淘寶銷售崗位職責(zé)（精選6篇）
淘寶銷售崗位職責(zé) 篇1
1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易;
2、在線及時回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務(wù);
3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;
4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題等。
淘寶銷售崗位職責(zé) 篇2
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;
3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶;
5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。
淘寶銷售崗位職責(zé) 篇3
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷售流程，向淘寶賣家推薦公司產(chǎn)品；
2、進(jìn)行店鋪分析,并挖掘客戶需求，利用各類相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶提供服務(wù)方案(包括店鋪營銷策劃,店鋪裝修,淘寶直通車優(yōu)化,數(shù)據(jù)分析,店鋪代運(yùn)營等),并促成簽約；
3、根據(jù)淘寶賣家的服務(wù)銷售方案,制定執(zhí)行計劃,交執(zhí)行與技術(shù)部門完成服務(wù)訂單；
4、跟進(jìn)訂單完成情況,協(xié)調(diào)訂單完成中的問題,并做好客戶維護(hù)工作。
淘寶銷售崗位職責(zé) 篇4
1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進(jìn)顧客購買;
2. 妥善處理顧客問題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評處理;
3. 能夠獨(dú)立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時下架過期產(chǎn)品。
4.熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整,對新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;
淘寶銷售崗位職責(zé) 篇5
崗位描述：
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷售流程，向淘寶賣家推薦公司產(chǎn)品；
2、進(jìn)行店鋪分析，并挖掘客戶需求，利用各類相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶提供服務(wù)方案（包括店鋪營銷策劃，店鋪裝修，淘寶直通車優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，店鋪代運(yùn)營等），并促成簽約；
3、根據(jù)淘寶賣家的服務(wù)銷售方案，制定執(zhí)行計劃，交執(zhí)行與技術(shù)部門完成服務(wù)訂單；
4、跟進(jìn)訂單完成情況，協(xié)調(diào)訂單完成中的問題，并做好客戶維護(hù)工作。
任職要求：
1、能熟練操作B2B和B2C平臺操作流程，2、具有較強(qiáng)的商業(yè)談判能力；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和進(jìn)取心，抗壓能力強(qiáng)。
4、有操作過阿里巴巴、淘寶、等平臺經(jīng)驗(yàn)的`優(yōu)先考慮。
5、良好團(tuán)隊合作精神、實(shí)干精神、吃苦耐勞精神；
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
淘寶銷售崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù),鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;
2、負(fù)責(zé)對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的.統(tǒng)計分析報表,提出改進(jìn)措施,作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;
3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理,包括但不限于以下幾項(xiàng):掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;
4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn);
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;