運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作方法

　　什么是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)？所謂運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)是從運(yùn)營(yíng)計(jì)劃而來(lái)，既要描述對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)需求，也要制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)梳理運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，并拿出相關(guān)計(jì)劃的一個(gè)文案工作的交付物。

　　所謂交付物呢，就是將自己的工作，細(xì)化、落地后，給出的一個(gè)物事，這個(gè)物事，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是PRD，對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，是項(xiàng)目進(jìn)度表，以及管理項(xiàng)目進(jìn)度的方法，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案，以及落實(shí)到各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作中的執(zhí)行策略，等等。

　　那么，接下來(lái)聊一聊運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的框架和注意事項(xiàng)，根據(jù)不同的目的和不同的階段，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該有不同的內(nèi)容，但大體的框架，可能是下面這個(gè)樣子：

　　運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　1、產(chǎn)品描述

　　簡(jiǎn)單描述要著手運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品

　　是什么

　　做什么

　　為什么做

　　解決誰(shuí)的需求，什么需求

　　優(yōu)劣勢(shì)

　　2、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

　　長(zhǎng)期目標(biāo)

　　愿景，做運(yùn)營(yíng)是為了誰(shuí)，達(dá)到的目標(biāo)是什么

　　短期目標(biāo)

　　現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)

　　3、工作范圍

　　運(yùn)營(yíng)是個(gè)大概念，你的計(jì)劃書(shū)的范圍是什么?

　　整體？

　　功能模塊？

　　用戶管理？

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　　誰(shuí)來(lái)做這些事兒，組織架構(gòu)如何確立？

　　4、運(yùn)營(yíng)資源

　　目前有哪些資源？

　　還需要哪些資源？

　　從哪里去獲取資源？

　　什么方式去獲�。�

　　5、運(yùn)營(yíng)策略

　　分階段，采用什么運(yùn)營(yíng)策略來(lái)在明確了運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確認(rèn)了資源和范圍后開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作

　　包含了哪些模塊，優(yōu)先級(jí)如何？

　　6、系統(tǒng)支撐

　　要實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略，是否需要工具或系統(tǒng)

　　如果需要，需要什么系統(tǒng)或工具

　　如果不需要，以后會(huì)不會(huì)需要，大概什么時(shí)候會(huì)需要

　　需要的時(shí)候，需求是什么，怎么來(lái)估和，需求的優(yōu)先級(jí)管理，等等

　　7、運(yùn)營(yíng)效果

　　分階段目標(biāo)以級(jí)判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

　　最近的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要做到什么樣的效果

　　寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的目的

　　為什么要寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，這份計(jì)劃書(shū)里想要解決的是什么問(wèn)題？

　　在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方向問(wèn)題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)階段討論。

　　在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，同時(shí)需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。

　　在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略的研究和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的管理。

　　在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營(yíng)退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。

　　配合不同時(shí)期的不同目的，計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容側(cè)重會(huì)略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，因此，框架是那個(gè)框架，但內(nèi)容的篇幅會(huì)不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。

　　初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在這個(gè)時(shí)候，速度比一切都要重要，因此，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)更新的頻率可能會(huì)很頻繁，但要不要頻繁的通過(guò)改動(dòng)計(jì)劃書(shū)的方式去確認(rèn)，倒不一定。

　　成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，可能是每一年先定下來(lái)，然后按照季度調(diào)整，這個(gè)時(shí)候是有時(shí)間去落在紙面上的，而且由于可能會(huì)涉及更多產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復(fù)確認(rèn)與溝通。