銷售實(shí)習(xí)日志格式范文
第一篇
今天非常興奮滴參加了21世紀(jì)房地產(chǎn)的實(shí)習(xí)過程，這兩周是培訓(xùn)。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)培訓(xùn)教室有26人，他們來自各行各業(yè)，但都是奔著錢來的，我笑笑，我也是。這些人中，有一半是學(xué)生，包括大專生、本科生、畢業(yè)生，他們每個(gè)人的狀態(tài)，讓我受益良多啊。我以一個(gè)局外人的眼光對(duì)他們進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)了如下特點(diǎn)：本科生最木訥，他們好像以一個(gè)專家的眼光分析這個(gè)培訓(xùn)，很少人主動(dòng)溝通，反應(yīng)慢點(diǎn);畢業(yè)生不知道什么原因，很深沉，很酷，也很有型，要么不聊，一聊起來就是長江黃河一般奔涌而來，令人汗顏。21世紀(jì)有專門的培訓(xùn)部，路面的人有2個(gè)，還有3個(gè)人在辦公室做功課，不知道他們做什么，相信在安排面試之類的。培訓(xùn)部的負(fù)責(zé)人叫鄒坤，臉色不太好，但是活力夠了，可以想象在公司快節(jié)奏的工作中，要擔(dān)任老師的角色還是很辛苦的。講課的老師，根據(jù)鄒坤的介紹，都是各分店的店長，他們的銷售業(yè)績名列前茅，賺錢賺得很忙，但是公司要求他們對(duì)潛在員工進(jìn)行培訓(xùn)，怎么說。。。這個(gè)是企業(yè)文化么?第一節(jié)課：簡(jiǎn)介任課老師：徐航授課內(nèi)容：21世紀(jì)房地產(chǎn)公司歷史背景、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容范圍、個(gè)人奮斗史、個(gè)人對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)輝煌前程的判斷、忽悠。。。
作為第一節(jié)課的講師，徐航對(duì)我們并不陌生，我們很多人初次面試就是她操刀的。在課程上，她透露說，初次面試她主要看我們是不是對(duì)房地產(chǎn)有興趣而且有意愿在此長期發(fā)展，其他不管。有一點(diǎn)我映像挺深，他提到沿海主要城市的房價(jià)，包括大連、北京、天津、上海、杭州、深圳、廣州，其中平均價(jià)位最低的是天津。也就是說天津的房價(jià)還會(huì)漲。。。當(dāng)然，具體怎么樣還要看實(shí)際情況，但是在天津搞房地產(chǎn)，可能是挺好的選擇。第一周第二篇又一天的實(shí)習(xí)課程，這些課持續(xù)8小時(shí)，還要穿正裝，每天回去領(lǐng)子都是黑的，雖然焦頭爛額，但是看著鏡子里面得自己，還有挺滿意的。一開始的培訓(xùn)，大部分是做游戲，會(huì)有一些規(guī)則約束你不能投機(jī)取巧，大部分是在要求跟被人交流，讓別人信任，說服與妥協(xié)，這些事情。游戲做不好的人，老師會(huì)懲罰，表演節(jié)目。。。游戲之一：認(rèn)識(shí)你身邊的人游戲規(guī)則：所有人站成一個(gè)圈，每個(gè)人都能看到除自己以外任何一個(gè)人的臉;由老師挑出一個(gè)人，這個(gè)人先說出自己的名字(例如小明)，他右邊的人則要說“我是小明右邊的李雷”，李雷右邊的人要說“我是小明右邊的李雷右邊的韓梅梅”以此類推。這個(gè)游戲讓人映像好深刻，說白了就是讓你在顧忌面子的情況下，盡一切可能記住別人的名字。哈哈，我們這幫人從第一個(gè)人說起，就在跟著他們一遍遍重復(fù)，看得出這個(gè)游戲是在教人怎么記名字。。。重復(fù)。
之后，鄒坤還有個(gè)要求，在一天內(nèi)記下所有的聯(lián)系方式。我比較主動(dòng)，拿了個(gè)本本跑來跑去，總算記下了。和我一樣跑來跑去的還有一個(gè)女生，她是專科生，挺活潑的，和別人聊天顯得很主動(dòng)，但是不夠老練，和她一起的還有個(gè)女生，沒有她外向，但是都很認(rèn)真，態(tài)度非常好，都不是天津人，在租房子。。。不容易啊，相比較之下，我很慚愧。第一周第三篇學(xué)習(xí)這么緊張，甚至能和高中的氣氛相提并論，讓我覺得在大學(xué)生活之外能夠再這么有條理的學(xué)習(xí)真是一件幸運(yùn)的事。由此，我不由得相信，跟我有同樣感受的大學(xué)生一定很多，他們是否會(huì)對(duì)21世紀(jì)房地產(chǎn)公司產(chǎn)生好感呢?