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購(gòu)物中心愚人節(jié)活動(dòng)策劃及總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2020-04-15

購(gòu)物中心愚人節(jié)活動(dòng)策劃及總結(jié)

  背景

  在購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)中,吸引客流的主要方法是商品促銷和公關(guān)活動(dòng)。促銷的優(yōu)點(diǎn)是能起到立竿見(jiàn)影的效果,但是促銷不能是常態(tài),常態(tài)的促銷是忽悠,當(dāng)消費(fèi)者一次次被各種促銷的噱頭吸引到購(gòu)物中心,卻發(fā)現(xiàn)促銷的力度有限時(shí),將對(duì)購(gòu)物中心的品牌和信譽(yù)形成長(zhǎng)久的傷害。而這種印象一旦形成,要想改變和扭轉(zhuǎn),就要花費(fèi)更大精力。同時(shí),由于商品促銷而來(lái)的消費(fèi)者會(huì)伴隨著促銷結(jié)束而離去。

  和商品促銷相比,好的公關(guān)活動(dòng)基本沒(méi)有負(fù)面影響,在吸引顧客的同時(shí),公關(guān)活動(dòng)可以塑造購(gòu)物中心的氣質(zhì)文化,對(duì)消費(fèi)者形成內(nèi)在吸引。最好的方法是將公關(guān)活動(dòng)和商品促銷結(jié)合起來(lái),或者同時(shí)舉行。

  公關(guān)活動(dòng)形式多樣,內(nèi)容豐富,如何判別其優(yōu)劣?我認(rèn)為,有以下四個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn):一,活動(dòng)是否引人關(guān)注;二,活動(dòng)是否新穎好玩;三,活動(dòng)是否與購(gòu)物中心的氣質(zhì)吻合;四,活動(dòng)是否容易操作。引人關(guān)注才能帶來(lái)潛在客流,新穎好玩才能讓人印象深刻并津津樂(lè)道,符合購(gòu)物中心的氣質(zhì)才能為購(gòu)物中心長(zhǎng)久的品牌塑造加分而又不顯得怪異,容易操作則是指在人力、物力、財(cái)力等方面具有良好實(shí)施性。

  基于以上四點(diǎn),我策劃了一個(gè)愚人節(jié)的活動(dòng),現(xiàn)在拿來(lái)和大家分享。分享之前,有些必要的背景需要交代一下。我所在的SOLANA藍(lán)色港灣國(guó)際商區(qū)是北京朝陽(yáng)公園湖岸邊的一個(gè)大型購(gòu)物中心,占地面積13萬(wàn)平米,建筑面積15萬(wàn)平米,由19棟歐式建筑構(gòu)成,業(yè)態(tài)涵蓋百貨、精品店、餐飲街、酒吧街、影院、超市等,是國(guó)內(nèi)第一個(gè)符合國(guó)際購(gòu)物中心定義的Lifestyle Shopping Center。20xx年6月開(kāi)業(yè),目前運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定,在北京有著很好的知名度和市場(chǎng)聲譽(yù)。

  方案

  和圣誕、情人節(jié)相比,愚人節(jié)算是一個(gè)小節(jié)日,市場(chǎng)上也沒(méi)有形成愚人節(jié)的消費(fèi)習(xí)慣,怎樣才能把愚人節(jié)和商場(chǎng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)呢?我認(rèn)為還是要“愚”,而這個(gè)愚在這里更多的意思是好玩、熱鬧,再加點(diǎn)愚人節(jié)荒唐和惡搞的形式,總之,是一個(gè)讓人放松開(kāi)心的節(jié)日,而活動(dòng)顯然要和這個(gè)節(jié)日的氛圍相結(jié)合。同時(shí),我也想到了要利用美女的天然魅力,而“美人娛”這個(gè)詞就突然跳進(jìn)了我的腦海,美人娛既有美人魚的諧音,又可以表明活動(dòng)的娛樂(lè)成份,還可以對(duì)活動(dòng)的愚人節(jié)屬性加以說(shuō)明。從我腦海中想到要做這樣一個(gè)活動(dòng)到方案思路基本確定的時(shí)間很短,不到兩小時(shí)。

