銷售客服工作職責（精選7篇）
銷售客服工作職責 篇1
崗位描述
1。負責來訪客戶接待工作;
2。專業(yè)細致回復客戶所提出的問題;
3。組織并且實施公司的各種宣傳活動;
4。收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關(guān)信息;
任職資格：
大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專業(yè);
較強的溝通潛力和及時應變潛力;
邏輯思維強，團隊合作精神;
銷售客服工作職責 篇2
1、完成負責主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷。
2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項。
3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。
4、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品，服務客戶。
5、部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標。
6、及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。
7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務部門進行總結(jié)。
8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標。
銷售客服工作職責 篇3
崗位職責：
1、根據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務;
2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
3、透過電話負責客戶的約訪工作;
4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;
6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
7、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;
8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
銷售客服工作職責 篇4
1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶持續(xù)良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫忙客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6、與其他部門持續(xù)良好的溝通，及時反饋信息;
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導匯報;
8、完成上級交辦的事項。
銷售客服工作職責 篇5
1.建立并維護銷售渠道，建立客戶檔案，維護及發(fā)展客戶關(guān)系，完成銷售目標;
2.執(zhí)行公司代理銷售政策及銷售合同執(zhí)行，達成回款要求;
3.處理客戶投訴，為客戶提供專業(yè)性(商品、陳列、促銷、培訓等)支持，幫助客戶提升銷售，提升客戶滿意度，促進銷售目標達成;
5.宣傳并維護品牌形象、傳達產(chǎn)品資訊
6.配合區(qū)域業(yè)務人員完成月度銷售業(yè)績，有銷售指標考核
銷售客服工作職責 篇6
1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;
4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行;
6、按時完成銷售任務。
銷售客服工作職責 篇7
1、通過多渠道聯(lián)系意向客戶，回復客戶問題，結(jié)合客戶需求進行售前溝通，進行產(chǎn)品介紹并促成交易;
2、負責了解客戶軟件需求分析，并編寫需求文案工作;
3、負責項目跟進，研發(fā)團隊協(xié)調(diào)溝通工作等;
4、具有較強的客戶服務意識和協(xié)調(diào)能力;