不可否認(rèn)，不同于國內(nèi)其他房產(chǎn)中介，21世紀(jì)在培訓(xùn)上花了想當(dāng)大的人力物力和時(shí)間。我在教室的陳列架和宣傳欄中看到他們每月每季每年的個(gè)人銷售冠軍、團(tuán)隊(duì)銷售冠軍。這是想作為激勵(lì)手段。在教室那的旁邊，是一間會(huì)議室，用玻璃幕墻從房間里分割出去的一塊空間，在上課的時(shí)候，偶爾能看到部門負(fù)責(zé)人在開會(huì)，他們的年齡最大的也就35歲吧，喊口號(hào)，端正地坐著，快語速是全部的印象了。第二周第一篇終于開始實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的學(xué)習(xí)了，這是基礎(chǔ)知識(shí)，是21世紀(jì)房地產(chǎn)對(duì)員工的4項(xiàng)培訓(xùn)中的最基礎(chǔ)的一項(xiàng)。任課老師：鄒坤任課內(nèi)容：房地產(chǎn)常識(shí)具體內(nèi)容：
一、房產(chǎn)類型：公產(chǎn)房與私產(chǎn)房
二、房產(chǎn)建筑類型1.1磚木結(jié)構(gòu)：地基深隔音差易燃例如“租界區(qū)別墅”1.2磚混結(jié)構(gòu)：公攤面積少、隔音好、保濕、防潮、不環(huán)保(例如大部“分久式家屬樓”)1.3鋼混結(jié)構(gòu)：公攤面積大、成本高、抗震(如框架結(jié)構(gòu)和框剪結(jié)構(gòu))1.4鋼結(jié)構(gòu)：成本高、抗震(例如奧體中心等公共建筑)
三、寫字樓的功能分類：商用樓、商住兩用樓
四、按形狀對(duì)房子的分類：條形、電視高層/墩子樓、S型(抗震)、板式、矩尺型、V型/多角樓、小二樓/平方
五、按房屋方向分：金角SE、銀角SW、銅角NE、鐵腳NW
六、按層數(shù)分：1-3低層、4-6多層、7-9中高層、10-40高層、大于40超高層這些知識(shí)，直接和住戶的要求相關(guān)，屬于非常重要的知識(shí)，這是關(guān)于房子質(zhì)量的信息，也是大部分人希望知道的信息，了解自己的房子是個(gè)什么房子，是買房子需要了解的最最基本的，也是最最重要的問題。第二周第二篇終于掌握了基礎(chǔ)知識(shí)。。。非常喜歡被提問的感覺，但是在課堂里很少被提問的，雖然有時(shí)候自己不想舉手，但是希望有問題可以思考，這至少能說明自己是在一個(gè)學(xué)習(xí)的狀態(tài)下。現(xiàn)在慢慢的進(jìn)入到了基本技能的學(xué)習(xí)了，就是畫房型圖�，F(xiàn)在基本的戶型包括如下幾種一室一廳：直門獨(dú)、中獨(dú)、偏獨(dú)二室一廳：中單、偏單、新a型房這個(gè)房型的優(yōu)點(diǎn)是臥室采光通風(fēng)好，缺點(diǎn)是客廳光線受廚房格局影響，改進(jìn)方式是講廚房和客廳打通。非常適合年輕人住的戶型，整個(gè)房間南北通透，等我有錢就找這種，當(dāng)然，加個(gè)通常是1室廳中最貴的�？蛷d比較暗，衛(wèi)生間沒有采光和通風(fēng)。。。比較尷尬，廚房和臥室的光線不能照顧到客廳，味道會(huì)不太好，因?yàn)殚T如果不開痛風(fēng)性較差，不過適合單身或者同居，因?yàn)榕P室很舒服，對(duì)于社交少的人來說。。。相當(dāng)合適2室一廳中很不錯(cuò)的戶型，有了孩子的人最希望買這種房子過度，唯一的問題是客廳的家具因?yàn)殚T很多不大好擺設(shè)，而且顯得房間比較小，但是小3口之家夠用了，非常溫馨。同中單相比，少了個(gè)臥室，甜蜜2人住所，很合適。
其他：復(fù)試(頂非常高，中間夾著第二層第二層)躍式(上下同樣的兩層)錯(cuò)層(帶幾節(jié)樓梯，有高度差)第二周第三篇現(xiàn)在接觸到的，是非�？菰锏男袠I(yè)術(shù)語部分，但是牽扯到國家規(guī)定，讓這部分成為牽扯到經(jīng)濟(jì)利益的重要知識(shí)點(diǎn)!房子的產(chǎn)權(quán)主要分為公產(chǎn)房和私產(chǎn)房，證件為一個(gè)《房地產(chǎn)權(quán)證》，但是06年之前的房子證件包括《房產(chǎn)證》和《土地所有證》。關(guān)于房子的產(chǎn)權(quán)，還包括還遷協(xié)議、抵債協(xié)議、軍產(chǎn)、路產(chǎn)、校產(chǎn)、宗教產(chǎn)。私產(chǎn)房有產(chǎn)權(quán)可以自由買賣，公產(chǎn)房要到國家指定的機(jī)構(gòu)辦“置換”。