  方案的基本內(nèi)容如下:

  名稱:勇闖三關(guān),俘獲美人娛。

  內(nèi)容:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集年輕愛(ài)玩的女孩參加活動(dòng),自愿成為美人娛。在活動(dòng)當(dāng)天,美人娛佩帶標(biāo)識(shí)在購(gòu)物中心隨意游動(dòng)。任何一位男士都可以和美人娛搭訕,男士首先需要向美人娛講一個(gè)笑話,美人娛如果覺(jué)得可笑就算過(guò)了第一關(guān)。緊接著,男士需要進(jìn)行才藝表演,唱歌、跳舞等都可以,只要美人娛點(diǎn)頭即可。第三關(guān),作為控制環(huán)節(jié),由我向男士提出兩個(gè)不算太難的問(wèn)題,男士回答正確即可俘獲美人娛,領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

  獎(jiǎng)品:美人娛每人一張電影票和價(jià)值100元的餐券,男士在勇闖三關(guān)后獲得同樣的獎(jiǎng)品;獎(jiǎng)品均由藍(lán)色港灣商戶提供。

  推廣:主要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播,一個(gè)是55bbs,它是在北京較有影響力的商場(chǎng)打折資訊網(wǎng)站,另一個(gè)是搜狐女人頻道,以及一些免費(fèi)轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站。同時(shí),還包括藍(lán)色港灣自有的媒體,如網(wǎng)站和購(gòu)物中心的廣告位等。

  細(xì)節(jié):笑話環(huán)節(jié)可由美人娛自行決定,才藝表演必須在藍(lán)色港灣工作人員的見(jiàn)證下公開(kāi)進(jìn)行,從而達(dá)到監(jiān)控和一定范圍內(nèi)的傳播效果。

  執(zhí)行

  征集美人娛:活動(dòng)3月13日上線,渠道為公司網(wǎng)站、搜狐女人頻道和55bbs網(wǎng)站。在10天時(shí)間內(nèi),共收到37位參與者的照片。通過(guò)55bbs論壇的留言來(lái)看,大多數(shù)人覺(jué)得這項(xiàng)活動(dòng)比較好玩。

  選擇美人娛:如何確定美人娛的人選是個(gè)很重要的問(wèn)題。對(duì)此,我的幾個(gè)考慮因素分別是:差異化,盡量選擇氣質(zhì)不同的女孩;話題性,選擇個(gè)性突出一點(diǎn)的女孩,使得活動(dòng)更有話題性;延續(xù)性,從照片和留言中,我盡量選擇文筆較好和性格外向的女孩,有的女孩推薦個(gè)人博客并對(duì)活動(dòng)提出若干建議,這些女孩都成為我們的選擇對(duì)象,我們希望她們能在自己的博客或者與人交談中將活動(dòng)做二次傳播。

  公布美人娛:3月23日,活動(dòng)上線10天后,美人娛浮出水面,照片集體亮相。同時(shí),我也寫了一篇小文,對(duì)每個(gè)參與美人娛活動(dòng)的女孩表示了感謝,并向她們說(shuō)明沒(méi)有選擇她們的原因,主要是為了避免這些女孩對(duì)落選產(chǎn)生負(fù)面情緒,對(duì)藍(lán)色港灣產(chǎn)生抵觸心理。所以,這篇小文也算是一個(gè)小小的危機(jī)公關(guān)預(yù)警和心理公關(guān)。

  活動(dòng)紀(jì)實(shí):活動(dòng)時(shí)間為下午2點(diǎn)到7點(diǎn)。美人娛們1點(diǎn)左右陸續(xù)到了藍(lán)色港灣,領(lǐng)取一個(gè)可佩帶的胸牌,作為美人娛的標(biāo)志。

