購物中心愚人節(jié)活動策劃及總結(jié)

　　背景

　　在購物中心的運營中，吸引客流的主要方法是商品促銷和公關(guān)活動。促銷的優(yōu)點是能起到立竿見影的效果，但是促銷不能是常態(tài)，常態(tài)的促銷是忽悠，當(dāng)消費者一次次被各種促銷的噱頭吸引到購物中心，卻發(fā)現(xiàn)促銷的力度有限時，將對購物中心的品牌和信譽形成長久的傷害。而這種印象一旦形成，要想改變和扭轉(zhuǎn)，就要花費更大精力。同時，由于商品促銷而來的消費者會伴隨著促銷結(jié)束而離去。

　　和商品促銷相比，好的公關(guān)活動基本沒有負(fù)面影響，在吸引顧客的同時，公關(guān)活動可以塑造購物中心的氣質(zhì)文化，對消費者形成內(nèi)在吸引。最好的方法是將公關(guān)活動和商品促銷結(jié)合起來，或者同時舉行。

　　公關(guān)活動形式多樣，內(nèi)容豐富，如何判別其優(yōu)劣?我認(rèn)為，有以下四個基本判斷標(biāo)準(zhǔn)：一，活動是否引人關(guān)注;二，活動是否新穎好玩;三，活動是否與購物中心的氣質(zhì)吻合;四，活動是否容易操作。引人關(guān)注才能帶來潛在客流，新穎好玩才能讓人印象深刻并津津樂道，符合購物中心的氣質(zhì)才能為購物中心長久的品牌塑造加分而又不顯得怪異，容易操作則是指在人力、物力、財力等方面具有良好實施性。

　　基于以上四點，我策劃了一個愚人節(jié)的活動，現(xiàn)在拿來和大家分享。分享之前，有些必要的背景需要交代一下。我所在的SOLANA藍(lán)色港灣國際商區(qū)是北京朝陽公園湖岸邊的一個大型購物中心，占地面積13萬平米，建筑面積15萬平米，由19棟歐式建筑構(gòu)成，業(yè)態(tài)涵蓋百貨、精品店、餐飲街、酒吧街、影院、超市等，是國內(nèi)第一個符合國際購物中心定義的Lifestyle Shopping Center。20xx年6月開業(yè)，目前運營穩(wěn)定，在北京有著很好的知名度和市場聲譽。

　　方案

　　和圣誕、情人節(jié)相比，愚人節(jié)算是一個小節(jié)日，市場上也沒有形成愚人節(jié)的消費習(xí)慣，怎樣才能把愚人節(jié)和商場活動結(jié)合起來呢?我認(rèn)為還是要“愚”，而這個愚在這里更多的意思是好玩、熱鬧，再加點愚人節(jié)荒唐和惡搞的形式，總之，是一個讓人放松開心的節(jié)日，而活動顯然要和這個節(jié)日的氛圍相結(jié)合。同時，我也想到了要利用美女的天然魅力，而“美人娛”這個詞就突然跳進了我的腦海，美人娛既有美人魚的諧音，又可以表明活動的娛樂成份，還可以對活動的愚人節(jié)屬性加以說明。從我腦海中想到要做這樣一個活動到方案思路基本確定的時間很短，不到兩小時。

　　方案的基本內(nèi)容如下：

　　名稱：勇闖三關(guān)，俘獲美人娛。

　　內(nèi)容：通過網(wǎng)絡(luò)征集年輕愛玩的女孩參加活動，自愿成為美人娛。在活動當(dāng)天，美人娛佩帶標(biāo)識在購物中心隨意游動。任何一位男士都可以和美人娛搭訕，男士首先需要向美人娛講一個笑話，美人娛如果覺得可笑就算過了第一關(guān)。緊接著，男士需要進行才藝表演，唱歌、跳舞等都可以，只要美人娛點頭即可。第三關(guān)，作為控制環(huán)節(jié)，由我向男士提出兩個不算太難的問題，男士回答正確即可俘獲美人娛，領(lǐng)取獎品。