大家買房子，要用“商品房買賣合同”到房管局換產(chǎn)權(quán)證。大家賣房子，有些東西絕對(duì)不能拿走，煤氣、暖氣、防盜門、一戶一表、有線電視。大家改房子，只能拆12墻(一塊磚的長寬高為24厘米、12厘米、6厘米，12墻指由12厘米和6厘米那一面組成的墻)及門連窗部分。建筑面積=記租面積*1.3+陽臺(tái)面積/2=套內(nèi)面積+套內(nèi)墻體+陽臺(tái)建筑面積容積率=建筑面積/樓盤占地面積(大于1是普通住宅，小于1是非普通住宅)綠化率=綠地面積/規(guī)劃建筑用地面積(國家規(guī)定要大于30%)出房率=套內(nèi)建筑面積/建筑面積中介的違規(guī)行為可以用兩個(gè)字概括為-缺德，也可以用三個(gè)字概括為-沒人品第三周第一篇專題：客戶開發(fā)授課老師：李玉美
一、二手房的買賣程序1.確定房源，獲得委托配對(duì)2.看房3.簽合同、談判4.銀行貸款、過戶、權(quán)證辦理、物業(yè)交割5.后期服務(wù)
二、擁有房源的方式1.社區(qū)宣傳：準(zhǔn)備好桌椅、房源展示板、太陽傘、名片2.上店客戶3.電話咨詢：關(guān)鍵看你能不能要來電話4.掃樓:貼條5.媒體發(fā)布6.網(wǎng)絡(luò)賣方信息7.超市發(fā)單8.發(fā)展兼職經(jīng)紀(jì)人9.客戶推薦
三、看房要注意的問題1.業(yè)主和客戶2.控制時(shí)間3.保持緘默第三周第二篇(接第三周第一篇)
四、一點(diǎn)規(guī)則1.房源信息應(yīng)包含的的具體項(xiàng)目(適用房友軟件錄入)1.1房型圖1.2產(chǎn)權(quán)信息1.3證件1.4裝修、家電、購房時(shí)間、配套設(shè)施1.5記錄門牌號(hào)，若沒有則以出電梯時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn)，逆時(shí)針編號(hào)記錄2.分成方式1.1公司從買賣雙方各抽取房價(jià)的1%作為中介費(fèi)，有時(shí)房主不愿意付，只好從買方那里收，其前提是，賣方和買方通過你的中介作用有機(jī)會(huì)做交易了。1.2個(gè)人分成是從公司的中介費(fèi)中提取一定百分比，具體如下軟件中錄入正確房源信息10%(聯(lián)系電話打錯(cuò)了，別人可以在更正之后，拿到這10%的提成)型圖的錄入10% 同15%(與業(yè)主達(dá)成一致，他只在你這賣) 1身份證復(fù)印件產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件.3獨(dú)家委托書復(fù)印件 匙15%(個(gè)人認(rèn)為最無語的分成，只要業(yè)主同意你拿他們家鑰匙帶客戶來看房，就能賺錢)1.3總結(jié)起來，大家最多能賺到房價(jià)的0.5%的提成，如果100萬的房子讓你給賣了，能賺5000。也就是說一個(gè)月只要好好賣兩套房子，就比較滋潤了。不過通常，都是拼死拼活的賺錢。。。沒夠第三周第三篇在做的過程中，熟悉商圈真的很重要。
只有對(duì)各地的商圈了解了，對(duì)市場(chǎng)行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。如果對(duì)行情不是很了解，在客戶向我們咨詢的時(shí)候會(huì)顯的很不專業(yè)。有時(shí)候，客戶自己對(duì)行情不是很熟悉，在向我們咨詢的時(shí)候，價(jià)格報(bào)高了把客戶嚇走了，報(bào)低了很難改口。而有時(shí)候客戶比我們還專業(yè)，對(duì)行情，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也很了解，我們不專業(yè)的時(shí)候很容易丟失客戶，這樣對(duì)新員工來說打擊很大。在做租賃的時(shí)候還要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，很多時(shí)候，明明約好了看房時(shí)間，可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來就是客戶不來。我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁馀c改善的，同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力。在很多時(shí)候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會(huì)簡(jiǎn)單的多，其實(shí)沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚。把客戶當(dāng)做朋友，同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時(shí)候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛。