  在美人娛活動(dòng)的當(dāng)天,藍(lán)色港同時(shí)舉辦了兩項(xiàng)活動(dòng),分別為娃哈哈舉辦的“牛吻大賽”和小鬼當(dāng)佳時(shí)尚兒童攝影機(jī)構(gòu)舉辦的“我的百天照攝影展”,加上同期舉辦的藍(lán)色港灣外貿(mào)大集,現(xiàn)場(chǎng)人氣很旺。美人娛佩帶著醒目的胸牌在人群中穿梭。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌和廣播,很快就有一些男士報(bào)名加入了“俘獲”美人娛的行列。

  其中有一位日本的男士報(bào)名參加,但最終因?yàn)檎Z(yǔ)言的關(guān)系沒(méi)有過(guò)關(guān)。也有男士不會(huì)講笑話,卻用背誦《出師表》獲得了美人娛的認(rèn)可。才藝表演有唱歌、武術(shù)、模仿秀等不同內(nèi)容。有一位美人娛由于對(duì)參與活動(dòng)的男士不滿意,竟然主動(dòng)和圍觀的男性搭訕,請(qǐng)求對(duì)方來(lái)參加活動(dòng)。

  媒體報(bào)道:參加活動(dòng)的美人娛和男士人數(shù)畢竟很少,而活動(dòng)影響更多地體現(xiàn)在媒體報(bào)道上,這也是活動(dòng)策劃的主要出發(fā)點(diǎn)。包括搜狐女人頻道、55bbs、魔時(shí)網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體以及讀麥周刊等平面媒體,從征集美人娛、美人娛浮出水面及活動(dòng)后續(xù)報(bào)道等多個(gè)角度對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了傳播,取得了較好的宣傳效果。

  總結(jié)

  美人娛活動(dòng)的花費(fèi)較小,餐券和電影票是和商家置換而來(lái),媒體費(fèi)用也基于長(zhǎng)期的合作和具有一定的新聞點(diǎn)而較為優(yōu)惠,綜合性價(jià)比很高。

  這個(gè)活動(dòng)有一些暗線的策劃,例如對(duì)男性女性搭訕的心理分析,對(duì)是否歧視女性的討論等。對(duì)于一個(gè)活動(dòng)而言,其話題性越多越好,但是要分析清楚哪些話題由主辦方提比較好,哪些應(yīng)該由第三方或者參與者去提,從而規(guī)避某些話題的危險(xiǎn)性。

  意料之外的情況有:在活動(dòng)舉行前,突然有一位美人娛打電話表示臨時(shí)有事無(wú)法參加,為此我臨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)找了一位女士參加活動(dòng),而之前并沒(méi)有充分預(yù)料到這種情況;由于活動(dòng)太過(guò)隨意,使得活動(dòng)的過(guò)程顯得有些散亂,在等待美人娛的過(guò)程中不少觀眾都先后離開(kāi)。當(dāng)一位美人娛帶來(lái)男士時(shí),導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有觀眾,使得活動(dòng)效果有所打折;由于之前得到的信息是娃哈哈的“牛吻大賽”的時(shí)間較短,但事實(shí)上該活動(dòng)在主持人的帶動(dòng)下一直擁有“較高分貝”,我只好臨時(shí)將活動(dòng)的場(chǎng)地?fù)Q到了距離牛吻大賽位置較遠(yuǎn)但可以看到湖水的鐘樓廣場(chǎng)舉行,幸好藍(lán)色港灣有足夠的場(chǎng)地供選擇,否則這兩個(gè)活動(dòng)或許會(huì)相互影響。

  拋開(kāi)本次活動(dòng)而言,在策劃公關(guān)活動(dòng)中,除了本文一開(kāi)始提出的四條判斷依據(jù)外,我覺(jué)得還有兩點(diǎn)秘訣,一是緊跟熱點(diǎn),二是尋找爆發(fā)力。

