《消失的銀行》讀后感
消失的銀行，聽起來很讓人震驚!
當今社會，大多數(shù)的經(jīng)濟活動都離不開金融。銀行是金融業(yè)務的主要交流平臺，個人、企業(yè)、商家，都可以通過銀行開展傳統(tǒng)的金融業(yè)務。凡是金融資金相關(guān)的業(yè)務，都離不開快捷方便的金融服務，即使跨國的“一帶一路”，也需要有“亞投行的支持和鋪墊”。倘若突然間銀行消失了，會是怎樣?
通讀全書，我的理解是：銀行并沒有真的消失，而是融入到各行各業(yè)的金融業(yè)務、資金流動場景中，變得無處不在，更加活躍。
觀點一：傳統(tǒng)金融服務模式面臨新的挑戰(zhàn)
一個普通人，通過手機支付便可方便的完成日常生活的相關(guān)需求：早上買個煎餅、上午買杯咖啡，中午定個外賣，晚上約個飯局。隨著“千禧一代”成長為主流消費人群時，他們已經(jīng)習慣登錄移動終端辦理業(yè)務，銀行對于他們來說只是一種需要時就打開的APP，而不再是一種必須去的場所。
移動支付的發(fā)展，對個人、商戶或企業(yè)的資金交易變得更加方便快捷。人們可以利用自助設(shè)備辦理所有非現(xiàn)金業(yè)務，如繳費、支付、轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務、理財服務等，甚至開戶都可以通過電子影像識別，從而脫離柜面，通過智能終端完成。
作為一名金融科技人員，在享受這種便利的同時，又需要解決銀行失去許多傳統(tǒng)模式的獲客商機，使得大量的客戶流失的問題。直觀的物理網(wǎng)點減少，甚至一些網(wǎng)點因為投入產(chǎn)出不匹配，沒有客源而停業(yè)。關(guān)聯(lián)影響就會波及到就業(yè)機會的減少，甚至是裁員。
雖然變化不是一夜之間就會發(fā)生，但這種擔憂卻正在逐步變成現(xiàn)實。物理網(wǎng)點會由簡單的操作型向營銷服務型轉(zhuǎn)變，前臺柜員必須向能提供理財規(guī)劃和顧問服務的金融顧問轉(zhuǎn)型。此外，網(wǎng)點還可以交叉銷售其他更多的金融產(chǎn)品，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┎恢褂诮鹑诘纳鐣C合服務網(wǎng)點，當然也可能和其他社會服務網(wǎng)點整合，以增加線下應用場景和攤薄網(wǎng)點成本。當然更值得深思和應對的是銀行網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)接觸徹底消失后，銀行究竟應該如何找到新的生存方式?
觀點二：利用科技力量帶動金融服務創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)公司對“消費金融、大數(shù)據(jù)和人工智能”等新業(yè)務、新技術(shù)的應用越來越成熟�！爸悄苄刨J、智能投顧、智能客服和精準營銷”等更加廣泛應用。端到端的直銷銀行,會把銀行的產(chǎn)品和服務做得相對簡單易用。風險經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理可依托大數(shù)據(jù)和人工智能識別客戶需求和偏好，在各類場景中大規(guī)模實時接觸客戶，精準推送金融產(chǎn)品給目標客戶，人們只需動動手指，就可以完成整個金融操作流程。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，收集信息已經(jīng)變得非常容易，處理信息逐步轉(zhuǎn)向AI時代。一個基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的平臺就可能完成傳統(tǒng)銀行的一切服務。金融的去中介化和脫媒已經(jīng)不再是從間接金融到直接金融的簡單撮合。