本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對(duì)簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會(huì)有很多的后患。從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记傻膯栴}。很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會(huì)談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，一舉攻下。
第二篇
第一個(gè)星期在單位里什么也沒學(xué)到，到是天天失眠，也不知道怎么的，心里很亂，老是想著怎么和師傅相處，而那時(shí)師傅要么是不理我，要么是叫我?guī)退鲆恍┦虑�，這讓我很不高興，因?yàn)槲夷菚r(shí)覺得他是在利用我的，而現(xiàn)在想來其實(shí)他讓我做事還是好的，因?yàn)槟菢游铱梢詫W(xué)習(xí)一些東西，而且可以增加和他交流的機(jī)會(huì)，但是那時(shí)我卻不是這樣想的。也許是因?yàn)樽约簩W(xué)過報(bào)關(guān)的原因，當(dāng)他問我一些問題的時(shí)候產(chǎn)生了一些優(yōu)越感，所以覺得自己很了不起，現(xiàn)在想起來，其實(shí)自己是犯了大錯(cuò)，在以后的實(shí)習(xí)中，要多幫師傅做事情，他讓你做事最好，如果他不讓你做事，你可以主動(dòng)的要求做。這樣可以增加你和他的溝通，而且也可以借此向他請(qǐng)教，可以學(xué)東西的，即使學(xué)不到什么，過同也是級(jí)為重要的。
第二個(gè)星期，自己剛覺得能和師傅說點(diǎn)話的時(shí)候，老師突然通知我，要我去做什么培訓(xùn)，然后參加什么考試，而且培訓(xùn)要進(jìn)行一個(gè)星期，這讓我很為難的，因?yàn)槲也恢涝趺聪蚬窘淮�，我剛�?shí)習(xí)了一個(gè)星期，就離開出去做物方面的培訓(xùn)，我覺得要是經(jīng)理知道的話，也是很不好的。
而學(xué)校老師的態(tài)度很強(qiáng)硬的，不去是不行的，所以我也沒辦法啊，畢竟我還是學(xué)校的人啊。所以我只好厚著臉皮向公司請(qǐng)了假。
但是我知道對(duì)于我和師傅剛剛關(guān)系好了一點(diǎn)，就離開公司，這是很不好的�？墒沁@個(gè)已經(jīng)成為事實(shí)，我心里想，只好走一步算一步了。
星期一，我把公司的傳真號(hào)給我老師，老師把請(qǐng)假單傳到了公司。就這樣我開始了一個(gè)星期的培訓(xùn)，原本想來，培訓(xùn)一個(gè)星期一定很無聊的，可是后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容很多的，兩本書加起來800多頁，天啊，我也不知道怎么辦，現(xiàn)在想來，那些天很累，比上班還累，每天一回家，就想著怎么早點(diǎn)睡覺。小張老師也挺可憐的，一來她也好參加考試，二來如果我們之中有誰沒通過的話，就牽涉到報(bào)銷飯費(fèi)和路費(fèi)之類的問題，老實(shí)說小張老師對(duì)我們是不錯(cuò)的，我看到其他學(xué)校來的同學(xué)都是自己買中飯的，而我們學(xué)校都是小張老師買單，雖然最后還是由學(xué)校報(bào)銷的，但是她有這份心讓我覺得她人也不錯(cuò)。
我到現(xiàn)在還不知道考試的結(jié)果，說實(shí)話，我覺得有點(diǎn)問題，因?yàn)橛泻芏囝}目我是瞎猜的，最近心里一直很擔(dān)心這件事情的。
