的人，并多次提到“心態(tài)”，告訴我們一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。還強調(diào)勇于承擔責任的態(tài)度，以前我們開玩笑常會說“請你端正態(tài)度”，確實是，有正確的態(tài)度才會有正確的服從，認真負責的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)。
就我自己而言，自身性格和長期習(xí)慣養(yǎng)成了喜歡被動做事的壞毛病。通常一件事兒來了，我的第一反應(yīng)是等待領(lǐng)導(dǎo)安排，如果不是安排給我，則完全不再去關(guān)心了。如果是安排給我了，就被動接受。當然在工作中我也不是一直被動，有些事情當我主動地、積極地去面對時，做完后會發(fā)現(xiàn)特別有成就感，而且處理結(jié)果都會比那些被動做的事效果要好。相較于被動地接受事物還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。我想當學(xué)會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備調(diào)整自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣。這之后我相信付出換來的就應(yīng)該是我個人的進步和境界的提升，也是人生中屬于自己的寶貴財富。
《qbq》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價值觀，讀起來容易，但真正要行動起來，需要面對現(xiàn)實的勇氣和非凡的毅力。真正樹立起個人責任感的意識或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書中所說，“別問什么時候，都是拖延惹的禍”。就從現(xiàn)在開始，從這一刻開始，從自身做起，從自己崗位的事做起。學(xué)會解決問題背后的問題，讓問題不再成為問題。
有一天我正在忙工作，突然有個同事拿了本書和我說你看過《qbq問題背后的問題》這本書嗎？qbq？我當時沒有弄明白，“這是一本什么書？”我問。同事說：“這本書很好，有時間看看”。我聽到這話越發(fā)對這本書產(chǎn)生了興趣。到了周末我終于抽出時間看了這本神奇的《qbq問題背后的問題》，看后我豁然開朗，這不正是我們集團田總前一段時間提出的企業(yè)核心理念“誠信為本，責任至上”嗎？
我邊看這本書邊聯(lián)想起原來工作中的種種細節(jié)及過去經(jīng)歷過的事情，“企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，員工怕承擔責任”等等表現(xiàn)。作者通過39個問題結(jié)合實際的案例展開了講解，文章的主題通過“問題背后的問題”強調(diào)了任何人做事都要將責任放在首位，不是規(guī)避責任，尤其是對我們服務(wù)的企業(yè)要有強烈的責任感。任何人都要敢于承擔責任，不要遇到事情相互推卸責任，致使一些簡單的事情復(fù)雜化，導(dǎo)致辦事效率低，最后相互指責埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見，而且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔責任的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負責任，其實明眼的人都可以看出這是為一己之力擔心擔責任，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。
我們的企業(yè)要發(fā)展，要進步就需要一大批對企業(yè)有責任感的人，如書中提到的韓國現(xiàn)代的員工，快餐店的服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現(xiàn)出了其對企業(yè)的責任感。我閱讀這本書后深深的感觸是我們每個人在做任何事情之前都要深思“問題背后的問題”，這句話也許說起來很簡單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動地敢于提出問題，承擔責任，這樣我們的工作效率才會提高，企業(yè)才會大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念“誠信為本，責任制上”作為精髓，為我們的企業(yè)將來的發(fā)展獻計獻策，愿九三集團走的更遠。
“為什么會這樣？”與“我能做什么？”，這是我們遇到問題之后常會出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)，符合常情，然而往深里去想，你卻會發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的知道了“提高個人責任意識，是解決所有問題的核心”。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活積極的態(tài)度。
在這本書中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是“把焦點從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，這才是最有益于問題解決的做法�！�
是的，相較于被動地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。當我們學(xué)會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣等等，我們就會發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財富之一。
在仔細地看完了這本書后，有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國足主教練老米的那句明言——“態(tài)度決定一切！”