電話銷售崗位職責(zé)(通用9篇)
電話銷售崗位職責(zé) 篇1
1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶,邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
電話銷售崗位職責(zé) 篇2
一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負(fù)責(zé)。
二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn),接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營銷計劃和方案,按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。
六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量。
七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平。
八、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報營銷主管。
十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
電話銷售崗位職責(zé) 篇3
1.主動通過微信、QQ等方式添加客戶,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)知識講解;
2.良好的維護QQ、微信群,可微信、QQ、電話等多種形式邀約客戶上門;
3.組織接待來訪學(xué)員,以顧問式營銷方式推薦合適的課程,面談簽單;
4.維護已報名學(xué)員挖掘潛在客戶,加強老客戶推薦開發(fā)能力;
5.參加會議和培訓(xùn),提高銷售技巧技能,完成銷售日報及銷售目標(biāo)。
電話銷售崗位職責(zé) 篇4
1. 負(fù)責(zé)電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫中的老客戶,開發(fā)新的訂單,并且維護良好穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系
2. 達(dá)到銷售目標(biāo),包括電話數(shù)量,時間,以及其他相關(guān)目標(biāo)
3. 提供內(nèi)部商務(wù)支持,協(xié)助新客戶挖掘
4. 及時準(zhǔn)確向客戶傳遞各產(chǎn)品信息,并根據(jù)客戶的不同需求提供產(chǎn)品組合和解決方案,以達(dá)到公司利潤增長
5. 拓展新客戶,豐富新老客戶的產(chǎn)品購買目錄,促進長期合作伙伴關(guān)系
電話銷售崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪,進行公司產(chǎn)品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)電銷團隊搭建、電銷培訓(xùn)體系、激勵和管理制度的建立;
3、負(fù)責(zé)電話銷售應(yīng)用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化,提升團隊工作效率;
4、負(fù)責(zé)電銷數(shù)據(jù)分析,挖掘客戶需求,尋找銷售機會,推動產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)電銷質(zhì)量監(jiān)控和管理,不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略;
6、負(fù)責(zé)電話銷售團隊跨部門協(xié)作機制的建立,高效完成銷售轉(zhuǎn)化;
7、負(fù)責(zé)電銷團隊文化建設(shè),創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。
電話銷售崗位職責(zé) 篇6
1.通過RCC平臺電話聯(lián)系客戶,為客戶提供產(chǎn)品咨詢。
2.負(fù)責(zé)前端電話聯(lián)系客戶,有效客戶轉(zhuǎn)換給銷售跟進。
3.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
電話銷售崗位職責(zé) 篇7
1、開展電話預(yù)約工作,邀約客戶到訪咨詢
2、挖掘客戶要求,對客戶信息真實性進行篩選
3、通過打電話的方式對登記信息客戶介紹活動,活動邀約
4、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作,并積極主動的跟進工作
電話銷售崗位職責(zé) 篇8
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋最新信息。
電話銷售崗位職責(zé) 篇9
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。