這個(gè)星期做的最值得的一件事到不是培訓(xùn)或者是學(xué)到了什么，而是和幾位同學(xué)有了點(diǎn)聯(lián)系，特別是和小張老師有了點(diǎn)聯(lián)系，我想以后要是遇到一些事情，人還是開朗一些，熱情一些的好，增加溝通，大家好說話，以后有什么問題也好處理。白搭還是有一點(diǎn)道理的。呵呵，居然最后得出這個(gè)結(jié)論，真是自己也想不到啊，要是前幾年的我，一定會(huì)說學(xué)習(xí)到了什么知識(shí)，但是現(xiàn)在我覺得至少是在中國，或者說在這個(gè)社會(huì)中，白搭確實(shí)有點(diǎn)作用。
第三個(gè)星期，這個(gè)星期和我先前預(yù)料的一樣，和師傅的關(guān)系變的滿生疏的，早上擦車的時(shí)候也沒什么話說，這讓我和他都滿尷尬的。我不想讓他們覺得我是對(duì)工作不專一，但是事實(shí)上，如果我是他們，也會(huì)認(rèn)為這個(gè)同學(xué)可能不想留在這個(gè)單位。所以，我只好盡量表現(xiàn)的熱情一些，但是由于大家很生疏吧，沒人叫我?guī)退麄冏鍪裁词碌�，現(xiàn)在想起來，其實(shí)我因該在主動(dòng)一些的，但是那時(shí)確實(shí)自己也有了不在那里做的思想，其實(shí)我已經(jīng)變化了許多，要是過去，我是很討厭營銷的，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為汽車銷售是不需要什么大專學(xué)歷的，中專什么的就可以了，而且這不是個(gè)可以長做的行業(yè)，所以我一直覺得以我目前的能力做這個(gè)行業(yè)實(shí)在是有點(diǎn)屈才，而且由于當(dāng)初考出了六級(jí)，所以就更不想去這個(gè)行業(yè)了。但是事實(shí)上，當(dāng)我實(shí)習(xí)了一個(gè)星期后，我的思想就發(fā)生的變化，一來是因?yàn)槲夷莻�(gè)銷售部中，其實(shí)好幾個(gè)人的學(xué)歷也都是大專，甚至還有本科生，至于他們?yōu)槭裁磿?huì)選這個(gè)行業(yè)我就不得而知了，但是至少證明這個(gè)行業(yè)中的從業(yè)人員并非我原來想的那么差，二來我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)中要學(xué)習(xí)的東西還是很多的，當(dāng)時(shí)我?guī)煾祵?duì)我說做銷售其實(shí)是學(xué)做人，要了解對(duì)方的心理，就這一點(diǎn)，我到是十分同意的。更何況我發(fā)現(xiàn)師傅這個(gè)人確實(shí)在看人方面挺有能力的，而且當(dāng)時(shí)我進(jìn)這個(gè)單位實(shí)習(xí)的目的就是想要培養(yǎng)自己的交際能力，所以那時(shí)我就覺得這個(gè)實(shí)習(xí)還是值得的。當(dāng)時(shí)有個(gè)觀點(diǎn)，我是不會(huì)變的，就是這個(gè)行業(yè)是很難做長的，除非是做到什么主管的位子，不然如果是一般的銷售員，做個(gè)2-3年你都不會(huì)想做下去的，后來我也發(fā)現(xiàn)了我那個(gè)銷售部的銷售員基本上都參加一些什么考試的，學(xué)歷考試，報(bào)關(guān)員考試等，這更向我證明了這個(gè)行業(yè)的不穩(wěn)定性。其實(shí)我個(gè)人覺得從事幾個(gè)行業(yè)來決定自己的前途確實(shí)是個(gè)方法，但是如果能一開始就從事個(gè)固定的行業(yè)，就能在工作經(jīng)驗(yàn)方面有更多的積累。但是這畢竟是我想的那種理想的狀態(tài)，不是每個(gè)人都能做到的，包括我自己在內(nèi)，所以對(duì)于我的未來，我實(shí)在是不好說。
話題說遠(yuǎn)了，現(xiàn)在談?wù)勎疫@個(gè)實(shí)習(xí)，第三個(gè)星期的前幾天，確實(shí)我和師傅的關(guān)系挺生的，大概到了星期四吧，才變得好了一點(diǎn)，師傅還帶我出去做了一次商檢，雖然和報(bào)關(guān)中提到的商檢是不一樣的，但是還是讓我覺得很新鮮，他對(duì)我說的一句話，我到現(xiàn)在還記得，他說幫別人做事并不是要得到什么利益上的東西，而是要提高自己能力。但是關(guān)鍵是要做不同的事情，這樣才能學(xué)的更多，這點(diǎn)我覺得很重要。還有是要把自己的過去忘掉，不管你過去有過什么成就，一定要重新開始，進(jìn)入這個(gè)社會(huì)我們都是新人。過去我就是太沉浸在自己過去的成就中了 ，才會(huì)以為自己了不起的，事實(shí)上一進(jìn)入社會(huì)，我過去學(xué)的東西都是那樣的無力，所以從那時(shí)開始，我重新考慮自己的人生態(tài)度。