3.15消費者權(quán)益日消費者與經(jīng)營者如何和解
3.15消費者權(quán)益日消費者與經(jīng)營者如何和解
消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解應(yīng)該注意哪些問題
消費者在確認自己的合法權(quán)益受到損害,準備采取協(xié)商和解的方式予以解決時,應(yīng)注意以下幾個方面的問題:
1、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料。
2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經(jīng)營者協(xié)商時,要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過,提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文,以達成問題的盡快解決。