  緊跟熱點(diǎn)方面,可以看一個(gè)大悅城的例子。20xx年初,關(guān)于HD、HB開(kāi)頭的假鈔新聞?wù)紦?jù)了很多新聞媒體的版面,西單大悅城的商戶也有不少拒收HD、HB開(kāi)頭的鈔票。大悅城管理部門在2月5日發(fā)出了不得拒收HD開(kāi)頭鈔票的通知,第二天北京各大媒體均對(duì)這一消息做出報(bào)道,這對(duì)大悅城做了一次免費(fèi)的形象宣傳。

  我也策劃過(guò)一次沒(méi)有實(shí)施的緊跟熱點(diǎn)的方案,方案原本設(shè)想在20xx年12月31日的藍(lán)色港灣新年倒數(shù)Party上,邀請(qǐng)法國(guó)青年和中國(guó)青年共同狂歡,當(dāng)時(shí)正逢中法兩國(guó)關(guān)系出現(xiàn)波動(dòng),如果該活動(dòng)得以實(shí)施,有可能成為一條新聞。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)正面評(píng)估是奧運(yùn)會(huì)上正在交戰(zhàn)的格魯吉亞和俄羅斯運(yùn)動(dòng)員的擁抱贏得了世界的稱贊,而中法人民也有理由繼續(xù)友誼。但是最后考慮到風(fēng)險(xiǎn)比較難以控制,加上當(dāng)時(shí)活動(dòng)較多,該方案最終沒(méi)有實(shí)施,但也是緊跟熱點(diǎn)的一個(gè)例子。

  尋找爆發(fā)點(diǎn),即每個(gè)活動(dòng)都要有一個(gè)相對(duì)于媒體、活動(dòng)參與者的爆發(fā)點(diǎn),作用類似于奧運(yùn)開(kāi)幕式上的點(diǎn)火儀式。這個(gè)爆發(fā)點(diǎn)會(huì)成為活動(dòng)的亮點(diǎn)和最為人記住的焦點(diǎn)。例如,三里屯Village在08年圣誕節(jié)做了個(gè)“圣誕有樹(shù),環(huán)保有術(shù)”的活動(dòng),利用廢舊的酒瓶和酒塞做了一棵圣誕樹(shù),當(dāng)你腳踩這顆樹(shù)旁邊的自行車時(shí),摩擦所產(chǎn)生的電流將點(diǎn)亮這顆圣誕樹(shù)。

  我在09年情人節(jié)策劃過(guò)一個(gè)“全程情詩(shī)大挑戰(zhàn)”活動(dòng),原計(jì)劃是在2月14日邀請(qǐng)一些朋友當(dāng)眾向戀人朗讀自己寫的情詩(shī),然后我們將把這些情詩(shī)印刷成冊(cè)送給參加活動(dòng)的人。后來(lái)由于活動(dòng)變更,情詩(shī)大挑戰(zhàn)的變成了參與者將情詩(shī)上傳到藍(lán)色港灣網(wǎng)站,由網(wǎng)友投票決定,最終時(shí)間也定在了2月28日,從而失去了情人節(jié)朗讀情詩(shī)這一具有爆發(fā)力的情節(jié),使得活動(dòng)效果不如預(yù)期。

  總的來(lái)說(shuō),好的活動(dòng)策劃由精彩的點(diǎn)子、執(zhí)行和傳播這三角構(gòu)成,沒(méi)有優(yōu)秀執(zhí)行力和巧妙傳播,活動(dòng)效果將大打折扣。當(dāng)然,活動(dòng)能否成功最主要還是看點(diǎn)子!昂命c(diǎn)子自己會(huì)說(shuō)話”,忘了這是誰(shuí)說(shuō)的,但卻讓我記憶深刻,并作為我衡量自己工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。

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