　　獎品：美人娛每人一張電影票和價值100元的餐券，男士在勇闖三關(guān)后獲得同樣的獎品;獎品均由藍(lán)色港灣商戶提供。

　　推廣：主要在網(wǎng)絡(luò)上進行傳播，一個是55bbs，它是在北京較有影響力的商場打折資訊網(wǎng)站，另一個是搜狐女人頻道，以及一些免費轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站。同時，還包括藍(lán)色港灣自有的媒體，如網(wǎng)站和購物中心的廣告位等。

　　細(xì)節(jié)：笑話環(huán)節(jié)可由美人娛自行決定，才藝表演必須在藍(lán)色港灣工作人員的見證下公開進行，從而達(dá)到監(jiān)控和一定范圍內(nèi)的傳播效果。

　　執(zhí)行

　　征集美人娛：活動3月13日上線，渠道為公司網(wǎng)站、搜狐女人頻道和55bbs網(wǎng)站。在10天時間內(nèi)，共收到37位參與者的照片。通過55bbs論壇的留言來看，大多數(shù)人覺得這項活動比較好玩。

　　選擇美人娛：如何確定美人娛的人選是個很重要的問題。對此，我的幾個考慮因素分別是：差異化，盡量選擇氣質(zhì)不同的女孩;話題性，選擇個性突出一點的女孩，使得活動更有話題性;延續(xù)性，從照片和留言中，我盡量選擇文筆較好和性格外向的女孩，有的女孩推薦個人博客并對活動提出若干建議，這些女孩都成為我們的選擇對象，我們希望她們能在自己的博客或者與人交談中將活動做二次傳播。

　　公布美人娛：3月23日，活動上線10天后，美人娛浮出水面，照片集體亮相。同時，我也寫了一篇小文，對每個參與美人娛活動的女孩表示了感謝，并向她們說明沒有選擇她們的原因，主要是為了避免這些女孩對落選產(chǎn)生負(fù)面情緒，對藍(lán)色港灣產(chǎn)生抵觸心理。所以，這篇小文也算是一個小小的危機公關(guān)預(yù)警和心理公關(guān)。

　　活動紀(jì)實：活動時間為下午2點到7點。美人娛們1點左右陸續(xù)到了藍(lán)色港灣，領(lǐng)取一個可佩帶的胸牌，作為美人娛的標(biāo)志。

　　在美人娛活動的當(dāng)天，藍(lán)色港同時舉辦了兩項活動，分別為娃哈哈舉辦的“牛吻大賽”和小鬼當(dāng)佳時尚兒童攝影機構(gòu)舉辦的“我的百天照攝影展”，加上同期舉辦的藍(lán)色港灣外貿(mào)大集，現(xiàn)場人氣很旺。美人娛佩帶著醒目的胸牌在人群中穿梭。通過現(xiàn)場的廣告牌和廣播，很快就有一些男士報名加入了“俘獲”美人娛的行列。

　　其中有一位日本的男士報名參加，但最終因為語言的關(guān)系沒有過關(guān)。也有男士不會講笑話，卻用背誦《出師表》獲得了美人娛的認(rèn)可。才藝表演有唱歌、武術(shù)、模仿秀等不同內(nèi)容。有一位美人娛由于對參與活動的男士不滿意，竟然主動和圍觀的男性搭訕，請求對方來參加活動。

　　媒體報道：參加活動的美人娛和男士人數(shù)畢竟很少，而活動影響更多地體現(xiàn)在媒體報道上，這也是活動策劃的主要出發(fā)點。包括搜狐女人頻道、55bbs、魔時網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體以及讀麥周刊等平面媒體，從征集美人娛、美人娛浮出水面及活動后續(xù)報道等多個角度對本次活動進行了傳播，取得了較好的宣傳效果。

　　總結(jié)

　　美人娛活動的花費較小，餐券和電影票是和商家置換而來，媒體費用也基于長期的合作和具有一定的新聞點而較為優(yōu)惠，綜合性價比很高。

　　這個活動有一些暗線的策劃，例如對男性女性搭訕的心理分析，對是否歧視女性的討論等。對于一個活動而言，其話題性越多越好，但是要分析清楚哪些話題由主辦方提比較好，哪些應(yīng)該由第三方或者參與者去提，從而規(guī)避某些話題的危險性。

