禮貌用語
“謝謝你”、“對(duì)不起”和“請(qǐng)”這些禮貌用語，如使用恰當(dāng)，對(duì)調(diào)和及融洽人際關(guān)系會(huì)起到意想不到的作用。
“謝謝” 在西方國(guó)家，無論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠(chéng)懇地說聲“謝謝”。正確地運(yùn)用“謝謝”一詞，會(huì)使你的語言充滿魅力，使對(duì)方備感溫暖。道謝時(shí)要及時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)。對(duì)方對(duì)你的感謝感到茫然時(shí)，你要用簡(jiǎn)潔的語言向他說明致謝的原因。對(duì)他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什么，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。
“對(duì)不起” 社交場(chǎng)合學(xué)會(huì)向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對(duì)不起”即可化解對(duì)方的不快。道歉時(shí)最重要的是有誠(chéng)意，切忌道歉時(shí)先辯解，好似推脫責(zé)任；同時(shí)要注意及時(shí)道歉，猶豫不決會(huì)失去道歉的良機(jī)。在涉外場(chǎng)合需要煩人幫忙時(shí)，說句“對(duì)不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個(gè)人的謙和及修養(yǎng)。
“請(qǐng)” 在西方國(guó)家，幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候，“請(qǐng)”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請(qǐng)問”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)用餐”、“請(qǐng)指教”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)關(guān)照”等等。頻繁使用“請(qǐng)”字，會(huì)使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對(duì)方的位置抬高的最好的辦法。
禮貌
人的潛意識(shí)里可能都渴求別人的尊重和贊賞， 于是產(chǎn)生了禮貌。
禮貌可能是人類文明史上最偉大的發(fā)明，它可以幫我們解決很多很多的問題。