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調(diào)用你的資源幫助員工解決問題作文

發(fā)布時間:2020-05-07

調(diào)用你的資源幫助員工解決問題作文

  作為管理者,設(shè)定正確的目標(biāo)以及幫助員工設(shè)定正確的目標(biāo)是關(guān)鍵性的任務(wù)。目標(biāo)就像是路標(biāo),給員工的行動指示方向;靵y、不清晰的路標(biāo)會讓人走錯路,對于用最短的路徑到達(dá)目的地毫無幫助。

  無論你和誰談話,清晰、具體、實(shí)際的目標(biāo)對于實(shí)現(xiàn)迅速、持久性的效果都很重要。這里有一個極有用的“目標(biāo)設(shè)定”問題:“這次會議我們討論什么內(nèi)容,能夠讓這次會議對你(公司)有用?”這個問題在開始目標(biāo)設(shè)定方面是個強(qiáng)大的工具。你可以在每次會議的開始用這個問題,讓大家更關(guān)注目標(biāo),而不是討論瑣碎的話題。

  目標(biāo)設(shè)定是一個互動的活動,不是單方面一蹴而就的。目標(biāo)設(shè)定是個持續(xù)的過程,每次一個(部分)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,或者失敗了,根據(jù)這一情況后續(xù)的目標(biāo)會調(diào)整。明白目標(biāo)設(shè)定是一個持續(xù)的過程,這一點(diǎn)很重要,因?yàn)檫@可以讓我們避免陷入錯誤的思想——“一旦目標(biāo)設(shè)定了,就要一直堅(jiān)持下去!鄙虡I(yè)環(huán)境充滿變化和機(jī)動性。

  經(jīng)典的問題導(dǎo)向管理模式是基于這樣的假設(shè):問題的出現(xiàn)是因?yàn)閱T工的缺陷和(或)資源的不足。換句話說,當(dāng)問題出現(xiàn)的時候,肯定是出現(xiàn)了某種不足——人的能力不足(或人手不夠)、沒有足夠的意志力或者企業(yè)家精神、競爭太激烈而我們太弱小,等等。

  聚焦答案模式是從一個完全不同的立足點(diǎn)出發(fā)的,假設(shè)每個由人組成的系統(tǒng),不管是一個人,還是一個團(tuán)隊(duì),一直都有可以利用的資源,即便是在困境中!當(dāng)問題出現(xiàn)的時候,我們可以理解為,相關(guān)的各方暫時喪失了對自己解決問題的可能性的信心,原因很簡單,他們無法找到和使用自己的資源?梢哉f,他們(暫時)丟失了“如何使用你的資源”這本使用手冊。

  聚焦答案型管理者的工作是幫助他們的員工發(fā)現(xiàn)(或者重新發(fā)現(xiàn))他們“忘記”的資源,并且(或者)給他們新的工具,幫助他們構(gòu)建解決方案。在這種情境下,我們把“資源”定義為“每個可以用以創(chuàng)建解決方案的工具”。資源可以是無形的,比如努力、動力、對公司的忠誠、團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)知識,但是也可以是很具體的,比如溝通技能、危機(jī)和沖突管理能力、流程控制、業(yè)務(wù)洞察力、技術(shù)工具、時間、資金,或者注意力。有時候一開始負(fù)面的事情可能是積極的事情。危機(jī)可以變成機(jī)會,公司的弱點(diǎn)可以轉(zhuǎn)變成改進(jìn)的機(jī)會,威脅可以轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒Α?/p>

  我明白這種對資源的理解可能與你之前的觀念是矛盾的。如果你很不幸正為一個憤世嫉俗的上司工作,你覺得這樣的公司和同事簡直太特殊了,以至于認(rèn)為他們不可能搞到任何資源,這時候先請放寬心。雖然當(dāng)你深陷糾結(jié)、一片迷茫的時候,資源的概念不是“世上無難事,只怕有心人”這樣的格言能代替的。但是,如果你把這種精神用在尋找要解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法上去的話,那么這對變革和維護(hù)管理絕對是一個卓有成效的工具。

  資源導(dǎo)向的核心是,你把自己和員工的注意力轉(zhuǎn)移到順利的工作中,雖然你們依舊面臨著問題。通過關(guān)注依舊順利的那部分事情,關(guān)注可用的資源,你沖破了問題的迷障,增加了發(fā)現(xiàn)適合的解決方案的可能性。

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