售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)（精選3篇）
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇1
1、2年及以上工作經(jīng)驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關(guān)學(xué)歷，有電工證更佳;
2、有兩年以上工業(yè)自動化現(xiàn)場工作服務(wù)經(jīng)驗;能指導(dǎo)自動化行業(yè)中小型電氣系統(tǒng)安裝，解決電氣系統(tǒng)運行出現(xiàn)的各種電氣技術(shù)問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調(diào)試等相關(guān)規(guī)范;
3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等;
4、熟練使用1至2種上位機、觸摸屏編程及調(diào)試;
5、熟悉使用工業(yè)自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進(jìn)/伺服電機、變頻器等;
6、有化工生產(chǎn)控制系統(tǒng)、生產(chǎn)線調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先;
7、良好的溝通表達(dá)能力，抗壓性強。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇2
1、機械類或機電一體化類專業(yè)大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下;
2、具備液壓設(shè)備、機械、或電氣相關(guān)知識/工作經(jīng)驗;
3、反應(yīng)敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責(zé)任心強、執(zhí)行力強;能勝任長期出差工作;
4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作意識。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)公司線上以及遠(yuǎn)程售后服務(wù)渠道的維護(hù)，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產(chǎn)品問題;
2、對客戶反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo)，給出合理的解決方案，無法遠(yuǎn)程解決的問題及時反饋并協(xié)調(diào)售后上門服務(wù);
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術(shù)支持手冊等技術(shù)文檔的撰寫和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;
4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品使用率及用戶體驗;
5、協(xié)助進(jìn)行機器人產(chǎn)品售后安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。