社會實踐日記
光陰似箭，日月如梭。寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的兩個月時間內(nèi)，我在手機(jī)銷售店學(xué)到許多。讀書以來，雖然在校期間曾參加過社團(tuán)，也進(jìn)到過校園圖書館英語角，我自己的信心也在漸漸增加，也勇于在人前表達(dá)自己的觀點想法，和人們交流思想話題。因而趁著寒假時間，我打算找一個既能鍛煉自己口才，又能豐富社會實踐經(jīng)驗的機(jī)會。終于在好友的介紹下，我開始擔(dān)任一個月時間的手機(jī)銷售員。
現(xiàn)在國內(nèi)手機(jī)行業(yè)競爭激烈，手機(jī)的使用率也普遍提高，人們追求更高質(zhì)量便捷的生活，更換高端技術(shù)新手機(jī)的速度也在加快，在一定程度上促進(jìn)手機(jī)行業(yè)的改革創(chuàng)新和銷售發(fā)展。
如何把一品牌手機(jī)賣給所需的顧客呢？在去進(jìn)行這個社會實踐之前，我在網(wǎng)絡(luò)專門學(xué)習(xí)了相關(guān)的手機(jī)銷售知識和技能，包括如何說話讓顧客了解商品的實際功能和狀況，顧客的滿意度和回饋。我還請教了之前有過實習(xí)經(jīng)驗的好友，多謝她的幫忙，我才真切了解到手機(jī)銷售學(xué)問的一些細(xì)節(jié)問題和注意事項。
俗話說的好，實踐出真知。等到我真正過完這一個月手機(jī)銷售員的時候，我才深切體會到一些道理。手機(jī)銷售要注意時間點和人的情緒點，準(zhǔn)確來說，一般而言，事物在時間空間的進(jìn)程上都有高峰期和起伏期，剛好實踐銷售臨近春節(jié)前后，正是人們消費欲最強烈的時候，春節(jié)帶來新一輪的消費狂潮；察言觀色是銷售學(xué)問中關(guān)鍵的一部分，包括顧客臉上的表情和透露出來的購買信息，包括對品牌手機(jī)的關(guān)注和對性價比較高的手機(jī)產(chǎn)品的親睞等等，這些都是手機(jī)銷售員要及時捕捉到的信息，和對這些信息進(jìn)行處理，在掌握店中待售手機(jī)產(chǎn)品的信息中篩選中符合顧客滿意的產(chǎn)品。
當(dāng)一名銷售員不是那么輕松，當(dāng)一名手機(jī)銷售員更是需要較多的努力，包括在店里耐心等待顧客的光臨，和面對顧客出現(xiàn)疑惑和爭執(zhí)時，需要頭腦冷靜的處理，這些也是在校園內(nèi)學(xué)不到的真正的實踐心得。銷售是一門學(xué)問，事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。而最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。這次的寒假社會實踐讓我受益匪淺，讓我在人際關(guān)系的認(rèn)識上多了更深層次的思考。