　　意料之外的情況有：在活動舉行前，突然有一位美人娛打電話表示臨時有事無法參加，為此我臨時在現(xiàn)場找了一位女士參加活動，而之前并沒有充分預(yù)料到這種情況;由于活動太過隨意，使得活動的過程顯得有些散亂，在等待美人娛的過程中不少觀眾都先后離開。當(dāng)一位美人娛帶來男士時，導(dǎo)致現(xiàn)場沒有觀眾，使得活動效果有所打折;由于之前得到的信息是娃哈哈的“牛吻大賽”的時間較短，但事實上該活動在主持人的帶動下一直擁有“較高分貝”，我只好臨時將活動的場地?fù)Q到了距離牛吻大賽位置較遠(yuǎn)但可以看到湖水的鐘樓廣場舉行，幸好藍(lán)色港灣有足夠的場地供選擇，否則這兩個活動或許會相互影響。

　　拋開本次活動而言，在策劃公關(guān)活動中，除了本文一開始提出的四條判斷依據(jù)外，我覺得還有兩點秘訣，一是緊跟熱點，二是尋找爆發(fā)力。

　　緊跟熱點方面，可以看一個大悅城的例子。20xx年初，關(guān)于HD、HB開頭的假鈔新聞?wù)紦?jù)了很多新聞媒體的版面，西單大悅城的商戶也有不少拒收HD、HB開頭的鈔票。大悅城管理部門在2月5日發(fā)出了不得拒收HD開頭鈔票的通知，第二天北京各大媒體均對這一消息做出報道，這對大悅城做了一次免費的形象宣傳。

　　我也策劃過一次沒有實施的緊跟熱點的方案，方案原本設(shè)想在20xx年12月31日的藍(lán)色港灣新年倒數(shù)Party上，邀請法國青年和中國青年共同狂歡，當(dāng)時正逢中法兩國關(guān)系出現(xiàn)波動，如果該活動得以實施，有可能成為一條新聞。對于風(fēng)險的一個正面評估是奧運會上正在交戰(zhàn)的格魯吉亞和俄羅斯運動員的擁抱贏得了世界的稱贊，而中法人民也有理由繼續(xù)友誼。但是最后考慮到風(fēng)險比較難以控制，加上當(dāng)時活動較多，該方案最終沒有實施，但也是緊跟熱點的一個例子。

　　尋找爆發(fā)點，即每個活動都要有一個相對于媒體、活動參與者的爆發(fā)點，作用類似于奧運開幕式上的點火儀式。這個爆發(fā)點會成為活動的亮點和最為人記住的焦點。例如，三里屯Village在08年圣誕節(jié)做了個“圣誕有樹，環(huán)保有術(shù)”的活動，利用廢舊的酒瓶和酒塞做了一棵圣誕樹，當(dāng)你腳踩這顆樹旁邊的自行車時，摩擦所產(chǎn)生的電流將點亮這顆圣誕樹。

　　我在09年情人節(jié)策劃過一個“全程情詩大挑戰(zhàn)”活動，原計劃是在2月14日邀請一些朋友當(dāng)眾向戀人朗讀自己寫的情詩，然后我們將把這些情詩印刷成冊送給參加活動的人。后來由于活動變更，情詩大挑戰(zhàn)的變成了參與者將情詩上傳到藍(lán)色港灣網(wǎng)站，由網(wǎng)友投票決定，最終時間也定在了2月28日，從而失去了情人節(jié)朗讀情詩這一具有爆發(fā)力的情節(jié)，使得活動效果不如預(yù)期。

　　總的來說，好的活動策劃由精彩的點子、執(zhí)行和傳播這三角構(gòu)成，沒有優(yōu)秀執(zhí)行力和巧妙傳播，活動效果將大打折扣。當(dāng)然，活動能否成功最主要還是看點子�！昂命c子自己會說話”，忘了這是誰說的，但卻讓我記憶深刻，并作為我衡量自己工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。