結(jié)合我行實際，新一代項目實施中已采用、推廣P1、P2、P4/P5、P8，P9-P12等平臺，針對消費金融、智能信貸、智慧網(wǎng)點、大數(shù)據(jù)營銷和客戶分析，熱點跟蹤等都有了落地。隨著業(yè)務和技術(shù)的不斷積累和發(fā)展，我行已正在緊密鑼鼓的撒網(wǎng)，部署一系列社會化平臺來改變傳統(tǒng)的銀行模式。
觀點三：建立更加完善的風險控制體系
互聯(lián)網(wǎng)時代不缺信息，但是缺乏信用。信用是一種能力，是一種道德，是一種在嚴格監(jiān)管下的自律行為。政府對金融結(jié)構(gòu)進行嚴格的準入和監(jiān)管，從事金融服務必須持牌，且按照政府要求進行全面風險管理和審慎經(jīng)營。
作為服務公眾的企業(yè)，銀行受到社會公眾和媒體的嚴格監(jiān)控，這種外在壓力加上銀行自身保守的文化和風險偏好，使得銀行能夠更好地去保護客戶的利益，不至于受利益誘惑而欺詐客戶，或者將客戶信息用于不當盈利目的。
由于一直以來的高標準、嚴要求的監(jiān)管體系，銀行信用是社會上其他行業(yè)所無法替代的。全國的征信體系已相對成熟：準確性、真實性、可靠性，這些都是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺是無法達到的。內(nèi)部審計、外部審計、監(jiān)管報送、現(xiàn)場核查，都已有了成熟的業(yè)務規(guī)范、制度、流程和平臺。
觀點四：銀行跨界將會符合時代需要
金融的場景化和生態(tài)化的興起，跨界已成為潮流。各類互聯(lián)網(wǎng)金融已滲透到了各行各業(yè)，在虛擬世界里，不會再有柜臺和門面。第三方金融(支付)機構(gòu)、電商平臺和企業(yè)ERP、云平臺等云服務的日趨成熟，銀行會被直接屏蔽，客戶不會愿意主動去下載和登陸指定的網(wǎng)上銀行或者手機APP。銀行的產(chǎn)品服務隱身于各種場景之中，不再需要和客戶直接接觸，整個業(yè)務流程即可完成。
金融生態(tài)的維護和創(chuàng)新，傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務，利用手機等移動終端新技術(shù)，為用戶提供便捷服務。人們在市政政務大廳辦理“業(yè)務”，通過快捷的政務云平臺，即可完成整個操作流程。
因此，對于銀行來說，更加經(jīng)濟和現(xiàn)實的做法還是與各類場景進行融合，通過嵌入場景或者輸出場景的模式，將自己的金融產(chǎn)品和服務隱身于場景之中，這也是我行目前加快互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈建設(shè)的目的所在。
總之，通讀完本書后，感受到互聯(lián)網(wǎng)金融的興起遠比自己看到的更加嚴峻。
隨著人們消費行為的轉(zhuǎn)變以及日益激烈的競爭將這種變化的節(jié)奏推得越來越快。所謂消失的銀行，不是銀行真的消失，而是銀行變得無處不在，只是人們理解的傳統(tǒng)銀行的模式的改變。至于銀行的存在形態(tài)，反而倒不是需要特別擔憂和焦慮的事情。只要銀行有存在的理由和必要性，銀行存在的形態(tài)就不再重要了。人們需要銀行服務，經(jīng)濟發(fā)展需要金融機構(gòu)，至于金融機構(gòu)存在的形態(tài)那只是現(xiàn)象，可以預計的是，即使銀行在物理和網(wǎng)絡(luò)兩個方面都消失了，也只是消失了其接觸客戶的界面，或者說，銀行不再是物理網(wǎng)點或在網(wǎng)絡(luò)空間等待客戶上門，而是變成主動地無處不在的行商，嵌入和融合到客戶的應用場景，蛻變?yōu)闊o處不在的銀行服務。銀行不再是一個地方，而是一種行為。
過去未去，未來已來，作為信息技術(shù)發(fā)展的急先鋒，銀行業(yè)在技術(shù)驅(qū)動下不斷變革。逆水行舟，不進則退，傳統(tǒng)銀行將是“消亡的恐龍”，金融科技創(chuàng)新的銀行將會“浴火重生”。